關於服務承諾書範文彙編 篇1
崗位名稱：民意收集崗
承諾事項及目標：
1、密切聯繫民眾，注意聽取民眾的意見、建議和呼聲。及時向黨總支(支部)報告居民中的突發事件，幫助協調解決民眾工作、生活中的難題，維護民眾的正當權益。
2、對民眾反映合乎政策原則要求的意見和建議，除及時向黨組織反映外，還要主動做好對民眾的解釋宣傳工作;
3、對於民眾反映的不合乎黨性原則和政策要求的，要做好民眾的說服教育工作。
採取措施：
1、黨員要親自深入到民眾家中，聽取民眾的意見、建議和呼聲，並及時反饋到黨支部社區黨員服務的承諾書社區黨員服務的承諾書。
2、設立民意收集箱，並設專人負責管理。
3、對民眾反映合乎政策原則要求的意見和建議，除及時向黨組織反映外，還要主動做好對民眾的解釋宣傳工作社區黨員服務的承諾書文章社區黨員服務的承諾書。
關於服務承諾書範文彙編 篇2
一、審批項目限時辦結。民生工程、一般基礎設施建設實行簡易程式，由分管領導直接審批，在7個工作日內辦結；房地產開發等一般建設項目用地、工程審批和竣工核實，若申報資料齊全，在15個工作日內辦結。
二、園區項目分局審批。將園區內工業項目、倉儲物流項目整體授權各規劃分局依照已審批的控制性詳細規劃直接審批，在7個工作日內辦結。
三、推行多方會審機制。在方案審查時，實行專家、建設單位、設計單位、分管領導、主辦人、相關部門等多方共同參與，充分溝通、討論、發表意見，一次性提出修改意見，方案一次性修改到位，提高規劃設計方案的審查效率與透明度，增加其科學性與可操作性。
四、嚴格落實“兩個責任”。領導班子和領導幹部認真履行“一崗雙責”，加強對重要崗位和重要決策部署的監督，開展經常性的明察暗訪，堅決糾正和查處“不作為、慢作為、亂作為”、“四難”等損害民眾利益的不正之風，嚴肅執紀問責，營造風清氣正的規劃服務環境。
關於服務承諾書範文彙編 篇3
14.1質量保證及售後服務
目的：建立適當的系統和設備維護程式，確保交付項目中的系統和設備在其生命周期中得到有效的維護。
系統和設備維護的要求是：首先在本次項目的契約中，明確規定系統和設備的維護要求和實現方法，說明項目內容和實施單位在整個維護活動中的職責和任務。
貨物交付後，在契約規定的維護期內，陝西通信規劃設計研究院有限公司確保建立與貨物有關的系統和設備維護組織，明確負責人和維護組成員。
貨物的所有維護活動都按照契約規定的有關維護內容進行，由陝西通信規劃設計研究院有限公司與用戶共同協商，共同指定維護計畫。維護計畫至少包含以下內容：
–維護範圍
–產品初始狀態
–支持機構
–維護記錄和報告
–維護時間安排
在貨物使用人員的系統和設備需要維護時，陝西通信規劃設計研究院有限公司負責協助用戶進行維護的規範管理，提供用戶填寫的《客戶服務報告單》，以便備案保存，為日常維護工作進行記錄，有利於持續維護工作的順利進行。
維護申請批准後，維護任務立即下達維護實施。所有維護活動都確保進行詳細的記錄。維護記錄至少包含以下內容：
–收到系統和設備問題報告清單及當前狀態；
–對維護申請負責受理或實施適當糾正措施的.機構；
–糾正措施的安排順序；
–糾正；
–故障發生和維護活動的統計數據。
維護組完成每次維護工作後，詳細填寫《客戶服務報告單》一式三份，分別由客戶、項目質量保證組和維護組存留。
14.1.1服務方式：
客戶可通過服務熱線及時與我們取得聯繫，我們將按照最快、最方便的原則，調動技術支持、技術服務資源，儘快解決問題。技術服務工作方式包括以下各項：
1） 現場支持
項目實施期間，項目實施組工程師將根據項目計畫駐守在現場，直接解決遇到的各種問題，及時為用戶服務。
項目安裝、調試完畢後，保證技術支持工程師留守現場，及時解決現場問題。 項目保修期內，只要接到客戶提出的現場服務要求或故障報告，公司技術支持工程師將及時相應、一小時內做出應答，2小時內趕赴現場。
項目保修期以外，可與客戶簽訂長期服務契約，我們願意為用戶提供終身技術服務。
2） 通信支持
根據情況，技術服務工作可通過各種通信手段指導客戶技術人員解決問題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網上支持。
3） 巡訪支持
根據情況，技術服務工程對客戶進行巡訪，檢查系統的工作狀態，進行例行維護和協助客戶完成其它技術工作，了解用戶新的需求。
4） 資料發布
對重要故障，我公司將及時給出現場技術支持服務總結報告，以利於分析系統運行狀態，總結問題產生的原因及預防辦法。
將所積累的問題與解答整理、彙編，幫助客戶建立必要檔案，以供方便查詢。
14.1.2服務內容：
系統使用過程中遇到的基本問題，提供技術上的解釋和解決方案。
系統出現異常情況，能夠迅速做出反應，提供解決方案，保證系統正常運行。
14.1.3服務承諾：
系統免費維護兩年，免費維護期為系統交付運行之日起計算，終身維護。所有貨物的質量保證將按照各設備廠家的質保年限及方式進行。
對於系統發生故障的維修、技術動搖，我公司將快速做出反應，提供全方面的技術服務。方式包括：
在電話上立即給出解答方案。
通過資料查詢、模擬實驗得到解決方案，傳真給客戶。
對於技術支持工程師短時間不能解決的疑難問題，將立即將此情況傳達給客戶，並請求專家後援機構支持，等得到解決後傳真給客戶。
對於依靠通信方式不能解決的問題，技術支持工程師會儘快趕赴現場，了解情況，現場予以解決。
定期回訪客戶，檢查系統，建立用戶檔案。
