金秋十月，紀莊子購物中心將在天津河西區開奏其嶄新事業的樂章！天津依據自己得天獨厚的區位優勢，致力於塑造與國際慣例和國際市場接軌的投資環境，已成為中國乃至整個亞洲最具吸引力的投資區域，在這片充滿生機與活力的熱土之上，紀莊子購物中心必將獲得企業的新發展、攀越事業的新高峰。
天彤廣告以精彩創意為品質、精良製作為依託、精心服務為宗旨，致力於從客戶特色出發的天彤廣告服務，積累了豐富的客戶服務經驗與眾多
成功案例。值紀莊子購物中心九月開業盛典，我們組織專案項目組，精心策劃與創意，為紀莊子購物中心新事業的開篇序曲，增添一個盛情綻放的音符。
一、活動前準備
１、時間的確定
慶典10日前，方案確定、申報批准、資金計畫獲批、確定活動負責人。如開業慶典邀請市級領導應在10天前發出邀請函並確認到場領導．
２、活動前10日確定活動方案並由天彤廣告開始慶典所需用品及詳細慶典流程。各項組織工作分別落實、禮品採購、定製等基本完成，邀請舞獅隊、舞龍邀請領導講話等各項工作已經展開。
３、活動前10天確定所有參加人員名單，與相關部門聯繫當天會場安全保衛工作．
4、活動前5日，各項準備工作就緒，與交警部門銜接工作完畢。
5、天彤廣告與購物中心各派兩人組成開業儀式工作小組，每日定期對活動籌備中的各項進行逐項核查，以免工作中出現失誤。
6、活動前３－５天，再次確定活動場地，確定天彤正式進入現場布置的時間，確定主席台背景板的位置，購物中心工作人員在現場配合天彤公司。
7、由購物中心派專人撰寫活動主持人串詞，製作整體活動程式．
8、活動前3天天彤公司活動小組與購物中心工作籌備組做最後的碰頭會，明確活動紀律，活動責任，活動程式，各司其責，主持人敲定串詞，檢驗活動用品，進行慶典前最後準備工作，保證活動的順利進行，萬無一失。
9、天彤廣告選派禮儀小姐由購物中心工作人員確認後進行專業培訓，活動前一天到達現場熟悉場地，確定來賓出場講話順序，進行彩排，保證活動效果。
10、工程人員：由天彤廣告工程部專業人員進行施工，保證現場安全第一。
二、詳細規劃
（一）活動介紹
開業盛典：地點：天津是河西區黑牛城道與紫金山路交口
時間：9月26日上午9：00—10：00
參加人員：市領導、公司高層以及各媒體單位
（二）活動目的
開業盛典應渲染現場的氣氛、聚集人氣；促進紀莊子購物中心初期客流量及銷售額的增長；擴大紀莊子購物中心知名度、提高紀莊子購物中心在消費者心目中的形象，從而達到在短時間內集人氣，形成一個開業的高潮，具有凝聚力；在活動中通過對紀莊子購物中心的充分展示，使消費者對紀莊子購物中心熱情持續升溫；
在
開業當天設定部分邀請客戶參與的有獎遊戲或表演類節目，穿插進行大獎的抽取，達到刺激消費者的目的。同時大力宣傳紀莊子購物中心，達到廣告效應。
（三）活動詳細介紹
1、開業盛典：隆重熱烈。用隆重的場面，熱烈的氣氛，新穎的活動來展現紀莊子購物中心的獨特魅力。
2、 硬體物品介紹：
1) 主席台背景板：15mX4m鋼架結構,以喜慶的紅色為主色調，設計搭建而成，上有遮陽棚。
2) 龍拱門：隆重熱烈，烘托慶典氣氛。
3) 氦氣球：採用30隻2.5米直徑PVC材質氦氣燈籠球，
4) 氦氣球放飛：1000隻專業安全氦氣球。
5）信鴿放飛：1000隻信鴿協會專業信鴿。
6）鞭炮：10萬大地紅 。
7）音響採用JBL進口音響。四對高級音箱,話筒可採用座式與立式，全部專業無線話筒。
8) 禮花炮：採用專用禮花炮在主會場兩側各放四門禮花炮。
9) 弔旗旗：40cmX30cm 結合企業標誌及標準色，專業熱轉印製。
10) 胸花：滿天星、楊蘭、玫瑰、綠草、貴賓簽等。
(11) 歡慶禮花：現場烘托氣氛時用，會有各色彩絮飄出，絢麗多彩，專業人員操作。
(12) 彩球編織：用各色專用小氣球編織成各種造型來點綴現場氣氛。
（13）簽到處及兌獎處：設定簽到桌及簽到用品，由禮儀小姐負責，工作組派專人指導。
（四）活動軟體介紹
1、 禮賓人員：專業禮儀服務人員，著裝統一，身高1.70米以上，並進行專業培訓。
2、 迎賓樂隊：專業軍樂隊人員30人，吹奏迎賓曲。
3、 主持人：專業主持人。
4、 南獅隊：天津代表隊,點睛采青。
5、 舞龍隊：專業的龍隊，兩條龍，每條十人左右
（五）現場布置：
1、 紀莊子購物中心入門處放置20隻專用升空氣球，和兩座龍拱門以此烘托出慶典的氣氛。
2、 主會場兩側放置8隻升空氣球以此烘托出慶典的氣氛。
3、 主會場進門放置中式高度為1.5m慶祝花籃(數量視慶祝單位數量而定)上面懸掛慶祝條幅。
4、 儀式背景板創意及文案:
圖案---- 背景加上紀莊子購物中心專用LOGO及選定方案
文為---- 紀莊子購物中心開業盛典
6、 主席台兩邊放置四隻專用音箱，台上放置專業話筒。
7、 購物中心四周及主會場周圍插掛300面道旗,營造現場氣氛。
8、
主席台採用專業舞台,台高70公分長度為12米四周搭設遮陽棚(見效果圖)。
9、 距主席台兩側5米處放置各兩門禮炮,領導剪彩時燃放8響禮炮。
10、 超市外牆懸掛各色牆體條幅。
11、 主席台將鋪設紅地毯為主。
（六）剪彩方案：
第一：用普通紅色綢花結制而成，租用形式。
第二：用玫瑰、楊蘭、綠草、等各種鮮花編制而成，逐一擺放在托盤中，由禮儀小姐配合嘉賓剪彩，打破傳統模式。
第三：用金色專用小氦氣球編織成氣球團，末端可懸掛吉祥小條幅，在禮儀小姐的配合下，隨著嘉賓的剪刀斷開絲帶，氦氣球徐徐升上天空，
露出吉祥條幅：“紀莊子購物中心開業大吉”，新穎別致。
天彤服務流程
客戶代表初次與客戶溝通達成合作意向
與部門經理進行匯報 交與設計總監製作草案
客戶代表將方案交與客戶 並與客戶進行具體商談
客戶確認後由客戶代表交與部門經理與設計總監製作詳細方案
客戶代表與客戶簽訂契約 由部門經理填寫活動安排單
