（五）增強旅遊產業軟實力
重點抓兩手，一抓人才建設。最佳化配置旅遊教育資源，發揮省內旅遊院校的作用，積極支持浙江旅遊職業學院二期項目擴建；抓好全省旅遊業發展亟需的行政領導人才、職業經理人才、短缺專業人才和教育培訓師資人才的培養；組織好全省新任旅遊局長研討班；加快旅遊電子商務、生態旅遊、度假管理、會展策劃、景區管理、市場行銷等專業技術人才培養。二抓環境建設。推進旅遊服務質量的法制化、標準化、系列化，出台一系列規範旅遊市場秩序的規章制度；繼續抓好誠信建設和公民文明旅遊教育；積極探索導遊管理機制改革，以有效的制度來提高導遊人員素質，改進服務，規範行為。