2023熱力公司個人年度工作總結 篇1
屈指算來，我從20xx年初到公司已近一年半的時間了，在這一年半里，我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目，現在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，就今年這半年來的情況，我做出以下幾項總結：
第一：在這半年裡面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想像，很容易出錯，所以我在今後的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程式，真正的做到理論聯繫實際，把工作做好做精。
第二：預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢於發現問題，解決問題，並且提出新的問題，然後自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨著工作的深入，設計創新，還有更多新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。
第三：接到一份完整的圖紙後，不是急於算量，應核對其張數是否與圖紙目錄相符，仔細閱讀圖紙，了解工程結構，領會設計意圖。對工程有個詳細了解，形成工程基本立體架構，並做好圖紙記錄。蒐集圖紙所需的規範、標準圖集，並掌握其工作內容。工程量的計算必須按照所選工程定額的計算規則計算，所以在計算之前必須掌握定額的計算規則。工程量的計算順序有按施工順序法計算的既先地下後地上，先室內後室外，線結構，後裝修。有按定額項目順序計算的，也有按圖紙順序計算的，還有根據個人習慣而定。
總之，在今年的下半年裡，我要更加的熟悉預算，結算，審核等工作的步驟、方法，並且學習使用軟體套價，爭取能獨立的完成一份預算，使自己的業務水平提高。建築工程預算員個人工作總結工程造價部預算員工個人工作總結成本預算員年度個人工作總結
2023熱力公司個人年度工作總結 篇2
一年來，市熱力公司在市委、市政府和住建局的堅強領導下，按照城市供熱工作的總體布署和上級主管部門的一系列指示精神，緊緊抓住“節能減排、擴大供應、服務民生、提高效益”四大主題，實施了供熱首站增容改造、供熱分支幹線管網改造、小區供熱管網改造、供熱分戶計量改造和供熱擴面等重點工程，進一步改善和提升了城市供熱管網的技術性能，提高了供熱保障能力，節能減排成效顯著，供熱效果明顯改善，供熱面積大幅增長，較好地滿足了居民對供熱的需求。一、基本情況
(一)加強組織領導，確保城市供熱工作順利推進。
一是切實加強城市供熱工作組織領導。堅持早安排、早部署、早落實，今年9月份，召開專題會議研究部署今年的供熱工作;供熱啟動前，分別向市委常委會、市政府常務會議匯報了供熱工作情況，積極做好供熱準備工作;供熱期間，市熱力公司更是把平穩供熱作為保民生、促和諧的頭等大事來抓，一把手親自過問，分管領導靠上督促，相關部門單位分工負責，堅持每天一調度，形成了上下聯動，左右協調，齊抓共管的強有力工作機制。
(二)加大資金投入，保障城市供熱設施不斷完善。
一是實施供熱首站增容改造，切實提高了首站供熱能力。二是更新供熱分支幹線，針對部分供熱區域管道老化、管徑偏小等原因，造成供熱效果不理想的情況，集中對東線供熱分支幹線、鼓樓南街分支幹線、府東街分支幹線進行了改造更新。同時，對城區所有供熱分配站、供熱管網、供熱設施、控制閥等進行全面檢修，該更換的更換、該維修的維修，大大提升了供熱保障能力，較好地滿足了城區居民的供熱需求。三是積極推進供熱分戶計量改造。按照上級統一布署和要求，結合本溪的實際情況，本著先易後難、量力而為、試點先行、以點帶面、穩步推進的原則。四是大力實施熱力擴面，由於今年的城市供熱各項準備工作點多面廣，工期緊、任務重，熱力公司全體幹部職工發揚不怕困難、敢打硬拼的工作作風，根據每項工程的特點，合理安排施工力量，制定詳細的施工計畫，精心組織、文明施工，儘量減少對周圍居民的干擾，確保了安全施工和各項工程的順利推進，為今年的冬季供暖奠定了堅實的基礎。
(三)加大執法力度，全面推進熱力費收繳工作。
熱力公司堅持“熱”是商品和用熱繳費的原則，不斷加大熱力費收繳力度，召開專題會議對熱力費收繳工作進行了安排部署，一方面對今年的熱力費收繳做了詳細安排;另一方面對往年欠交費用的清繳工作做了重點調度。
(四)完善管理運營，切實提高“視窗”服務水平。
一是精細管理抓運行。日常運行過程中，根據實際需要，不定期最佳化系統配置，加裝調控裝置，使管網始終保持良好狀態，並實施動態管理，根據天氣變化和實際需求隨時調整供熱參數，避免因供熱參數設定不合理而影響供熱效果。二是嚴格制度抓安全。建立健全並嚴格落實安全生產責任制，修訂完善了供熱搶修應急預案，供熱運行期間嚴格實行領導帶班和24小時值班制度，及時發現和解決運行故障;啟動供熱前，組織開展了全市範圍內供熱設施、設備的拉網式全面檢修，超前準備，防患未然。三是強化執法促規範。加強供熱執法檢查，及時查處各種違規用熱行為，避免私自安裝用熱設備和“跑、冒、滴、漏”現象的發生。四是暢通民情抓服務。建立了社會服務承諾制度，向社會公開服務監督電話。通過召開懇談會、設定意見箱、走訪用戶等形式，組織各供熱單位廣泛徵求社會各界和廣大用戶的意見建議，有針對性地制定整改措施，進一步提高了供熱服務水平。為切實保障今冬供熱，專門制定了《20xx-20xx年度冬季供熱保障方案》，對供熱過程中可能出現的問題都制定了相應的保障措施，並落實到具體崗位和人員，嚴格進行考核。
