我怎么突然結巴了？
“我是一名培訓師。大約是去年年初，有一次我重感冒，但仍堅持帶病上課。那是一節大課，足有200多人。我講到一半的時候忽然忍不住連續打了幾個很響的噴嚏，當時涕淚雙流。下面的學員哄堂大笑，我尷尬極了。從那以後，我上課就會緊張，聽課的學員越多就越不自信，總是反覆檢查自己的衣服是否整潔、髮型亂不亂。有時下面學員竊竊私語，我就懷疑他們在議論我；下面某個學員小聲一笑，我就立刻會局促不安、結結巴巴的，那課就基本上沒法上了。”
——luise
分析：
人在社交場景中都有自己的角色，每一個角色在社交場景中都有不同的定位。違反定位的角色不可能持久，但是過分強調角色定位，追求角色完美，會帶來很大的角色壓力。由人際角色誘發的社交障礙，經常在公司會議、向上級匯報工作等人際場景中出現。luise在課堂上太把自己當回事兒了，當角色定位已經成為壓力時，luise的培訓師角色就被摧毀了。
支招：提前進行強烈的自我心理暗示
luise每次上課前，可以嘗試給自己設計一套心理暗示：我打噴嚏怎么啦？帶病上課說明我勤奮！笑什麼笑？沒見過美女打噴嚏啊……等等。
參照上面的心理暗示，自己可設計一套，每天練習一下，用不了多久，相信luise就能克服這些毛病。
我的面試怎么老是一團糟？
“我一直覺得自己是一個外向的人，朋友們對我的評價是開朗、自信。可大學一畢業，麻煩就來了。去應聘時，我一到面試階段立刻就完。如果我明天面試，今晚一定失眠，看見面試官我就緊張。本來幹練的我會變得詞不達意、笨嘴拙舌。我總覺得面試官正在審視我，有一種被透視的感覺。尤其是三四個面試官同時面試我時，我簡直都不敢抬頭。本來憑我的能力應該可以去很好的企業的，但現在卻只能在小公司里混著，太難受了。”
——李江心
分析：
有個成語叫“無欲則剛”，是說人在社交中如果沒有欲求，自然就可以堅定和從容。而我們這裡所說的情況則正相反，當人帶著明確的社交目的進行人際交流時，會不自覺地緊張。尤其當這種社交目的比較迫切，而在社交情境中又身處相對弱勢的地位時，這種緊張和焦慮將尤其明顯。這種社交障礙還有可能發生在推銷、相親等等場合。
支招：淡化主觀目的性
不妨這樣想：誰說我是來面試的？我來這裡是為了表現自我，捎帶觀察有沒有帥哥等等。至於面試中的問題，那些知識性的可以準備一下，其餘的就照實回答好了，反正人力資源的本職工作就是琢磨人，咱想蒙也蒙不過去，索性就說實話。不然，本來就緊張，再瞻前顧後地支支吾吾，更顯得不老實了。
電話是我的死對頭
“我對於公務電話有一種本能的牴觸。有些工作是需要電話溝通的，比如約見客戶、詢問領導的意見和協調部門運作之類的事情，打個電話其實挺方便的。但是我總是能拖就拖，拿起電話打過去挺簡單的一件事，看起來不難，可是我怎么就那么不積極呢？要說我的工作態度消極吧，想想也不是。我創意不錯、人緣不錯，挺喜歡自己的工作的。為什麼我總是迴避打公務電話呢？”
——胡湖
分析：
人在情況明朗的社交環境中，最容易做出正確決定。而在情況不明的社交環境中，人往往採取保守的態度。而電話的另一方，就是一個情況不明的“未知”。因此作為主動期望用電話聯繫的一方，就會對未知的人際環境產生顧慮和猜測：對方要是正在忙怎么辦？對方對我的意見不感興趣怎么辦？對方要是正在氣頭兒上怎么辦？尤其當電話是打給重要客戶或上司時，這種潛在的憂慮更讓人猶豫不決，生怕時機不對撞在槍口上。
支招：告別鴕鳥心態
最簡單的辦法，拿起電話打過去，然後先問一句：“您現在方便嗎？”要不還能怎么辦？該打的電話躲得開嗎？既然躲不開還是趁早行動吧！等到上司主動給你打電話時，恐怕就不那么樂觀了。