內容摘要組織志願者參與大型活動志願服務，是國內外的成功經驗，上海也不例外。十多年來，上海各類大型活動吸引了越來越多的志願者加入，既為這些活動的成功舉辦作出了積極貢獻，也為廣大上海市民參與社會實踐、發揮才智、增長才幹提供了廣闊的舞台。本課題立足於上海建設現代化國際大都市的時代背景，圍繞開展XX年上海世博會志願者工作，對十年來的大型活動志願者服務工作進行審視，探索其實踐路徑，剖析其功能作用，思考其發展方略，進而為大型活動志願者服務的規範運作和健康發展提出了相關的對策建議。關鍵字大型活動 志願者服務 世博會 國際大都市一、大型活動志願者服務概述志願者服務是指一種基於道德、良知和社會責任等因素，自願奉獻個人時間和精力，為社會提供服務的無償行為。真正意義的志願服務活動在我國起步較晚，它是在總結學雷鋒活動和借鑑國外志願者工作經驗的基礎上逐步開展起來的，是學雷鋒活動在新時期、新階段的發展和深化。（一）大型活動志願者服務的基本界定上海的大型活動志願者服務是在上海走向國際化、現代化過程中興起的。根據其不同功能來劃分，大致可分為以下四大類：一是重大體育賽事中的志願者服務，如全運會、f1世界錦標賽中國大獎賽、第48屆世界桌球錦標賽等全國性的體育比賽和國際大賽。二是重大文化藝術活動中的志願者服務，如每年的上海國際藝術節、旅遊節、電影節等高檔次、高品位的文化藝術交流活動。三是重要國際、國內會議中的志願者服務，如apec會議、99財富論壇上海年會、世界工程師大會等具有國際影響、代表國家形象的重要會議。四是重要主題活動、專項活動的志願者服務，如赴國外志願服務活動、扶貧接力志願者活動、捐獻骨髓志願者行動等涉及扶貧濟困、教育衛生、環境保護等領域的活動。（二）大型活動志願者服務的比較特徵目前，上海的志願者活動主要包括：在社會生活中普遍開展的民眾性志願者服務；在社區、機關和企事業單位中相對固定的幫困結對志願者服務；社會成員自發參與的個體性志願者服務；有明確目標導向的大型活動志願者服務。作為其中的一種，大型活動志願者服務是在志願者服務不斷拓展和深化的基礎上發展起來的，它與其他志願者服務具有一定差別。從發展背景來看，大型活動志願者服務是在上海走向國際化、現代化過程中興起的，具有明顯的時代特徵。從服務對象和服務內涵來看，大型活動志願者服務是圍繞某一方面或某個領域的重大活動所開展的；而其他志願者服務是面向全社會的經常性、普遍性的志願活動。從特徵來看，大型活動志願者服務專業化要求比較高、組織程度比較強、承擔責任比較重，並且具有標誌性、展示性、輻射性、帶動性的顯著特徵；而其他志願者服務通常不具備這些特徵。從活動機制來看，大型活動志願者服務有一套完整的工作程式，包括招募、培訓、調配、管理、表彰等；而其他志願者服務活動形式多樣，管理比較鬆散。（三）發展歷程1、1993年～1997年底為起步階段1993年底至1994年春節前後，上海大中學生參加了“中國大中學生志願者’94新春熱心行動”，第一次引入了“青年志願者”的概念。嚴格意義上的大型活動志願者服務是以1993年上海主辦東亞運動會為開端的。東亞運動會期間，上海市文明辦和團市委組織的志願者為參賽的各國運動員和有關人員提供了接待、聯絡、導遊、賽場服務等大量服務。這種組織化程度強、專業化要求高、社會化動員範圍廣的志願者服務，是志願者服務向社會化、專業化、規模化發展的一個突破性進展。大型活動志願者服務從單一活動轉向自身機制建設並舉，組織機構逐步建立，服務項目不斷創新。2、1997年～XX年為發展階段1997年開始，大型活動志願者服務進入全面發展階段。1997年10月，以青少年為主體的10多萬志願者為八運會提供了10多項內容的志願服務，推動了大型活動志願者服務的深入發展。1997年開始，上海團市委還聯合有關部門實施了青年志願者扶貧接力計畫。隨著上海對外開放的不斷擴大和城市現代化的不斷推進，各類重大體育賽事、文化活動、國際會議接踵而來。在98世界中學生運動會、99財富全球論壇上海年會、XX年apec會議、XX年亞行年會等各類活動中到處活躍著志願者的身影。此外，一系列具有特色的志願者行動項目也逐步發展起來。如開展以“保護母親河”、“創建青少年綠色文明園”、骨髓捐獻等為主要內容的城市精神文明創建活動。大型活動志願者服務形成了良好的發展態勢：服務意識不斷增強，志願隊伍不斷擴大，活動水平不斷提高。