餐廳員工休息規章制度 篇1
1、保持乾淨、整潔、物品擺放整齊,做好經常性衛生工作,標準;
2、嚴禁在室內亂寫、亂畫、污損牆壁;
3、嚴禁隨意亂扔菸灰、菸蒂等雜物;
4、不準隨地葉痰、亂堆雜物等,堅持每天清掃制度;
5、嚴禁休息室內堆放物品,工具需整齊擺放至指定區域。
餐廳員工休息規章制度 篇2
一、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣,保持休息室內外環境衛生清潔,每天中午及晚上用餐後自覺打掃收拾乾淨,桌面及地面嚴禁油污。不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑等。
二、自覺愛護公物,不在休息室內外牆壁上亂張貼字畫,塗寫刻劃,室內鍥釘及粘接掛鈎,休息室內由公司提供的所有器具、設施,如:儲物櫃、鐵皮櫃、桌子、椅子、微波爐等,員工有義務維護其完好。如有惡意破壞者,由其負擔維修費或賠償,並視情節嚴重給予處罰。
三、自覺將自己的物品按規定存放在自己的儲物櫃裡,嚴禁亂放。
五、同事之間應和睦相處,不得在休息室內爭吵、打架、酗酒、打牌。
六、貴重物品應存放妥當,儘量不要放在休息室內,否則出現丟失情況後果自負。任何人在未經主人同意不得擅自動用他人物品。
八、生產部門主管必須在每日兩次用餐時間結束後安排值班人員將休息室衛生打掃乾淨。
餐廳員工休息規章制度 篇3
一、休息室開放時間為早7:30——晚22:00。
二、休息室保持整潔,物品擺放整齊,嚴禁在室內亂寫、亂畫及污損牆壁等,不準向走廊扔雜物,潑髒水,嚴禁在休息室內大聲喧譁。
三、員工在離開時要關閉電源,防損部每晚做最後檢查。
四、嚴禁在休息室更衣櫃記憶體放易燃、易爆物品,防損部將定期對休息室進行安全檢查。
五、嚴禁將貴重物品(包括錢、手機等)放於更衣櫃內,否則,丟失自負。
六、員工如無特殊情況,不得將家屬、朋友帶到員工休息室。
七、休息室的更衣櫃及桌椅均為公司的財產,應妥善使用和保管,如有損壞,按公司有關規定處以罰款。
八、公司配備的更衣櫃由使用人負責管理。屬於正常損壞的,應及時報修;如有鑰匙丟失或非正常損壞,責任人應照價賠償。
九、休息室更衣櫃由綜合部調配,員工不得私自調配。
十、員工離職時交出更衣櫃的鑰匙後,方可辦理退還更衣櫃押金事宜,對丟失或不歸還者,更衣櫃押金全額扣除。
十一、各部門實行輪流值日制,保持走廊、休息室的清潔。
餐廳員工休息規章制度 篇4
1、使用休息室必須事先預定。
2、管理人員應熟練使用按摩椅。
3、對休息室內設備、設施的損壞,會所有權向使用者提出索賠。
4、使用休息室,請提前向會所前台預定,並在使用前進行登記;
5、業主/住戶使用本室,收費標準為15元/按摩椅/小時;
6、保持室內環境的整潔,禁止在室內吸菸,吃帶皮、殼、核的食品;
7、請勿在室內大聲喧譁,以免影響他人;
8、未成年人進入本室,須有成年人陪同,並對其行為和安全負責;
9、愛護室內的設備、設施,請勿隨意挪動室內物品;使用時發現有何損壞,請立即通知會所工作人員;對人為損壞之物品,管理處有權向相關責任人索賠。
餐廳員工休息規章制度 篇5
1、愛護廚房一切設施、設備,做到輕拿、輕放,正確操作機器及保養維護,發現故意損壞者,輕則賠償重則開除。如因個人操作不當損壞者,按價賠償,並追究有關責任人,嚴肅處理。
2、發現隨意浪費原材料者,按原價的雙倍罰款,並按員工手冊的有關規定嚴肅處理。
3、下班後不得在工作場所及餐廳任何部門無故逗留。下班後要對廚房內容易發生危險的地方認真檢查,收拾配料。關好電源、水源、煤氣閥後,方可離開。
餐廳員工休息規章制度 篇6
