(二)改善設備環境，放心就醫有保障。儀器設備是否精良，是人們評判醫院實力的一個重要方面，是否擁有先進的儀器設備，是新世紀醫院形象的基矗五年來醫院措資686.5萬元，用於硬體設施購置。擁有美國產pqs型全身螺鏇ct、日產彩色b超、日產電子胃鏡、義大利產全自動生化分析儀、電視顯微鏡、酶聯免疫測定系統、體外碎石機、全自動血球分析儀、腦電地形圖、中心供氧系統、中心呼叫系統等大中型設備87台件，滿足了各科基本和特需醫療需求；藥房、藥庫、門診及住院收費計算機聯網，初步實現了辦公自動化；此外還先後投資315萬元，新建手術室550平方米、辦公樓760平方米，新增鍋爐房、供應室、拍片室等業務用房880平方米，使設備環境得到較大改善。
(三)最佳化服務環境，文明施醫樹形象。員工是醫院建設的主體，醫院員工的群體行為決定整體精神風貌和文明程度，員工的言行體現醫院的整體素質，醫院內部沒有文明的醫療行為，就不可能有良好的醫院外在形象，因此我們始終注重培養員工的群體行為。首先我們開展了以“一、二、三、四”為主題的正面教育：“一愛”即“愛崗敬業、崗位奉獻”教育，讓職工增強文明服務、樂於奉獻意識；“兩思”即“回顧思源、展望思進”，讓職工認識到“以病人為中心、優質服務”對於醫院生存和發展的重要意義；“xxxx”教育，開展“實踐xxxx、滿意在醫院”活動，真正做到代表最廣大人民民眾利益；“四信”即“信念、信仰、信任、信心”教育，讓職工樹立正確的人生觀、價值觀，從而引導職工開展“以病人為中心，文明服務、優質服務”的醫療行為。其次，我們堅持定期舉辦醫護人員禮儀培訓、禮儀競賽，爭當星級護士，爭當文明醫生等多種促文明服務活動；同時在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務準則；推行文明用語，杜絕服務禁語；推行“六個一”服務(為病人端一杯水、獻一束花、發一張賀卡、遞一塊手帕、道一聲問候、送一個微笑)等，造就了員工醫療行為的禮儀化。
二、質量創新突出特色創名牌
創新是“綠色醫院”的靈魂。按照面向世界、立足現實、科學整合的原則，把傳統與現代的醫學技術資源、醫學人文資源有機統一起來，滲透到創建“綠色醫院”活動的諸方面和全過程。通過創造性勞動，衝擊醫院環境“零污染”、醫患關
系“零距離”、醫療保障“零障礙”三大目標，實現“醫院環境改造、服務模式改革、管理機制最佳化”三大跨越。因此，我們以“樹名醫、建名科、創名院”的品牌戰略和“以人為本，突出重點學科建設，帶動兩頭髮展，促進整體提高”的科技興院戰略抓醫療質量創新。
(一)強化管理，提高醫療質量。一是強化全員質量意識。通過意識教育，使“質量就是生命”的觀念深入人心並轉化為實際行動落實於醫療活動的全過程。二是建立質量管理網路。成立以分管領導和職能科室為中樞，科室領導為骨幹，全院人員自我監督為基礎，自上而下的質量管理體系。三是制定規範的、切實可行的《醫療質量雙百分考核方案》。由院長、主管院長及各職能科長每月實施考評、重獎重罰，保障了醫療質量管理的順利實施。四是實施重點區域質量監控。對藥品購銷、醫療安全、醫療文書書寫等全過程的進行質量監督管理，形成了既抓基礎質量、終末質量，又抓環節質量，變質量控制的事後監督為事前預防，有效的提高了醫院全過程的醫療質量。