(二)、樹立現代行銷觀、提升員工綜合素質
今年的所有經營活動都要以提高客戶滿意度為根本原則，從顧客的角度和觀點來分析研究客戶的需求，把為客戶提供滿意的產品和服務作為企業的責任和義務，通過客戶滿意度的提高，建立客戶忠誠，從而使企業獲得長期的收益。抓住員工培訓，根據不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓，主要從領導才能、經營理念、人力資源管理才能及個性化才能等方面來對不同特長的員工進行專業化的培訓與提高，全面提升員工的知識結構，綜合素質有一個質的飛躍，屆時評選出全公司業務技術能手，參加省、市公司技術競賽，今後每年全省系統都要組織一次技術競賽，選拔出全省的業務技術標兵，給予工資晉級，療養休假等獎勵。
(三)、打造職業化、專業化的加油站經理
職業化、專業化的銷售鏈是企業迎接挑戰的必由之路，是企業運用現代行銷手段。公司將根據這一發展趨勢，通過全方位的培訓工作，打造一隻職業化、專業化的加油站經理隊伍，主要從分析能力、決策能力、溝通能力、人際關係能力、組織能力及效率等方面強化加油站經理素質。成長起來的加油站經理，將根據所具備的能力，精細化經營活動，把經營功能分解成若干環節，把各部分的潛在價值充分挖掘，攻略不同的細分市場，將會在穩定銷量的基礎上全面提升銷售結構，真正把經營變為“精”營，從而提高企業的管理力。
(四)、堅持嚴格考核、完善績效考核制度
在嚴格執行“三崗互控、三層督查”的基礎上，推行績效考核制度，將從業績、管理技能、銷售技能、人際關係技能、對成果的關注、職業敏感度、工作效率等方面來綜合評價員工的績效，嚴格考核“加油十三步曲”和“收銀六步曲” 。把規範服務，文明用語，持槍加油和唱收唱付等最基本的服務準則,作為改進和加強的重點。同時，對加油站經理、公司中層管理人員，要通過素質考試、業績考核和民意測驗三個程式，由公司領導班子擇優聘用。健全和完善社會用工管理機制，規範勞動契約和社會保險管理，穩定企業職工、社會用工隊伍。
(五)、強化內部管理、引進先進管理模式
在不斷完善各項內部管理制度的同時，引進海爾的“oec”式管理方法，做到日事日畢，日清日高。oec管理模式，是由海爾執行長張瑞敏發明的，其中“o”(代表over—aⅱ”)，意為“全面的”;“e”(代表"everyone，everything，everyday”)，意為“每個人、每件事、每一天”;“c”(代表"control and clear'’)，意為“控制和清理”。其含義是全方位地對每個人每一天所做的每件事進行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質量都有一點兒(1%)的提高。具體地說，oec管理模式意味著企業每天所有的事都有人管，所有的人均有管理、控制內容，並依據工作標準對各自控制的事項，按規定的計畫執行，每日把實施結果與計畫指標對照、總結、糾偏，達到對經營發展過程日日控制、事事控制的目的，確保經營向預定目標發展。進一步規範職業操作，提升工作效率。
(六)、發展創新、實施品牌戰略
我們要通過充分了解客戶的需求，以最合適的服務去滿足市場的需求，形成品牌效應，從而提高零售結構，提高市場占有率。今年，我們將重點培育“規範、精細、創新”的管理理念，“工作無小事、事事關形象、事事關市場”的服務理念。一次性把工作做準確的工作理念，“個性化服務，精細化運作，雙贏式發展”的經營理念等明水執行文化。力爭以強化執行文化，以強化全方位管理，全面提升企業競爭能力。同時，做好加油站改擴建項目上報工作，搞好改擴建項目踏勘工作，爭取更多的加油站改擴建項目資金。