● 46.2%的網民表示在購買手機配件時最注重的因素是質量。
● 兩成網民表示曾經主動購買過山寨/高仿手機配件。
● 六成以上網民對所購手機配件比較滿意。
● 遭遇問題時，通過電話/線上渠道要求經營者退換貨的網民最為集中。
● 網購手機配件過程中遭遇問題，解決問題過程較為曲折者占主流。
● 超八成網民明確表示今後仍會通過網上購買手機配件。
六成網民曾通過網路購買手機配件
二、中國it網民網購手機配件前期準備行為研究
1、近六成it網民曾通過網路渠道購買過手機配件
● 曾經通過網路渠道購買過手機配件的it網民比例累計為57.3%
隨著b2c電子商城及團購網站的蓬勃發展，加入到網路購物行列的網民比例正在與日俱增，不光價格相對較低的手機配件成為網民網購的對象，售價相對較高的手機也成為網民網購的對象。
zdc調查數據顯示，曾經通過網路渠道購買過價格相對較低的手機配件的網民比例累計為57.3%，與通過網路渠道購買過手機的網民比例不相上下。可見，網購已經成為網民的一種普遍和日常行為，與商品的價格高低無關。
(圖) 您是否通過網路購買過手機/手機配件？
2、選擇網路渠道購買手機配件的原因
● 價格比實體店便宜網民通過網路渠道購買手機配件的主因，占比68.4%
zdc調查數據顯示，由於價格比實體店便宜而選擇通過網路渠道購買手機配件的網友比例占到68.4%，近七成。可見，價格優勢仍然是網民選擇網購渠道的主要原因。
由於喜歡的配件在實體店買不到而選擇通過網上購買的網民比例為20.8%，這跟網店進貨渠道多樣化、產品類型多樣化有直接關係。由於送貨上門、贈品等其他因素而選擇網路渠道的網友比例均在10%以下，相對較低。還有的網民因為曾經在實體店有過上當受騙的經歷而選擇網路渠道購買。
(圖) 您為什麼會選擇從網上購買手機配件？
3、網購手機配件之前的準備工作
● 七成以上的網民表示會先從網上或者賣場了解手機行情
zdc調查數據顯示，72.9%的網民表示在網上購買手機配件之前會先通過網路或者賣場了解價格等行情，同時會查看賣家信譽及網友評論的網民占比58.7%。另外，跟從網上購買過的朋友溝通、了解情況的網民比例為35.9%，而什麼都不做，直接下單購買的網民比例僅為1.7%。可見，網民的網購行為正在日趨理性和成熟。
(圖) 您從網上購買手機配件之前做過哪些前期準備工作？
網民網購手機配件頻率較高
4、是否了解鑑別手機配件的方法
● 六成以上網民表示對鑑別手機配件真假的方法比較了解，甚至非常了解
由於手機配件市場門檻較低，因此市場上尤其是網路市場上產品水平層次不齊，魚龍混雜，稍有不慎，消費者就會跌入陷阱。而如今，隨著網路市場的蓬勃發展，網民對網購產品質量問題的重視程度也在不斷提升。
zdc調查結果顯示，18.4%的網民表示自己幾乎天天泡在手機網站或手機論壇里，對鑑別手機配件真假的方法非常了解，另有43.2%的網民表示自己經常上手機網站或到手機論壇里查看相關信息，對鑑別手機配件真假的方法比較了解。可見，網民的網購經驗正在不斷豐富。