五、教育培訓常抓不懈，以高素質迎接高挑戰。
隨著征管改革的不斷深入，征管手段的技術含量不斷增高，為了適應工作的新需要我們提出了內抓素質、外樹形象的口號。在市局搞的培訓之外我們自己還根據工作需要進行不斷的學習。針對我們大廳年輕同志和老同志幾乎各占一半的特點我們讓老同志教年輕同志業務知識、讓年輕同志教給老同志電腦及網路知識，這樣各取所長、融會貫通，對工作水平的提高起了很大的作用。特別是在“一窗式”的實踐當中，我們幾乎從一開始就做到了“一窗多崗、一機多能、一人多責”。
六、積極宣傳、擴大影響，為建立和諧的征納關係而不懈努力。
我們不僅把辦稅服務廳看成是為本管轄區納稅人服務的平台，同時也把它看作稅務部門的視窗和形象，自覺承擔起稅務機關的責任，我們在完成服務本區納稅人的同時也能夠主動走出去、請進來，抓住一切機會向全社會宣傳稅法、接受諮詢，今年我們再次把朝鮮族中學、營口大學的部分師生請到我們的辦稅服務廳，向他們講解稅法，回答他們的問題，宣傳我們征管改革及稅制改革的新成就，起到了良好的社會效應。我們也注重把自己好的做法和經驗寫成信息、新聞報導向本系統和社會宣傳，今年初到現在我們共發表信息12篇，其中省局網站一篇，在《營口日報》發表新聞報導六篇，接待各大媒體採訪3次。
七、強大的凝聚力來自團結的集體，團結的集體來自氛圍的和諧。
高新區局歷來重視思想政治工作，長期有效的政治思想工作創造了和諧的工作氛圍。張玉竹是辦稅服務廳的老同志，也是全科年紀最大、資格最老、在大廳服務之間最長的同志，她於XX年回響局裡號召從實職的崗位上退下來，本來按照局裡規定她可以自己選擇一個相對輕鬆的崗位，但是當她得知局裡一時還找不到合適的人來接替她時毅然決定繼續留在大廳工作。王旭同志身患糖尿病多年，但是他能夠一直堅持工作不休假，在去年底進行的ctais2.0上線前的數據清理工作中被指定為分局ctais小組負責人，由於工作出色、成績顯著於年初被評為征管軟體推廣先進個人；冷莉也是大廳中的老同志，她曾經由大廳調到外勤，在經過一段時間後又根據工作需要調回大廳，是任勞任怨、服從組織分配的好同志；王曉月和王娜娜都是去年參加工作的新同志，她們能夠刻苦學習業務，都在很短的時間內適應了工作的需要，王曉月在被分局派往大連稅專學習期間還被評為優秀學員。
總之,高新區局辦稅廳在上級各部門的領導下,以優質、文明、高效服務為宗旨，以公正執法為重點，以納稅人滿意為標準，通過加強稅務職業道德建設，從端正服務態度，增強服務意識入手，不斷改進工作作風，提高納稅服務質量，完善納稅服務體系和辦法，努力營造公正執法，誠信服務的納稅環境。