售後的崗位職責 篇1
崗位職責：
1、全面負責管轄區域內的團隊組織架構建設及客戶渠道搭建工作；
2、負責管轄區域銷售業績指標的達成；
3、在公司總的策略指引下，負責所在區域售後管理工作；
4、保持與公司總部相關職能部門的溝通與協調；
5、負責區域內周邊關係維護及下屬員工的招聘、培訓與儲備；
6、上級交辦的其他事項；
任職要求：
1、有4S店售後服務經理三年以上經驗，具有豐富的銷售和管理經驗、有網際網路行業經驗優先，大專及以上學歷；
2、具有強烈的責任心和良好的執行力、溝通能力、談判能力，團隊管理能力；
3、能適應出差。
售後的崗位職責 篇2
職責描述：
崗位職責：
1、網路經營:
2、與服務經理一起幫助網點經營，監控總部各種政策規定、流程、平台、通知，通報在終端網點層面的傳達、領會及執行效果，提供線上指導。
3、了解網點意見及需求並給予支持和解決、重點用戶信息的監控以及閉環反饋。
4、形成兩個閉環：
對外網點反饋問題的匯總提報、對內監控信息及遺留信息清理。
職位要求：
1、中專及以上學歷，有工作經驗優先；
2、業務技能：
熟悉管理體系及業務流程；
3、有較強的溝通協調及整合資源的能力；
4、品德言行：
與企業同心同德，工作作風嚴謹，能吃苦耐勞；
薪酬福利：
工資：
1.基薪4000+全勤+績效+獎金
2.社保、公積金各類帶薪休假，企業年假（除法定年假外，企業額外提供的帶薪年假，工齡每滿1年，企業年假增加1天，促進員工的工作與生活的平衡，樂享生活之美），免費體檢；
3.服裝費補貼，高溫補貼，取暖補貼，生日賀禮，年貨補貼，周年慶激勵等。
崗位要求：
學歷要求：
中專
語言要求：
不限
年齡要求：
不限
工作年限：
經驗不限
售後的崗位職責 篇3
1、負責udesk智慧型客服系統的售後技術支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產品,處理客戶在使用中遇到的問題。
2、了解客戶的業務場景,溝通客戶的需求,推動產品改進。
3、維護與客戶的良好關係。
4、技術支持faq、知識庫的更新維護。
基本要求:
1、大專及以上學歷,計算機相關專業
2、有責任心,有親和力,溝通能力強,有服務意識。
3、良好團隊合作精神、善於自我驅動。
4、對ai、雲計算、saas等軟體技術感興趣,且學習能力強。
5、熟悉網路知識、api調試等方面的技術知識者優先考慮。
售後的崗位職責 篇4
工作職責:
1.接聽客戶投訴電話，跟進處理客訴問題;
2.產品退換貨、維修保養流程的跟進;
3.售後回訪;
4.溝通和協調售後安裝培訓;
5.分類整理日常工作問題。
任職資格:
1、1年以上相關工作經驗;
2、具備較強的溝通協調及語言表達能力;
3、性格開朗、抗壓力強、心理素質較強
售後的崗位職責 篇5
崗位職責:
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產品計畫。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關服務。
3、長期持續有效的進行客戶關係維護與經營,客養渠道的使用與運營。
應聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、國語標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢於挑戰高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經驗,客戶服務工作,了解保險等人員優先錄取。
售後的崗位職責 篇6
崗位職責:
1、協助集團運營總監製定各門店銷售任務,擬定年度、月度銷售指標及細則實施。
2、對運營數據及時分析,及時發現問題,作出相應的調整。
3、按集團要求對各門店進行檢查與幫扶,形成改善報告。
4、負責售後政策的上傳下達,指導人員開展工作,對下屬工作進行檢查、監督、考核。
5、制定及組織實施部門人員績效考核方案,發現問題及時作出調整。
崗位任職要求:
1、教育程度:大專以上學歷,汽車及相關專業;
2、工作經驗:5年以上汽車行業售後管理經驗,任職過服務總監、總助、副總經理等相關崗位;
3、知識要求:具有紮實的汽車方面的專業知識,深入了解汽車維修與服務市場;深入掌握汽車4s店售後業務工作流程及其他的相關知識(含財務、保險、客戶管理等);
