公司內部培訓總結報告 篇1
主要內容
1，XX年培訓總結
2，附社區經理培訓心得
3，XX年培訓需求
培訓概述
我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、採取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績.同時積極回響市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨幹，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計畫，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例徵集活動。上交行銷服務案例。最後我公司制定了培訓效果評估考核，發放課後培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容
本次培訓人員範圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理(包括城區和農村片區)10人，農村統包人員5人(覆蓋全局農村網點)，商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，總計培訓78課時
主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
(1)基礎業務及流程(含寬頻業務基礎知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬頻維護設立專門的數據維護，寬頻安裝知識不沒有在本次培訓組織範圍內。總計培訓課時。
(2)新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的行銷政策等進行培訓，培訓方式採取集中統一培訓。
(3)門市服務行銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動行銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課後採用現場評估方式加強學習效果。
(4)農客經理行銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
(5)實際行銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶行銷、拆機挽留政策。
(6)crm系統業務培訓：前台綜合受理、號線系統，工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-、數據產品經理-、業務支撐-、小靈通產品經理-、營業員培訓-。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組。
公司內部培訓總結報告 篇2
一、工作匯報
今年以來，岳池縣職業健康安全監管工作在局黨組的領導下，認真貫徹落實《職業病防治法》、中央編辦發［20xx］104號檔案、《四川省職業病防治規劃（20xx—20xx年）》、廣安市職業病防治規劃及全國、全省、全市職業健康安全監管工作會議精神，從建立健全職業健康監管體系入手，狠抓職業病防治法律法規的宣貫、職業危害申報、重點行業職業危害專項整治、職業衛生執法年、職業衛生基礎台賬建設等基礎性工作，多措並舉，紮實推進職業健康安全監管，主要做好了以下幾方面工作。
（一）配齊人員，強化領導。配備了專職職業衛生工作人員1名，落實了分管領導。同時，督促有職業危害的企業設定職業健康管理機構，配備專職或者兼職的職業健康管理人員，負責本單位的職業危害防治工作。20xx年初，局黨組召開了專題擴大會，對全年職業衛生工作進行了專題安排部署。
（二）深化宣傳，提高意識。利用職業衛生宣傳周、安全生產宣傳月等活動，針對生產經營單位普遍對職業病防治工作重視不到位、認識不到位、工作不到位的實際情況，在深入企業開展職業衛生督查和宣傳的同時，督促各鄉鎮開展了《職業病防治法》等法律法規的宣傳。同時，配合市局在岳池縣舉辦了危險化學品、非煤礦山等70餘家職業危害較重企業負責人安全管理人員參加的職業衛生培訓班。
（三）突出重點，強化職業危害治理。今年以來，岳池縣安監局確定了危險化學品生產企業、非煤礦山、石材加工、水泥攪拌等為職業衛生工作重點行業，組織開展了專項督查。上半年總計檢查企業50餘家，發展各類職業衛生問題130餘條，督查1家企業開展了職業衛生“三同時”工作，3家企業開展職業衛生現狀評價。
