IBM已經度過上世紀90年代初的最艱難時期，但仍然沒有結束轉型期。2003年，IBM前員工關係部門主管哈里-紐曼(Harry Newman)曾將這次轉型稱為“史無前例的轉型”。紐曼和其它IBM人力資源主管預測，全球化將成為IBM重組計畫中最為重要的因素。IBM的重組計畫將於2006年完成。
1985年，IBM的員工總數達到40.5萬人，這是公司歷史上的頂峰。但在1992年，IBM出現了49.7億美元的年度虧損，創造了當時美國企業的虧損記錄。截至1994年，IBM的員工總數已經降至21.9207萬人。在IBM前CEO郭士納的領導下，IBM依靠企業諮詢服務重振雄風。儘管2002年裁員1.4萬人以上，截至去年底IBM的員工總數仍然達到32.9萬人，其中大約15萬人在美國。
IBM宣稱擁有全球教育水平最高的工作團隊，其中包括20萬名學士，以及至少5.4萬名碩士。在IBM全球員工中，有大約19.5萬人為IT專業人士。根據IBM工會公布的數據，在IBM工作時間超過5年的員工在全球員工中所占比例不足50%。今年5月，IBM將PC業務出售給了中國計算機廠商聯想，並宣布裁員1.45萬人。涉及裁員計畫的IBM員工中，有65%到70%來自於歐洲、中東和非洲地區。
與此同時，IBM仍然在北美、亞洲、澳大利亞和南非等地招聘員工。IBM的招聘廣告顯示，該公司將在美國招聘900多名員工，在巴西招聘134名員工，在加拿大招聘104名員工。不過，IBM並沒有在法國招聘員工的計畫，在英國也僅招聘25人。IBM上月宣布，該公司計畫在明年底之前將巴西員工人數增加一倍，達到8000人。此外，IBM還計畫在印度增加1.4萬名程式設計師，目前該公司在印度已經擁有近4萬名員工。
IBM計畫重點發展俄羅斯、中國、巴西和印度等新興市場，因為這些地區經濟成長速度較快，且勞動力成本相對低廉。IBM公司2004年的總營收為960億美元，其中在來自俄羅斯的營收同比增長75%，來自印度的營收同比增長45%，來自中國的營收同比增長25%，來自巴西的營收同比增長15%。IBM高級副總裁兼首席財務長馬克-隆布里奇(Mark Loughridge)表示：“我們已經將投資轉向那些發展機會最多的市場。”
隆布里奇同時稱，裁員計畫今年可為IBM削減50萬美元的運營成本，明年將削減13億美元的運營成本。他說：“IBM出售PC業務及實施重組計畫主要是為了提升公司的全球競爭力，並幫助公司實現兩位數百分比的淨利潤增長目標。”當然，IBM的重組計畫也受到一些業內人士的批評。IBM工會國家協調員李-康拉德(Lee Conrad)表示：“IBM在美國裁員的同時卻在印度擴張業務，很顯然IBM並非要裁員，而是削減薪酬較高的員工。”
美國信息管理協會公布的數據顯示，到2008年美國三分之一的IT職位將被外包。與此同時，美國的IT職位並沒有減少。根據美國勞動統計局公布的數據，今年第二季度美國的IT職位大約為343萬個，與2001年的水平相當。《信息周刊》所做的一項統計顯示，2005年美國的IT職位比2004年增加12.8萬個，增幅為3.9%。JupiterMedia預測美國的IT職位將持續增加，今年剩餘時間內將淨增長12%。
上周五，IBM公布了一項新的人才招聘計畫。IBM計畫投入7億美元用於員工教育和發展，其中4億美元用於培訓熱點技術，例如Linux和無線技術。到目前為止，IBM已擁有300多名Linux核心開發人員。IBM的業務重心仍然是企業諮詢，這是郭士納為IBM確定的發展方向。
來源：HR管理世界