我公司對參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智慧型化工程設計與施工”項目所提供的貨物做如下承諾：
1、我公司保證提供的所有投標產品是符合國家標準的、全新、原產、未使用過的、正宗品牌產品，承諾不用假冒及偽劣產品替代；如出現上述質量問題買方有權退貨；如造成直接經濟損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標產品（包括所有的零部件）均為各原廠製造的經檢驗合格證的全新品，否則由我公司承擔因此產生的一切後果。
2、在規定的質量保證期內，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責；除契約中另有規定外，出現上述情況，在收到用戶通知後30天內，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機；對造成的損失的，同意按相關規定賠償及負違約責任；
3、我公司承諾不拆換、不調換、不截留產品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優，不以假充真；不提供降低產品等級標準或存在缺陷的產品。
4、我公司保證提供的投標產品的技術性能、綜合質量的穩定性和可靠性；保證提供的投標產品符合國家質量、技術、環保、安全、節能、保密等相關法律、法規和政策要求及商檢標準和電工標準。
5、我公司承諾提供貨物製造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書。
6、按契約規定的時限，送貨上門，貨到採購人指定地點後，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給採購人；
7、派專業技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。安裝、調試到位後雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。
8、免費提供所有協定供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時為採購人提供長期優良的技術支持。
9、維修回響時間: 1個工作小時內電話回響，2個工作小時內到達，4工作小時內修復;在特殊情況下4小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證招標人工作生產不中斷。特殊情況下,由我公司與招標人協商,並經招標人同意後在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。
10、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，並根據招標人的使用情況不定期免費為採購人所有設備進行檢修、日常維護及保養服務，以保證招標人設備的長期正常使用。
11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。
12、保修期後技術服務:承諾對協定供貨產品進行終身維護, 為用戶提供長期的優質技術服務和技術支持;保修期滿後, 設備維修所需的零配件,及時供貨,並只收取零配件費用。
培訓
15.1培訓目標
我公司將憑藉自身的資源優勢和技術優勢為西安銀行股份有限公司的技術人員提供優質的培訓服務。通過本次培訓將達到如下幾個目標：
熟悉現代常用建築智慧型化各系統的基本技術；了解建築智慧型化各系統的套用系統與軟體產品；熟練使用設備，具有一定的系統維護、判斷故障的能力和綜合處理能力； 具備獨立操作能力，能夠進行日常維護，解決常見故障。
根據我公司多年培訓經驗，技術培訓是整個工程實施中極為重要的一環。我公司將選擇具有較高技術水平、豐富實際工作和教學經驗的技術人員擔任教師，並認真準備有關培訓教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓課程的實用性，使西安銀行股份有限公司的技術人員在最短的時間內獲得最有效的系統管理與維護知識。
15.2培訓人員
對系統維護人員的培訓
我方應對買方的維護人員(包括前線維護人員及系統管理維護人員) 進行設備及系統安裝、調試、維護、檢修和維護操作技術培訓。
系統管理維護人員經培訓後，除熟悉系統全構成及操作外，還應掌握系統間的接口、網路的管理和系統擴展等方面的知識、應能負責全系統相應的技術管理工作，掌握軟體的操作，熟悉硬體的功能，並能掌握組織與擴建網路/系統業務的能力。
15.3培訓安排
培訓形式
我們為西安銀行股份有限公司提供的培訓分為集中培訓、現場培訓兩種形式。
集中培訓
集中培訓中由西安銀行股份有限公司負責組織培訓人員並提供培訓場地，由我公司提供培訓教師和教材。
在集中培訓過程中，我公司將採用投影儀、教學軟體等培訓設備，以幻燈片講義投影的形式進行培訓教學。在培訓中，我公司會針對此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智慧型化工程設計與施工項目的技術特點進行重點分析和講解.
培訓時間、地點