4、能力要求:具有良好的團隊領導能力和發展他人的能力,良好的溝通能力和衝突解決能力;具有敏銳的市場洞察力;具有優秀的計畫、組織、協調和管理能力。
售後的崗位職責 篇7
職責描述:
1、作為客戶和售後部門間的唯一接口，通過電話和郵件以專業的方式處理受理客戶的技術問題
2、根據產品手冊，調試手冊，知識庫等，提供首次技術解決方案
3、依據需要，收集問題相關的所有情報，並升級至產品二線技術支持
4、觀察和追蹤升級後的技術問題，定期反饋實際進展給客戶，並積極配合二線技術支持工作
5、對於自己處理的技術問題完全負責並有條理的進行管理
6、持續學習提高產品相關知識和技能，用以協助客戶的首次技術解決方案
任職要求:
1、至少會一種程式語言例如，c/c++/java/python
2、電子或計算機相關專業本科以上學歷， it相關領域工作經驗至2年以上，目前從事技術支持中心相關工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識
4、熟悉linux平台。例如，ubuntu，centos，suse
5、了解軟體產品，有人工智慧平台/智慧型圖像等系統的套用調試經驗更優
6、熱愛售後服務行業，具有良好的團隊精神和工作熱情，具有較強的溝通和協調能力
7、渴望學些新技術，善於學習和分析解決問題，工作責任心強，具有用戶服務思維
8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上
售後的崗位職責 篇8
工作職責：
1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，並推動到各職能改善；
2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；
3、對市場退貨問題進行收攏&分析，並輸出相應rma資料；
4、 rma翻新流程推進，並保證rma庫存量在可控範圍內；
5、退換貨平均時間（tat）保障。
任職要求：
1、本科學歷，電子或相關專業，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，並用英語回覆郵件和報告；
2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；
3、熟悉rma作業及業務流程，熟悉售後管理；
4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優先；
5、工作細緻認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。
售後的崗位職責 篇9
1、總體負責售後服務部的日常管理工作;
2、確定中長期業務目標和管理制度，並監督其落實執行;
3、制定售後服務部崗位職責，建立和管理售後服務團隊;
4、設計公司的售後服務策略，策劃、實施階段性售後服務活動，提高客戶滿意度;
5、擬訂維修項目的收費標準，開展並正規化經營活動;
6、組織跟蹤、收集、反饋產品質量和相關市場信息;
7、掌握了解售後服務部的財政狀況，控制經營費用;
8、協調與市場部、銷售部等相關部門間的業務關係。
9、有家電行業售後服務管理工作經驗優先。
售後的崗位職責 篇10
崗位職責：
主要工作職責Major responsibilities
1、針對客戶反應的問題，做記錄，及時溝通處理，蒐集整理車輛技術質量問題，為主機廠對技術質量類問題的整改提供相應依據。定期向主機廠售後部門遞交該銷售區域的《車輛質量反饋表》，定期評估管轄區域內各服務站的服務能力、業務能力，定期向主機廠反饋建議及管理辦法；
2、引導用戶正確維護車輛及保養；
3、對所屬地區中、重大質量事故現場勘查並提供服務，及時反饋至公司售後總部，不需要售後總部到達現場處理的，大區服務經理必須對該售後服務負責處理完畢；
4、完善該地區的售後服務網路，滿足及實現客戶車輛出現故障能夠及時修復處理的要求。蒐集、觀察評估管轄區域內資質較好的其他維修網點，為主機廠網點開設提出建議。對轄區內服務網點進行監督、管理處理突發事件，保證品牌信譽度不受損害；
5、對所屬地區服務網點和經銷商定期關於售後培訓，並監督考核；
6、對顧客不合理的質量擔保要求，按照質量擔保規定向顧客進行充分的解釋。對負責區域內客戶抱怨及時處理及上報，對重大客戶抱怨及時預警並提出建議解決方案；