面試過程中,正確有效的傾聽

面試過程中,“傾聽”對於考官和應試人都是十分必要的,雙方都力圖準確把握對方的真實意圖,獲取儘可能多的信息。應試人處於被試的地位,要時刻關注著考官的思維變化、談話內容的要點、主題的轉變,語音、語氣、語調、節奏的變化等各種信號,準確進行分析判斷,然後才能採取合理有效的應對措施,因此“聽”清楚考官的每句話,是最基礎、最根本的問題。面試中的“聽”不是“聽聽”就算了,而是能夠設身處地(站在對方的立場上)去“聽”,或者“傾聽”。這種傾聽的要點是,先不要有什麼成見或決定,應密切注意講話的人所要表達的內容及其情緒。這樣才能使後者暢所欲言,無所顧忌。而後聽的人才能得到比較真實而完整的信息,以供他作為判斷和行動的依據。

優秀的談話者都是優秀的傾聽者,不論你口才如何,若不懂得傾聽,就不會給人留下好印象。雖然面試中發問的是考官,回答的是應試者,應試者答話時間比問與聽的時間多,應試者還是必須做好傾聽。因為別人講話時留心聽,是起碼的禮貌,別人剛發問就搶著回答,或打斷別人的話,都是無禮的表現,會令考官覺得你不尊重他。

不聽清楚就回答,往往意味著粗心;答非所問,自己缺乏系統的思考,可能說了許多不該說的話,或沒有說服力。

“聽”,並非簡單地用耳朵就行了,必須同時用心去理解,去積極地做出反應,聽與交談都是自我推薦的重要手段。

據心理學家研究,談話速度是每分鐘120~180個單詞(指英文),而人的思維速度則是談話速度的4~5倍,所以對方還未說完或只說了幾句話,我們就可能感覺已理解了他的全部意思。這時思想會開小差,對講話者的話充耳不聞。可見,善於傾聽,是面試成功的一個要訣。怎樣聽人講話才能達到自我推薦、獲取成功的目的呢?

首先要耐心。即使對一個你知之甚多的國語題,出於尊重也不能心不在焉。面試的目的在於讓對方了解你、信任你、接受你,而不是與對方比較高下,所以要儘量讓對方把話講完,不要不顧對方的想法而發揮一通。如果確實需要插話,應先徵得對方同意,用商量的語氣問一下:“請等一下,讓我說一句”或“我提個問題好嗎?”這樣可以避免對你敵視或不耐煩之類的誤解。

其次要專心。求職者應全神貫注,始終保持飽滿的精神狀態,專心致志注視著對方,以表明你對他的談話感興趣。在對方談話過程中你要不時表示聽懂或贊同。如果你一時沒有聽懂對方的話或有疑問,不妨提出一些富有啟發性或針對性的問題,這樣不但使你的思路更明確,對問題了解更全面,而且對方在心理上會覺得你聽得很專心,對他的話很重視,從而會直接提高他對你的評價。

第三要細心。也就是要具備足夠的敏感性,善於從對方的話語中找出他沒有表達出的意思。同時了解考官對你的話是否真正理解了,對你談的內容是否感興趣,作為調整自己談話的根據。

根據臨床心理學及心理治療的研究與經驗,正確有效的傾聽,應注意達到以下要求:

1奔詞鼓閎銜對方所講的無關緊要或者錯誤,仍要從容而耐心地傾聽。雖然不必表示你對他所說的都贊同,但應在適當間歇中以點頭或應聲之類舉動,表示你的注意和興趣。

2輩喚鮃聽對方所說的事實內容或說話的本身,更要留意他所表現的情緒,加以捕捉。

3弊⒁舛苑驕×勘芏不談的有哪些方面,這些方面可能正是問題的關鍵所在。

4北匾時,將對方所說的予以提要重述,以表示你在注意聽,也鼓勵對方說下去。

5痹諤富爸屑洌避免直接的置疑和反駁,讓對方暢所欲言。即使有問題,留到稍後才來查證。此時重要的是,獲知對方的真實想法。

6庇齙僥騁荒閎肥迪攵嘀道一些事情時,不妨重複對方所說的要點,請他做進一步的解釋和澄清。

7輩灰自己在情緒上過於激動,此時儘量要求了解對方;如果你贊同對方的觀點,適當表示一下就可以了,關鍵是態度要誠懇,行為要表現得像是發自內心一樣,不可過於張揚,哈哈大笑,歡呼雀躍是不得體的;如果你反對對方的觀點,應暫時予以保留,如果可能造成考官對你的錯誤排斥,應找時機禮貌地予以解釋或證明。

8弊⒁庹頁魴畔⒌墓丶部分。

9憊刈⒅行奈侍猓不要使思維迷亂。

10奔鍬枷輪匾的部分。

11輩灰過早做出結論和判斷。

12鼻閭只針對信息,而不是針對傳遞信息的人。

13本×亢鍪又芪Щ肪持腥媚悴皇娣的東西。

14弊⒁饉禱罷叩姆怯鎇孕畔ⅰ

15輩灰害怕聽到困難而複雜的信息。面試錄用的原則是擇優,是一種相對水平的比較。對你來說複雜困難的信息對別人來講可能更為複雜困難,你感覺很難應付,別人可能感覺根本無法應付。面對困難的時候,才是考驗你的時候,也才是你嶄露頭角的時候,一定要保持鎮靜和自信,儘自己的心力去想辦法。

16幣始終表現出對談話者的尊重與信任。這是一條根本原則。對考官表現出尊重,是面試獲得成功的必要條件,否則即使你才高八斗,學富五年,恐怕也於事無補。你對考官表現出信任,考官才能相信你的話,這是人際關係中的互動原理,任何單方面的要求都將遭到心理上的排斥。

來源:SOHU