二、20xx年工作打算
1、加快對單管順流式供熱系統改造步伐，並結合供熱分戶計量改造同時進行，建議政府出台相應鼓勵政策，對20xx年實施室內供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優惠和獎勵。
2、加大對老化陳舊和超負荷供熱管網的改造力度，以提高供熱管網的技術狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。
3、理順供用熱管理體制，擴大熱力公司管理範圍，把目前處於真空管理狀態的供熱分支管網和庭院管網納入熱力公司管理範圍，熱力公司直接服務到戶(戶內管網仍由居民自己承擔)，政府適當增加供熱管理人員的編制，並把管理成本納入熱力費標準之內進行合理核定，使供熱價格與周圍縣市區基本持平。
4、建立城市供熱協調機制。城市供熱是一個系統工程，單靠熱力公司是無法圓滿完成的，需要政府各有關部門(財政、物價、規劃、發改、土地等)、各辦事處、居委會、開發企業、熱電企業等部門共同參與和鼎力相助。建議政府成立城市供熱領導小組，定期協調、調度和解決城市供熱遇到的困難和問題，制定相關政策和規章制度，確保我市城市供熱穩定健康發展。
5、加大政策法規宣傳力度，讓廣大居民民眾充分了解城市供熱的基本知識、標準規範和政策法規，形成良好的社會氛圍，提高居民愛護供熱設施、維護供熱秩序、合理用熱、節約用熱的自覺性，杜絕違規用熱行為，積極支持供熱部門對城市供熱設施進行改造、維護和管理，提高供熱管理水平和技術裝備水平。
6、加大城市供熱的科技投入，我市城市供熱已發展到一定規模，需要考慮安裝自動監控系統和自動調控系統。目前國內許多城市都在為提高供熱質量對供熱系統進行自動化技術改造，建議我市城市供熱管網監控系統和調控系統納入明、後兩年技術改造計畫，聘請國內一流設計單位進行技術論證評估後實施。
2023熱力公司個人年度工作總結 篇3
20__年轉眼即過，已經過去的20__年,是極不平凡而又富有挑戰性的一年,面對物價指數上漲、社保基數上調、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業的“用工荒”等問題，物業公司克服了重重困難。在複雜多變的市場經濟條件下,經受住了嚴峻考驗。一年來，__物業管理人大膽開拓，勇於實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的發展平台，使物業管理逐步向科學化、規範化、標準化、專業化發展。回顧物業公司一年來的工作，有付出、有收穫，有汗水、有成長。物業公司從年初開始緊緊圍繞“體系執行、服務質量提升年”的年度主題，堅持員工與企業同發展、共進步的核心理念，依託全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業管理工作。通過實踐與探索，創新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上台階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。經營上總體實現收支平衡並略有盈餘，基本走在了健康的發展軌道。為後續的發展奠定了堅實的基礎。現將20__年的主要工作及存在的不足總結如下：
一、 20__年度物業公司本部全年完成的主要工作：
二、 20__年度財務經營指標完成情況分析(略)
三、 20__年度物業公司行政(人力資源)指標、客戶指標、流程指標完成情況分析(略)
四、 20__年工作開展過程中存在的不足及改進措施：
(一) 二、三檢質量不高
物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。20__年，物業公司的年度主題是“體系執行、服務質量提升年”，從年初開始，公司本部就組織職能部門制定了物業公司各部門/各管理處績效目標考核責任書，細化各項考核指標及考核辦法。並在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶指標等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質量不高。具體體現在以下方面：
1.由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴格按照體系檔案的要求認真進行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對於檢查敷衍了事，導致三檢成為走過場，這種情況發生主要是由於管理處經理對於三級檢驗的認識不深造成的。
2. 管理處組織、實施的三級檢驗次數不夠，甚至個別管理處因為管理的事務單一及其它因素，沒有組織實施三級檢驗。
3.管理處組織實施的三級檢驗存在開單不夠及重複開單的現象。為了快速推行物業公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門開出的糾正指導單每月合計不少於3單，依此類推，管理處每月應開12單，但在已經進行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，並且針對同一類問題存在重複開單的現象。這種情況主要由於管理處經理沒有認真學習公司體系檔案所致。
4.由物業公司職能部門聯合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標計畫的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時，應依據管理處月初的月度績效目標計畫逐項查閱相關的記錄、表格及相關資料等，並依此給出相應的分值，但在實際檢查時並沒有得到很好執行，導致得分出現虛高。
