二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細緻的工作，針對不同情況，擴寬與民眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩噹噹地解決實際困難。今春，臨城村部分村民因對空掛戶補地的政策不支持，70餘人糾集在一起準備上訪，場面一度混亂。鎮主要領導對此情況，迅速反應、果斷處置。一面組織負責信訪工作的領導與來訪民眾代表談話，講解相關政策、法律，耐心疏導、說服、教育，一面安撫其他民眾，穩定了混亂的局面，為解決問題贏得了時間，經過2個多小時緊張、激烈的工作，終於將問題妥善解決，沒造成其它後果。
四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。為此，我們積極加強信訪工作的信息網路建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是構織信息網路。每村設有2名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。
今年，前4個月，經信息員上報信息有120餘條，其中，有4條緊急信息，為鎮裡採取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。採取集中培訓、以會代訓的方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風，變以往的“民眾上訪”為“領導幹部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。今年土地調整期間，城東村出現民眾搶種機動地的現象，信息反饋後，紀檢書記高志偉同志和包村幹部及時“下訪”，查清問題原委後，通過對全村土地重新丈量、召開村民大會講解政策、依法發包機動地等細緻工作，從根本上解決了問題，維護了局面的穩定。
總之，在今後的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領導下，克服缺點、紮實工作，把加強信訪工作，化解民眾矛盾，維護社會穩定工作，當做鎮裡的一項長期工作，重中之重來抓，保證市委和我鎮黨委確定的各項目標順利實現。