物業項目經理的具體職責

物業項目經理的具體職責 篇1

職責

1、履行《物業服務契約》規定的相關義務，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、制定項目年度物業管理預算方案及執行方案，負責項目年度及月度財務收支預算和控制;

3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責監管項目資產的運行情況;

6、負責處理租戶、業主投訴，保持項目環境衛生及維持治安秩序。

7、負責項目的團隊管理建設。

任職資格

1、45周歲以下，統招大專或以上學歷，具有物業管理經理人上崗證優先;

2、5年以上大型物業項目管理相關經驗，20萬方以上項目獨立運營管理經驗;

3、熟悉物權法、國家物業管理相關管理規範與標準;

4、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

5、具有較強的社交網路和能力;

6、有大型商業地產物業項目操作經驗者優先.

物業項目經理的具體職責 篇2

1.全面負責項目物業日常運營管理及物業各階段的監督管理;

2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;

3.負責本項目各部門日常費用支出計畫的費用報銷審核;

4.負責各類與物業有關的經濟契約簽署的把關工作;

5.根據制定出合理的價格標準，負責項目物業的運行及成本管理工作;

6.培養物業員工服務意識，努力提高物業整體服務水平，為物業創收創造有利條件;

7.負責項目物業各項外聯工作及證照辦理及業主投訴處理;

8.完成公司領導交辦的其他工作任務。

物業項目經理的具體職責 篇3

職責：

1、根據公司發展戰略及管理目標，組織制定項目年度工作計畫及實施方案;

2、負責對影響項目年度工作計畫目標實現的因素及時、果斷做出處理，確保計畫目標的實現、落實驗證考評機制，負責組織對各項計畫目標落實情況進行檢查、分析、評價;

3、負責項目經營計畫實施監督，組織實施月度、季度和年度項目經營例會，及時調整各個階段經營重點，達成經營目標;

4、負責經營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監督、檢查、協調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關係;

5、處理涉及項目的重大投訴，並按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計畫策略;

6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施並督促整改。

任職要求：

1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;

2、5年以上物業行業工作經驗，2年以上項目全面管理經驗，知名物業企業同崗工作經驗者優先、全國物業管理經理上崗證，物業管理師;

3、熟悉物業項目業務運作模式和相關行業法律法規，具備物業項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務、工程、秩序維護、公關能力，優秀的溝通、組織協調能力;

4、熟練使用office辦公軟體、認同公司文化、抗壓能力強;

物業項目經理的具體職責 篇4

職責：

負責質量管理部的日常管理工作;

負責協助管理者代表組織指導公司建立、實施、保持和持續改進管理體系;

負責制定本部門工作計畫，並組織實施;

負責組織制訂、完善公司管理體系方面的規章制度，並組織評審;

負責組織對公司各部門管理體系、管理體系計畫和其他各項規章制度實施情況的監督、檢查;

負責公司理論研討工作，對物業管理的新課題、新領域進行探索、研究、分析，形成調研成果或調研報告;

負責本部門的外聯工作;

負責本部門環境體系的實施;

完成公司領導交辦的其他工作。

任職要求：

質量/環境管理、企業管理、物業管理或相關專業本科以上學歷，中級以上職稱，年齡30至45歲，性別不限;

大型企業(房地產物業管理或服務類行業)五年以上質量/環境管理工作經驗，兩年以上物業管理實務操作經驗;

熟悉管理體系，具有良好質量/環境管理理論知識和實踐經驗，並能規劃、組織、實施、控制各項管理工作;

很高的忠誠度，較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識，良好的創新意識和學習能力;

良好的領導力和團隊管理能力;

思維清晰，文字功底好。

物業項目經理的具體職責 篇5

職責：

1、負責物業項目日常工作的監督和協調工作;

2、負責物業項目管理與經營，制定全面運營工作計畫並組織、實施;

3、根據公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;

4、協調、激勵、指導各部門專業化工作，提高客戶滿意度;

5、及時收集、整理有關提高服務質量方面的建議和信息，並及時向上級領導匯報情況;

6、協調項目各部門業務處理關係，檢查各部門工作實施情況;

7、監督檢查制度的執行。

任職資格：

1、物業管理及相關專業，大專及以上學歷，持物業管理經理上崗證，從事住宅、別墅、商業、寫字樓等物業工作五年以上;

2、精通物業管理法規和業務，有實幹精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶的重大困難;

3、具備處理突發事件的應急能力和良好的協調、溝通能力;

4、具備全面統籌工作能力，有先進、全面的物業管理知識和超前的管理理念;

5、溝通協調、組織能力強，出色的管理和團隊建設能力。

物業項目經理的具體職責 篇6

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、 對項目的收支情況負責，保障滿意率達到公司要求;

