大型活動志願者服務與推動上海國際大都市建設的研究

5、注重大型活動志願者服務的過程管理上海承辦XX年世博會這樣的特大型活動，大容量、高質量的志願者服務是十分重要的基礎性工作。因此，在志願者服務的各個環節都要儘可能避免不必要的差錯和疏漏。同時，著眼於大型活動志願者服務的長效常態管理，必須在管理的具體過程中做到精心設計、周密安排。我們認為，大型活動志願者服務的管理，應對以下環節加以重視。一是弘揚志願者精神。要在全社會大力宣傳和倡導大型活動志願者精神，建立起對大型活動志願者工作的評價、表彰和獎勵體系，培養大型活動志願者榮譽感、責任感以及社會的認同感。二是統籌招募事務。大型活動志願者隊伍的招募要統籌協調，並由權威部門授權，以防止有人假借世博會的名義開展純商業性的活動或謀取非法利益，避免志願者資源被濫用、冒用和誤用。三是統一培訓教材。大型活動志願者培訓要有專門的教材，包括場館方位、交通線路、外事禮儀、基本技能、工作紀律等各方面內容。四是重視梯隊建設。從可持續發展的要求出發，應有意識地培養一批高一、高二學生加入大型活動志願者隊伍，使志願者隊伍具有良好的年齡結構。五是儲備專門人才。著眼於全方位服務的需要，考慮到大型活動中可能出現的民族宗教人士、小語種外籍人士等特殊服務對象，要超前作好有關專門志願者人才的培養和儲備工作。（顧紅基、俞彪、胡玉霞、李天生、邱力萍、吳艷）領導點評以青年為主體，多層次、多領域、開放式、項目化的大型活動志願服務格局的形成，是時代進步和社會發展的必然結果。在新的形勢下，如何進一步加強志願服務的機制建設，更好地服務於大型活動的開展，這是一個亟待解決的課題。大型活動志願者服務是展示城市形象、弘揚城市精神的必然要求，也是提升青年志願者素質、鍛鍊青年人才的有效載體。5年後，上海將舉辦XX年世博會，這是上海青年志願者行動和廣大青年志願者大有作為的難得機遇。在此背景下，我們要充分運用實踐經驗，不斷完善工作機制，使大型活動志願者服務在上海現代化國際大都市建設和上海XX年世博會中體現應有的價值、發揮更大的作用。——團市委副書記　李躍旗