與工程部 制定活動實施方案
進入活動現場布置
實施活動
進行活動掃尾工作公務員之家著作權所有
進行定期客戶維護
慶典設計思路：
1、 主席台：精心設計背景板，以彩球編織嵌邊，鋪設紅色地毯，莊重、典雅而醒目。
2、 遮陽蓬：考慮天氣的多變，現場搭建遮陽蓬，突顯人性化設計，大氣、實用。
3、 升空氣球：設計紅色燈籠球，更能顯現節日喜慶氣氛，下懸慶賀條幅，立體烘托出現場熱烈氣氛。
4、
彩球編織：獨出心裁，以亮色紐編成各種造型，為本次盛典增添異域特色。
5、 舞獅表演：有中國特色的慶典祝賀方式，（點睛、撒青、踩青、踏青）預祝紀莊子購物中心在天津的事業興旺發達。
慶典推薦一：妙掩乾坤
活動形式： 1、在開業前兩天，用巨大的紅幕布把有紀莊子購物中心名的一面覆蓋起來（能擋住正門進出口），並設定有電動的拉幕設施；
2、開業慶典時，由現場兩位領導按下電鈕，紅幕布被拉開，隨之有無數氣球騰空飛起。
慶典推薦二：漫天花雨
活動形式：
1、 幕布拉開的一剎那，兩條龍從不同方向舞進會場，並做群龍騰空、爭搶龍珠表演，營造慶典的第一個高潮；
2、 隨後，成千上萬的花瓣從飛臨紀莊子購物中心的直升飛機上傾泄而出（或考慮二樓飛撒花瓣的形式），頓時漫天花雨飄動；
3、《走進新時代》的前奏適時響起，花雨散落的一刻，歡騰氣氛達到頂點。
開業至國慶期間促銷活動：（提供開業的新穎活動，僅供參考）
（一）：早到早有禮 活動組織：
1、 促銷期間每日早到停車的前100輛機動車都可以獲得由紀莊子購物中心提供的精美禮品一份；前10輛另將獲得免費汽車美容卡一張。
2、 此活動可以進行延展：針對第1輛、第100輛、第916輛、第1000輛汽車的車主贈送大獎，他們還可以在停車場特設的牆上留下自己的手印
或姓名，以資長期留念。
（二）： 心語星願活動組織：
1、 張貼告示，告知凡是在紀莊子購物中心購物的消費者憑購物小票能獲得抽獎小卡片一張；
2、 獎項設定為199元以下、200——399元、400——699元等幾個等級；
3、 顧客將符合相應等級的商品品名、價格、個人信息填寫完畢後投入箱內，將參加當天的抽獎，有機會獲得所填寫的商品；
4、 在收銀處放置抽獎小卡片及投卡箱——顧客在交款時將得到抽獎小卡片1張——顧客填寫——投遞——公開抽獎；
5、 紀莊子購物中心電台公布獲獎名單及商品名稱。
6、 活動時間：XX/9/26—10/10
（三）：國慶節---喜盈門 活動組織：
1、活動告知：凡是在國慶節期間（9月26日-10月10日）到紀莊子購物中心的新婚夫婦只要留下自己的基本資料，都可以獲贈玫瑰一枝及精美禮
品一份； 公務員之家著作權所有
2、對於持有當日購物小票的消費者，將可以享受紀莊子購物中心舉辦的“喜盈門”派對（參加的每對人要求為異性朋友或夫妻）；
3、
活動籌備：準備玫瑰花、小禮品、活動用座椅、飲料、燈飾、麥克風、音響、化裝面具等。
4、活動內容：
（1）卡拉OK情歌、情詩大賽；
（2）男女互換角色遊戲；
（3）化裝舞會等。
詳細慶典流程：
7：00 主席台搭建工作全部完成；氣球升空，拱門立起，懸掛祝賀條幅；門口拱門下設定貴賓簽到處，紅色地毯從門口鋪至主席台前。
8：00 工作人員、禮儀人員等全部到位，開始各項工作的檢查與準備。音響等各種設備調試完畢。
8：30 各項準備工作全部就緒。軍樂隊、舞獅舞龍隊開始表演。媒體等陸續到達，做好人員、車輛等各項接待工作。
9：00 貴賓陸續到達，禮儀人員做好籤到、佩帶胸花、贈送禮品、引導入席等工作。
10：00 慶典儀式正式開始。主持人宣布儀式開始並做簡短介紹性發言。
10：05 請負責人致辭。
10：10 請貴賓代表致辭。
10：18 請紀莊子購物中心剪彩嘉賓上台進行剪彩儀式。
10：25 舞獅表演開始，中西結合，特色盡顯。
10：30 主持人宣布典禮結束，彩球放飛，禮花展放，異彩紛呈。
10：40 由企業負責人引領嘉賓進入紀莊子購物中心。
11：30 引領嘉賓至指定酒店參加慶祝酒會。酒會上有企業員工以及專業演員精彩節目助興。
13：30 慶典儀式圓滿結束。
一、基本情況：
1、企業名：百貨超市
2、行業類型：零售
3、組織形式：個體工商戶
主要經營範圍：自己家鄉的鎮中心，這裡是人流的中心集合處
4、 經營地點：廣東省清遠市陽山縣七拱鎮
面積：占地大概150平方米
選擇該地點的理由：因為鎮中心處沒有一間較大的超市，該地點是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。
５、創業者個人情況：
姓名：張文健
性別：男
年齡：21
文化程度：大專
相關工作經歷：曾經在商店裡賣過東西，懂得一點怎樣經營，但在日後的日子裡本人會增加社會實踐的，學習與這方面的知識的。
二、立項概述：
我是一名大學生，專業是計算機專業，從小對經營方面感興趣。現在將要大學畢業了，憑著自己對經營的愛好和嚮往，一直希望在自己的鄉鎮開一間超市，用此來發展自己鄉鎮的經濟，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產生極大的興趣。根據本人的經驗，資金情況及對當今社會的了解，決定要謹慎從事，三思而行，因為這有非常大的風險的，加上自己的經驗不足。
隨著居民生活水平的不斷提高，追求環保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。
三、市場調查（見表）
商圈範圍
潛在的消費群體
消費能力
競爭情況
市場潛力
徒步商圈（200—500米半徑範圍內）
居民區
消費能力高
附近只有一間不算很大的超市
人們生活水平提高，需要的物質有所增加，生活方式改變，大多數消費觀念增強，消費結構合理
居民住宅
消費能力中等
附近有一間中學
生活商圉
