前台接待職責要求 篇1
1、負責固定資產管理和預算管控;
2、負責公務、接待用車調度、安排;
3、負責客戶來訪預約、接待、引導;
4、負責辦公環境衛生維護監督;
5、負責會議室的使用、登記、日常維護管理;
6、其他臨時工作。
前台接待職責要求 篇2
1. 負責前台接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;
2. 負責會議室的預定，安排工作;
3. 負責辦公用品及勞保用品的登記、保管及發放，及時提出採購計畫申請;
4. 負責公司的飲用水管理，保證飲用水的及時供應;
5. 負責公司員工考勤匯總;
6. 負責員工午餐、晚餐的預定;
7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務。
前台接待職責要求 篇3
1、負責集團總部及校區日常接待、相關信息的記錄;
2、負責校區日常用品的補充和維護及申領等;
3. 負責校區物品和教室等環境衛生的檢查監督;
4. 負責文檔類及活動協助(資料列印，活動組織等);
5. 負責辦公用品及日用品的採購;
6. 負責公司會議及活動協助;
7. 其他日常行政類協助;
前台接待職責要求 篇4
1、接轉電話，收發傳真及信件，接待來訪客人;
2、文檔資料整理存放，通知發放;
3、協助完成辦公資產、辦公用品與雜物的採購、維護和管理;
4、起草、傳達行政通知、相關檔案或備忘錄;
5、維護公司日常辦公秩序和辦公環境;
6、完成上級領導交派的其他事務。
前台接待職責要求 篇5
1、在銷售前台接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;
2、接聽客戶來電，回答客戶問題;
3、填寫客流量、展廳接待日誌;
4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙，公共物品、試乘試駕車使用手續的辦理、資料收集;
5、配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。
前台接待職責要求 篇6
1、快遞收發，訪客接待、預約應答;
2、協助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;
3、辦公用品發放及領用登記，不固定檔案複印掃描等;
4、辦公區域環境維護，與保潔、保全、物業的溝通;
5、前台應急事宜處理及其他領導交辦的事項。
前台接待職責要求 篇7
1、負責公司包廂接待服務事宜，提高服務質量；
2、負責會議室接待、擺放、服務事宜；
3、負責來訪客戶接待工作事宜；
4、負責總機電話接聽、轉接，做好電話諮詢工作；
5、負責前台區域衛生情況，保持乾淨整潔；
6、負責飲用水發放、登記等相關工作；
7、上級安排的其他工作。
前台接待職責要求 篇8
1、負責公司前台來訪人員的接待、指引以及電話接轉;
2、負責訂水、信件、包裹的收發工作;
3、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作;
4、完成上級交給的其他工作。
前台接待職責要求 篇9
1、前台接待諮詢報名，招生業務開展
2、欠費明細整理報表、催收欠款，學員檔案資料整理
3、學員考試名單諮詢整理約考、成績跟蹤，學員訓練時間預約安排
4、跟進車管所業務，主管臨時工作安排
前台接待職責要求 篇10
一、日常接待
1。接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。
2。接待諮詢者，若有諮詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。
3。接聽轉接電話：前台是總機電話，一般電話撥入後都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽諮詢電話，若在前台接到諮詢電話，如對方不明確自我的諮詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。
4。接待推銷人員：上班時光若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時光在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。
5。面試人員：請面試人員在前台處填寫面試人員資料表，並帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。
6。接待頻繁往來的相關人員：
a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前台處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。
b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯繫工作;
c)送水公司，關注公司各處飲水機水量狀況，及時聯繫送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水桶，拿走空桶個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。
二、辦公用品管理
1。盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，製作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;
2。購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”後報辦公室主任審批。批准後，聯繫辦公用品供應商送貨;
3。領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”並簽字，然後給予發放;
4。結算：每月底聯繫辦公用品供應商帶給本月未結貨款清單及發票，確認無誤後，填寫支出單，報財務人員審批後通知供應商前往領款。
三、日常事務
1。保證行政電子設備的正常使用，包括：掃瞄器、傳真機、複印機等，若機器出現故障，及時聯繫供應商解決問題;
2。每月15日左右統計公司帶給話費補助的員工名單，並將名單與話費總數報於辦公室主任審核。領款後，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，並開具發票。將充值卡發放給相關員工，並要求其簽字確認;
3。每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內製作新的通訊錄，傳送至每位員工信箱中;
4。名片的申請與製作：當公司部門有印製名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，並帶給名片相關信息。確認名片信息後，將信息傳送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤後印刷，後交於名片申請人;
5。每周必須時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;
6。公司備用門卡的管理，前台應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時使用;
