物業小區主任職責

物業小區主任職責 篇1

1、健全、完善項目的組織結構，使之合理化、精簡化和效率化;

2、熟悉物業管理相關法規，懂得樓宇管理的基本知識;

3、及時總結經驗，吸取業戶的意見，完善管理工作;

4、服從經理安排，及時報告跟進情況;

5、組織部門會議，對內做好培訓工作。

6、與政府部門、業戶部門保持良好關係。

物業小區主任職責 篇2

1、負責安排客服務日常管理工作，協助項目負責人完成各類相關工作任務;

2、協調物業客服中心與客戶之間的關係，做好相關問題的解釋、解答工作，並反饋客戶信息;

3、負責客戶投訴處理工作，並對投訴進行信息跟蹤及回訪;

4、負責指導客服管家物業管理費的收繳工作;

5、負責協助管理中心內部檔案的起草與修訂、檔案整理與規範管理;

6、負責社區文化活動的組織安排以及上級領導交辦的其他工作。

物業小區主任職責 篇3

1.組織完成環境管理工作的質量管理標準，根據項目特點建立與環境清潔、衛生管理等相關質量管理體系;

2.組織完成保潔工作計畫、流程、與管理職責，負責項目環境保潔工作的前期介入、接管驗收、養護、環境保潔檔案、衛生、消殺、緊急事件處理等工作，為項目領導提供相應的環境保潔管理與服務分析數據;

3.負責管理環境保潔各類物資的賬目、庫存、調配、報廢、處置，使物資得到有效控制和充分利用;

4.負責對環境保潔等相關工作進行定期檢查、督導，並做好記錄，負責相關人員的考核檢查與指導工作;

5.負責起草保潔服務外包契約及相關維保契約。契約新簽、續簽時切實維護項目利益，為項目領導提供管理標準及相關測算數據，並配合項目領導完成審核及簽訂手續;

6.熟悉項目物業服務管理原則，妥善處理客戶的各種清潔需求，及時糾正處理服務過程中發生的不規範現象;

7.確保保潔人員作業操作的正確和安全性，防止人身和機械事故;

8.組織環境保潔類突發事件的方案擬制與演習，配合項目重大事件的協調，協助部門領導和其他部門處理突發事件;

9.定期組織環境保潔服務人員召開例會，定期開展業務知識學習和專業技能操作培訓，完善工作流程提高服務水平;

10.接受客戶服務部領導對環境保潔工作質量狀態的監督，定期向部門領導匯報工作，並及時完成部門領導安排的其他工作;

11.參與本部門環境因素和危險源的識別、評價及運行控制;

12.完成領導交辦的其他任務。

物業小區主任職責 篇4

1、負責按照公司作業標準完成所轄區域環境衛生的清潔維護;

2、負責所轄區域客戶溝通、客訴處理;

3、負責員工的技能培訓、保留;

4、負責現場質量的檢查、整改;

5、負責員工的考勤排班、日常管理;

物業小區主任職責 篇5

1、負責對公司各項目服務中心環境維護部業務指導，提升環境服務品質;

2、負責審核各項目服務中心環境管理年度資金預算;

3、對各項目服務中心環境維護部服務質量進行定期檢查及考評工作，將檢查及考評情況及時匯總，並跟進各項目不合格項的整改督促工作;

4、負責各項目服務外包業務(環境類)招標及契約評審工作;

5、定期對各服務中心環境服務人員進行業務培訓工作;

6、對各項目環境服務人員安全生產工作進行督導，定期開展安全生產知識培訓。

物業小區主任職責 篇6

1.客戶關係體系流程檔案編制和完善;

2.協調處理各類客戶投訴，負責相關事件處理跟進;

3.協助各項目客服中心開展顧客意見調查活動;

4.各項目公司客戶關係維護活動的正常推進;

5.負責市場信息的收集、調研工作，負責外接項目的投標、業務跟蹤工作。負責物業協會、行業單位各項工作的對接與處理。

6.完成上級領導指派的其它工作

物業小區主任職責 篇7

1、負責跟進和管理轄區內客戶的諮詢和投訴;

2、與業主保持良好關係，催收物業管理費，確保樓盤收費率達標;

3、負責小區的日常巡查工作，發現小區日常管理中的問題並跟進處理;

4、協助樓盤經理完成社區文化等活動的舉辦。

物業小區主任職責 篇8

1、負責物業集團物業前期項目的管理工作，對前期介入、管理費測算、銷售案場品質的指導、監督及考核工作;

2、完善集團銷售案場各項管理制度、考核辦法、各項管理表格及相關流程，並督導執行;

