大型活動青年志願者社會化工作機制的研究

管理的效率不高還體現在主辦方未能充分發揮志願者的相對優勢上。我國大多數的志願者活動中各個志願者任務的分配都採取隨機分配的方法，即不論自身特長、意向如何，都集中接受指定的任務。比如一體育運動會的工作人員反映：分配到帆船計分系統操作的志願者，不懂帆船，花費了很多時間教他們如何操作，可是他們還是很難理解，工作開展的相當辛苦。在活動中分配女生去搬箱子，留學生接觸不到自己國家運動員的情況時有發生。志願者參加工作，一是為社會提供服務，同時也會考慮到自己的興趣所在，這樣統一分配的做法既浪費了志願者資源，又消磨了志願者的熱情，給工作開展造成困難。2、缺乏激勵機制所謂激勵性原則就是指在志願者管理過程中，通過各種方式提高志願者的工作積極性和創造性，並以適當的物質或非物質手段對志願者的成績與貢獻給予認可與獎勵，因為志願者來去自由，參與動機多種多樣，那么，激勵機制就是在這樣一種寬鬆的環境中十分必要的保證人才的手段。管理者不可能採用各種具有強約束力的方式讓人們為活動提供志願服務，必須從各個角度來激發志願者的內在參與動機：其一，激勵人們對志願活動的參與。大型活動和會議的規模巨大，需要相當數量的志願者，為了建立充足的人力儲備，必須善於發掘所有可能的志願者資源。其二，激勵志願者充分發揮自身的主觀能動性，將會對志願者的工作產生積極的正面效應，從而在根本上解決志願者的中途“逃逸”問題。必須在活動的一開始制定激勵策略並對外公布，這樣志願者可以事先了解這些利益，從而感受到自己得到了公平的對待。當然，建立健全激勵機制的前提是建立一個全面的考評制度。由考評結果決定具體的獎勵對象。目前，我們的志願者往往是幾十個人一起做著大同小異的工作，每個人工作效果和態度的差異常被忽視，有些志願者勤勤懇懇，任勞任怨，而有些則遊手好閒，但最後，他們的道德都是同一張志願者活動證書，這既不利於提高志願者的積極性，也不利於將那些不合格的人員逐出志願者隊伍。（四）志願者服務缺乏法制的保障中國志願者發展的這幾年，雖在不斷壯大，但也還十分落後，發展速度十分緩慢，操作時又顯混亂。一套完善的相關法律制度可以界定志願者的權責，規範志願服務運作，以解決所面臨的一些問題，如：資金、人員調動、規範化培訓等。沒有相應的法律法規出台，志願服務三方的責、權、利也就不清楚，在一定程度上阻礙了大家參與和組織志願服務活動的積極性，並且沒有保障的志願組織，也不會有社會認同度，妨礙了志願服務事業的進一步發展。所以針對志願服務的立法迫在眉睫。目前，我國還沒有專門針對志願者或志願服務的國家法律或國家法規。沒有法制的約束與保障，志願者服務工作的開展會出現一些問題：1、法制不健全，對於志願者義務規定不明確我國由於沒有專門針對志願服務的國家法律或國家法規，大部分與志願者或志願服務有關的法律條文體現在就業法規中。這給志願服務工作開展帶來困難。比如說在志願者社會化運轉中，由於沒有法律規定，那些通過網路或其他社會渠道招募的志願者與招募者相互之間沒有約束，一方面提高了志願者中途“逃逸”的可能性，一方面導致招募者在實際分配中由於擔心志願者誠信問題而不敢任用。例如，亞特蘭大奧運會中約10%的志願者中途退出；悉尼奧運會時，大約4%的志願者由於各種各樣的原因，沒有堅持在奧運會期間完成分配給他們的工作。這種組織的主動流入和被動流出造成的結果必然是成員結構的失衡與管理工作在某種程度上的混亂。為了避免這種情況的發生，在上一屆世乒賽中，僅有5%的社會性招募志願者被正式錄用。可以說，志願者逃逸及組委會該不該啟用社會性志願者這兩個問題，都能通過制定相關的法律法規得以解決。一些國家已對志願服務進行專項立法。例如新加坡，志願服務機構為法定機構，法律確認其地位；菲律賓法律規定，各級立法機構至少必須有一名負責青年事務的議員（稱青年議員），保證了青年志願活動的順利開展。這些國家雖沒有組織過類似奧運會或世博會這樣的大型活動，但他們完善的管理制度值得我們效仿。2、志願者的待遇和權益缺乏專門的部門來維護志願服務工作性質不一，參辦的部門較多，一些人視志願者為免費勞動力，志願者的服務動機被透支。例如XX年北京大運會期間，人民大學志願者服務團曾受到過組委會的不公待遇，“組委會經常不給我們安排任務，結果很多學生志願者無事可做；有的時候，組委會則對志願者召之即來揮之即去，沒有足夠尊重志願者的服務熱情。”不能因為志願者是低成本勞動力就任意支配。志願者同樣需要從服務中獲得幸福感和成就感，這是他們能持續提供高質量服務的保證。