7。公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;
8。收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;
9。協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司民眾活動、拓展等業務的聯繫、通知、協調事宜。
10。新員工入職時，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，並收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的複印件，提交辦公室主任整理歸檔。
11。用心配合公司的市場宣傳活動，做好後勤保障工作。
四、接待工作
1。接待前準備工作
a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;
b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;
c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位後逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;
d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。
e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數後，電話聯繫餐廳預訂包房;
f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名後，電話聯繫錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功後向辦公室主任匯報確認。
2。會議中服務工作
a)為開會人員添加茶水;
b)按照領導要求帶給會議支持;
c)安排專人負責會議中的攝像工作;
3。會議後完善工作
a)組織來客及公司領導合影留念，並將照片發至來訪者信箱內或作為賀卡傳送。
b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。
c)會議後的清理工作：將剩餘茶水及茶杯清理乾淨，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;
d)會議後器材的歸庫：會議後器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;
前台接待職責要求 篇11
1、嚴格執行公司的各項規章制度;
2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;
3、在所指派的服務區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;
4、按照工作程式和標準做好各項工作，如飲品準備、接待台擺台、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等;
5、注意客人情緒狀態。儘量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;
6、儘量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;
7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。
前台接待職責要求 篇12
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4、與相關部門保持聯繫，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。
5、接受和處理預訂信息。
6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、諮詢等服務。?
7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程式迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，並做好各項記錄。
8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。
9、將住客帳單分類並及時輸入電腦，妥善保存。
10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。
11、認真做好貴重物品登記保管及行李暫存、提取工作。
12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理
13、認真及時地完成上級委派的其它工作。
工作任務
(1)早班工作任務：
a.穿著工裝，整理儀容儀表，準時到崗簽到。
b.提前與夜班人員交接，內容包括：
a.未完成的叫醒工作和留言情況。
b.當天的客房預訂情況、可開房數、客房狀況及當日客情，如：vip、會議等。
c.當天接待工作必須注意及需要跟進的事項。
d.將《電腦交班報表》與現金交班本上交班款項核對，清點現金是否與《電腦交班報表》相符，檢查現金結構是否合理，零錢是否充足。
e.清點發票、收據及其它各種票據實際數量與交班本上記載是否一致。
f.檢查刷卡機、總機操作台及電腦應能正常操作，色帶紙沒有缺損和不夠用及收據、帳單、發票等是否齊全。
c.及時處理未了的事情和特別交待的工作。
d.根據當日客情預排房間。
e.如有vip或會議入住，須與相關部門落實接待準備工作。
f.為客人辦理退房手續，收回離店客人ic卡，核對房態，直到確認無誤。
g.做好開房準備工作。如旺季房間緊張，需督促客房領班(或客房部經理)安排趕房。
h.保持工作環境衛生。
i.做好當班衛生工作。
j.做好當班押金催收工作，如有無法處理的問題及時向值班經理匯報。
k.如有當班的確無法完成的工作，做好交班記錄，請中班繼續跟進。
l.清點各種現金，用電腦列印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。
(2)中班工作任務：
a.提前與早班人員交接，內容同早班相同。
b.繼續處理未了的事情及特別交待的工作。
c.根據當日開房情況，及時與客人聯繫，處理臨時變更，取消逾時預訂。
d.如旺季房間緊張，需督促客房領班安排趕房。
e.有條不紊地為客人辦理好入住手續，如遇繁忙可請值班經理等協助。
f.繼續辦理催租手續，力求圓滿完成。查看使用信用卡付款的客人消費是否超過授權額度，是否需要追加授權。遇到無法解決問題時，請示值班經理。
g.隨時注意大廳的情況，與保全人員密切配合，共同維護好大廳秩序，避免發生意外。
h.督促有關部門按時開啟照明燈。
i.保持工作環境衛生。
j.清點各種現金，用電腦列印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。
k.與夜班做好工作交接。
(3)夜班工作任務：
a.提前與中班人員交接,內容與早班交接工作相同。
b.在接待高峰期，應督促客房服務員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。
c.根據酒店規定對no-show(預訂未到)進行處理.
