4s店售後前台接待崗位職責 篇1
1、熱情接待到店顧客，詢問客戶到店需求;
2、安排銷售顧問或服務顧問接待客戶，解答客戶疑問;
3、為客戶提供茶歇，飲料等;
4、登記到店客戶信息，形成展廳日誌。
4s店售後前台接待崗位職責 篇2
1、負責公司來訪顧客的預約登記和接待服務工作
2、負責轉接電話並記錄電話留言信息，及其他內容
3、負責每日來店流量登記表
4、對到店客戶進行登記、統計、匯總分析
5、客戶情況分析統計、分析、匯總
6、客戶信息數據錄入、收集以及分析
7、複印檔案及顧客試駕協定
8、下班前傳送當天來店流量登記表的郵件
4s店售後前台接待崗位職責 篇3
1、做到三聲鈴響必須接聽電話，要求禮貌用語;
2、熟悉各部門分機號碼，要求轉接中不能斷線;
3、來電、來客的前台接待;
4、熟悉當天值班人員名單，有客戶電話以及上門客戶及時同值班人員做好接待交接;
4s店售後前台接待崗位職責 篇4
1.到訪客戶指引、幫助。
2.到訪客戶信息文檔的登記、分類統計以及相關資料的管理歸檔。
3.部門用品、物品申請及管理。
4.配合公司活動的籌備和支持。
5.完成上級交辦的本部門工作。
4s店售後前台接待崗位職責 篇5
1、負責售後前台崗位日常事務的工作指導、監督與協調等;
2、負責組織實施廠商、公司發布並要求實施的規定和制度;
3、負責售後前台服務接待流程的實施與服務顧問的培訓;
4、負責推動售後前台5S管理工作;
5、負責對客戶滿意度的改進進行總體協調，保證CSI成績的穩步提高;
6、負責與相關聯單位(維修車間、維修配件倉庫)協調需配合事項;
7、負責下屬崗位員工月度和年度績效考核;
8、負責接待和處理重大客戶投訴;
9、負責提報經營相關數據;
10、負責上級交辦的其他工作事項。
4s店售後前台接待崗位職責 篇6
1、負責所有車輛的維修保養事宜，填寫車輛報修單並及時協調售後公司修理，負責故障車輛送修和修後車輛取車檢查工作;
2、負責所有車輛正常免費保養工作，聯繫售後公司統一進行保養;
3、每日對網點分時租賃車輛進行檢查，發現故障車輛，判別原因後系統上報車輛故障及跟進車輛維修;
4、車輛進行檢查，發現因客戶原因導致的故障協調客戶處理，因車輛自身原因導致的故障，系統上報車輛故障並跟進車輛維修;
5、指導客戶對網點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理;
6、聯繫保險公司對所有事故車輛保險處理;
7、做好各項資料的交接手續和管理台賬工作;
8、管理售後前台團隊工作。
4s店售後前台接待崗位職責 篇7
1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據，每天整理好單據
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家的結算三包費用
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，零件三包的時間
7、對索賠配件上標籤，擺放到制定位置
8、負責填寫，列印信息報告，以及申請單填寫工作
9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔
4s店售後前台接待崗位職責 篇8
1、用戶進入前台接待區後，前台工作人員都必須向客戶微笑、問好、致意;
2、負責每天維修車輛後單據分類整理存檔工作。
3、負責前台工作區域(指辦公室、工作檯、桌椅、辦公室用品)的整理、整頓、清潔工作、嚴格按5s管理標準執行。
4、上班時間不得在相關工作區域放置與工作無關的雜物;如發現地面不乾淨應立刻進行打掃。
5、如離開座椅後，隨手把座椅歸位。
6、吃飯時間內前台至少要有一個人員在崗，不準私自離崗。
7、下班離開前必須關閉所有工作電源。
8、定時總結階段工作，規劃下階段工作。
望在崗人員，能夠履行崗位職責完成本職工作。
4s店售後前台接待崗位職責 篇9
1、 前台服務電話接聽並做好記錄，及時將電話信息轉給相應人員。
2、 在車輛進店高峰期接待並引導客戶在客戶休息區等待，提升客戶滿意度。
3、 在車輛進店高峰期，協助服務顧問接待進店維修車輛。
4、 前台預約看板、人員管理看板、維修車輛管理看板及時更新。
5、 客戶休息區及精品展示區5S維繫(在信息員及精品銷售員不在崗時頂替他們工作)。
6、 前台主管安排的其他工作。
4s店售後前台接待崗位職責 篇10
1.認真執行各種登記、記錄、人賬手續及諮詢工作，並準確解答客人提出的有關服務項目方面的相關問題。
2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點並及時上報。
3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人,引導客人消費。
4.會所水吧的物品銷售、收銀，開好相關單據;辦理租用更衣櫃的手續。