關於售後支持的崗位職責

關於售後支持的崗位職責 篇1

1. 為客戶提供服務/網路架構設計;

2. 為客戶提供專職的業務售後管理，專注於客戶服務的全過程;

3. 協調公司內部資源以滿足客戶期望並提高客戶滿意度;

4. 7*24 Stand By(全天候)工作性質。

關於售後支持的崗位職責 篇2

1. 負責技術支持平台運營，線上回復維修中心故障工單解決方案;

2. 負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發;

3. 負責批量、重大、疑難問題的現場技術支持;

4. 負責與品質保證和研發部門合作解決客戶車輛問題;

5. 負責技術支持平台案例的整理，以完善故障診斷樹;

6. 負責售後維修手冊、診斷儀開發管理;

關於售後支持的崗位職責 篇3

1、負責設備的安裝調試、日常維修等所有技術事項;

2、負責就技術問題與客戶聯絡和溝通，包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析，並指導客戶排除問題;

3、定期電話回訪客戶設備的使用情況，記錄和匯總設備出現的問題及處理方法，並向上級主管匯報;

4、完成領導交辦的其他任務。