契約簽定之後，我公司將立即準備安排針對西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智慧型化工程設計與施工項目系統用戶的個性化培訓教材，準備培訓所需的環境，我公司將按時制定所有培訓資料，所有培訓講義和資料將使用中文，便於培訓人員閱讀。隨後我公司將按照計畫完成培訓工作，具體的培訓時間和地點安排如下：
培訓對象
我公司為西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智慧型化工程設計與施工項目使用技術人員提供集中培訓和現場的培訓對象為客戶和此次建築智慧型化項目鏈路建設涉及的節點的各系統維護等技術人員。
培訓內容
集中培訓安排
集中培訓的主要內容包括：
此次建設各系統的設計與實施方式、方法；
各個系統的安裝與維護；
各系統後台設備的安裝與維護；
各系統日常運行操作規程；
常見故障及診斷；
每個系統的套用與管理。
現場培訓內容
現場培訓是為西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智慧型化工程設計與施工項目維護工程師與技術人員而定製的。現場培訓的內容如下：
各系統方案介紹；
各系統設備介紹和使用情況介紹；
設備一般性故障的處理等。
關於服務承諾書範文彙編 篇4
為了貫徹落實市委、市政府關於進一步最佳化行政服務環境，提高行政執行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務宗旨，確保我委(系統)行政審批(服務)“兩集中一代辦”改革工作順利運行，市經委對社會公開作出如下承諾：
一、堅持“一個視窗對外”
1、我委(系統)5項行政審批(服務)項目全部在市行政服務中心經委視窗集中辦理。
2、我委授權委辦公室在市行政服務中心經委視窗代表本委(系統)行使所有行政審批(服務)事項的收發權、初審權、組織協調權和督促審批權，按“一個視窗對外，一站式服務”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務)事項，發放辦結文書和有關證照;對需送回單位審批的項目，由視窗負責全程代辦。
二、提高工作效率
為更好地服務社會經濟發展、服務人民民眾，我委對行政審批(服務)時限進行了壓縮，確定授權經委視窗受理的行政審批(服務)項目總計5個，其中：上報件4項，承諾件1項。
1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時限為14個工作日。
2、《煤炭經營許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。
3、《煤炭生產許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。
4、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(直理解理)上報件]，辦理時限為10個工作日。
5、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時限為20個工作日。
三、最佳化服務措施
1、嚴格執行行政審批(服務)“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“過錯職責追究制”、“無缺位制度”。
2、實行政務公開。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程式、辦理時限、收費標準實行“六公開”，透過網際網路和其他形式向社會公布。製作《市經委服務視窗辦事明白卡》，為當事人帶給服務指南。
3、對需進行現場實地勘察的，要用心主動上門服務。
四、強化監督檢查
1、服務承諾監督檢查工作由經委監察室負責。
2、監察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落實狀況進行嚴格考核，列入年度工作目標考核資料。每季度隨機抽查各科室辦理服務對象申請事項的辦事時限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿意率。
3、對在實施行政許可和服務過程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個人，按照有關規定追究工作過錯職責。並在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。
4、監察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，一律要進行核查，並將狀況向委主要領導匯報，核查後的處理狀況要在5日內予以回復。
投訴電話：
投訴受理部門：市經委監察室(地址：黃石頤陽路125號)
電子信箱：
以上承諾自公布之日起正式實施。
關於服務承諾書範文彙編 篇5
致 :
本公司已與貴司簽訂《 》契約，我司同意在契約履行過程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：
1、我司將建立安全文明施工組織機構，健全安全文明各種管理制度，由項目經理負責，現場有專職的安全員。堅持“安全第一、預防為主”的方針。