（500—1000米半徑範圍內）
鄰近有幾個村子
消費觀念增強，消費水平提高
有較多的商店，但銷售的東西比較少
四、對其它大型超市的調查：
1、店鋪硬體調查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建築物構造、停車場的設計、經營設施配置等方面的調查。
2、店堂陳列布局調查。主要包括：競爭店的樓面構成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調查。
3、商品能力調查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質、貨源供應等情況進行調查分析。
4、顧客層次的調查。主要從年齡層次和收入層次進行調查。
5、店鋪運營管理調查。對促銷、補貨、陳列及環境衛生等方面的調查。
需求與供給的關係有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型；②需求旺盛，供給旺盛型；③需求不旺，供給也不旺型； ④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內需求與供給關係呈現出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力迴避。對需求和供給的調查，要注意對潛在需求和供應的調查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發展趨勢。
6、倉儲式超市的調查：
在倉儲式超市選址時，除了對以上大的項目調查外，具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細節問題但又頗為重要的幾個因素進行調查。
可見度。可見度是商店被往來行人或乘車者所能看到的程度。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十路口或三岔路口。
適用性。如果要徵用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現成的房子則要考慮建築的構造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應地要求建築物的層高也比較高。同時還要了解有關城市建設發展規劃要求，詳細了解該地點的交通、市政、綠化、公共設施、住宅建設或改造項目的近期、遠期規劃。
交通便利性。主要了解兩方面的情況：
a、是該地是否接近主要公路，交通網路能否四通八達，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。
b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經過，各條公交路線的停靠點能否均勻全面地覆蓋整個市區，當前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關係到顧客購物的便利程度。
五、開業前的市場調查 ：
在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，並詢問了一些消費者，比如： 不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。
（一）高收入消費群的消費行為及心理特徵：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大於價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易於接受新事物和大品牌，並會由此產生相應的品牌偏好。
2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙於工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解， 這種“集中購物”的消費者並不少，在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售後服務方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。
（二）低收入消費群的消費行為及心理特徵：
1、注重價格。很多人都有過手頭拮据的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足儘可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好願望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。
2、注重質量。目前，城鎮裡的低收入群中。在調查中，我發現他們的消費習慣遠遠不同於農村消費者。他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場裡的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，並渴盼“放心肉菜”的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。
3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。
六、超市市場調查目的及內容：
做好市調，提升競爭力——
