物業項目經理的具體職責

物業項目經理的具體職責 篇1

職責：

1、根據公司發展戰略及管理目標，組織制定項目年度工作計畫及實施方案;

2、負責對影響項目年度工作計畫目標實現的因素及時、果斷做出處理，確保計畫目標的實現、落實驗證考評機制，負責組織對各項計畫目標落實情況進行檢查、分析、評價;

3、負責項目經營計畫實施監督，組織實施月度、季度和年度項目經營例會，及時調整各個階段經營重點，達成經營目標;

4、負責經營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監督、檢查、協調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關係;

5、處理涉及項目的重大投訴，並按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計畫策略;

6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施並督促整改。

任職要求：

1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;

2、5年以上物業行業工作經驗，2年以上項目全面管理經驗，知名物業企業同崗工作經驗者優先、全國物業管理經理上崗證，物業管理師;

3、熟悉物業項目業務運作模式和相關行業法律法規，具備物業項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務、工程、秩序維護、公關能力，優秀的溝通、組織協調能力;

4、熟練使用office辦公軟體、認同公司文化、抗壓能力強;

物業項目經理的具體職責 篇2

職責

1、履行《物業服務契約》規定的相關義務，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、制定項目年度物業管理預算方案及執行方案，負責項目年度及月度財務收支預算和控制;

3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責監管項目資產的運行情況;

6、負責處理租戶、業主投訴，保持項目環境衛生及維持治安秩序。

7、負責項目的團隊管理建設。

任職資格

1、45周歲以下，統招大專或以上學歷，具有物業管理經理人上崗證優先;

2、5年以上大型物業項目管理相關經驗，20萬方以上項目獨立運營管理經驗;

3、熟悉物權法、國家物業管理相關管理規範與標準;

4、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

5、具有較強的社交網路和能力;

6、有大型商業地產物業項目操作經驗者優先.

物業項目經理的具體職責 篇3

1.全面負責項目物業日常運營管理及物業各階段的監督管理;

2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;

3.負責本項目各部門日常費用支出計畫的費用報銷審核;

4.負責各類與物業有關的經濟契約簽署的把關工作;

5.根據制定出合理的價格標準，負責項目物業的運行及成本管理工作;

6.培養物業員工服務意識，努力提高物業整體服務水平，為物業創收創造有利條件;

7.負責項目物業各項外聯工作及證照辦理及業主投訴處理;

8.完成公司領導交辦的其他工作任務。

物業項目經理的具體職責 篇4

職責：

負責質量管理部的日常管理工作;

負責協助管理者代表組織指導公司建立、實施、保持和持續改進管理體系;

負責制定本部門工作計畫，並組織實施;

負責組織制訂、完善公司管理體系方面的規章制度，並組織評審;

負責組織對公司各部門管理體系、管理體系計畫和其他各項規章制度實施情況的監督、檢查;

負責公司理論研討工作，對物業管理的新課題、新領域進行探索、研究、分析，形成調研成果或調研報告;

負責本部門的外聯工作;

負責本部門環境體系的實施;

完成公司領導交辦的其他工作。

任職要求：

質量/環境管理、企業管理、物業管理或相關專業本科以上學歷，中級以上職稱，年齡30至45歲，性別不限;

大型企業(房地產物業管理或服務類行業)五年以上質量/環境管理工作經驗，兩年以上物業管理實務操作經驗;

熟悉管理體系，具有良好質量/環境管理理論知識和實踐經驗，並能規劃、組織、實施、控制各項管理工作;

很高的忠誠度，較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識，良好的創新意識和學習能力;

良好的領導力和團隊管理能力;

思維清晰，文字功底好。

物業項目經理的具體職責 篇5

職責：

1、負責物業項目日常工作的監督和協調工作;

2、負責物業項目管理與經營，制定全面運營工作計畫並組織、實施;

3、根據公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;

4、協調、激勵、指導各部門專業化工作，提高客戶滿意度;