2、我司嚴格貫徹執行國家和本市頒發的有關安全生產的法律、法規，嚴格按照中華人民共和國建設部建標（99）79號“關於發布行業標準《建築施工安全檢查標準》的通知”（編號JGJ 59–99）的要求加強內部安全管理，落實各項安全防護措施，確保在工程建設中不發生重大安全生產和人員傷亡事故。如有發生由我司承擔一切責任。
3.我司保證安全文明施工的資金投入，做到“四項措施費”決不挪用，嚴格執行你公司《現場工程管理細則》。
4.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人，從項目經理，管理人員、各班組長，工人逐層簽訂《安全目標責任書》。做到人人抓安全，人人有責。
5. 安全文明施工目標：施工現場達到甲方要求及“銀川市建築安全文明施工標準化工地”的要求，杜絕重大傷亡事故，輕傷事故發生率≤2‰，死亡事故為零。
6. 我司承諾將各分包單位及外聘人員的安全生產工作納入本單位的統一管理範圍，明確要求，簽訂安全責任書。應加強對全體施工
人員安全作業、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓並為農民辦理平安卡，特殊工種作業人員必須做到持證上崗。進入本市施工的外省市特殊作業人員，還須經本市有關特種作業管理站進行審證教育，禁止實習、學習人員實施現場作業。嚴格執行各項安全操作規程，確保生產安全。
7. 我司承諾因疏於管理或違章、違法作業發生安全事故或造成人員傷亡的，應在積極搶救受傷人員和保護現場的同時，嚴格按安全事故上報的規定時限向發包人和當地勞動行政部門報告，不得遲報或瞞報。
8. 我司將認真貫徹和執行國家有關部門制訂的職業安全健康方針，提高全體職工的安全意識，保護全體職工的身體健康 。
承諾人：（企業蓋章）
法定代表人：（法人委託人）
承諾日期： 年 月 日
服務安全文明承諾書8
為實現安全生產、文明施工，保證該工程順利進行，我公司鄭重承諾：
一、認真貫徹執行《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等安全生產法律法規，堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全企業和項目部安全生產管理體系，並使之正常有效運轉；
二、對建設單位支付的安全文明措施費用將足額用於施工安全防護用具及設施的採購和更新、安全施工措施的落實、安全生產條件的改善，決不挪作他用；
三、加強對進場作業人員的安全教育培訓。特種作業人員均做到持有效證上崗；
四、公司和項目部均按規定分級實施監督檢查，及時消除各類事故隱患將按照有關規定及時上報；
五、接受建設行政主管部門及建設、監理相關方的監督，認真對待所提出的指令或意見、建議，及時消除各類隱患； 以上承諾為本公司及項目經理真實意識的表示，如有違反，願接受相關方依法或依照依定給予的處罰。
承諾單位：
關於服務承諾書範文彙編 篇6
我代表糧食局就加強機關效能建設和最佳化我縣經濟社會發展環境，鄭重作出以下服務承諾：
一、堅持首問責任制
到糧食局聯繫工作、辦理公務、反映問題、諮詢有關事項時，第一個受理的工作人員即為首問責任人。屬於首問責任人崗位職責範圍的，要按規定及時予以辦理，不能及時辦結的，要一次性告知有關辦理程式需補正的全部內容；所受理的事項，不屬於首問責任人崗位職責範圍內的，首問責任人要熱情接待，負責引導。
二、實行限時辦結制
上級機關、業務主管部門就某單項工作提出具體辦理要求，糧食局在3個工作日或在其規定的時限內辦結；申請辦理糧食收購資格，在申請材料齊全，符合法定形式，能當場作出受理決定的，應當場作出決定，不能當場作出受理決定的，自受理之日起，在13個工作日內辦結；對來信來訪，上級要求上報結果有時限要求的，在規定時限內上報結果，無期限要求的按《信訪條例》規定時間上報結果；對所屬基層單位的請示報告，自收文之日起，在12個工作日內作出批覆或答覆，緊急事項，當日或次日做出批覆或答覆，逾期不能作出批覆或答覆的，應向請示報告單位說明理由。
三、實行政務公開制
以多媒體、政務公開欄、政務信息公開等形式公開如下事項：1.縣糧食局職能、機構設定、領導分工、聯繫方式、工作紀律；2.糧食審批項目名稱，辦事依據、審批條件、申報材料、辦理程式、承諾時限、收費標準；3.行政執(來源： ）法依據、許可權和程式、執法人員名單及行為規範，主要行政處罰決定；4.糧食局的採購和招標目錄、名稱、限額、標準、程式等；5.糧食流通行業發展規劃及其完成情況。
四、嚴格責任追究制
對應辦不辦，超出限辦時限，不履行或者不正確履行責任，影響機關效能建設，妨礙最佳化發展環境行為的，嚴格按照行政問責的有關規定追究責任。
五、主動接受社會監督
設立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監督。投訴電話：
以上承諾，請廣大幹部民眾、社會各界各新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領導責任，願接受組織的問責處理。
承諾人：
時間：
關於服務承諾書範文彙編 篇7
誠信是做人之本，更是興企之基。人無信不立，業無信不興！黨的十八大把誠信作為社會主義核心價值觀的重要內容，誠信已成為行業最重要的無形資產和基石。根據國家、省、市人社部門、省人才服務行業協會關於創建、保持人力資源服務行業誠信服務示範機構的要求，我們向所有客戶單位和服務對象做出如下承諾：
