“未來當紅的行業，說穿了就是那些不能被電腦取代，外包出去的行業。”服務人員有沒有辦法讓消費者賓至如歸，感受到關懷，是衣食無缺年代中，消費者的“心”需求。
研究服務業成熱門
“服務業占gdp比重約7成，但研究服務業的人才數量卻不成比例。”所以成為服務業的培訓人員，或是成立研究機構，本身就是一門好生意。一份便當可能對我們就是充飢之用，但在日本，一份便當就是精心的料理，縱然食材可能差不多，但用心就是不同。
全員皆業務年代來臨
從歐美日地區來看，需求量最大的職位依舊是業務人員。能直接幫助公司製造收入的業務人員，是公司的高需求，但也常常是最高損耗、高流動率的一群。
上班族傾向個人創業
據調查，高達九成的上班族，都有自己創業當老闆的意願，主要是想獲得更高的收入。而上班族創業的領域，則依舊以低門檻的服務業為主，包含飲食、住宿、開咖啡廳等。
海內外人才回流
近年來前往中國內地的“海歸”人才越來越多，一些人不止是只身前往，甚至舉家搬遷。中國經濟蓬勃發展，對海內外人才仍然具有最強勁的吸引力。
兼職成常態
據調查，約三成的工薪階層開始兼職，高達80%的受訪者打算在未來兼職。企業不調薪，是上班族兼職的主因，而企業同時釋放大量工作外包，更助長了兼職工作市場。如果真要兼職，儘量還是找能磨鍊自己專業的工作。
“派遣”工作大行其道
職場新人對“派遣工作”，逐漸從被動轉向主動。新鮮人透過派遣公司，半年到一年就能換一個工作環境，有助於他們選擇到真正適合自己的工作；而用派遣期當做試用期，對企業來說更是一個比較保險的選擇。
女性在職場崛起
女性擁有的細心、耐心、善於溝通，甚至是美學概念，都比男性強。在更強調感性的年代，女性的確開始占有優勢，更容易在職場上嶄露頭角。
銀髮族延遲退休
老齡化社會一步步接近，銀髮族再次投入職場的機會相當高。當勞動力不足，銀髮族可能退而不休，繼續從事另一份新的工作。聯想集團的創始人柳傳志，在完全交棒給楊元慶、郭為後，更活躍在國內創投舞台。
專業才是王道
在未來，專業跟非專業會分得更細，企業主自己面試員工的準確度大約只有三成，有七成是找錯人，如果能提高三成的準確度，就是一種新的競爭力。在過度競爭的年代，誰能提供最有效率的專業服務，誰就會被市場青睞。
出處：生活報