從內涵講起
宗慶後是娃哈哈集團的老總，在短短20xx年時間裡，他創造了一個商業奇蹟，將一個連他在內只有三名員工的校辦企業，打造成了中國飲料界的巨無霸。有一次，一位中層領導向他討教做好工作的秘訣，宗慶後拿起了一瓶自己企業生產的娃哈哈純淨水，然後問那位中層領導：“你知道咱們的礦泉水的瓶口，有幾圈螺紋嗎?”中層領導搖頭。宗慶後告訴他：“4圈。”中層領導擰開一數，果然是4圈，宗慶後又問：“你知道咱們礦泉水的瓶蓋上有幾個齒嗎?”中層領導又搖頭，宗慶後告訴他：“18個。”中層領導一數，果然是18個齒。最後宗慶後總結道：“做好工作的唯一秘訣就是細心，把工作往細里做，別人不知道的你知道，別人沒注意到的你注意到了，這樣你就能把工作做好了。”
經宗慶後這么一講，一個再熟悉不過的寶特瓶，裡面卻有這么多的門道，而這些門道背後的內涵是什麼呢?是細心，細心是做好工作的基礎。工作能否做好，起關鍵作用的其實是一些細枝末節，如果你細緻，用心了，工作就能做好，反之則永遠只能平平庸庸，做不到出類拔萃。挖掘工作中一些不為人知的小細節，然後從內涵講起，能讓員工在嘆服之餘深刻領悟其中的精髓。
從態度講起
坎普拉德是世界上最大的家具巨頭宜家家居的創始人。一次，坎普拉德發現宜家提供的低價美味中的熱狗個頭小了一些，於是就讓員工增加熱狗的份量。員工委屈地說：“同樣的熱狗，別的地方賣10塊錢，而我們只賣3塊錢，難道這還不夠嗎?”坎普拉德笑著說：“我們不僅要賣3塊錢，而且還要比別人家的熱狗大一些。你們千萬不要小看熱狗，也許就是因為這一點點額外的價值，我們就能得到很多回頭客。通過熱狗我們送上的是為顧客服務的態度，熱狗有價，但是我們為顧客服務的態度是無價的。”員工聽了，恍然大悟，立刻照他的意思去辦。
作為一家大型的家居超市，方便顧客餐飲的熱狗是末節中的末節，然而，微不足道的熱狗中其實是暗藏著商機的，一個相對便宜實惠的熱狗，也許就能招來很多回頭客。為了引起員工的足夠重視，坎普拉德從態度講起，把熱狗提升到了為顧客服務的態度的高度，回頭客為什麼願意回頭，因為他們通過一個小小的熱狗看到了宜家真誠的服務態度，態度無價，當然要做到盡善盡美。
見微而知著是一種智慧，但是，領導如何才能把細枝末節中暗含的智慧傳達給員工，進而影響員工呢?您不妨試一試以上的四種方法。