公司電話客服崗位職責經典 篇1
1、客戶來訪者的接待和處理。
2、客戶反饋意見的處理與協調。
3、辦公場所衛生和機器維護擦拭管理。
4、每天上線時間不得低於8小時，聯繫客戶不得低於20家。
5、按時保證完成銷售任務。
6、負責貨款催繳及往來賬目校對記錄。
公司電話客服崗位職責經典 篇2
1. 通過先進的電話邀約系統，主動外呼潛在客戶(客戶資源公司提供);
2. 通過電話溝通，了解客戶對英語學習的需求，
3.安排課程試聽及現場諮詢;
4. 實施客戶邀約提醒和追蹤跟進服務;
5. 協助主管完成月度個人與團隊指標。
公司電話客服崗位職責經典 篇3
一、接聽全國用戶的諮詢和投訴電話並迅速、準確回答和解決用戶的各項合理要求和問題；
二、全國維修服務單據的回訪和記錄；
三、客戶的投訴接聽和跟蹤並完成的記錄和匯總；
四、客戶反饋產品質量的分析和分類匯總。
公司電話客服崗位職責經典 篇4
1.負責接聽客戶諮詢熱線，解決用戶問題，詳細做好問題記錄；
2.將無法立即解決的問題提交相關團隊解決，跟蹤問題解決進度，並及時回復客戶；
3.負責收集和整理用戶建議，並提交部門主管；
公司電話客服崗位職責經典 篇5
1.通過電話外呼的方式預約在公司官網註冊過的學員家長，促進體驗課程的購買；
2.負責學員回訪電話的呼出，督促或者幫助學員預約體驗課，提升每天上體驗課的客戶數量；
3.收集學員家長信息，提高邀約質量，確保潛在學員家長的意向和數量，在電話中為學員家長提供專業的諮詢；
公司電話客服崗位職責經典 篇6
1、根據公司官方網站提供的客戶資源，電話安排預約試聽課的客戶孩子上課；
2、為家長提供快速、準確和專業的諮詢服務；
3、負責處理以及跟進客戶各項諮詢。
4、邀約學生安排上課之後轉交給對接的銷售進行開單