物業管理崗位職責要求

物業管理崗位職責要求 篇1

1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，並能有效運用;

2、在項目經理的領導下，對本部門行使管理、監督、協調的職能;

3、對小區物業管理服務工作提出意見和建議;

4、做好業主(用戶)入住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協定，配合工程部進行裝修監管，組織驗收;

5、建立與業主友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主;

6、有效解決客戶投訴，做好記錄並及時匯報上級，定期組織投訴分析;

7、負責督促客服人員按時完成物業費的收繳工作和社區文化活動組織、開展;

8、做好客服人員的工作績效考核工作;

9、配合公司其它部門，完成相關工作;

10、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理崗位職責要求 篇2

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

物業管理崗位職責要求 篇3

1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;

2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的費用結算掛鈎;

3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行總結，並對服務供方的維保情況進行綜合評估;

4.對各項目提供工程技術支持;

5.協助品質部對各項目的品質檢查;

物業管理崗位職責要求 篇4

1、負責與城市項目公司關係及溝通渠道或機制搭建;

2、負責項目前介服務方案、前介計畫編制與執行;

3、負責項目前介、分戶、開辦費等契約簽訂並收費;

4、負責按項目前介計畫完成前介計畫成果(交底、圖紙審核、物業用房/出入口CAD布局、現場問題/風險反饋等)並提交審批;

5、負責參加項目各類樣板點評並輸出意見;

6、負責參加項目周、月例會，並按會議要求輸出成果;

7、負責項目分戶查驗工作的組織與管理;

8、負責項目承接查驗啟動會的召開與配合，並提供技術支持;

9、負責項目裝修管控風險的梳理與成果輸出;

10、負責項目重大風險的反饋、升級及解決;

11、負責項目前介後評估的編寫;

12、負責項目問題收集分析、推動解決並形成案例，總結形成知識;

13、關鍵考核指標：前介計畫完成率、收費率、部門一二級計畫完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯合驗收物業占比得分、地產/物業有效投訴等。

14、負責新技術在項目推動落地及推廣;

15、完成上級安排的其他工作。

物業管理崗位職責要求 篇5

1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調;

2、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監督和管理，確保管理服務水平;

3、負責處理業主/住戶投訴，並及時作出處理意見;

4、定期拜訪住戶，徵詢意見，及時掌握業主/住戶信息，以改善管理，提升服務質量;

5、定期巡查物業情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求並負責監督落實;

6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量;

7、主持項目工作例會，對存在的不合格採取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計畫及總結;

8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，並組織落實，確保完成;

9、定期向公司匯報小區管理的狀態，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案;

物業管理崗位職責要求 篇6

1、負責物業公司的整體管控，搭建並完善物業體系;

2、負責物業管理制度及規範的完善及最佳化;

3、負責物業經營業務的拓展並經濟效益的提升;

4、負責物業管理人員的培養及業務指導;

5、負責物業公司的工作指導及督辦;

6、負責行業關係及業務渠道關係的開發及維護。

物業管理崗位職責要求 篇7

1、負責公司文創產業園區物業的經營和管理工作;

2、負責物業部團隊建設，規範內部管理;

3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

5、妥善處理園區一切緊急及突發事件;

6、負責園區管樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修管理工作;

7、負責協調和管理綠化、安保等相關管理工作;

8、負責園區消防應急管理工作;

9、負責園區客戶服務管理工作。

物業管理崗位職責要求 篇8

在上級的直接指導下負責對大廈及周邊區域進行統一檢查。

主要工作職責包括但不限於：

負責巡查大廈及周邊區域，以確保其保持清潔、有序且安全;

根據值班團隊經理的指示，執行具體行為。

確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

上報任何突發事件及保養故障，如有必要，應以口頭及書面兩種形式上報;

嚴格遵照操作手冊、預防措施手冊及其他管理原則里規定的指導及流程;

對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

物業管理崗位職責要求 篇9

1.貫徹執行公司對物業管理管理部的年度要求，制定物業管理部年度工作計畫，並分解落實;

2.負責大樓物業費用的年度預算，並提報審批;根據年度預算控制大樓物業費用，節約能源損耗;

3.負責物業管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的日常管理工作;

4.定時檢查各部門的實際工作情況，及時糾正存在問題。負責對所管理的物業進行巡視、不定期檢查，發現問題及時解決上報以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

