(二)夯實企業三基建設、確保企業長治久安
一是積極開展主攻行銷策略，做好大客戶的行銷工作。做好大客戶的行銷工作，歷來是石油市場行銷工作的重中之重，也是提高經營質量的關鍵。公司多數加油站通過與車主的溝通，掌握更多的信息，與大型消費單位後勤服務主管取得聯繫，說服各個單位的經理，後勤主管等人與本站合作，因為他們希望能將嚴格管理司機，避免他們在用油方面舞弊。加油站與他們鑒訂油品供應契約，採取預存款的方式，給予一定優惠，登記車號，即來即加，建立長期的供銷契約，三年增加大客戶****戶，增銷油品******余噸;二是加強油品計量、質量管理，夯實基礎工作，使油品流通各環節計量，質量管理得到全方位，全過程的有效監控，以精準的數量和優良的質量贏得客戶;三是實行定置化管理。將加油站劃分為加油區、辦公區、油罐區、汽車區、綠化區、配電房、廁所區、宿舍區、就餐區等10個區域，並根據各區域的不同功能，確定需要配置的物品。制定物定置，人定位的加油站現場管理制度，改觀站容站貌，改善站內衛生，促進加油站整體外觀得到明顯改觀。通過物定置，人定位達到人與物的有機結合形成事事有標準，使中國石油的品牌形象得以提升，促進零售業務的增強;四是加強安全基礎建設。開展“安全生產基礎年”，“強三基、反三違、除隱患、保全全”為主題的活動，建立安全管理的長效機制。加快qhse體系的建立,健全、完善安全監督體系及應急預案,逐級簽訂安全監督責任狀****份，加油員全部參加安保培訓，使廣大職工素質得到全面提高。建立隱患監控與治理的有效機制，隱患台帳進行動態管理，不斷夯實安全管理基礎工作。三年來爭取加油站改擴建資金*****萬元，改擴建加油站***座。同時抓好反習慣性違章行為工作，確保了萬無一失。為全系統經營目標的實現提供了安全保障。
(三)突出企業行銷重點、廣泛推廣文明用語
近三年，為了突出行銷重點，提升行銷質量，提高行銷效益。我們加大規範的稽查監督力度，大練現場服務的基本功，解決規範服務問題。每年都利用一個月時間，開展文明用語強化月活動，針對加油站在現場服務方面存在的問題，重點強化“加油十三步曲”和“收銀六步曲”。把加油、收銀工作重心前移，把規範服務，文明用語，持槍加油和唱收唱付做為服務準則，促進了加油站服務水平的提高。同時為使細節管理成為一個集體行動，我們先在管理層面上下功夫，領導班子提出：細節決定成敗的理念。依靠精細管理，誠信經營，規範服務吸引顧客。站內醒目的監督欄內有值班站長及加油員的照片，旁邊還有監督電話，加油員上崗統一著裝，佩帶服務卡，整齊化的管理模式，充分展示了中國石油加油站的良好形象。在此基礎上積極開展服務監督和承諾服務活動，每月評出一名服務明星和一個優秀班組，並以此為榜樣激發全體員工的工作積極性，形成人人學先進，人人趕先進的良好氛圍。與此同時積極拓展市場，各個加油站經常走出去聯繫顧客，對固定顧客不定期的進行走訪，主動徵求顧客意見，並按顧客需求改進服務方式，實施情感銷售，攻略不同的細分市場，在穩定銷量的基礎上全面提升銷售結構，真正把經營變為“精”營。