作為格線化管理人員，要不斷努力學習網路知識，提高解決問題的能力。下面是小編為大家整理的格線化管理心得體會，供你參考!
格線化管理心得體會篇1
我是一名格線長“我是一名格線長，是政府一名工作人員。是我鄉劉溝村1-3組的格線長，作為一名格線長，民眾和我熟悉以後大事小事都給我說，民眾反映的事情，我也都詳細記錄在民情日誌上，並幫助他們協調解決。”
“小侯，我們家老大該上大學了你給俺建議一下，現在上什麼專業比較好。”、“小侯，我在網上找到了一部小說，想下載下來看，你能不能幫幫忙。”、“小侯，我家的石榴樹出現的這種症狀不知道是什麼病，你能不能幫俺聯繫專家看看……這就是我的日常工作。
今年6月份，我在、村委和一名民眾聊天時，一名路過的民眾看見我，記者說：“小侯那邊打開架了!”。我趕快和他一起到現場，一看雙方，一個是頭上流血了，一個是腿上流血了，而且還都打了110和120，一會兒120來把他們雙方都拉走了。他們走後，我向周圍民眾了解了情況。原來是因為一組民眾王某未經允許私自在三組水管上接通了水，三組組長和民眾代表找王某說事，由於言語不和打了起來。到了晚上三組組長就給我打來了電話，說法醫鑒**果出來了，一組王某輕傷，他輕微傷，王某現在一向公安部門抗訴要求抓人判刑。得知這一情況後，感覺這件事情不是我這個三級格線長能解決了的，就連夜向二級格線匯報了此事，隨後二級格線又向一級格線匯報了此事。一級格線負責協調公安部門給一個月的調解時間，我們二級、三級負責調解，詳細了解矛盾起因。但是，一組王某以自己輕傷可以判對方刑拘而自居，始終高姿態不讓步非讓公安部門抓人。後來經過耐心細緻的勸解，王某又同意對方拿錢作為賠償來解決，張口要4萬元，但三組組長只願意出幾千元的醫藥費，而且還說：“要不是他鑑定個輕傷，醫藥費也不打算給他出。”事情就又僵持了下來。針對此種情況，決定改變思路，把這件事情先放一放，等雙方的情緒緩和一些再調解。等過了一周后，鄉二級格線長、和我以及村支部書記、主任一同出面又將雙方喊到了一起分別進行談話，苦口婆心的給他們講：“冤家易結不易解，都是鄉親爺們，抬頭不見低頭見的，不要把事情弄得太僵!”那一天，開著車拉著王某的愛人往返**縣城4趟去見她父母、哥哥等親人一塊做工作，雙方都退讓一步，最終以1.8萬元賠償費作為底線將此事了結。
通過此事，是我深深體會到在格線化工作中，“格線化管理”織起了便民服務之網，感情溝通之網。做到民眾的需求在格線中辦理，矛盾在格線中化解，不僅提高了辦事效率，也將黨員幹部與民眾融為一體。
格線化管理心得體會篇2
作為一名正式的格線員投入社會工作中已有兩周了，在這兩周的工作學習中，在社區領導的帶領眾，在前輩們手把手的教導中，經過自己不斷地鑽研，努力探索，逐漸掌握了作為一名格線員應盡的職責。爭去做到讓民眾滿意，領導放心。
當我抱著一顆熱情的新投入到格線的工作中，我發現自己還有很多不足之處，社區內很多關於社會養老保險和醫療等方面涉及到基本民生的問題我都是一無所知，當我去基層了解民情的時候，好多老百姓問我他們複合板社會保險的條件不，那些醫院可以報銷醫療費用等等一洗了這樣的問題， 我都回答不上來，於是我找到社區領導，了解學習社區相關政策，並上網查詢國家相關政策，逐漸使自己能夠回答道老百姓這方面的問題。通過這件事請使我認識到自己的不足之處，知道自己還有很多東西需要學習。
在日常基層的工作中，我們碰到入戶難，經常都碰到老百姓不配合工作的狀況，自己也不會很好的跟老百姓打交道。向社區領導反映這一狀況後，社區領導要我跟著格線內協警一起入戶，通過跟著協警一起入戶登記調查，是我們學習到咋樣跟老百姓打交道，什麼時間去入戶調查最好。跟老百姓打交道要有耐心，與老百姓交友要誠心。把老百姓當自己的真心朋友對待，是老百姓感受到自己的熱情。現在出去，老百姓見到了也主動微笑打招呼，真心的感覺到他們的熱情，得到了他們的認可，自己工作也充滿了動力。
總之，通過這兩周的學習實踐，我對社區工作有了更全面的認識，社區工作看上去是簡單的，實際上是複雜而繁瑣的。我還有很多東西需要學習，百姓工作是社區工作的重點，學好靈活的跟老百姓打交道，與老百姓真心交友，隨時深入民眾了解民眾所需要的。憂民眾所憂，把民眾工作放在第一位，做一名要民眾滿意、領導省心的有些格線員。
格線化管理心得體會篇3
為充分整合社區資源，發揮社區格線化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區管理格線化服務。特制定社區格線化工作管理制度：
1、明確職責，熟悉分管責任區、做到細化管理服務、規範服務程式。
2、保證格線化服務規範高效，準確收集信息、及時反饋信息。
3、及時協調處理上報信息，辦事公道、熱情服務、態度和藹可親。
4、經常深入轄區院落，了解和聽取居民的意見建議，並對基礎檔案進行定期或即時完善。
5、定期包片、巡查，及時掌握跟蹤工作站、責任區情況，密切與居民民眾的關係，把工作的觸角延伸到社區的每一個角落，避免管理服務的“盲區”和“真空”。
6、及時了解居民的需求，及時解決一些小的矛盾和問題，對無法當場處理的問題要及時向社區班子報告，說明具體原因。
7、執行首問負責制，提供全程代辦服務，落實社區交辦的需一站式辦理的各項工作。
格線化問題解決制度
1、對於社區業務範圍內的政策性問題，格線人員當場對民眾進行答覆或解決，並做好政策宣傳作。
2、對於格線人員職能範圍無法解決的事項，及時向格線長、社區格線化管理領導小組反映,落實後向格線內的服務對象進行答覆。
3、對於社區業務範圍以外的區域性、全局性問題，社區工作站將問題匯總梳理後，由社區黨總支書記向街道黨工委、辦事處反映，經會議研究後提出解決辦法，並由格線團隊成員予以答覆;
4、對於格線提交上來的問題，需要區、市屬相關部門解決的，協調區、市屬職能部門在規定時間內予以答覆或解決。
5、對在政策、法律等方面有諮詢需求的民眾，社區協調有關職能部門，通過格線人員事先告知時間和服務內容，組織他們與專家開展互動交流，為民眾釋疑解惑;對民眾反映強烈、需要溝通交流來解決的熱點難點問題，則通過“民情懇談會”活動進行協商解決。