（2）旅遊線路
張家界旅行社提供的旅遊產品按地域區劃可分為
①張家界地區和湘西自治州：
a、世界自然遺產武陵源景區（森林公園、天子山、索溪峪）精華旅遊線路
b、張家界、芙蓉鎮、猛洞河、吉首、鳳凰、銅仁國際精品旅遊線路
c、茅岩河漂流旅遊線路
d、紅色旅遊線路（賀龍故居、紅二方面軍長征出發地、紅二方面軍司令部舊址、桑植起義遺址、湘鄂邊六縣聯合政府遺址、色茅溪兩把菜刀鬧革命遺址）
e、張家界西線旅遊線路
f、緬懷名人故里、苦竹寨線路（黃石寨、九天洞、賀龍故鄉、苦竹寨、茅岩河）
②與湖南省內其它旅遊目的地綜合開發的旅遊線路：
a、名城名山名樓名人故居遊覽線路（長沙、南嶽衡山、岳陽、韶山、張家界）
b、山水風光旅遊線路（長沙、常德、張家界、猛洞河）
③與國內其它地區旅遊目的地綜合開發的旅遊線路：
a、華中旅遊線路：（千島湖、廬山、洞庭湖、三峽、黃山、衡山、張家界）
b、九寨溝、神農架、張家界、上海專題旅遊線路
c、重慶、張家界、長江三峽游路線
d、烏魯木齊、西安、張家界旅遊路線
從目前我們所了解的情況來看，張家界旅行社開發的旅遊線路較全面，能夠結合本地資源的特色進行組合開發，出現了很多主題鮮明的旅遊線路，如山水精華游、紅色之旅、湘西風情游等等，以吸引不同細分市場的旅遊者。而為了豐富旅遊路線的內容，旅行社也做出了一定的努力，比如安排歌舞表演等，總體上來說遊客對旅遊活動的豐富程度大體上是感到比較滿意的.但是張家界旅行社在開發旅遊線路的過程中還是存在著一些不足。（1）旅行社開發的大多數旅遊路線特別是傳統旅遊路線都大同小異，有的名字換了可是整個線路不論是從行程安排還是活動安排來說都相差不多，可謂換湯不換藥。很多家旅行社都在照抄照搬同行業旅行社設計的旅遊線路，缺少獨創缺少品牌，以致在競爭中落於下風。據我了解，張家界旅行社獨自設計新穎路線沒什麼意義，無競爭優勢。因為旅遊線路無法申請專利，一家旅行社設計出一條線路來，一旦它獲得了成功，造成了客觀的利潤，其它旅行社便會依樣畫葫蘆，所以無法形成優勢。而有些中小旅行社所提供的旅遊線路種類較單一，在和實力雄厚的大社競爭中更加沒有獲勝的把握，只能依靠壓低價格獲取客源，形成惡性循環。（2）某些旅行社在一些旅遊線路的設計上本身存在著不合理的地方，張家界本來就是以石英砂岩峰林地貌奇觀為主打資源，行程安排以山地旅遊為主，如果行程過緊會給旅遊者一種走馬觀花的感覺，不但不能提升旅遊者的旅遊體驗，反而會讓旅遊者感覺疲憊不堪，體力不支，有的旅遊者戲稱為“拉練式旅遊”。據調查顯示，有半數以上的遊客認為旅行社行程安排不夠滿意，不能達到勞逸結合，有張有弛。
（3）從遊客對服務質量的滿意度分析旅行社產品
旅遊者普遍對旅行社提供的交通安排表示稱讚，超過半數的旅遊者對司機的駕車技術、車內衛生、車上所提供的服務表示滿意，有五分之一的旅遊者對這三方面表示很滿意。旅遊者對旅行社安排的導遊的服務態度還是比較滿意的，但是希望導遊能夠提高其講解水平和組織能力。旅遊者希望旅行社的食宿安排能夠得到改進。有四分之三的旅遊者認為客房條件和用餐質量一般或者不滿意。
3、張家界市旅行社旅遊產品銷售現狀分析：
旅行社產品的銷售，是旅行社銷售人員將旅行社產品開發設計人員所開發出的各種產品，向旅遊市場進行銷售的活動，作為旅行社市場行銷組合的一個重要組成部分，其是聯繫旅行社產品開發與最終將產品轉移到旅遊者手中的中間環節。在我們所調查的36家張家界旅行社中，其在旅遊產品的銷售上呈現如下特點：
（1）從銷售渠道上看，80％的旅行社採取直接銷售渠道（網路）和間接銷售渠道（通過旅遊批發商或旅遊零售商）相結合的辦法進行銷售。張家界市旅行社90％為地接社，此決定了張家界旅遊市場主要以發展地接為主，組團為輔。因此，除1家旅行社外都設有各自的網站，在網站上開展網路預訂業務，直接面向旅遊者銷售，此外旅行社還投入大量的資金、人力在全國各地設立了各自的辦事處，參加各地的旅遊交易會，通過辦事處、交易會、同程網等專業旅行社網站和全國各地的組團社建立起合作關係，通過旅遊批發商或旅遊零售商間接銷售自己的產品。
（2）各家旅行社大部分銷售人員均有自己固定長期合作的旅遊批發商或旅遊零售商，其間形成很好的合作及互惠互利關係。張家界市各個旅行社在長期的地接業務中鍛鍊出一批具有高度信譽的旅遊產品銷售人員，在長期的合作關係中形成了“認人不認社”的銷售辦法。