5.針對二級檢驗結果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性計畫及體系執行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。
6. 管理處對於糾正指導單的整改有不及時關閉現象。
以上情況的`出現，導致公司20__年推行的二、三級檢驗沒有體現出更好的效果。在20__年的工作中，物業公司職能部門首先，通過組織學習體系檔案的相關內容，提高管理處經理對之的認識;其次，就檢驗的具體細節、要求等加強培訓，使管理處經理能夠掌握檢驗過程中應該把握的重點;再次，在實施檢查的過程中要求職能部門認真、逐項的進行檢查;最後針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問題，嚴格根據結果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協調配合意識不足
做為一個部門或管理處的領導，在日常的工作中所表現的溝通協調的能力，更多的是體現在事務的處理方式上。在過去的一年裡，物業公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經常出現公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，__工程部和__工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展;這種現象主要是當發生職能交叉時當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業公司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實現大利益為目標，主動加強溝通，妥善理順關係，確保公司內部實現快速、無障礙運行著力推進效能建設。
(三) 多種經營思路不寬
由於深圳近年連續上調最低工資標準、上調社保基數、增加住房公積金、增加企業納稅等因素，使物業管理企業運營成本大副颮升。物業管理本屬微利行業，如此以來物業管理企業都在面臨巨大的經營壓力，萬科、中海、金地等知名企業都不同程度的採取了收縮戰略，不是自己開發的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅決退出，以此來降低經營風險。而物業公司現在管理的__、__、
__都是地產公司開發的樓盤，就連__小區雖不是自己開發的小區也因承擔了一定的社會責任和地產的後續開發而無法輕言棄捨。如此以來就造成了“其實不想走，其實我想留”的現狀。怎樣營造較好的生存環境，減輕公司的經營壓力成為衡量管理處經理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開源才是根本，物業公司也把拓展作為20__年的年度任務之一，旨在通過規模擴大、資源共享實現效益提升。然而財務數據顯示，較之往年，管理處20__年在多種經營方面並沒有很好的開拓思路，利用現實的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建築設施等等，20__年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開闢收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業公司的經營壓力。
(四) 培訓落實相對欠缺
在20__年初制定年度工作計畫時，物業公司的各部門、各管理處都作了詳實、具體的年度培訓計畫。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點：一是培訓的內容和培訓的過程沒有做到內容貼近實際，過程不夠生動;二是培訓計畫在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、提高員工素質是促進員工成長提高服務質量的最佳途徑，因而培訓工作是物業公司20__年的重要任務之一，對物業公司來說具有極其重要的戰略意義。
如何做好培訓這個科目?我個人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來說，培訓的目的是提高人的素質。企業員工培訓的目標就是“培訓為物業公司的發展服務，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓內容包括以下兩個方面：1、思想道德教育。應把樹立企業形象、企業使命、企業願景、企業核心價值觀、職業道德、服務規範、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業的經營理念、工作守則;2、掌握工作技能，包括體系檔案內的規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最後是加強考核的
環節，培訓的內容和過程只有通過考核的環節才能有效的檢驗，因此在20__年的年度工作計畫制定中，檢查階段性考核的次數和通過率也位列其中，如果管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業文化沉澱不夠