一、樹立誠信理念。堅持“為政府分憂、為客戶解難、為員工維權、為社會擔責”服務宗旨和“依法經營、科學管理、人和力行、誠信服務”經營理念，科學、規範、優質、高效服務客戶單位和服務對象。認真學習和實踐“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，積極開展誠信教育，強化誠信意識，把以誠實守信為核心的價值觀納入本公司精神文明和企業文化建設之中，使公司全體員工進一步樹立誠信理念和信用風險意識。
二、遵守國家法律。嚴格遵守執業紀律，自覺遵守和執行國家法律、法規、規章以及行業規範的規定，維護市場經濟經營秩序，共同創造自由競爭、規範有序的發展環境。
三、夯實管理基礎。把誠信建設納入公司經營發展戰略，明確誠信建設目標，從單位信用、員工信用、契約管理、服務規範、消費者評價、輿論監督等方面建立健全管理制度，使誠信體系建設、防 范信用風險等各項職責落到實處。
四、堅守職業道德。嚴格遵守行業職業道德行為準則和職業道德規範，履約踐諾，與客戶單位真誠合作；杜絕弄虛作假、商業欺詐、商業賄賂等不道德和非法行為；決不為本單位自身利益而侵害、損害他人的合法權益。
五、堅持公平競爭。從事經營活動時，自誡自律，自覺約束經營和管理行為，維護行業內公平競爭的市場環境。同行單位之間要相互尊重，公平競爭，摒棄一切不公平、不透明、不公正的手段。
六、提供優質服務。公司全體員工應勤勉盡職，認真負責地辦理各項業務，保證優質、高效的服務。在業務交往中，講究信譽、履行契約，做到服務項目、服務標準、服務流程、服務價格 “四公開”，自覺維護客戶單位和服務對象應有的知情權等合法權益。
七、做到誠信經營。在經營中，恪守誠實信用，依法經營，不牟取違法違規不當得利。在客戶單位或服務對象發生投訴或與本單位產生糾紛時，公司及其相關業務部門應在第一時間回答疑問，認真、妥善處理客戶單位或服務對象要求與投訴，力求通過友好協商解決糾紛。
八、維護行業秩序。公司及其所屬各部門、單位應自覺維護本行業、本公司業務和管理規章制度和經營服務秩序，依法與派遣類員工簽訂契約，約定外派員工的勞動待遇、工資支付及繳納社會保險等費用的方式；不得阻攔公司員工和外派員工的合法合理流動。
九、承擔社會責任。積極發揮人力資源服務的專業優勢，以社會效益優先，勇於承擔社會責任，為促進社會充分就業、維護客戶單位和服務對象的合法權益，作出應有的貢獻。
十、接受社會監督。遵循市場活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務、質監、安全、新聞媒體等相關方和客戶單位、服務對象的監督，保持全省人力資源服務行業誠信服務示範機構榮譽，爭創全國行業誠信服務示範機構，為全省人力資源服務行業的科學、健康、快速和可持續發展做出貢獻。
承諾人：XX有限公司
法定代表人：
關於服務承諾書範文彙編 篇8
為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網路系統伺服器及存儲設備 ”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售後服務承諾書》規定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。
一、總則
1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持
1) 現場維護和技術支持，在接到故障通知後，將在2小時內作出回響，並及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。
2) 通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。
3) 在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況並對系統進行維護。
4) 用戶可通過Internet,與公司技術人員進行交流。
2.我公司承諾提供以下系統服務
1) 我公司承諾本項目中所使用的IBM設備均享受IBM廠家提供三年免費質保，並享受IBM廠家提供7×24小時售後服務。
2) 我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，並對所有硬體提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。
3) 保修期滿後，我公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。
二、設備技術支持服務
1.產品交付
1）到貨驗收
貨到之後，我公司相關人員到達現場，向用戶出示IBM設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時邀請IBM廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.
2）產品的安裝與調試指導
我公司負責所提供產品的安裝調試的指導工作，並負責與產品生產廠商的協調工作。
2.質保期內的技術支持服務
1) 我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電
話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。