3、 對項目部的整體服務質量安全生產負責;

4、負責對項目的內部運作;

5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

6、走訪各業主，按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

7、對項目員工進行考核;

8、根據公司的相關規定對有關契約及分供方進行評審;

9、根據國家、市及公司的決定，制定並批准本項目的管理運作制度，計畫周密安排得體;

10、定期組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查;

11、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔;

12、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓並定期考核存檔;

13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作並存檔;

14、帶動和組織全體員工落實終端服務;

15、完成公司領導交付的相關工作任務。

物業項目經理的具體職責 篇7

1、按服務要求對物業區域進行管理，維護區域內的環境衛生和秩序，做好區域內的安全防範工作。

2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤。

3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動，促進客情維繫。

5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關係。

6、不斷最佳化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。

物業項目經理的具體職責 篇8

1、根據公司的政策與規定，處理項目物業管理的日常事務，以及對人事、行政、財務等方面的全面管理;

2、保持與公司各部門、地產、供應商、業主、中心各部門員工、政府相關部門辦事人員等之間良好的溝通聯繫;

3、本著公司的服務理念與標準，為客戶提供專業優質的服務產品;

4、上級交辦的其他工作。

物業項目經理的具體職責 篇9

1.全面負責服務中心現場的物業管理服務工作

2.負責對管理項目日常的巡視抽查及消防安全工作。

3.負責物業服務費的徵收和追收工作

4.負責做好業主的投訴問題，協調好與業委會、居委會的日常事務工作。

5.負責服務中心員工的業務培訓、考核及獎懲工作

物業項目經理的具體職責 篇10

1、主持管轄物業項目服務的日常工作，協調內部及外部業務工作，保持管理處正常運行及良性經濟循環。

2.檢查監督現場管理工作，有效保障管轄區域服務水平。

3、按公司規定完成任務指標。

物業項目經理的具體職責 篇11

1、 業務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;

2、 計畫制定：組織制定項目的各項年度目標與計畫，包括業務目標與計畫和預算目標與計畫、服務目標與計畫等;

3、 經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標;

4、 品質管理：制定客戶滿意度提升計畫，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升;

5、 危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理;

6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係;及時掌握物業管理外部資源信息，及項目區域內的行業信息，協助市場部進行業務外拓;對內建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係;

7、 團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，後期人才團隊配置、培養等;

8、 積極回響集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業項目經理的具體職責 篇12

1，負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責;

2，根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

3，擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;

4，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

5，指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

6，負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關係;

7，對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

8，負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核;

物業項目經理的具體職責 篇13

1. 負責項目物業管理相關制度、流程、標準、表單等檔案的制訂及質量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續工作;

2. 有高度的項目整體品質觀念，前期介入、接管驗收、質量保修、物業服務方案和物業管理重大問題的決策，處理及物業管理的日常工作;

3. 負責與政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關係，並與項目公共設施單位合作順暢;

4. 負責物業管理各項預算的編制並組織執行和落實管理轄區各項費用的收繳工作;

5. 負責業主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;

6. 對項目上提出意見和建議，並予以實施;

7. 接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業主的意見，不斷提高管理水平和服務質量;

8. 突發事件與緊急情況的處理與指揮，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

9. 完成上級交給的其他任務;

物業項目經理的具體職責 篇14

1.全面負責項目消防、治安等安全工作的管理工作，維護正常運營秩序

2.認真學習國家和地方的物業管理政策、法律、法規以及公司的各項規章制度

3.對所屬項目執行公司規章制度情況進行監督及檢查實施，完成各項工作計畫

4.對本項目工作和你安排，及時掌握員工履職情況，負責管理項目所有員工的工作進行考核

5.對外來參觀訪問和業主的來訪，熱情接待;接受業主監督，及時處理業主投訴，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議，並努力付諸實施

6.項目遇有緊急情況，負責全面處理

7.定期召開項目的工作列會，及時檢查、總結、布置相關工作

8.制定並審核各部門各項工作計畫，並監督、檢查實施情況

9.負責本項目年度預算編制，做好控制各項費用成本，實施預算管理目標，定期清點核對及時保養保修

10.建立健全各項制度，督促下員做好資產、設備、檔案等管理工作

11.負責玉相關政府職能部門及外單位的業務聯繫工作，做好與甲方的溝通玉協調

12.定期組織項目人員培訓，安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識

13.完成公司領導和甲方交辦的其他任務

物業項目經理的具體職責 篇15

職責：

1. 負責項目統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整體運營情況負責;

2. 負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審;

3. 負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向公司反饋過程與結果;

4. 負責客戶關係建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度;

5. 負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象;

6. 回響集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

【任職資格】

1. 本科以上學歷，具3年以上全國知名物業管理企業同等崗位工作經驗;