（四）嚴格職業危害申報。今年上半年中，督促10餘家企業正在填寫職業危害申報表，預計在7月將完成網上申報。
（五）嚴格開展職業衛生執法年工作。按照市局檔案要求，岳池縣安監局制定了執法年工作方案，並加強了對企業的監督檢查。
（六）基礎台賬建設工作。20xx年將危險化學品生產企業、非煤礦山企業、石材加工業所有企業納入了職業衛生基礎台賬建設範圍，要求企業在10月前必須完成基礎台賬建設工作，並加強了對企業基礎台賬建設工作督促檢查。
（七）開展職業衛生體檢。要求各企業在7月30日前完成員工職業衛生體檢工作。目前，部分企業自發到岳池縣疾控中心、廣安阿蘭醫院等有資質的單位對員工開展了職業衛生體檢，其他企業正在積極聯繫開展中。
二、存在的問題
（一）思想認識不到位。一是部份企業管理者和員工職業危害意識淡薄，覺得只要不死人就行了，對職業健康工作不夠重視。二是由於地方經濟落後，為了促進地方經濟發展，存在降低條件招商引資的現象，部份未經職業病危害預評價、控制效果評價和“三同時”審查竣工驗收的企業開工建設，帶“病”運行。三是企業片面追求經濟利益，對職業健康工作不重視，對職工工作環境中存在的有毒有害因素置之不理，防護措施和防護用品不符合國家明文規定的要求，甚至沒有必要的防護措施。
（二）職業健康安全監管基礎建設薄弱。一是企業職業危害申報不徹底，企業職工健康體檢工作也不落實，職業健康檔案不健全。二是職業健康宣傳培訓覆蓋面不夠，雖然縣安監局、各鄉鎮、部門加強了安全宣傳，但是依然存在宣傳面不夠廣的問題，很多小型作坊、民眾都未宣傳到位。三是缺乏職業健康專用檢測設備，無法對企業有無職業危害進行檢測，更無法有效開展職業健康安全監管。
（三）職業危害防治形勢嚴峻。歷史欠賬、從業人員流動性增大等問題，嚴重製約了職業衛生工作的開展，企業職業危害防治投入不足，防護設施設備不到位等問題大量存在。
三、工作思路
（一）建立健全部門協作機制，形成監管監察合力。積極與衛生、人社、總工會等職能部門搞好協調配合，暢通部門間信息渠道，完善聯合執法等工作機制，形成齊抓共管的合力，共同推動職業健康安全監管工作。
（二）加大職業健康宣教培訓力度。以宣傳貫徹《職業病防治法》、《廣安市職業病防治規劃》為重點，利用廣播、電視、報刊、雜誌和網路等媒體，組織開展內容豐富、形式多樣的宣傳活動，努力營造職業健康“政府大力倡導、全民廣泛支持、職工自覺參與”的良好社會氛圍。辦好企業職業健康安全監管人員教育培訓班，增強企業職業健康監管防範意識，全面提高職業健康安全技能和意識。同時，督促用人單位加強對勞動者的職業健康知識培訓工作，提高勞動者自我保護意識。
（三）認真做好建設項目職業衛生“三同時”審查工作。嚴格執行國家安全監管總局、省安全監管局《關於做好建設項目職業衛生“三同時”監督管理工作的通知》和《四川省建設項目職業衛生“三同時”監督管理辦法（試行）》要求，開展好建設項目職業衛生“三同時”審查工作，貫徹落實好《四川省建設項目職業衛生“三同時”監督管理辦法（試行）》，督促用人單位建好職業衛生“三同時”制度，全面開展建設項目職業衛生“三同時”審查與監督檢查，督促指導建設單位嚴格落實建設項目職業衛生“三同時”的各項要求。
加強對建設項目實施過程中的執法檢查，對建設單位未按規定進行職業危害預評價或未提交職業危害預評價報告，職業危害預評價報告未經審核同意擅自開工的；對建設項目的職業病防護設施未按規定與主體工程同時投入生產和使用的；對職業危害嚴重的建設項目，其職業病防護設施設計不符合國家職業衛生標準和衛生要求而組織施工的；對未按照規定對職業病防護設施進行職業危害控制效果評價、未經驗收或者驗收不合格，擅自投入使用等行為的，要嚴厲打擊，依法查處。
（四）逗硬落實用人單位職業健康主體責任。按照職業健康安全監管的有關法規的規定，用人單位是職業健康安全監管的主體責任單位。要切實按照國家法律、法規及政策的要求，加大對用人單位的職業健康監管監察力度，督促用人單位全面落實職業健康主體責任。完善好職業健康安全管理制度，加大職業健康投入力度，治理職業危害。
公示職業健康危害點，工作場所及設施設備要符合職業健康的基本要求，符合工業設計衛生標準，要採用先進的生產工藝，要按照不使用有毒有害等物質，使用低毒物質替代高毒物質的原則選擇生產原料。產生有毒有害粉塵、氣體、液體和輻射等職業危害較嚴重的生產作業場所的生產過程要密閉化、管道化，採取工程控制、隔離等措施，堅持全面通風、局部通風，降低有害物質的濃度，加強個人防護等改善作業環境，保障員工的職業健康權益。