3、全國銷售案場的工作品質檢查、人員專業能力培訓、團隊組織搭建、確保地產項目一級計畫節點的達成，跟進物資到位情況及日常工作對接管理等;

4、負責前期物業公司的設立註冊、招投標、政府備案、開工許可(配合)、物業契約、物業定價等系列工作的推動和協調。

5、負責集團內同甲方地產公司的工作協調工作，並定期跟進物業費用結算進度，評估收支平衡。

6、對接滿意度調查及管理工作，保證案場運行平穩，及時處理突發事件。

物業小區主任職責 篇9

1、向區域運作總監匯報，負責貫徹落實公司的各項政策和決定;

2、組織、落實、監督和管控項目日常管理運行，實現公司下達的管理目標及委託管理契約承諾的各項服務內容;

3、負責與甲方直屬管理部門、客戶代表(各病區護士長等)保持良好的工作關係，貫徹落實甲方的重大決定，並定期向甲方及本區域運作總監匯報;

4、負責全面監督本項目的三個管理體系的推行和日常維護，跟據體系要求持續改進項目管理工作，保質保量完成項目各項目標;

5、負責對本項目內已發現或潛在的不合格服務，實施監管及預防糾正措施;

6、負責組織項目聯席會議、年終總結會議等各種會議，並督促各部門召開規定的工作例會、雙月度員工團隊會議等;

7、根據測量報告和服務契約，負責擬定本項目管理組織機構的設定和人員編制;

8、根據公司人事政策，負責本項目管理人員的聘用、獎懲、考評以及審批各部門的用工建議，且對項目內各級管理崗位的任免具有主導建議權;

9、負責項目員工勞動關係管理的督查並控制和處理勞務糾紛;

10、負責督促各部門年度工作計畫和培訓計畫的實施和落實;

11、負責職工隊伍的建設和整體素質的提高，根據財務預算和人事政策妥善處理職工分配和福利待遇，充分調動全體人員的積極性和主觀能動性。

12、負責編制和審核項目各部門的財務報表和年度財務預算;

13、負責管理本項目的備用金及專項費用借款工作;

14、負責審批各下屬部門預算計畫內的物料採購報告及現金費用報銷報告;

15、負責監管項目內所設物料庫房及固定資產、低值易耗品的日常管理工作;

16、負責項目服務費的收取工作;

17、負責本項目服務契約續簽、服務費增加等變更;經運作總監授權後，負責契約外新增服務項目內容的更改和費用變更;

18、負責監管項目的檔案管理工作;

19、負責完成公司和本區域運作總監交辦的其他工作。

物業小區主任職責 篇10

1 負責所管區域的客戶服務管理、檔案管理、催費管理等工作;

2 負責及時、準確、合理地處理業戶的投訴;

3 負責對各類服務效果的回訪工作，了解業戶對服務的需求、建議及批評並及時採取措施處理，___限度的建立與業戶之間的良好關係;

4 負責與公司法律顧問保持聯繫，及時提供業戶欠費依據，完成公司交辦的管理費清欠工作;

5 完成上級領導交辦的其他工作

物業小區主任職責 篇11

1、根據公司投資拓展戰略需求，負責物業管理樓盤項目拓展工作，包含項目選擇研究、定位規劃等;

2、配合業務發展需要，搭建市場拓展體系和標準，同時進行公司品牌的市場推廣，促進公司廣泛的業務合作;

3、建立有效的客戶關係系統，包括客戶的開發、維護、發展等;

4、負責投資項目的調查、投資可行性分析，撰寫投資可行性研究分析報告，給予投資方案和建議書;

5、具有標準化的競標書撰寫能力，能獨立主導招投標全過程;

6、負責承接物業管理項目，並進行商務談判，促進市場外拓的順利開展;

物業小區主任職責 篇12

一、品質運營管理：

1、推動公司質量目標和方針的實現，組織內部質量管理及標準化作業檔案的內審及外審工作;

2、組織實施公司月度及年度品質檢查工作，並對各項目品質改進提出建議及監督改進措施的執行;

3、組織客服、秩序、環境專業服務標準的修訂和制定等

4、協同財務部進行合格分供方評審，組織公司委外服務項目招投標;

二、跨部門管理：協調與大區項目的業務關係，明確品質中心的職責許可權，以確保與大區項目的有效合作，共同實現公司目標。

三、計畫管理：根據部門的職能目標，制訂並組織實施品質中心的工作目標和工作計畫。

四、團隊建設與標準傳遞：

1、對大區物業項目管理團隊進行工程專業支撐，標準傳遞;

2、搭建客服、秩序、環境專業分享平台;

3、對團隊成員進行業務輔導及資源支撐;