一次好的市調，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發展方向，了解競爭者的動態，做到知已知彼，百戰不殆。
零售業， 一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負於其它行業。如何在這一塊新型的聖地發揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學會如何做到商品正確市場調查。
七、商品分類：
1、主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當的關注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應注意此類商品的質量。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調時要非常注意價格的幅度。
2、紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之， 這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質 量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。
3、 市調完商品後要做商品的整理，要將營業額商品.毛利商品.敏感性商品.季節性商品.形象商品區別，做一次整理。包括排面和價格。
一次完善的市調你會注意到我們的很多商品屬於暢銷商品還是屬於滯銷商品，可以讓你在最短的時間裡調整你的商品。
市場調查表明：客戶十分重視產品的質量，重視產品的價格，我個人認為市場潛力還有的，如果加大宣傳，使人們的消費觀念改變——消費就等於讓社會發展，適度的消費能夠促進社會經濟的發展，使社會進步；所以通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當務之急。超市的銷售產品要豐富多彩。
八、產品與服務：
產品方面：
（一）產品分類：
1、大分類的分類原則：
在超級市場裡，大分類的劃分最好不要超過十個，比較容易管理。不過，這仍須視經營者的經營理念而定，業者若想把事業範圍擴增到很廣的領域，可能就要使用比較多的大分類。大分類的原則通常依商品的特性來劃分，如生產來源、生產方式、處理方式、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個大分類，例如，水產就是一個大分類，原因是這個分類的商品來源皆與水、海或河有關，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類。2、中分類的分類原則：
A、依商品的功能、用途劃分：
依商品在消費者使用時的功能或用途來分類，比如說在糖果餅乾這個大分類中，劃分出一個“早餐關連”的中分類。早餐關連是一種功能及用途的概念，提供這些商品在於解決消費者有一頓“豐富的早餐”，因此在分類里就可以集合土司、麵包、果醬、花生醬、麥片等商品來構成這箇中分類。
B、依商品的製造方法劃分：
有時某些商品的用途並非完全相同，若硬要以用途、功能來劃分略顯困難，此時我們可以就商品製造的方法近似來加以網羅劃分。例如：在畜產的大分類中，有一個稱為“加工肉”的中分類，這箇中分類網羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同，但在製造上卻近似，因此“經過加工再制的肉品”就成了一個中分類。
C、依商品的產地來劃分：
在經營策略中，有時候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因而發展出以商品的產地來源做為分類的依據。例如：有的商店很重視商圈內的外國顧客，因而特別注重進口商品的經營，而列了“進口餅乾”這箇中分類，把屬於國外來的餅乾皆收集在這一個中分類中，便於進貨或銷售的統計，也有利於賣場的演出。
（二）、小分類的分類原則：
1、依功能用途分類：
此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細分的分類。
2、依規格包裝型態來分類：
分類時，規格、包裝型態可做為分類的原則。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食麵，都是這種分類原則下的產物。
(三)、以商品的成分為分類的原則：
有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100％的果汁，“凡成分100％的果汁”就歸類在這一個分類。
(四)以商品的口味做為分類的原則：
以口味來做商品的分類，例如“牛肉麵”也可以做為一個小分類，凡牛肉口味的面，就歸到這一分類來。
分類的原則在於提供做分類的依據，它源自於商品概念。而如何活用分類原則，編訂出一套好的分類系統，都是此原則的真正重點所在。
超市服務方面：
超市服務在市場經濟條件下，顯示出強大的生命力：
1、 服務對現有商品銷售起到強有力的促進作用。超市在銷售商品時，需要提供給消費者各種各樣的服務，比如解答消費者的疑問，為消費者講述有關商品製作，使用方法或保養知識等，這些服務會在一定程度上幫助實現銷售。
2、服務能將消費潛在需求轉化成現實需求。據國內一家權威機構對於深圳地區的消費者購買行為調研報告顯示，到超市購物的消費者中，只有40％的顧客是預先有購買計畫的，而另外60％的顧客沒有預先計畫。由此可見，充分刺激消費者的潛在購買慾望，能夠大幅度增加超級市場的銷售額，服務所起到的作用絕不可小視。
