關於電話客服的工作職責 篇1
1、與公司提供的客戶源及已在官網報名的學生家長進行溝通諮詢服務，安排合適的試聽課;
2、收集學生試聽課反饋信息，為其安排個性化課程，推薦符合的課程套餐，最終完成報名;
3、根據公司發展規劃，持續完成每月銷售指標;
關於電話客服的工作職責 篇2
1根據業主在平台登記的信息，去電了解業主的裝修需求並完整記錄。
2有效轉化精準用戶，按照團隊計畫實現階段性目標。
3通過專業的溝通技巧傳達公司的產品，為業主成功引薦裝修公司，提升用戶滿意度並留住潛在用戶。（不用外出拜訪客戶，信息由公司提供）
4配合多部門工作，實現更多的價值變現。
關於電話客服的工作職責 篇3
1、 售前線上諮詢、線上課程規劃;
2、 根據學員情況，指導學員制定美術學習計畫;
3、 熟練掌握美術課程各項制度和規定，為學員答疑解惑;
4、 策劃各類美術項目培訓及業務拓展;
關於電話客服的工作職責 篇4
1、對客戶進行電話轉化，做到及時、專業、熱情;
2、關注客服日常數據，及時發現並反饋出現的問題，提出解決建議;
3、以踏實的工作態度為基礎，積極學習電話溝通能力，網際網路知識以及裝修行業知識。並能快速提高自己的專業性，積極配合公司人才的培養戰略;
4、配合產品進行流程最佳化。
關於電話客服的工作職責 篇5
1、服從主管安排、保質保量地完成日常回訪任務。
2、按照標準建立電子、文本客戶檔案。
3、按周做好各項相關數據的匯總、統計、分析工作。
4、做好部門間溝通，及時協調處理客戶抱怨，詳細記錄並上報各類客戶投訴
關於電話客服的工作職責 篇6
1、通過電話網路聯繫客戶建立良好的客情關係，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆；
2、對客戶操作平台進行系統的培訓；
3、及時跟蹤了解客戶店鋪續費情況；
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
關於電話客服的工作職責 篇7
1.接聽400熱線電話，線上為商戶提供售後服務，解決商戶軟硬體故障;收集、整理輸出來電諮詢、報修、合作信息，精準提供對應服務。
2.處理C端運營活動客戶諮詢、退款、投訴事宜。
3.B端、C端反饋回復並整理匯報產品等相關負責人，促進產品最佳化。
4.外呼聯繫服務到期的商家對接洽談續約事宜。
5.上級領導安排的其他任務。
關於電話客服的工作職責 篇8
1.實施及完善客戶服務體系相關制度，最佳化服務流程;
2.電話顧客，處理售前售後工作，建立並維繫良好的客戶關係;
3.負責對客戶數據進行分析評估，整合。
關於電話客服的工作職責 篇9
1.根據公司提供的客戶資源，通過電話形式了解客戶需求，並推廣公司產品服務。
2.全面協助公司業績快速增長，最大了解用戶需求。
3.以踏實的工作態度為基礎，積極學習電話溝通能力，網際網路知識以及裝修行業知識。並能快速提高自己的專業度，積極配合公司人才的培養戰略。
關於電話客服的工作職責 篇10
1、通過企業後台線上打字或語音接聽的方式回復客戶，為客戶提供售後服務支持；
2、根據公司要求，正確解答客戶的疑問，為客戶提供優質的服務。
關於電話客服的工作職責 篇11
1、協助銀行及金融公司處理逾期欠款或者貸款，維護客戶的信譽度;
2、通過電話等方式與相關客戶進行良好的溝通，提醒、引導並督促客戶及時處理逾期賬款事宜;
3、以專業的溝通技巧，按照正規的程式推進客戶落實還款計畫，實現客戶賬款的及時歸還;
關於電話客服的工作職責 篇12
1、通過電話與客戶溝通，挖掘意向客戶，
2、定期對用戶進行回訪跟進，增加用戶粘性，提升交易轉化率，
3、熟悉公司業務，為客戶提供專業服務。
4、輔助運營團隊的用戶維繫策略進行相應的用戶關懷；
關於電話客服的工作職責 篇13
1.負責接聽客戶諮詢電話，並做好通話記錄;
2.負責線上客服回復客戶諮詢;
3.負責客戶投訴處理信息並予以反饋;
4.負責根據客戶諮詢和反映問題情況，提出需求和建議;
5.負責對客戶的問題進行閉環處理，誰受理、誰追蹤、誰反饋;
6.完成部門領導交辦的其他工作。
關於電話客服的工作職責 篇14
1. 受國有正規銀行委託，處理信用卡逾期款項
2. 客戶進行良好的語言溝通，幫助客戶維護個人徵信
3. 內勤業務工作，無需外出開拓開戶，資源由銀行提供
關於電話客服的工作職責 篇15
1）公司提供優質的客戶資源，打電話回訪客戶並引導客戶完成訂單
2）通過電話和微信了解客戶需求，給客戶提供合適課程；
3）回答客戶線上和電話提出的問題，給予解答促成銷售；
關於電話客服的工作職責 篇16
1、負責公司接聽熱線電話，回答客戶的各類問題，將客戶反饋的信息錄入系統。
2、提供準確快速的信息查詢服務，針對用戶問題，提出有效意見與建議。
3、主要負責業務：下單、查件、投訴、業務諮詢。
關於電話客服的工作職責 篇17
1、根據公司官方網站提供的客戶資源，電話安排預約試聽課的客戶孩子上課；
2、為家長提供快速、準確和專業的諮詢服務；
3、負責處理以及跟進客戶各項諮詢。
4、邀約學生安排上課之後轉交給對接的銷售進行開單
關於電話客服的工作職責 篇18
1、負責公司服務熱線接聽，解答司機各類諮詢，處理異常問題和客戶投訴;
2、記錄匯總諮詢、投訴的內容，建立投訴歸檔資料;
3、協助上司及團隊完成特定的項目任務，定期向領導匯報工作進度;
4、領導安排的其他臨時性工作。
關於電話客服的工作職責 篇19
電話客服主要利用線上聊天工具、電話與客戶溝通，了解客戶需求，對客戶預訂婚慶、婚宴提供諮詢和推薦，按客戶需求達成共識生成訂單，完成公司業績指標。
關於電話客服的工作職責 篇20
1.通過電話對客戶進行回訪，詢問產品出現問題和追加評價。
2.通過電話方式對未付款客戶進行追銷。
3.其他運營安排的相關工作。
關於電話客服的工作職責 篇21
1.接聽服務熱線電話，解答客戶諮詢及投訴接轉
2.記錄客戶信息，收集、分析客戶意向數據
3.準確錄入客戶信息和數據，熟練應答客戶，對投訴電話跟蹤反饋
關於電話客服的工作職責 篇22
一、接聽全國用戶的諮詢和投訴電話並迅速、準確回答和解決用戶的各項合理要求和問題；
二、全國維修服務單據的回訪和記錄；
三、客戶的投訴接聽和跟蹤並完成的記錄和匯總；
四、客戶反饋產品質量的分析和分類匯總。