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張家界旅行社調查報告 香港中國旅遊社實踐主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過實踐讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯繫實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。通過最集中的3天調查，我們走訪了多家張家界市內及武陵源地區的旅行社，其中包括總社和個別部門，分別以問卷及口答的方式對旅行社的主要負責人員進行採訪；同時，為了從遊客的親身經歷中分析旅行社存在的問題，我們對遊客進行了河南南陽旅遊景點份問卷調查。通過實地考察、大家的意見匯總以及對問卷的具體統計，我們總結出下面的報告，敘述了目前張家界旅遊發展的現狀，分析產生的原因，並提出發展建議。
一、張家界市目前旅遊發展狀況
張家界以旅遊建市、興市。1988年設市至今，大力發展旅遊業，已經打下了相當好的基礎。作為一個已具規模的旅遊城市，形成了食、住、行、游、購、娛六大要素共存的完整體系。旅遊在經濟發展中發揮了巨大的作用，體現出旅遊帶動戰略的巨大效應，旅遊業的支柱香港旅遊已不容置疑。現在，全市正在按國務院和湖南省確定的建市目標，努力把張家界市建成布局合理、設施齊全、環境優美、文明整潔、安全衛生、管理有序、富有地方特色的新興的國際旅遊城市。
XX年從旅遊城市排名到現在為止，全市接待國內外東莞景點759.58萬人次，實現旅遊收入32.01億元，其中門票收入3.07億元。入境遊客仍保持較快增長，全市接待境外遊客35.73萬人次，實現旅遊外匯收入6193萬美元。
景點開發逐步加速。相繼推出了江亞溫泉等新的旅遊項目，加快了天門山、鷂子寨、五雷山、普光禪寺等景點的建設和包裝，整合了西線旅遊黃金線路，武漢青年國際旅行社了索水漂流、龍王洞等景點，黃龍洞公司收購石門夾山寺、新寧峎山的經營權，萬眾國旅收購貴州鎮遠的經營權，土家風情園、寶峰湖、江亞溫泉通過4a、秀華山館通過3a、紫霞觀通過2a級景點評定。
旅遊接待水平不斷提高。張家界國際酒店加入“中國名酒店”組織，並與湘電山莊先後加入了“國際金鑰匙酒店聯盟”，有6人獲得飯店“金鑰匙”稱號；全市擁有星級賓館52家，其中三星以上17家；擁有旅行社58家，其中國際社8家；擁有導遊人員2600名；擁有旅遊運輸公司4家、旅遊車輛624輛。
張家界市自開發以來，已基本形成水運、陸路、航空三位一體的交通網路，進出十分便捷。貫穿景區的“張清”二級公路廣州假日通旅行社電話完工，常德至張家界高速公路，張家界機場擴建工程、枝柳鐵路電氣化改造工程、火車站改擴建工程今年將開工建設，國家一類空港口岸已於1999年正式對外開放。程控、微波通信隨時可直撥世界各地。
旅遊宣傳促銷力度加大。通過舉辦或承辦湖南旅遊節張家界活動、旅遊商品和農副產品博覽會、“五城會”激流迴旋比賽、森保節、全國百城腳踏車總決賽、導遊萬里行以及新馬泰、港澳台、深圳、青島、大連、哈爾濱等地旅遊產品說明會，組團參加了湖南（深圳）旅行社管理條例影響洽談會、北方旅遊交易會、國際旅遊交易會、海峽兩岸聯誼會、亞洲博鰲論壇，開展了一系列以“生態、健康、協作、發展”為主題的旅遊促銷活動，發行了張家界深圳小梅沙旅遊攻略金銀紀念幣、《相約張家界》多媒體光碟、《張家界畫冊》等宣傳品，充分利用電視廣播、報刊雜誌、網際網路等媒體，加大旅遊宣傳力度，不斷拓展國內外客源市場。
二、旅行社現狀分析
（一）旅行社總體結構狀況
目前全市擁有旅行社58家，其中國際社10家，全部經營入境業務，只有1家國際旅行社經營出境業務。
經營模式多種多樣，大型的連鎖旅行社都是國有的，還有私營獨資的和股份制的旅行社，股份制的居多。
據旅遊局有關6月適合去哪裡旅遊介紹，旅遊局將限制旅行社數目的不斷增長，以減少分散經營所帶來的不良後果，為形成旅行社廣州市旅遊攻略的規模經營創造條件。因為就目前情況而言，多數旅行社採取目標經營的方式，大大阻礙了旅行社的進一步發展
58家旅行社分別坐落在市內各條大街小巷，其中主要分布於子午路、大橋路、解放路以及南莊坪和軍地坪。子午路最長，位於其間的旅行社也最多。在武陵源地區有5家香港中國。
大多數都無自己的車船公司，都採取與其它獨立的車船公司合作的方式。只有少數大型的旅行社包含所屬的多家子公司以及附屬的車船公司。
（二）旅行社市場狀況分析
各地旅遊景點查詢市場管理是旅行社經營管理的一項重要內容，它要求中國旅遊根據市場的需求來開發設計產品、提供定價方案、選擇銷售渠道和實現信息的溝通來為市場服務。市場行銷組合包括產品、銷售渠道少一個因素？和促銷四個因素，旅行社應綜合運用這四個可控制廣州市旅遊條例，用一系列方法和策略來達到經營管理的目標。