物業管理崗位職責要求 篇10

1、園區租戶日常物業管理表單的編輯、核對、出具工作，包括水電費管理費單、放行條、裝修施工單等;

2、對接園區租戶日常的物業客服諮詢工作，及時處理，並做好日常統計上報工作;

3、與客戶保持良好關係，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;

4、按時完成部門經理交待的工作。

物業管理崗位職責要求 篇11

1、全面負責項目的日常運營管理，提升物業管理服務品質;

2、項目客戶滿意度的亮點打造;

3、處理好與各政府相關部門、客戶企業、同行業企業的關係;

4、負責項目資源池供給建立及調配、人員落位管理;

5、配合戰區編寫項目經營目標，並組織項目內各職能條線目標分解;

6、負責本部門與城市公司及集團相關部門的業務銜接和工作協調。

物業管理崗位職責要求 篇12

1、配合客服主管處理日常事務;

2、負責專區內環境管理相關工作,按時巡視相關區域

3、具體開展租戶服務方面的工作,包括業戶入伙、裝修、聯繫、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;

4、保持與租戶的聯繫和相互溝通;

5、負責專區內突發事情的應急處理。並及時報告相關業務部門負責人;

6、負責專區內設備、設施的管理和分配使用;

7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業管理崗位職責要求 篇13

1. 根據契約規定向甲方提供保潔管理、綠化養護、安保、消防等服務，並確保以上服務日常運作正常有序，並協調各方關係與協作

2. 了解甲方相關後勤部門對物業服務的提示及要求，根據契約規定予以落實，包括但不限於配合甲方應對各類檢查或拼比

3. 參加甲方要求的各類會議及學習，並將重要信息及時報告上級經理

4. 根據公司相關規定，嚴格控制所需物料的申購

5. 負責應對甲方投訴，及時報告上級經理，並在職權範圍內及時採取適當處理

6. 負責緊急事件處理，制定應急方案並實施，及時報告上級經理及相關負責同事，並在事後組織相關員工分析與總結

7. 負責監督第三方合作單位所提供的各類服務，發現問題須要求其及時整改，並及時報告上級經理與相關負責同事

8. 負責每日對服務現場進行巡視，包括但不限於設施保養、清潔衛生、員工儀表、員工紀律及工作表現等，如發現問題須及時整改

9. 負責下屬員工日常考勤管理、工作安排、在崗培訓及帶教、工作監督及考核，以確保其工作質量達到公司及甲方要求

10. 負責執行並落實公司各類規章制度，並對違紀違規行為予以立即制止，同時對違紀違規員工按照公司相關規定予以及時處理

11. 完成公司交辦的其他各項工作任務

物業管理崗位職責要求 篇14

1、參與項目開發過程中的前期介入，確保項目按期順利通過驗收與接管。

2、依公司制度建立和完善本項目物業管理體系檔案，並實施、保持和改進。

3、物業人員管理、培訓、培養、帶教工作。

4、帶領本部門人員做好車場、安全、消防、環境、設施等日常管理，構建良好的商業環境。

5、對廣場物業實施全面管理，保證其所管物業保值、增值。

6、負責物業部計畫制定、預算編制、成本管控。

7、與商業經營行為物業業務相關的政府外聯工作。

物業管理崗位職責要求 篇15

1、設定各項工作流程：配合物業公司高層管理層，確保各管理體系持續有效地運行和適用;落實物業公司管理層指令，確保各項籌備工作正常順利進行。

2、編制支持性體系檔案：負責物業管理服務契約簽訂及備案;負責做好服務質量評定工作，及時收集整理各方面的建議和信息;負責項目的質量手冊、程式檔案的審核、編制工作。

3、物資物料採購購和人員進場安排：協調培訓資源，為項目提供提升類的培訓;項目各類採購項目的落實、監督與審批。

4、工作成果審核和各項工作落實：審核項目運營方面的各類管理制度與方案的可行性;對物業公司不合格的服務進行糾正並定期驗證其完成情況;項目各類採購項目的落實、監督與審批;監督項目突發事件的處理及反饋。

物業管理崗位職責要求 篇16

1.根據公司戰略及經營目標，了解並參與年度商業計畫，培養經營管理能力與思維;

2.參與公司各項核心業務，協助制定前介項目物業管理方案、參與資產經營策略研究、市場研究及項目拓展等;

