咖啡蛋糕店創業計畫書

採購部部長:李四

財務部部長:王五

市場部部長:劉七

開發部部長:趙六

管理規劃部門設定與職責

店長

店長負責綜合協調和管理店內各部門工作,督促員工工作,同時接受周圍居民及顧客的監督,做好咖啡屋與周圍居民的交流工作。

工作內容:督促各部長及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運行。代表咖啡屋與周圍顧客進行交流,向上反映員工的意見及要求,向下傳遞學校所要求的工作。

行政人事部

主要職責:

1、人員到職與離職的相關辦理

2、各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理

3、員工請假,調休假作業,出勤狀況,稽查,統計作業

4、員工考勤,督導並薪資核算

5、對本店各項工作的紀律檢查

6、做好每次會議的會議記錄

7、做好咖啡屋每次招待知名人士的經驗記錄,以便下次招待借鑑

8、協調本部門與其他部門的聯繫

人員分配:本部設正,副部長各1名,檔案管理員1名。

財會部:實行嚴格的財務管理

實現損益控制的手段是通過“周報表”和“月報表”上的科目審核。審核內容包括銷售額,顧客數,顧客平均消費數量,現金超收或不足,收銀機的操作錯誤,虧損,其他營業項目,食品原料的價格,記時工作人員的工資,電費,煤氣費,水費等。

市場部

負責咖啡屋的產品宣傳,促銷以及促進咖啡屋與消費主體——顧客群體之間的聯繫。它的工作直接或間接關係著咖啡屋的形象及客流,銷售情況,是個重要的部門。

採購部

咖啡屋採購部系咖啡屋下屬部門之一,受咖啡屋管理,負責咖啡屋所有食品原料,經營物品的採購,驗收`進出物品的記錄等工作,是咖啡屋正常運營不可缺少的重要組成部分。

開發部

開發部負責開發新產品以滿足不同的需求

3、組織結構

員工情況

員工人數大專以上文化程度 大學本科

人數 比例 人數 比例

181267%633%

(二)外部公共關係

我們的××咖啡屋雖然面積並不是很大,但是我們努力取得銀行的戰略支持。同時我們會積極爭取咖啡的廠商的支持,有他們的大力支持,我們的咖啡屋一定能夠有較好的的發展。

(三)公司經營戰略

我們咖啡的發展方向是能夠使周圍大多數知道、了解我們的商品,並且還進來消費。為此我們會做到:

優質的咖啡,在咖啡館裡,咖啡的構成力一定要很強,不管是哪一種咖啡,假如在價格的制定上偏高,或是有咖啡品質欠佳、組成不夠齊全,或是咖啡的存貨量不夠多等現象,就立刻會影響銷售,自然更不容易增加固定顧客了。在咖啡館的經營上,不但要面臨地域內各咖啡館的競爭,更要面對各種商店的競爭,所以“咖啡的美麗”便成為了商店成功的基礎。

商品作為整體戰略,對於咖啡館而言,也是需要經常重視的。諸如經營計畫、咖啡採購、咖啡開發、存量管理,乃至後勤的商品業務等綜合全部的商品相關活動,都是與咖啡館商品力的強化有相當密切的關係。

卓越的服務,最直接的,就是咖啡館的服務人員在等客時,要有優雅的姿勢,且注意服裝、化裝等儀表;接待顧客之際,要有適當的表情、態度幾合宜的應對。所有服務員都要具備豐富的咖啡知識,適時的為顧客做說明,同時還要具備商談能力。還有,店鋪內部的裝潢設施、有魅力且具美感的吧檯陳設,以及店鋪的照明等,都要有效的運用,並進一步加強廣告媒體的宣傳效果,並提供各種服務設施。我們的目標是在這一帶養成我們店的忠實消費者。

第二部分產品/服務

(一)產品、服務介紹

××咖啡屋位於江寧開發區,咖啡屋主營咖啡、茶、西餐、冷飲、簡餐、、酒水、功夫茶,品種多樣;不僅有主打產品,季節性產品,以及活動性產品等等,能滿足不同食客的需求。餐廳消費低廉,人均消費20元到40元,是您親朋小聚、娛樂休閒的理想場所。