上海外國語大學團委內容摘要近幾年來，我國志願者工作機制不斷成熟，志願服務意識為大多數公民所接受，其行動的服務領域不斷擴大，社會對志願者需求也有增無減。但由於經驗不足，我國志願者工作仍面臨很大困難，最為明顯的就是社會招募志願者在招募和使用過程中所產生的一系列問題。此次調研，我們採取研究、分析、比較為主要方法，特別是調查翻譯了很多國外志願者工作機制的材料，對我國大型活動志願服務工作現狀作了較深入的研究。通過研究，我們發現，目前志願者的社會化機制及立法缺失等方面的問題最為突出。關鍵字大型活動志願者 社會化機制 管理 法律保障 激勵機制一、研究的背景與概況志願者工作在我國起步雖然只有幾十年的歷史，但是發展迅速，已涉及社會生活的方方面面。而且近年來，隨著我國不斷開放，愈來愈多的國際性會議、賽事在我國舉辦，對志願者需求量更大。在上海舉辦的XX年中國f1大獎賽中，就有將近2500名志願者參與各項服務。每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務及責任。參與志願工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。在服務他人、服務社會的同時，自身得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足。但是我國志願者服務尚處於起步階段，無論是在人數還是在組織管理上，都與起步相對較早的已開發國家存在著一定的差距。據預測，XX年北京奧運會需突破性的招募10萬名志願者，而XX年上海世博會志願者工作於今年7月正式啟動，預計需要培訓多達40萬名志願者。志願者將在以上這些大型活動中發揮舉足輕重的作用，如何在人員招募、培訓、管理方面更上一層樓，將直接關係到這些活動最終的成功與否，更關係到我國的國際形象和地位。二、研究的內容與結論（一）志願者選拔方式存在局限性1、人員廣泛性不足對於大型活動來說，服務對象和要求多樣化是其一大特點。例如，北京XX奧運會確定的志願者服務項目涵蓋了禮賓接待、語言翻譯、交通運輸、安全保衛、醫療衛生、溝通聯絡、場館運行支持、新聞運行支持、開閉幕式服務等職能領域。這就要求志願者能力及構成的多樣化，以滿足不同領域的服務要求。目前我國的志願者選拔的成員較為單一，在校大中學生是主力軍，缺乏全民化社會化意識。雖然學生群體本身有著其天然的優勢，他們熱心參與大型活動，相對素質較高，有充足的時間和精力接受培訓和參加大型活動期間的志願服務活動，但是大學生力量有局限性，一些專業性較強的崗位，比如會議翻譯，場館技術支持，醫療急救等等，大學生並非能夠通過短期培訓就能滿足這些崗位的專業要求。因此需要一批專業人士來充實志願者隊伍。那些專業人士比起大學生來說擁有專業技能且具備相關社會經驗，這是大學生所無法替代的。一些成功的志願者工作組織者在這方面考慮得都比較周到。例如雅典奧運會的志願者中，有許多年過半百、甚至六七十歲的雅典本地老人，對雅典的了解是他們的最大優勢。他們的主要工作在檢查證件、交通及引導等部門。中國代表團里就有3位50歲以上的司機，其中一位有40年以上的駕齡，並不懂英語，但對雅典的城市交通了如指掌。另外，在日本愛知世博會中也有不少退休的老人來做志願者，60～69歲的志願者所占比例是23%，平均年齡為55歲，他們對日本和愛知縣風土人情和歷史情況的了解遠非一般大學生能比。由此可見，非大學生志願者們也能憑藉其自身的優勢彌補大學生們的不足。造成志願者構成單一的現狀的一個很關鍵原因就是：在我國的成年人中有很大一部分認為“志願者就是學生的事”，甚至不接受成年人的報名。目前，多數大型活動的志願者招募信息多是通過學校組織下達，以張貼校園公告，並安排專人進行面試的方式為主，很少通過大眾媒體，以政府公告等形式將招募信息面向廣大市民甚至外國友人。招募沒有真正社會化，在職人員對志願者不了解，也缺乏便捷的渠道報名參加並且進行志願者活動。其實，志願者的內涵是指在不為物質報酬的情況下，基於道義、信念、良知、同情心和責任，為改進社會而提供服務。因此，志願者工作並不應只接納青年人，他歡迎所有願意貢獻個人的時間及精力的人和人群。在國外，志願服務源遠流長，其志願服務工作已逐漸呈現出專業化、全民化的趨勢。在日本，有50%的國民參加過志願服務活動；在美國，參與過志願工作的人數占總人口的比例高達30%至40%，其中已經工作的成年人和退休的老年人占相當大比例，許多志願者終身從事志願服務，且志願服務的科技含量高。