做銷售這種經營服務是一種長期性的服務，關鍵是不能欺騙消費者，不能短斤缺兩的，欺騙了消費者的生意是不會做得長久的；關鍵是要得到消費者的依賴。
九、員工及崗位設定：
設立兩名收銀員（熟悉電腦相關的操作），服務員多名，搬運工幾名等等。
十、經濟可行性分析：
１、投資估算：租店鋪投資10萬元，室內裝修4萬元，貨架及其他設施6萬元，入貨20萬元，僱傭員大約5萬元，周轉資金10萬。總投資55萬。
２、成本控制（每月）：
租金XX元，人員工資大約7000元，按不同的級別不同的工資，不可預見費1000元。
小計每月成本約：10000元。
３、營業額預測
本人短時期的計畫營業額（見下表）
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
月均營業額（元）
15000
17000
18000
18000
季度營業額（元）
45000
51000
54000
54000
小計：年營業額為2040000元。
月均營業額：17000元。
４、盈利能力（月）
營業額—成本=營業利潤
17000-10000=7000元
年利潤：7000×12=84000元
5、 投資回收期：
投資回收期：550000/7000=78.57個月≈6.5年
十一、如何切入市場：
由於本地超市很少，依靠知名度進入市場並無多大的壁壘。相反，儘量接近顧客，引導顧客享受綠色產品，享受優質的服務和實惠的價格是本超市的當務之急，所以要採取以下措施做好宣傳廣告：
１、開業前期，通過郵政廣告公司發入大量宣傳彩頁，通告社區居民，到各小區內做電梯廣告，到公共場所張貼廣告。
２、開設一些購物券和一些會員卡，從中得到優惠。
3、在節假日開展優惠活動，及投獎活動。
十二、企業定位：
如果超市業的產業定位不明確或未能找到真正的利基點，很容易就會被其他新興業態取代；同樣的，經營超市的業者，若沒有清楚的定位，也很容易被同業淘汰出局。超市企業的定位必須要讓其能在眾多競爭者之中脫穎而出，且在消贊者心中占有一席之地。一般而言，定位可從“產業特性”、“目標市場特性”、“競爭者特性”、及“本身條件”四方面來衡量，以決定最適於企業本身發展的利基點。
（一）、產業特性 ：
1、超市注重品項齊全，可以提供消費者日常所需的食品、日用品，以滿足其一次購足的需求。
2、超市強調合理的價格，以提供大眾化、豐富性商品為主。
3、超市強調距離方便，是提供給鄰近居民的良好購物場所。
4、超市強調服務，除提供輕鬆、舒適的購物環境外，超市亦會提供商品資訊、料理方法等，以便不太會料理或料理時間不足的家庭主婦套用。
（二）、目標市場特性：
1、對商品知識或料理方法不太了解的消費者。
2、追求新鮮、衛生、品質良好且對價格較不敏感的消費者。
3、所得水準或教育水準較高，較喜歡嘗試新事物或追求時髦者。
4、較注重購物環境舒適感的消費者。
5、女性多於男性，且年齡大多在18歲—55歲之間。
6、單身在外者。
7、喜歡閒逛比較的消費者。
（三）、競爭者特性：
1、強調價格導向，低價銷售。
2、強調本身具有生鮮處理技術及鮮度管理技術，可維持生鮮商品的品質。
3、所有產品都品項齊全，或在某些類別品項上特別齊全。
4、強調某些類別商品的特色，例如：新鮮、產地直銷、直接由國外進口、新奇、稀有、特殊口味、特別用途等。
5、可提供額外的服務，如送貨服務、免費停車、代客送禮等。
6、可提供特別的金融服務，如現金預付卡、會員卡、貴賓卡、禮券、提貨券等。
7、強調賣場氣氛及促銷活動的活性化。
8、強調高格調的整體形象。
9、強調能提供新的商品知識及新的料理方法。
10、強調連鎖經營，距離住家很近。
11、提供購物時間的方便，如提早上班或延長營業時間。
12、強調可提供選購多樣禮品。
13、積極參與公益活動。
（四）、本身條件：
1、經營理念。
2、財務資金能力及運用狀況。
3、專業管理技術。
4、企業知名度與形象。
5、後勤補給能力。
十三、經營目標：
1、 根據市場預測，開業後盡力完成日均淨盈利400元左右，月盈利1XX，年盈利達13萬元左右。開始一兩年先穩定市場，打出名譽和信用度，穩定客戶穩定營業額，穩定企業動作機制。
2、 四五年後以發展為主，在三個方面盡力發展：發展散戶；發展團體客戶；發展會員卡客戶；此時月盈利力爭達到18000元，年盈利達20萬以上。再過不到3年後可回收投資的55萬元，即可回收成本。
十四、開業行動計畫：
1、 大學畢業後先出來工作掙錢，至少5年。
2、 在工作的過程中，要不斷地學習關於經營超市方面的知識，以便更深入了解市場的趨勢。
3、 儘量找合作夥伴，因為這個項目是比較巨大的，而且是有風險的。
4、 籌藉資金，主要是向銀行貨款和向朋友借（無利息）。
5、 走訪社區聯繫客戶，了解客戶的需要。
6、 租賃店鋪，室內裝修。
7、 進貨準備開業，加強開業前的有效宣傳。
8、 正式開業，開業那天搞一個現場優惠活動。
《超市創業計畫書》
一、基本情況：
1、企業名：百貨超市
2、行業類型：零售
3、組織形式：個體工商戶
主要經營範圍：自己家鄉的鎮中心，這裡是人流的中心集合處
4、 經營地點：廣西省南寧市大沙田廣場
面積：占地大概150平方米
選擇該地點的理由：因為中心處沒有一間較大的超市，該地點是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。
5、創業者個人情況：
姓名：張洪源
性別：男 年齡：19 文化程度：大專
相關工作經歷：曾經在商店裡賣過東西，懂得一點怎樣經營，但在日後的日子裡本人會增加社會實踐的，學習與這方面的知識的。
二、立項概述：
