電話客服銷售崗位職責 篇1
工作職責:
根據市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息
預約客戶至學校與課程顧問進行現場溝通
將所聯繫的客戶信息準確地輸入客戶關係管理系統
對有意向的`客戶保持後續的電話跟蹤
工作要求:
具有基本的電腦知識
樂於溝通,善於交流,性格開朗
對待工作有責任心,具有快速學習能力
國語流利,聲音具有親和力。
電話客服銷售崗位職責 篇2
一、接聽全國用戶的諮詢和投訴電話並迅速、準確回答和解決用戶的各項合理要求和問題；
二、全國維修服務單據的回訪和記錄；
三、客戶的投訴接聽和跟蹤並完成的記錄和匯總；
四、客戶反饋產品質量的分析和分類匯總。
電話客服銷售崗位職責 篇3
1、對客戶進行電話轉化，做到及時、專業、熱情;
2、關注客服日常數據，及時發現並反饋出現的問題，提出解決建議;
3、以踏實的工作態度為基礎，積極學習電話溝通能力，網際網路知識以及裝修行業知識。並能快速提高自己的專業性，積極配合公司人才的培養戰略;
4、配合產品進行流程最佳化。