2) 質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理髮現的問題。
3.質保期後的技術支持服務
質保期滿後，繼續負責系統設備的維修和技術支持，並提供優質迅速的服務。質保期滿後的維修和技術支持服務僅收取成本費。
三、回響時間及方式
乙方負責供貨後對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，並提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知後2小時內做出回響，8小時內到達用戶現場並解決問題；
1.關鍵問題
描述：
任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。
支持方式：
1) 工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因；
2) 故障排除後，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問題
描述：
任何影響系統運行，但未造成業務中斷的問題。如系統配置不當等問題。 支持方式：
1) 如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題；
2) 對於需要親臨現場解決的問題，工程師將及時到達現場，使套用系統達到最佳使用狀態；
3) 故障排除後，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問題
描述：
不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。
支持方式：
1) 對於需要親臨現場解決的問題，立即回響並安排工程師儘快前往故障地點解
決問題。
2) 不需要親臨現場解決的問題，2小時內回響，並提供全程電話技術支持服務，
故障排除後，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。
四、培訓
1. 培訓要求
1) 對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作後簽字確認方可認為指導結束。
2) 提供必要的書面培訓資料。
2.培訓內容
1) 對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理
2) 了解設備拓撲結構和運行機制
3) 掌握每個設備前面板顯示燈的意義
4) 熟悉所有設備的啟動和關機
5) 執行設備的一線診斷，排除故障和採取適當的行動
6) 歸檔並向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現
五、其他
1) 用戶可同時享受我公司提供的售後服務承諾與廠家在中國的標準保修服務承諾。
2) 我公司所提供的服務與IBM原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有衝突時用戶可優先選擇更為有利的一方的服務。
公司名稱: 北京雙鑫匯線上科技有限公司
授權代表簽字：
日期: 20xx-12-14
關於服務承諾書範文彙編 篇9
一步鞏固和擴大第二批黨員先進性教育活動的成果，推動第三批黨員先進性教育活動向縱深發展，把先進性教育活動真正成為民眾滿意工程，經鳳凰鎮黨委會議研究，向轄區內基層黨組織和廣大黨員、民眾公開承諾：
一、深入開展“商山深處黨旗紅”活動，樹標桿支部兩個(清水、瓦房)，培養“紅星”黨員28名(清水、鳳街各4名，其餘村各2名)。
二、建立黨支部示範基地，培養黨員科技示範戶60戶，黨員幫扶結對子80對，支部聯幫結對子3對。
三、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。
四、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。
五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協調完成中心衛生院住院樓工程。
六、投資3000元，完成六個村的黨建活動室標準化建設。
七、爭取資金18萬元抓好一個村的新農村建設示範點(鳳鎮街村)。
八、發展烤菸400畝，發展中藥材示範基地100畝，人均增收200元。
九、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。
十、全鎮培養入黨積極分子60名，納新黨員20名。
十一、錢鎮發展有線電視入戶累計達到1200戶。
十二、爭取資金15萬元，解決四個村兩委會辦公室。
十三、籌資50萬元，在十一前後舉辦鳳中50年校慶活動。
十四、全面啟動蔬菜市場建設工程。建設集鎮垃圾池兩個、公廁兩個，安裝垃圾桶40個。
關於服務承諾書範文彙編 篇10
民航大學：
工程諮詢有限公司：
我單位參加貴單位組織的三期擴建工程附屬用房室外工程的招投標活動。若我單位在該項目中中標，在我方收到中標通知書之前，向招標代理工程諮詢有限公司按時交納評標過程中產生的評審費。
評標過程中產生的評審費為現金，且無票，金額參照《關於調整建設工程評標專家評審費標準指導意見的通知》（建交中心[20xx]3號）檔案標準，以實際發生為準。