（五）強化職業健康安全監管監察。用人單位的職業危害就是生產經營場所的安全隱患，將職業衛生安全隱患和安全事故一樣嚴格對待，嚴格依法查處用人單位的職業危害和職業危害事故。重點監督各用人單位依法落實防治職業病主體責任、建立並落實防治職業病各項制度、依法查處各種違反職業病法及相關法律法規等情況。
（六）切實抓好重點行業領域的職業危害治理工作。進一步深化和鞏固粉塵與高毒物品危害治理專項行動，深入推進非煤礦山、煙花爆竹、危險化學品、陶瓷加工等職業病高危行業的專項治理行動，督促各相關企業切實按照國家有關職業危害防治法律法規的要求，設定職業健康管理機構，配備專（兼）職專業管理人員，完善內部相關管理制度和作業現場職業危害的防護設施設備，落實職業健康監管責任制。
公司內部培訓總結報告 篇3
我們瑞祥村按照以提高農民素質、促進農民增收、實現強村富民為目標，以整合培訓資源，完善培訓機制，創新培訓方式，豐富培訓內容為基礎，不斷強化農村實用人才技術培訓。今年三月和五月，我們村進行了第一輪的農民實用技術培訓的二次專門集中培訓。我們專門聘請農業專家舉辦了二次高質量、高效率的培訓班，取得了明顯的成績。通過培訓，結合農業技術資料和明白紙的發放，大力掀起科技入戶、科技興農的高潮，普及和推廣新型農業生產技術，進一步提高農民科學種田的技術水平，為我村奪取夏熟豐產豐收打下堅實的基礎。解決和消除了村民在栽培方式上、施肥上、病蟲草害防治等方面的誤區，讓農民真正地學到農業技術知識。現將培訓工作總結如下：
一、實行統籌協調，形成整體合力
為紮實有效推進農民實用技術培訓工作，村支部高度重視培訓工作的落實。成立了以支部書記楊健為組長，支部副書記袁忠、成衛星為副組長，及其他村幹部張紅、宋李丹為成員的領導小組；由袁忠副書記具體負責農民實用技術培訓工作的日常工作。做到了分工明確，整體聯動，統籌協調。使培訓工作有條不紊開展。
二、創新培訓方式，拓展培訓內容
針對我村農業生產的新形勢和新要求，在基層工作中，我們發現農村還有許多農民的觀念和技術相對落後，在農業種植上還存在很多的問題。按經驗種植的觀念十分普遍，科學的。方法還沒有得到有效重視。針對這些情況，我村按照因地制宜、按需施教的原則，積極創新，採取了適合我村實際的教育培訓方式。在培訓師資上，我村聘請農業專家及有關農業技術能手，在培訓方式上，我村採取了課堂理論培訓，課外田頭培訓；由課堂的大集中到分片小集中，突出培訓重點和培訓內容。通過多媒體教學，專家能人的講解，開拓了參訓實用人才的眼界，啟發了他們的思維，提高了他們的科技水平和致富本領。為了使培訓工作不走過場，確保實效，同時我村按需施教，按照種植、養殖、加工、流通等不同行業的要求，區分不同的培訓對象，採取不同的培訓內容和形式，增強了培訓的針對性和實效性。
三、實行整體推進，轉化培訓成果
在培訓工作中，我村結合鄉情，以本地市場為導向，以效益為中心，以提高實用人才技術技能水平為目的，重點對葡萄高產高效栽培技術進行了培訓，依靠培訓工作的整體推進，初步達到了提高培訓效益，轉化培訓成果的目的。同時在培訓工作中我們堅持以農為本，通過有針對性地組織農村實用人才進行農村實用技術培訓，打破他們單一傳統的種植、養殖觀念，實現向有地方特色、有科技含量的規模化種植、養殖轉化。要求將有培訓需求的從業人員進行摸底，並將每人基本情況、想學的專業進行登記，匯總後上報。根據學員的基本情況、數量、所學專業進行篩查，最終將確定培訓人員名單和培訓內容。同時，與市科協、市農業局及鎮政府等部門銜接好與培訓專業相對應的授課專家，並與專家擬定培訓計畫，然後下發舉辦從業人員實用技術培訓班的通知。通知明確培訓對象、培訓時間、培訓的方式。整個培訓過程都是為農村從業人員更好地、更舒適地學習，達到學習效果。
四、認真教學，旨在學以致用
我村培訓所聘請的授課專家都具有技師以上職稱，他們不但將理論知識傳授給村民，還把自己成功的經驗毫不保留地傳給村民，受到村民的高度讚揚和尊敬。專家認真備課，細緻講解，不但有理論知識，更注意實踐經驗，講課方式採用上課講解、分組討論、村民提問、相互交流等多種形式，針對村民的理解能力、記憶能力、認知能力差異較大的特徵，專家採用板書、繪圖、講實例及能人互動的方法進行形象教學，使學員易懂易學。村民學習熱情高，課後討論熱烈，人人認為編印分發的資料十分有用，很有操作性，都說回家後一定要好好讀一讀。
由於組織準備周密、培訓方式靈活、培訓內容豐富，村民學習認真，培訓效果明顯。但同時也還存在一定的不足，還需今後進一步加以完善和改進，真正把農村實用技術培訓工作落到實處，把這項對農民實實在在有益的工程辦好，切切實實讓實用人才成為新農村建設的生力軍。