d.將當日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。
e.對所有房帳資料進行稽核，保證資料的正確。發現問題及時上報值班經理並做記錄，以在次日上報客房部經理。
f.發生問題須及時與值班經理或各部門值班人員聯繫，以便妥善處理。
g.保持高度的警覺性，隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時報告保全部門，維護酒店與客人的安全。
h.督促有關部門按時關閉照明電源。
i.整理工作檯面，搞好衛生，保持工作環境的整潔與美觀。
j.與早班做好工作交接。
前台接待職責要求 篇13
1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;
2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;
3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;
4. 負責收銀、結賬及銷售數據的統計匯總工作;
5. 負責門店員工考勤數據的收集與匯總;
6. 完成領導交辦的其他工作。
前台接待職責要求 篇14
1、負責學員家長接待，介紹相關課程，進行課程推廣
2、維護現有學員，現有學員較多
3、協助培訓中心市場推廣的各種活動
4、負責與教學部及時溝通，確定續費人員，及時完成續費
5、負責定期回訪老客戶，收集客戶需求等信息，分析反饋，不斷反思
6、協助教務做相關課程的結算工作
前台接待職責要求 篇15
1、負責前台電話的接聽，做好來電諮詢相關工作;
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀;
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;
4、完成上級交給的其它事務性工作。
前台接待職責要求 篇16
1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.
2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔.
3、 負責客戶休息區用品的及時更換.
4、 負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.
5、 負責妥善保管客戶休息區物品,並建立台帳.
6、 完成部門負責人交辦的相關工作.
前台接待職責要求 篇17
1、接電話及接待來訪客戶
2、收費及記帳
3、市場部Leads分配與記錄
4、網上Leads分配
5、課程管理
6、校內活動（示範課、英語角和講座等）管理
7、其他行政事務
前台接待職責要求 篇18
1、前台工作-前台接待、日常事務;
2、行政工作-固定資產及辦公用品的管理、盤點、發放，辦公室環境、員工活動組織、福利發放等;
3、上級交辦的其他日常工作。
前台接待職責要求 篇19
1、負責醫院接待的日常基本事務；
2、對來訪人員的接待及信息登記，並及時與相關部門對接；
3、負責對候診區顧客的服務；
4、收發、郵寄、暫存各種包裹、快遞等；
5、接聽前台電話並轉接給相關部門人員；
6、負責上級領導安排的其他工作。
前台接待職責要求 篇20
1、及時、準確接聽電話，記錄留言並及時轉達;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導，即發放更衣櫃鑰匙
3、收銀、會員檔案資料錄入系統;
4、負責門店環境維護，保證設備安全、正常運行;
5、完成上級主管交辦的其他工作。
前台接待職責要求 篇21
<1>接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
<2>收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;
<3>負責前台區域的環境維護，快遞收發;
<4>協助公司員工的複印、傳真等工作。
前台接待職責要求 篇22
1、來電來訪的處理與接待：
2、負責分校行政方面的相關內容(例如、校區環境、辦公用品申領，購買審核、複印機等耗材報修等);
3. 負責分校收據的保管、領用登記，對使用後的收據留底進行核對並登記及保管;