我是一名大學生，專業是計算機專業，從小對經營方面感興趣。現在將要大學畢業了，憑著自己對經營的愛好和嚮往，一直希望在自己的鄉鎮開一間超市，用此來發展自己鄉鎮的經濟，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產生極大的興趣。根據本人的經驗，資金情況及對當今社會的了解，決定要謹慎從事，三思而行，因為這有非常大的風險的，加上自己的經驗不足。
隨著居民生活水平的不斷提高，追求環保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。
三、市場調查(見表)
商圈範圍潛在的消費群體
消費能力競爭情況
市場潛力
徒步商圈(200—500米半徑範圍內)
居民區消費能力高
附近只有一間不算很大的超市
人們生活水平提高，需要的物質有所增加，生活方式改變，大多數消費觀念增強，消費結構合理
居民住宅消費能力中等
附近有一間中學
生活商圉
(500—1000米半徑範圍內)
鄰近有幾個村子
消費觀念增強，消費水平提高
有較多的商店，但銷售的東西比較少
四、對其它大型超市的調查：
1、店鋪硬體調查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建築物構造、停車場的設計、經營設施配置等方面的調查。
2、店堂陳列布局調查。主要包括：競爭店的樓面構成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調查。
3、商品能力調查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質、貨源供應等情況進行調查分析。
4、顧客層次的調查。主要從年齡層次和收入層次進行調查。
5、店鋪運營管理調查。對促銷、補貨、陳列及環境衛生等方面的調查。
需求與供給的關係有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型;②需求旺盛，供給旺盛型;③需求不旺，供給也不旺型; ④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內需求與供給關係呈現出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力迴避。對需求和供給的調查，要注意對潛在需求和供應的調查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發展趨勢。
6、倉儲式超市的調查：
在倉儲式超市選址時，除了對以上大的項目調查外，具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細節問題但又頗為重要的幾個因素進行調查。
可見度。可見度是商店被往來行人或乘車者所能看到的程度。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十路口或三岔路口。
適用性。如果要徵用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現成的房子則要考慮建築的構造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應地要求建築物的層高也比較高。同時還要了解有關城市建設發展規劃要求，詳細了解該地點的交通、市政、綠化、公共設施、住宅建設或改造項目的近期、遠期規劃。
交通便利性。主要了解兩方面的情況：
a、是該地是否接近主要公路，交通網路能否四通八達，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。
b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經過，各條公交路線的停靠點能否均勻全面地覆蓋整個市區，當前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關係到顧客購物的便利程度。
五、開業前的市場調查：
在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，並詢問了一些消費者，比如：不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。
(一)高收入消費群的消費行為及心理特徵：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大於價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易於接受新事物和大品牌，並會由此產生相應的品牌偏好。
2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙於工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種“集中購物”的消費者並不少，在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售後服務方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。
企業名稱：××××家具公司 負責人姓名：×××
地 址：上海×××路××號 電 話：××××××××
本經營計畫根據本人實際情況制定，在付諸實施前呈交有關部門、會計師和有經驗的相關人士考核，敬請批評指正。
目 錄
一、實施可行性概述
二、企業概況
三、產品與服務
四、市場與顧客群分析
五、競爭
六、定價與銷售策略
七、成本計畫
八、現金流量計畫
九、投資回收
十、組織與員工
十一、經濟分析（資金來源及用途、設備清單、銷售預測、盈虧平衡分析）
