業務員工作職責

2.如果區域經理自身能力強,那么在工作中還是應該儘量表現自己的價值和個性。此類領導一般只是在管理方面比較老道而並非嫉賢妒能,他看重的還是結果和大局,甚至喜歡能力強的下屬主動為他分憂。因此自身能力強應該儘可能地發揮出來,不要有所顧忌。如果因為有些想法與市場總監有衝突而面臨要穿“小鞋”的話,那就得考慮該領導和公司是否值得自己奉獻了。

3.適當地運用一些技巧。筆者曾接手過一個區域市場,當時正面臨國內某家電大賣場在當地增開一家旗艦店。因為之前已有一個店開業取得成功,公司市場總監非常重視曾經親臨現場,並給予代理商一筆費用支持。此次新開的旗艦店其位置與規模均比前一個強,因此在與該賣場確定各項費用等相關事項後,筆者與代理商敲定:公司給予市場費用支持1萬元(此費用也在公司的費用支持額度以內),代理商全力配合進駐該賣場。可方案傳給公司時市場總監卻不予批准,理由也很牽強。後來筆者與代理商商議,由代理商再親自寫一份申請,用詞十分誠懇,內容大致是代理商壓力如何大,賣場又不得不進,開業在即賣場又提出要增加特價機支持,因此特向“公司領導”申請:公司支持費用1萬元,開業特價機20台(其實開業特價機的費用已包含在開業促銷費用中)。筆者和代理商在申請傳回公司前又各自打電話向市場總監“請示”。最後申請很順利就批下來了。

針對第三種情況:用人不當的領導大部分都嫉賢妒能,在職場中也大多不夠自信。此類領導往往一方面抱怨區域經理做事無計畫性、不夠主動、不講究方法;另一方面卻總是干涉區域經理能力範圍內的一些事情。對於這種領導的侵權,區域經理可以:

1.如果自己是個新人或工作經驗不足的話,可以適當聽聽領導的“教誨”,多向領導請教,多與同事溝通。遇到領導在干涉自己工作能力範圍內的事情時,應主動、“謙虛”地向領導說出自己想法,知道領導的做事風格後,下次處理問題時應先主動向領導請示,形成可行的方案後再向客戶傳達自己的思路。

2.如果自己工作能力強,一時又擺脫不了這種環境而正面臨領導的侵權行為,此時絕不可與領導在客戶面前發生衝突,可通過恰當的方式“教”客戶怎樣去與領導溝通。因為此時領導“防”的不是代理商,而是工作能力強的你!作為區域經理,只要最終的結果能實現自己的初衷,“委屈”一下自己也無妨。但私下或在公司內部一定要保持自己的做事風格。如果領導僅僅是擔心下屬“功高震主”而能力尚可的話,自己在公司內部儘量不要太出風頭。如果領導自身能力差又顧忌多,那么還是自己早謀出路的好。

針對第四種情況:小周的市場總監大致就屬於那種愛“搶風頭”的領導。此類領導大多都已達到其職業生涯的頂峰,有點高處不勝寒。面對這種領導的侵權,區域經理可以:

1.時不時對其電話“騷擾”,或在公司的時候有事沒事都經常去敲敲領導辦公室的門,這種領導基本上都比較喜歡下屬的“騷擾”,因此就不能讓他太“寂寞”。一旦他感到“寂寞”,就會“騷擾”你和下面的客戶。

2.當這類領導正越過你向代理商傳達某個你不知道或晚知道的政策時,你一定要在客戶面前強調:“啊!x總,你看公司對你多照顧,領導就單獨給你這樣優惠的政策,其他區域的客戶都享受不到的……”這樣在代理商面前自己不至於尷尬;而在領導看來,這樣做也正合他的心意。