3.參與物業項目全過程管理，協助開展物業項目品質提升、客戶關係維護、資產經營落地、社區文化活動策劃等工作。

物業管理崗位職責要求 篇17

1、負責物業方面的日常管理工作;

2、對本物管中心(處)的環境衛生、保潔、消防、安全防範、公共設施、供水供電、費用開支等工作實施全面管理、控制;

3、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率;

4、及時妥善處理各類投訴，處理好與業主(使用人)的關係;

5、做好外部相關部門的聯繫和協調工作，構建良好的外部關係;

6、負責處理本物管中心的重大質量問題、安全問題、突發事件事故，並組織實施糾正、預防和改進活動;

7、加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作;

8、負責團隊建設，制定團隊建設計畫，組織開展各項團隊活動;

9、完成公司領導交給的其它任務。

物業管理崗位職責要求 篇18

負責制訂部門的規章制度、質量標準、操作流程以及各類應急方案;

負責和督導整個項目物業管理工作，包括：保潔、保全、工程(如設施設備維護及保養，二次裝修的設計及施工管理等)。

確保園區物業管理費用、租金的收繳率和及時率達標;

負責園區信息管理，聽取租戶各種寶貴意見，與租戶建立良好關係，做好內外溝通協調工作，確保客戶滿意度達標;

根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發事件的處理。

物業管理崗位職責要求 篇19

1、負責與客戶業主、住戶溝通與聯繫，為客戶提供專業的物業管理管家式服務 ;

2、負責客戶投訴處理工作，並對投訴進行信息跟蹤及回訪;

3、負責物業管理費的收繳工作;

4、負責協助管理中心內部檔案的起草與修訂、檔案整理與規範管理;

5、負責社區文化活動的組織安排以及業主委員會的日常協調工作。

物業管理崗位職責要求 篇20

1、基地內部食堂、宿舍、保潔、保全等日常管理工作;

2、車輛調度、車輛管理;

3、檔案歸檔整理;

4、規章制度的監督執行;

5、外聯事務;

6、年審、證件照辦理;

7、會議安排、會務紀要;

8、領導交辦的臨時事務。

物業管理崗位職責要求 篇21

1、負責部門年度預算計畫、員工培訓計畫、工作計畫、項目年度工程設備維保計畫的編制及實施;

2、負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計畫的制定及執行;

3、協助項目年度目標計畫的執行與落地。

會議管理

1、負責組織召開部門例會，參與工程專業會議和項目周例會;

2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區域報事分析會。

物業管理崗位職責要求 篇22

1.負責對業主及客戶來電、來訪登記接待，並通知相關責任人跟進處理;

2.負責門禁設備的辦理;

3.負責前台業務有關問題的諮詢及解答;

4.對報事報修問題的派單處理;

5.受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，並對服務工作質量進行跟蹤隨訪;

6.完成上級領導安排的相關工作任務。

物業管理崗位職責要求 篇23

1、根據公司的發展方針，統籌各項業務的開展;

2、制定城市公司業務經營計畫、經營目標並組織實施，保證利潤指標的達成;

3、組織品質質量體系的完善和改進工作，並負責監督與落實工作;

4、注重人才的培養和挖掘，提高管理團隊工作效率;完善人才結構儲備;

5、做好對內協調工作、對外溝通，保持及維護好與政府職能部門、相關業務部門之間的良好關係;

6、統籌公司創新物業服務模式，推進物業業務的市場拓展，開展多種經營和創收工作;

7、督導各樓盤、各部門開展優質的物業服務工作;

8、維護公司和業主的合法權益，全力打造公司品牌形象;

9、做好新項目交付的接管驗收項目工作;

10、完成上級交代的其他工作。

物業管理崗位職責要求 篇24

1.維護本區域安全和道路交通秩序

2.施工現場的防護和人員管理工作。

3.突發事件處置以及消防巡查。

4日常秩序巡查，並詳細記錄巡視情況。

物業管理崗位職責要求 篇25

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責廠房、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如物業中心、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理崗位職責要求 篇26

1.負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;

2.安排客戶報修的接待、報修工作;

3.管理物業的保全、消防、清潔、綠化等工作;

4.檢查與指導維修人員工作;

5.核算及監督園區客戶水電費和管理費;

6.協助主管領導完成對園區客戶的維護和服務……工作。