十二、其他（個人簡歷、個人及家庭生活費預算）
十三、環保、技術要求
十四、可能存在的問題與防範措施
十五、申辦程式及日程安排
一、關於創業的基本條件可行性概述
1、市場需求與本人的關聯
本人在家具行業20多年，十分慶幸這一門類的商品市場需求持久而廣泛。
2、實施創業的基本條件
（1）具有良好的職業經歷和職業業績（長期從事技術、業務和企業管理工作）。
（2）具有一定時期的創業模擬準備，如團隊建設等（決策、執行和操作三層骨幹人員基本配齊，人員專長涵蓋產品開發、行銷、生產、管理等要素，且均具有較良好的職業業績），這批對象將作為發起人而加入新辦企業。
（3）發起人（團隊）具有滿足企業創辦初期的資金需求能力。
（4）新辦企業（以下簡稱"企業"）有可能獲得著名品牌的授權使用。
（5）企業有可能獲得原工作單位在政策允許條件下的支持和幫助（可視作輕工國有企業部分轉制的性質），其內容大致為：作業場地和部分設備以及成熟銷售店鋪等方面。
（6）企業有可能通過創業扶持政策獲得流動資金的借入和享受到有關優惠政策，如所得稅減免等。
（7）一個以核心專長為基礎並輔之於"分解 結合"方式的作業思路日趨成熟。這個思路是由市場條件和企業狀況所決定的。做強、做精、做準20%；做好、做妥、做穩80%，在堅持雙贏和不斷學習的引導下做好這個2∶8。例如工藝製造方面，企業僅完成整個工藝路線中的關鍵工序和最終工序的加工，約占20%，其餘80%的加工（含製品）由企業的購買行為支持。購買行為將獲得技術工藝標準、品質控制標準、經濟契約履行和合格分承包方的支持。
（8）企業的發起人（群）對建設"學習型企業"有強烈的願望和認同（發起人群的基本情況略）。
（9）企業運行的方向，將向"頭腦型"企業演變，通過可控制資源因素和不可控制資源因素在銷售和開發的磨合作用，漸漸實現。企業運行初期將是這一構造的模擬實踐運作和磨合。
二、企業的一般情況
1、公司性質和主要經營範圍
公司的法律形式採用有限責任公司形式。性質為混合經濟，公司的初期投入（註冊資本金）為人民幣60萬元。其中，國有股份約為10%，自然人股份約為90%。
主要經營範圍為：木製家具（含軟體家具）生產、銷售（含延伸產品）；工藝品、藝術品製造、創作及其延伸產品的銷售；室內裝潢設計和室內裝潢施工及其配套製品的銷售；諮詢服務；家居式空間相關用品的製造的原材料銷售（含進口原材料）。
2、地址選擇
工廠地址首選為租用原工作單位骨幹工廠的一部分。占地面積約為5000平方米，建築面積約為2500-3000平方米。銷售地選擇在新原單位的專賣商廈（成熟且有良好銷售業績，上海市區境內）。
工廠首選和次選地理位置均安排在滬青公路二側的劉行鎮轄區內。
3、經營理念
做小、做精、做好。
做小：追求1∶6。5的和諧（頭腦與軀幹），操作2∶8（1∶4）的加工。
做精：品質控制。
做好：2個方向的服務，即顧客和分供方。為顧客服務以建立企業的美譽度，為分供方服務以提高全面質量。
4、質量目標（指最終檢驗入庫檢查狀況）
特等品率：10%；一等品率：20%；合格品率：100%。
企業將在運行初期，貫徹ISO9001體系。貫標6個月後，申請多邊認可的認證證書。
三、產品與服務
產品銷售與服務範圍見"主要經營範圍"。
其中諮詢服務為：中小型木製企業（對象）的技術、質量控制和企業管理顧問以及為有特殊需求的顧客提供產品、工藝流程設計。
四、市場與顧客群分析
1、目標顧客
新辦企業的目標顧客為：
1．1單體顧客--指購買商品或服務，以滿足居住和提高生活質量的人群，其特徵是個性化的小量購買，是我們主要服務對象 。
1．2團體顧客--指購買商品或服務，以滿足營業需求的顧客（如飯店、賓館、公司等）和銷售需求的經銷商（含海外顧客）。其特徵是個性化設計的成批購買和來樣成品生產組織。
1．3有特殊需求的顧客--指購買服務範疇內的，以滿足生產組織、品質控制等需求的顧客（個人或企業）。
在企業初期（開業至18個月間） 的計畫銷售額為：65×18＝1080萬元。預測上述三類顧客群，分別占企業銷售總額的：80% （864萬元）；15％（162萬元）；5％（54萬元）。
2、顧客需求滿足
以一定品質標準的產品和服務，分別滿足三個顧客群的現實和潛在的需求：
--以個性化的商品和服務滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對有效營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
--以準時化服務滿足團體顧客群的需求。
--以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現實需求。
3、顧客群分析及目標市場預測
新辦企業的三類顧客群中，第二類即團體顧客和第三類即有特殊需求的顧客在實際運作中是穩定的，其銷售額有足夠的上升空間，其原因系由新辦公司的發起人擁有這方面資源。
新辦企業鎖定第一類顧客的大比例，是因為其中是競爭的熱點，參與熱點競爭，是實現新辦企業運行2：8操作和演練新品開發能力以及成品控制能力的最好舞台。參與這個目標市場的競爭，是提高新辦企業向"頭腦型"組織演變速度的最好途徑。
第一類（單體顧客群分析）
目標市場容量（25億-30億元之間）
僅上海地區每年約有8-10萬對新婚家庭和25萬個家庭搬遷至新居，需購房或置換950萬一1000萬平方米。據調查顯示，72％的居民接受的家具價格為5000-8000元之間，頸測每平方米約可帶來300元的家具消費，此項的容量計算為30億元。或按新婚、搬遷數按二室一廳家具消費10000元計，也大抵相當。因此，上海地區的單體顧客年購買需求為25億一30億元之向。
流價格情況（五件套臥房家具是；6000-7000元／套）：