2. 熟悉物業法律法規，對社區商業經營工作開展有一定經驗或推動思路;

3. 有前期物業介入工作經驗者為佳;

4. 有管理公建項目物業、商業或甲級寫字樓物業、星級酒店等中高端項目管理經驗者優先。

物業項目經理的具體職責 篇16

1、履行《物業服務契約》規定的相關義務，維護小區環境、秩序、公共設施設備完好;

2、負責小區物業費的收費工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收費率;

3、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;

4、及時妥善處理好各類投訴，處理好與業主的關係;

5、組織定期對小區業主進行意見徵詢，並進行統計和處理;

6、定期組織各類社區活動，豐富業主的業餘生活;

7、加強與公司各職能部門的溝通和工作協調;

8、負責項目的團隊建設。

物業項目經理的具體職責 篇17

1.根據公司的戰略發展規劃，經營模式、業務流程等，組織開展物業項目的管理工作，保證物業項目的有效運作，不斷提升業主滿意度;

2.根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，並對物業管理費以及其他收費的徵收、催繳工作負責;

3.根據項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計畫，並督促執行

4.對潛在的項目風險進行預測和分級,並制定調整計畫和應急策略。

5.起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態，並向公司匯報。

物業項目經理的具體職責 篇18

職責

1，全面負責物業項目的人員、財務、物品管理

2，通過管理外包團隊，提升安保和清潔和綠化品質

3，通過自有的客服和工程團隊，落實日常維修、養護等工作

4，協調與政府、業主/租戶、房產公司等關係，處理爭議;制止違規裝修和違章搭建

5，主持簽訂各項對外經濟契約

6，持續最佳化服務標準，編寫服務計畫，制定項目預算

7，團隊成員的招聘，培育、獎懲、提升和輸出等人員工作

崗位要求：

1. 28-40周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷

2. 五年及以上行業從業經驗;2年以上獨立管理30萬方以上混合型住宅小區經驗優先

3. 熟悉當地物業的政策法規及各個環節運作流程;精通物業各項工作的具體內容、標準、程式

4. 有物業經理上崗證;有物業管理師證書，有知名物業工作經驗者優先

5. 成熟的事務掌控和團隊管理能力，有全局意識、責任心強

6. 了解傳統物業的利弊和局限，樂於探索轉型，變化

物業項目經理的具體職責 篇19

職責：

1、負責項目管理中心日常服務管理工作(反覆性、周期性)

2、負責項目物業服務工作的策劃、計畫和實施

3、負責項目預算與成本控制工作的策劃、計畫和實施

4、負責項目多種經營工作的策劃、計畫和實施

5、負責項目物業服務費及代收費用的收費管理

6、負責項目物業服務分包維護單位的管理、監督

7、負責項目日常人力資源、培訓、資產及後勤保障工作的策劃、計畫和實施、反饋

8、項目公共關係維護：與業主、業委會、主管單位、協作單位、發展商、公用事業單位保持良好溝通關係

9、項目應急突發事件的處理。

任職資格：

A、性別不限，身體健康，思路清晰，愛崗敬業，容易接受新的管理理念，具有團隊合作精神。

B、學歷：高中或中專以上學歷(物業管理、酒店管理專業優先)。

C、經驗：有物業項目同等崗位三年以上工作經驗，有業務專長者為優。

D、技巧：熟練操作電腦和運用OFFICE軟體，文筆流暢。

E、樂於從事物業管理行業，願意在公司穩定服務。

物業項目經理的具體職責 篇20

1、認真貫徹執行公司的各項工作方針、計畫和指令，嚴格執行公司各項規章制度，主動向公司匯報項目部工作情況，並且對部門所發出的信息準確性、真實性負責。

2、建立並維持與同行業相關單位、發展商和公司各部門的友好合作關係。

3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計畫、財務預算，並報公司審核。

4、負責項目部的經營管理工作，負責對部門內部每季度的財務收支情況進行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源，開展增收節支，做到收支平衡，在完成公司下達的經營指標的基礎上，為部門的可持續發展提供支持。

5、 負責項目部的日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支。負責本部門的各類物資採購和領借用的相關單據的審批工作，控制本部門的物資進出。

6、負責簽定本部門的各類契約。

7、負責組織、協調各類人員的工作安排，負責本部門員工每月工作業績考評及職員工每季度工作效績的考核，並將結果反饋至被考核人，報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據。

8、負責審批部門《月工作計畫》，根據工作需要，主持召開項目部工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作。

