客服專員的崗位職責 篇1
1、公司統一提供車險即將到期客戶資源，自找資源、跑客戶、送保單。
2、通過全國統一客服熱線、藉助簡訊、微信等工具在辦公室聯繫客戶，溝通車險續保事宜，不需要出外勤。
3、前期預熱客戶簡單報價，後期促成，完成銷售後由當地分公司落實後續事宜。
客服專員的崗位職責 篇2
一、崗位職責：
1、負責接聽客戶來電，為客戶解答疑問或按流程上報客戶問題，疾病監測和護理等服務；
2、對新用戶/老客戶進行回訪，按回訪流程高質量完成客戶溝通；
3、靈活運用FAQ話術，為客戶提供專業的健康指導，幫助客戶進行慢病管理；
4、熟悉客戶管理系統的使用操作，能夠在溝通中記錄記錄完成電話工單；
5、處理客戶投訴的相關工作。
二、其他職責：
1、熟練使用各項業務作業系統；
2、遵守各項工作規範並根據要求保證工作量的完成；
3、積極參與部門會議，相關培訓和部門活動；
4、根據主管或經理要求，處理其他交辦工作。
客服專員的崗位職責 篇3
崗位職責：
1.維護北美歐洲客戶，推廣公司的簽約航線
2.工作地點廣州或深圳
主要工作內容：
1.通過WCA平台建立及維護合作夥伴
2.通過FACEBOOK,TWITTER,LINKEDIN等建立及維護合作夥伴
3.跟進客戶的詢價及出貨
職位要求：
1.英語基礎紮實，學習能力強
2.心態平和，堅韌不拔
3.有空運市場、客服、操作經驗者優先
4.性格開朗，工作仔細，有責任心，具有高度的工作熱忱
5.有團隊合作精神，高度服從組織精神，執行力強，工作穩定性高，願與公司共同發展
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
客服專員的崗位職責 篇4
1.負責銷售及維修客戶的跟蹤回訪工作，以優質的服務提升客戶滿意度。
2.負責首保/日常保養提醒、預約、服務行銷活動邀請等。
3.客戶關係的日常維護。
4.店內會員卡的辦理。
5.領導交辦其他工作。
客服專員的崗位職責 篇5
崗位職責:
通過電話、微信等方式維護客戶並定期推送相關投資建議方案，提高用戶滿意度及整理用戶反饋的信息，並提出解決方案；通過跟客戶間溝通維護提高用戶忠誠穩定性。
崗位要求：
1、國語標準，親和力強，男女不限，18-28歲；
2、有客服工作經驗優先考慮，同時也接受應屆畢業生；
3、有金融服務行業以及運營商行業電話銷售客服工作經驗優先錄用；
4、溝通表達和協調能力強
5、熟悉使用word、excel等辦公軟體
客服專員的崗位職責 篇6
崗位職責：
1、負責客戶接單、以及後續的跟進處理，包括訂艙、盯單盯貨、報關等，並能預見風險併合理規避，保證訂單的順利完成
2、負責客戶日常維護，為客戶提供服務支持及解決方案，包括信息反饋、問題處理、處理客訴等，提高客戶滿意度
3、協助銷售拜訪客戶，並根據客戶需求制定服務流程及方案，滿足客戶需求同時實現利潤最大化
4、負責客戶費用確認及對賬開票
5、負責協助上級主管完善相關業務流程和工具方法，並協助提出最佳化和改善建議。
6、完成上級主管交辦的其它相關工作任務。
招聘要求：
1、35歲以下，3年以上貨代相關工作經驗，有大型貨代公司經驗者優先
2、熟悉貨代業務，包括海運拼箱、整箱、Tank等
3、具有良好的溝通能力、客戶服務意識及抗壓力
客服專員的崗位職責 篇7
1.崗位職責
接聽客戶電話，解決客戶疑問，提供與票務以及預定等相關的客戶支持
通過友好、高效的電話溝通提供高質量的客戶服務和支持
2.職位要求
國語流利，英語讀寫水平
計算機基本技能，打字速度每分鐘30個以上，並且正確率90%
良好的電話接聽能力，具有客戶服務意識
有過電話中心的工作經驗或者BPO從業經驗者優先
3.工作時間
上5休2，每天8小時
班次：8:00-17:00、9:00-18:00
4.福利待遇
轉正後五險一金，餐補，交通補貼，班次補貼，績效獎金，帶薪培訓，年底雙薪，每年年假、帶薪病假各10天
聯繫方式：（微信同號）
客服專員的崗位職責 篇8
工作目的：負責公司工程製作、維護，雜誌發放，大型活動組織實施等工作職責任務
1、做好戶外媒體廣告牌的安全、維護、保養工作，並定期檢查，做好詳細記錄，並對有關問題及時反饋和處理。
2、做好市場材料價格的調研，協助做好各項目的預決算，降低成本。
3、對工程項目驗收、檢查並及時做好記錄。
4、做好工程製作中安全保障工作，並負責檢查和整改。
5、對風行今日雜誌的發行及時到位，並有效投放、查補。
6、對客戶資料進行蒐集，做好客戶檔案月報表，為其它部門提供相關資料。
7、配合其它部門做好各項工作。
業績標準
1、工作完成質量和效率。
2、主動性和執行力。
3、工作態度。
客服專員的崗位職責 篇9
職責描述：
1、接聽所有負責區域的來電諮詢，需要核實處理的，先登記稍後為客戶核實處理；
2、負責處理客戶的投訴，退換貨等相關問題；
3、建立售後服務檔案，並進行總結分析；
4、對投訴客戶定時的進行跟蹤和維護，提高客戶滿意度；
5、對客戶的滿意度進行調查分析，改進溝通技巧；
6、為個人客戶辦理購卡、換卡、合併卡服務；
7、查看後台管理系統，及時發放禮品卡訂單。
任職要求：
1、中專或高中以上學歷；
2、有一年以上相關工作經驗，有400客服熱線工作優先；
3、熟悉客服工作的相關流程，可以適應倒班制；
4、國語流利、標準，聲音清晰甜美，語言表達良好；
5、熟練使用常用辦公軟體及網路套用，具有較強溝通能力和應急處理能力、耐心、細緻。
客服專員的崗位職責 篇10
1、通過網路，為客戶提供諮詢服務，解答客戶疑問，引導客戶達成合作意向。
2、了解客戶的需求，及時將意向客戶交業務員跟進處理。
3、收集一線行銷信息和客戶的意見，對公司行銷策略、廣告、服務提供參考意見。
4、客戶資料的存檔管理：記錄每一客戶的詳細資訊，並整理存檔，方便公司查詢、業務交接和售後服務的進行。
5、售後服務：負責客戶關懷，維護良好的客戶關係，不定期客戶回訪，投訴處理等。
6、與業務部門密切溝通，參與行銷活動，協助市場銷售。
7、完成上級臨時交辦的其他任務。