據對1000名月薪在900-1200元之間的中等偏下的上海消費者的問卷調查顯示：6000-7000元五件套家具（床、床邊櫃2件、大衣櫥、低櫃）為這類顧客的主流價格。他們當中購買主流價格的顧客為89%；購買高檔國產家具的為7％（含紅木家具）；購買高檔進口家具的為4％。
4、市場前景與優、劣勢分析
4．1 市場前景：市場容量和主流購買群情況顯示，主體價格的年銷售總額為22億-26億元間。"上海牌"家具在這一目標市場中的年銷售額約為0。40-0。45億元之間，市場占有率僅為1。5％左右，作為具有40年歷史和上海家具產品唯一連續4年獲得市名牌產品稱號的品牌，其擴大占有率的空間較為廣闊。本企業目標銷售為624萬元，僅占該品牌銷售總額的13％左右，市場前景較為樂觀。
4．2 優劣勢分析：新辦企業的優勢如前所述；劣勢情況為：
a．流動資金的缺口。b．生產鏈銜接和品質控制環節方面的有素質的人員缺口。c．新設銷售點的4PS的領會運用欠缺。d．CAD輔助設計跟進和設計成本的跟進速度不快。e．作業團隊的磨合速度和親和度尚顯不夠。
五、競爭
1、企業競爭對手分析
在臥房家具主流價位的目標市場內，競爭對手的價格和服務、
款式、品質情況如下表：
競爭對手 款 式 價 格 服 務 品 種 木 料
外地企業A 和式 9900元 一般 變化少 實 木
上海企業B 流行款 8632元 一般 變化多 雙包抽木
上海企業C 流行款 7200元 一般 變化少 雙包水曲柳
2、競爭對策
2．1服務做好：其中包括安居、使用說明；隨訪、公開承諾等。
2．2款式做多：同一造型產品有A、B、C版，使喜歡造型和欲少花錢的顧客能夠在三個價位上選擇較適合自己的價格。
2．3價格做公：企業受到的優惠政策的部分讓給消費者。
六、定價與銷售
1、企業第一年銷售計畫：年銷售額780萬元；第二年銷售計畫：年銷售額780萬元，月均銷售65萬元。
時間 1-3月 4-6月 7一9月 10-12月
銷售額 273 156 117 234 =780萬元
百分比 35％ 20％ 15％ 30％ =100%
2、定價和銷售渠道
定價：擬將"破壞價格"和需求導向定價、競爭導向定價法交替使用。
銷售渠道：鑒於企業授權使用著名品牌，在原單位品牌專賣商廈內辟有500~l000平方米專用銷售地直銷。
3、促銷手段
（1）價格適宜。
（2）專用銷售地的氛圍營造，使現實和潛在商品選購
者在銷售地停留時問增多，構成慕名（品牌）、停留、討論、異議、成交的良好過程。
（3）做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為、宣傳"少工序勝多工序的"家具選購原則。
（4）宣傳：售後服務專用車輛，媒體廣告和軟廣告，產品及相關的宣傳品（冊）。
（5）不設購買金額下限的隨品贈送，印有企業標誌的獨特定製的工藝品。
（6）銷售區域內辟設"上海牌"家具發展陳列，彰顯產品的文化內涵和新工藝套用等。
七、成本計畫
企業的產品群由1、2、3類構成。其成本計畫如下（第一、
二年，銷售價100%）：
類 別 1 2 3
內 容 單體顧客 團體顧客 有特殊需求的顧客
成本計畫（目標成本）％ 88％ 85％ 20％
毛利率％ 12％ 15％ 80％
成本計畫：料、工、費（財務費用、租賃費用、銷售費用、保險
費用、運輸費用、折舊費用等可計入成本的費用）。
例：單體顧客產品（成套臥房）的成本構成表 ：
（1）主要原輔材料和成型加工件： 約占 55％
（2）精加工和裝飾的材料和人工支出： 18％
（3）宣傳廣告費用和開發試樣費用： 5％
（4）管理費用（財務費用、租賃費用等）： 10％
（5）毛利率： 12％
八、現金流量計畫
年銷售780萬元，月銷售65萬元，生產周期40天，其中第二類和第三類不作現金流量計畫。因為第二類有50%訂金，第三類隨機投入的主要是文員和操作人員薪金支出。
780萬元×80%＝624萬元；
624萬元÷12＝52萬元（用第一類產品銷售）
資金周轉天數：80-90天／次
流動資金需求量：總銷售值的55%，即28。6萬元×3個月＝85。8萬元
銷售額（第一類） 期初投入 期末投入 期中回收 期末回收
52萬元／月 28。6萬元 85。8萬元 52萬元 156萬元
156萬元/3個月
具體現金流量由專業人員設計。
九、投資回收
1、投資回收期（初期投入額為100萬元）
新企業的設計投資回收期為（不低於）20個月。
2、投入資本的初期分配
固定資產投入 流動資金投入 一次性銷售地投入
20％ 80％
20萬元 80萬元 40萬元
100萬元其中40萬元為流動資金貸款
初步固定資產和流動資金總計為140-150萬元之間。
十、組織和員工
1、組織
鑒於小型組織的特點，經理層將分別兼任作業層3個部門的負責人．管理跨度不大於1∶4，努力實現1∶3。[參見下頁表]
2、員工
企業初期配員額為30人以下。配員標準為人均年銷售額25萬元以上 （65萬×12個月＝780萬元÷25萬元＝31。2人） 。
執行層
決策層
員工中的60％以上為國有企業協保和富餘的相關人員（以滿足市政府有關享受優惠政策的比例要求設定），員工的工作條件和薪金待遇應是好的環境和比較好的待遇（善待員工就是善待投資者自己）。
十--十四 （略）
十五、申辦程式及日程安排
1、步驟
發起人確定 投入款確定 性質確定 起草章程
姿本金到位 登記式發起 註冊
2、日程表（籌備）
企業的籌備期為90天。
鑒於企業擬租用原單位部分裝備和不同性質的職工，均須得到原單位的確認，故總體的日程安排，須經確認之後開始操作。
超市創業計畫書（大學生專用版本）
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