5、及時收集、整理有關提高服務質量方面的建議和信息，並及時向上級領導匯報情況;

6、協調項目各部門業務處理關係，檢查各部門工作實施情況;

7、監督檢查制度的執行。

任職資格：

1、物業管理及相關專業，大專及以上學歷，持物業管理經理上崗證，從事住宅、別墅、商業、寫字樓等物業工作五年以上;

2、精通物業管理法規和業務，有實幹精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶的重大困難;

3、具備處理突發事件的應急能力和良好的協調、溝通能力;

4、具備全面統籌工作能力，有先進、全面的物業管理知識和超前的管理理念;

5、溝通協調、組織能力強，出色的管理和團隊建設能力。

物業項目經理的具體職責 篇6

1.全面負責物業項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程式的嚴格執行，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求;

2.全面主持項目物業管理處的工作，對物業管理處的運營、人事、財務，資產等各方面管理負全權責任;

3.組織制定本項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節流，完成項目經營管理指標;

4.完成公司下達的其他各項經營管理指標;

5.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係。對外與政府部門建立良好的公共關係等。

物業項目經理的具體職責 篇7

1、按照國家有關管理的法律法規以及契約的約定，組織貫徹實施公司對物業的管理方案，並根據公司總的管理方案擬定部門的日常管理計畫、措施，經上級領導批准後付諸實施。

2、 在總經理的領導下，負責轄區物業管理重大問題的決策，處理及管理轄區物業管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;

3、 對項目的收支情況負責，負責落實轄區各項費用的收繳工作和項目費用支出的監管，督促帳目日結日清，控制 成本、編制預算;

4、 對項目部的整體服務質量負責，每月走訪業主不少於10家，收集業主相關需求信息，並制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度;

5、 代表公司協調與集團地產公司及社會相關管理職能部門的關係;

6、 負責對管理轄區客戶服務中心、維修部、專區管理部、環境衛生部總體工作的指導、安排、檢查與考核;

7、 做好安全宣貫與風險防範管理，負責管理轄區突發事件與緊急情況的處理與指揮;

8、 負責組織、安排落實培訓計畫，不斷提高員工服務意識、勞動技能和業務水平;負責部門人才梯隊建設。

9、 負責管理轄區設備管理，建立設備台帳，編制設備維修保養計畫，檢查水電工對設備保養的執行情況，並做好記錄;

10、 負責監督、檢查項目所有檔案資料的管理;

11、 組織落實物業前期介入、接管驗收、質量保修、收樓入住、物業服務方案;

12、 組織開展社區文化或服務活動，豐富業主業餘生活，創新服務項目，營造和諧、溫馨社區;

完成上級臨時交辦的其他任務。

物業項目經理的具體職責 篇8

1、管理物業服務工作，帶領保全、保潔部門員工履行公司及業主物業要求的各項工作;

2、負責安排及規範物業管理範圍內的安全防範工作;制定計畫，定期進行安全培訓、安全演練等工作;

3、對內熟悉客戶情況，保持好良好溝通，維護客戶關係，及時妥善處理各類投訴、作出整改等;

4、對物業中心發生的各種安全事故及安全隱患、突發事件等及時作出有效的應對措施;

5、完成上級交辦其他工作;

物業項目經理的具體職責 篇9

1、負責團隊建設及內部管理工作;

2、負責環境、秩序、客服、工程專線服務管理工作;

3、有前期介入、交房、裝修管理與後期管理經驗;

4、組織團隊完成區域下達的經營、管理、服務等各項經營指標;

5、負責現場服務品質提升，提高物業服務滿意度;

6、統籌團隊完成突發事件的協調處理;

7、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業項目經理的具體職責 篇10

職責：

1、在集團集團和物業總部的物業管理規劃指導之下，編制項目管理方案，並組織實施;

2、按照檢修計畫跟進落實設施設備的運行、檢查、保養及維修工作;

3、依據年度目標責任內容，促進物業收、支的完成進度;