我方如違約，願由工程諮詢有限公司在我方交納的投標保證金中扣除上述費用及相關稅費。並願承擔由此引起的一切法律責任。
特此承諾！
投標人（蓋章）：
法定代表人（簽字或蓋章）：
投標人法定地址：
電話：
傳真：
承諾日期：20 年 月 日
關於服務承諾書範文彙編 篇11
為規範道貨運市場秩序，打造誠信禮貌行業，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：
一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民民眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障潛力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。
二、加強行業自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(經營者)形象。要持續和發揚服務民生、方便民眾的優良傳統，以誠實守信、優質服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規範經營行為，重契約，講信用，守規章，樹立良好的企業形象。要用心拓寬發展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環境。
三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(經營者)和從業人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(經營者)的核心價值體現，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標誌醒目，服務承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經營者要強化安全意識，完善並落實好各項安全生產制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒後駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保全全運輸。
五、樹立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，透過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務納入企業經營考核指標和管理人員的職責目標。倡議就是承諾，承諾就是職責。
讓我們攜手並肩，誠信經營，為人民民眾帶給更暢通、更便捷、更經濟、更安全的道路運輸服務，為實現湘潭“兩個率先”帶給堅實有力的道路運輸服務和保障做出用心貢獻。
關於服務承諾書範文彙編 篇12
我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中採購供應商，在空調採購服務有效期內鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府採購中心(以下簡稱採購中心)的權益。
二、成立中央國家機關空調集中採購管理組織和機構(組織機構附後)，做好中央國家機關各級預算單位的空調採購送貨、安裝和售後服務，配合採購中心做好相關管理。
三、嚴格執行《中央國家機關空調集中採購服務協定》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調採購的送貨、安裝和相關售後服務，確保質量，帶給快捷、方便、滿意的服務。
四、我方所帶給的中央國家機關空調政府採購價格低於市場平均價格。
五、對中央國家機關各單位的空調採購做到優先送貨、優先安裝。
六、空調安裝質量不低於《國家標準房間空氣調節器安裝規範》的標準。保證一次批量在100台以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100台以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時光安裝。
七、嚴格按照我方投標檔案中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。
八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其餘部件保修兩年。
九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整狀況及時書面通知採購中心，保證投標優惠率不變。
十、自覺根據投標檔案中有關資料，理解採購中心對我方履行《中央國家機關空調集中採購服務協定》狀況進行的檢查，用心配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關空調集中採購服務協定》的相關規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。
關於服務承諾書範文彙編 篇13
(一)我公司以“ 長春 ”為基地，向各運營商提供本地化服務，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。