企業文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度、文化結構、企業使命等方面。良好的企業文化為員工創造良好的就業環境，激發員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創造性的開展工作。
物業公司雖然早在20__年就重新創立了完整、客觀、特有的企業文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業員工對物業公司企業文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業文化的理解結合日常生活講一個關聯的小故事，然後帶領其他員工領讀企業文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業文化，從而加強物業公司各級員工對企業文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。就管理人員而言，對企業文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業文化的精髓，哪麽奢望全員推行只能是痴人說夢，然而現狀是個別管理人員別說掌握精髓，就連記憶的簡單環節都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個人以為，首先從管理人員開始，每個人都從理解企業文化上下工夫，儘快讓自己先行掌握企業文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環境、各種時段，努力通過身體力行創造良好的企業文化氛圍，使物業公司的企業文化成為人們津津樂道的亮點。
(六) 基層隊伍不夠穩定
綜觀20__年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿意指數、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業公司耗費人力、財力
不間斷的招聘人員、培訓人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過了年60%。遠高於正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如部分員工特殊原因、行業普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現了管理處經理及管理人員打造和創建團隊核心凝聚力的能力欠缺。基層隊伍的不穩定給管理處日常工作的開展造成了極大的困難，整體服務亦隨之下降，客戶滿意指數也因此而受到影響。
在團隊建設，打造核心凝聚力方面首先得學會對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無從談起。這種尊重不是來自“人人平等”，而是來自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見、感覺的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權等等;其次是溝通，通過溝通把情況了解上來，把影響施加下去。要懂得拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務，這是團隊建設的核心。要把發號施令、監督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發員工共同努力把工作做好。下來就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。儘量少用懲罰，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績及時的肯定。“士為知己者死”，雖然有些誇張，但作用決不可低估。最後，也是最重要的，就是導向問題，要把握好前面的種種都是為了這個環節，把前面幾項的作用進行綜合提煉，產生出合力，達至保持隊伍穩定、提升團隊凝聚力、戰鬥力的終極目標。如真能做到這樣，20__年各管理處乃至物業公司的整體團隊建設將上升到一個嶄新的台階
五、 20__年工作展望
結束語：
小平同志曾經說過“發展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。__物業公司依靠全體職員的強大後盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在深圳物業管理的行業中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業公司自身發展的實際情況出發，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機製做事，注重實效性，創造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的__物業品牌效應。20__年已經結束，嶄新的20__年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年裡，__物業人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的鬥志，在__領導下下，通過物業公司全體員工的共同努力，向著把__物業做強、做大的終極目標而努力!