怎樣減少溝通障礙

良好的溝通的關鍵在於管理者具有高度的敏感,精心地準備,並以誠心和對員工的關心來進行溝通。管理人員在與下屬溝通時可通過以下方式,主動促進與員工的溝通。下面小編整理了減少溝通障礙的方法,供你閱讀參考。

減少溝通障礙的方法1.提問。

管理者可以通過提出一些有意的問題來鼓勵下屬向上溝通。這一措施向員工表明管理層對員工的看法感興趣,希望得到更多的信息,重視員工的意見。問題有很多種形式,但最常見的是開放式和封閉式。開放式問題是引入一個廣泛的主題,給人們機會以不同的方式表達。相反,封閉式問題是集中於一個較窄的主題,請接收者提供一個較為具體的答案。無論是開放式的問題還是封閉式的問題,都能很好地推動上行溝通。

減少溝通障礙的方法2.傾聽。

積極的傾聽並不是簡單的聽,它不僅要用耳,而且要用心。有效的傾聽有兩個層次的功能——既幫助接收者理解字面意思,也理解對方的情感。好的傾聽者不僅聽到對方說的內容,而且了解對方的感受和情緒。同時,有效傾聽的管理者還發出了一個重要信號---他們關心員工。雖然許多人並不是富有技巧的傾聽者,但可以通過訓練提高傾聽技能。

減少溝通障礙的方法3.與員工會談。

促進和實現向上溝通的一個有效辦法是與員工會談。在這樣的會議上,鼓勵員工發言,讓他們談論工作中的問題、自己的需要、以及管理中的促進或阻礙工作績效的做法。這些會談可以嘗試深入探究員工內心的問題。由此,加上相應的跟進措施,員工的態度會得到改善,不滿情緒和辭職率都會因此而下降。

減少溝通障礙的方法4.開放政策。

開放政策是指鼓勵員工向他們的主管或更高管理層反映困擾他們的問題。通常,員工們被鼓勵首先找自己的主管。如果他們的問題不能被主管所解決,可以訴諸更高管理層。此政策的目的是去除向上溝通的障礙。但這實施起來並不容易,因為在管理者和員工之間常常有真實的和想像的障礙。雖然管理者的門是打開的,但心理的和社會的障礙依然存在,使員工不願意走進管理者的門。

對管理者來說,更有效的開放政策是走出自己的房間,與員工打成一片。管理者可藉此了解比以往坐在辦公室里更多的信息。這種做法可描述為走動式管理,管理者以此發起與大量員工的系統接觸。通過走出辦公室,管理者不僅從員工中得到重要的信息,並利用這一機會建立平等和友善的工作氛圍。這種做法將會使雙方都能受益。

減少溝通障礙的方法5.組織業餘文化活動。

非正式臨時舉辦的娛樂活動可以為向上溝通提供絕好的機會。這些自發的信息交流比絕大多數正式溝通都能更好地反映真實情況。在各種部門的聯歡會、運動會等活動中,向上溝通並不是主要目的,但卻是它們能為部門間的信息交流提供良好的溝通環境。

事實上,部門內部信息交流的好壞,很大程度上取決於管理人員自身的溝通技巧和主動性。而部門間的配合和互動效果又取決部門間信息的交流。正因為如此,無論我們採取什麼措施,都是寄希望於管理人員在工作中,任何時候都能主動引導與下屬的溝通;都能有意識的去促進成員之間信息交流的順暢;重視和改善溝通管理,將決定著你部門整體業績的蓬勃發展。

人類之所以成為地球的主宰,是因為人具有高智慧型思維和合作精神;先進的電腦也取代不了人腦快速處理複雜的事務,就是人腦中的眾多的神經中樞彼此間都能以最短的時間互相傳遞和處理信息。毛澤東同志說過:“團結就是力量”。沒有哪一種力量會比團體所爆發的力量更強大的,而要產生這種力量,就需要團隊中的每一位成員齊心合力、快速反應。“凝聚產生力量、團結誕生興旺”,作為現代的管理者,企業賦予你更高的使命,那就是帶領你的部門、整合你的下屬、利用溝通管理,讓他們成為動起來的團隊!