我院承諾：對於工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以回響;對於一般性問題，24小時內給出解決方案;對於重大問題，及時配合招標方儘快解決;對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將積極協助解決。
(二)提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以通信有限公司技術骨幹為主體組成實力強大的工作組，向 各運營商提供從方案確定、現場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。
(1) 我院承諾：在設計檔案中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說明、各單項工程修正後經批覆的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。
(2) 我院承諾：我方將積極配合委託方進行工程的詢價、技術契約核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。
(3) 我院承諾：我方將積極配合委託方技術工作，與委託方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。
(4) 我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委託方，做好與委託方合
作的其它設計單位的協調工作，及時提供設計協調配合所需的各項技術資料。
(5) 我院承諾：在工程期間，如委託方提出設計變更要求，我方會以最快速度回響，並以書面形式給予確認。
(6) 我院承諾：對委託方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程
質量問題，保證儘快協助解決。
(7) 我院承諾：我院向委託方提供的所有設計檔案均是由我院自主設計的，不會有智慧財產權方面的糾紛。
(8) 我院承諾：保證不在設計檔案中指明建築材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。
(9) 我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。
(10)我院在設計過程中將協助委託方進行工程資料整理歸檔、資產統計、工程竣工決算等方面的工作;
(11) 我院將針對重點設計項目在設計交底後，繼續進行設計跟蹤。
(12) 我院以資源普查為基礎，為移動公司形成完整準確的基礎網路圖;
(13) 我院將主動、緊密聯繫設備提供方，針對工程中所套用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員提供培訓;
(14) 我院負責熟悉和聯絡與工程相關的各部人員，協調並保障各環節的溝通流暢順利。
通信有限公司
20xx//
關於服務承諾書範文彙編 篇14
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的'檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶帶給以下檔案;
①技術保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及製造廠家
④帶給易損件、備件清單，並附送必須量的備件
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在二十四小時內可到達現場並開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年至少三次回訪調查用戶使用狀況。
關於服務承諾書範文彙編 篇15
一、打圍作業。建築工地必須打圍作業，圍牆（欄）堅固美觀，清潔無積塵，臨主街高度2.5米以上，其餘不得低於1.8米。
二、道路硬化。出入口道路必須硬化50米以上，工地內施工道路必須硬化。
三、封閉施工。“正負零”以上必須進行封閉施工且圍網牢固美觀。
四、沖洗。必須建沉砂池和沖洗池，配置沖洗、降塵設施，確保排水、排污順暢，並且有專人值守操作。
五、覆蓋運輸。出入建築施工現場的車輛必須保持車容整潔，貨廂封閉覆蓋，絕不拋灑滴漏，帶泥上路。
六、材料堆碼。建築工地現場材料堆碼有序，易產生揚塵的建築材料必須全覆蓋，功能分區科學明確，確保環境清潔衛生。
七、使用商混。必須使用商品混凝土，禁止工地自行攪拌。自建臨時攪拌站必須辦理相關手續。
八、降塵作業。土石方開挖和拆遷工程必須噴灑作業，建築棄土傾倒在指定地點。
九、五牌一圖。五牌一圖必須上牆，圍牆噴繪清潔、美觀無破損；規範懸掛3幅以上關於文明施工、揚塵治理、安全等方面的標語。
十、綠化。較長時間不施工的工地，有裸露的土地，必須臨時綠化或全覆蓋。
以上十條，我項目建設單位、施工單位鄭重承諾，一定貫徹落實。如有違反，或未做到、做好，自願接受縣城鄉規劃建設執法局依據《城鄉規劃法》、《省城鄉環境綜合治理條例》、《縣揚塵治理辦法》等法律法規的相關規定進行處罰，並追究相關直接責任人的責任。