9、負責全面監督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區安全保衛工作質量。

10、負責監督檢查小區公共設施、機電設備的維修養護，確保各類機電設備運作正常，負責公共設施大、中修計畫及年檢計畫的審核。

11、監督項目部各項服務工作的質量管理工作，確保向住戶業主提供優質服務。

12、負責組織與業主(住戶)溝通，及時認真地解決住戶提出的合理要求，定期開展“項目經理接待日”的活動，收集各類信息，採納合理化建議，配合業主委員會召開小區業主大會，並對業主委員會通過的決議予以貫徹執行。

13、對住戶提出的有效投訴負責跟蹤，並擬採取糾正、預防措施，不斷完善管理流程。

14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關心員工生活，洞察全體職員工思想動態，幫助員工解決實際困難。認真聽取員工的意見、建議，接受職員工的批評和監督，對合理的部分要及時處理，並將處理情況進行恰當的反饋。採取各種方式方法，培養員工的團隊意識，努力營造團隊精神。

15、負責與地產開發商相關部門協調處理工程遺留問題。

16、完成公司領導交辦的其它各項工作。

物業項目經理的具體職責 篇21

1、做好各項工作的工作計畫與落實;

2、帶領團隊做好項目的驗收、交付工作;

3、帶領物業項目部團隊做好各項服務與收費;

4、熟練掌握與套用工業區項目的管理要點;

5、組織項目服務人員做好業務培訓;

6、嚴格執行公司的品質管理要求;

7、完成公司領導交於的其他事務工作。

物業項目經理的具體職責 篇22

1、全面統籌物業服務中心客服、安防、工程及環境模組的工作;

2、負責制定項目的年度工作計畫及項目預算，嚴格控制各項成本支出;制定項目物業費收繳方案，並嚴格監督執行，完成物業費收繳目標;

3、負責組織實施公司質量管理體系,審核並監督實施年度客戶服務提升方案及實施計畫，服務達到質量標準，持續提高項目現場品質及客戶滿意度;

4、負責貫徹落實公司的經營方針，以及服務品質提升和品牌宣傳工作，通過服務創新、成本節約及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，持續提高項目經營水平;

5、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯規劃，持續提高員工滿意度;

6、與政府各主管部門及公司相關業務部門建立並保持良好關係，確保各項工作順利開展。

7、協調對內及對外各部門的關係，對突發事件進行及時有效的處理。

物業項目經理的具體職責 篇23

職責：

1、負責項目的日常管理工作，及時了解項目運營情況，根據實際經營狀況，組織分析並提出改善方案，並對存在的問題進行處理解決;

2、 協調公司相關管理部門，建立良好的業務關係，協調解決各類事宜;

3、 負責項目團隊的專業培訓與管理工作;

4、 負責項目的安全等工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，具有5年及以上相關工作經驗;

2、熟悉物業管理公司的整體運作，有停車場管理經驗優先;

3、有問題分析與工作規劃能力，能夠準確找準問題的內在因素，組織整合資源，制定工作改進計畫。

4、具有良好的職業道德、良好的溝通、協調、組織及統籌管理能力;

5、具備良好的應變處事能力及人際關係，能與政府等相關部門保持良好溝通。

物業項目經理的具體職責 篇24

1、接受物業副總經理的領導和公司辦公室的統一協調和監督，主持所在樓盤物業管理服務全面工作。

2、組織所屬員工全面履行物業契約約定，兌現服務承諾;定期組織、督促相關人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環衛綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢;

3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，並實施糾正預防措施;

4、負責所在管理處內外協調工作;

5、負責擬訂計畫並按計畫對所屬員工進行服務意識、規章制度和業務技能的培訓，培養員工的團隊意識，提高工作效率;

6、審簽本管理處各種計畫、報表、請示、報告等文書;負責組織、監督物業服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節支。

7、負責所在管理處月、年度工作計畫的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲

物業項目經理的具體職責 篇25

1、領導項目貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務標準、工作標準;

3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;

4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導，協調項目與公司、客戶及相關協作單位之間的關係;

5、組織制定項目工作計畫，審批各部門的年度工作計畫;

6、組織業主委員會及維護與客戶關係，對在管物業的服務工作進行抽查;

7、負責處理項目的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。

物業項目經理的具體職責 篇26

1、 全面負責項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成;

2、 監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

3、 負責統籌和管理治安、消防、工程、保潔等方面工作;

4、 帶領員工及時有效地處理各種突發事件;

5、 以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關係;

6、 按照公司要求做好在管項目團隊建設。

物業項目經理的具體職責 篇27

1、認真執行公司制定下達的各項工作方針、計畫和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作;

2、建立、健全物業的組織管理系統，統籌、領導、監察、審查、計估及修訂物業部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化;

3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，負責對外協調有關單位、部門的公共關係，確保各項工作順利開展;

4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業的年度管理方案及經營預算;

5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業服務中心經營情況和費用組成;

6、負責物業服務中心範圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理;

7、領導處理一切緊急及突發事件