4、負責項目部合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤，並提出合理化建議;

5、熟悉國家及當地房地產、物業管理行業相關法律、法規、政策;

6、嚴格控制項目各類物品的領用及使用，做好節能降耗工作;

7、處理業主的重大投訴及重大事件;

8、拓展多種經營渠道，提高公司經濟利潤

任職要求：

1、年齡30-50歲，大專以上學歷，物業管理或企業管理相關專業畢業，條件優越者可適當放寬;

2、5年以上物業管理工作經驗，2年以上同崗位工作經驗;

3、有較強的溝通協調能力和抗壓力

4、有較高的職業素養，有較強的責任心和客戶服務意識。

物業項目經理的具體職責 篇11

1.向總經理負責、處理本項目日常工作，帶領員工努力完成公司下達的任務目標;

2.負責本項目物業服務管理，樹立公司品牌形象、保障服務質量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達90%以上;

3.負責組織員工業務培訓和月度工作例會，檢查各項工作落實情況、協調內部關係，妥善解決工作中遇到的各種問題;

4.負責對外(分)包契約的審核與修訂，並對外(分)包單位服務內容的監督與跟蹤，直至達標;

5.營造小區和諧氛圍和舒適環境，建立與客戶有效溝通的機制和渠道，及時妥善處理客戶關注事件及投訴，維護良好的客戶關係。

物業項目經理的具體職責 篇12

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。

3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。

4、對項目的內部運作負責。

5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業主不少於1次，制定各月工作計畫和總結。

7、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案。

8、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

9、根據公司的相關規定對有關契約及分供方進行評審。

10、根據國家、市及公司的決定，制定並批准本項目的管理運作制度，計畫周密安排得體。

11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。

12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓並定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作並存檔。

物業項目經理的具體職責 篇13

1、負責物業處年度、月度工作計畫的制定，做好階段性總結、建立並不斷完善規章制度，做好各類檔案的起草、審核、上報和落實工作。

2、堅持“安全，預防為主”方針，加強日常安全、保潔、維修工作的檢查。

3、定期與業主(物業物業使用人)進行溝通，聽取意見，了解客戶現在和潛在的期望，維護與業主(物業物業使用人)的良好關係。

4、負責物管契約的續簽、應收款的催繳工作。

5、做好員工的業務知識和專業技能培訓工作，不斷提高員工的綜合素質。定期主持召開工作例會，做好員工之間的協調和溝通工作。

6、每日不定時檢查各崗位工作，並作好檢查記錄，及時向上級反饋信息。根據外包契約對供方進行監督、檢查，定期對外包方進行質量評估。

7、組織、安排好區域內設備的使用、維修和保養，組織好緊急維修、臨時性維修和計畫性維修工作(根據季節變化，合理安排計畫性維修和定期檢查工作)

8、建立區物業項目人員及設備設施檔案資料。根據公司考核規定，負責員工的績效考核工作及工資表(考勤表)製做。做好物業服務處員工招聘、辭(離)職、談話、交接管理等相關工作;

9、負責協調、處理物服處與當地相關政府部門的有關事務。

10、突發事件的處理及完成領導交辦的其它工作。

物業項目經理的具體職責 篇14

職責:

1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批准本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;

4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心(處)與公司、客戶及相關協作單位之間的關係;

5、組織制定物管中心(處)工作計畫，審批各部門的年度工作計畫;

6、組織業主委員會及維護與客戶關係，對在管物業的服務工作進行抽查;

7、負責處理本物管中心(處)的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。

任職資格:

1、物業管理、工程等相關專業，本科及以上學歷;

2、熟悉物業行業及房地產行業政策法規，法律意識強、良好的服務意識、熱愛並認同物業行業;

3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;

4、具有兩年以上一級資質物業公司項目經理經驗;

5、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業操守;

6、熟悉辦公軟體系統，擅於物業項目的運營管理及服務創新;

7、熟悉前介相關工作流程。