3、設立治安室。《辦法》的根本問題是救助站沒有任何強制手段對違規受助人員進行管理,設立治安室是一個有力的補充。求助人員重複要求求助、提供虛假情況騙取救助、強行入站索取救助,不斷上訪讓上級部門指令救助,在站內鬧事,要錢要現金等情況,依法救助站都可對其宣布終止救助,但沒有任何有效手段保證執行到位。設立治安室,治安人員可根據受助人員的行為是否擾亂救助站工作秩序為界定及時介入,以及時平息事態。
4、加強與各級信訪部門溝通。遇到受助人員到各級信訪部門投訴,建議信訪部門先要求各救助站提供材料進行調查,而非簡單地要求各救助站接回,以免對不良受助人員形成誤導,造成更大量的投訴和救助站工作的被動。
二○○五年八月二十五日