1.工人休息室是提供給員工工作之餘休息之用,日常管理由各管理員負責。
2.員工應自覺維護休息室衛生,嚴禁在休息室內亂貼亂畫;必須保持桌椅清潔與整齊,嚴禁吐痰或亂扔廢棄物。
3.愛護公物,不得將桌椅、報刊等物品帶出休息室挪作他用,違者將給予相應的處罰。
4.禁止在休息室人打架、鬥毆、賭博等法律法規不允許的行為。
5.休息室內禁止飲酒,第一次發現處500元罰款,第二次發現予以開除處理。
6.節約用電,最後一人離開時隨手關閉燈。
7.非本單位職工不得進入休息室休息。
8.不得在休息室使用電爐取暖、做飯,一經發現,將予以處罰。
9.嚴禁將易燃、易爆、有毒及放射性物品帶進休息室。
10.工作時間內禁止在休息室內逗留。
餐廳員工休息規章制度 篇7
一、教師休息室(答疑室)是為教師提供課間休息、學生答疑的專用場所。任何單位和個人不得挪作他用,也不得堆放雜物擠占休息室(答疑室)的空間。
二、物業公司具體負責教師休息室(答疑室)的日常維護和服務,提供開水和有關日常用品。
三、未經允許,學生不得進入教師休息室(答疑室)或在室外打鬧、喧譁。
四、值班人員應按時開門,提前做好室內清潔衛生,保持室內整潔,定期對室內設備進行維護和保養。
五、值班人員應虛心聽取上課教師的意見和建議,不斷提高服務水平,改進服務質量。
六、教師要尊重值班人員的勞動,愛護室內設備,不得在室內丟棄菸頭和其他雜物,自覺保持室內環境衛生。
餐廳員工休息規章制度 篇8
1、休息室只做為中午休息專用。其他上班時間禁止在休息室進行、睡覺、聊天、打牌等非工作性的事務,一經發現扣除本月全勤獎勵。
2、休息室內嚴禁酗酒,一經發現罰款500元;嚴禁偷盜行為、黃、賭、毒等違法行為,一經發現移交公安機關處理。
3、嚴禁休息室內逗留非公司員工的閒雜人員。一經發現,取消入住休息室的資格。
4、休息室記憶體放的`私人物品,請員工自己妥善保管。一旦丟失,公司概不負責。
5、休息室衛生包括休息室內部衛生和門口對面窗台衛生。公司將不定時檢查。嚴禁從窗戶扔垃圾到下面草坪或者裡面生產間內。一經發現,罰款100元。
6、嚴禁在休息室內打架,一經發現罰款500,情節嚴重的直接移交公安機關處理。
7、損壞休息室內的物品,照價賠償。
餐廳員工休息規章制度 篇9
一、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣,保持休息室內外環境衛生清潔,每天中午及晚上吃完的剩菜、飯自覺打掃收拾乾淨。不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑等。
二、自覺愛護公物,不在休息室內外牆壁上亂張貼字畫,塗寫刻劃,室內鍥釘及粘接掛鈎,休息室內由公司提供的所有器具、設施,如:儲物櫃、鐵皮櫃、桌子、椅子、微波爐等,員工有義務維護其完好。如有惡意破壞者,由其負擔維修費或賠償,並視情節嚴重給予處罰。室內線路、設施不得隨便移動、拆卸。如發現有設備設施損壞時,應第一時間通知一樓樓面管理人員或報總台做登記。
三、自覺將自己的物品按規定存放在自己的儲物櫃裡,嚴禁亂放。
四、易燃、易爆等危險品、違禁品嚴禁攜帶入休息室內。
五、保持休息室內安靜,不得大聲喧譁,同事之間應和睦相處,不得在休息室內爭吵、打架、酗酒、打牌。
六、貴重物品應存放妥當,儘量不要放在休息室內,否則出現丟失情況後果自負。任何人在未經主人同意不得擅自動用他人物品。
七、非休息時間段由一樓樓面商管將休息室關閉。
八、一樓保潔員必須在每日兩次用餐時間結束後將休息室衛生打掃乾淨。
餐廳員工休息規章制度 篇10
1、廚房行政管理由廚師長負責,必須執行廚師長的合理指示,認真完成廚師長下達的各項任務,嚴格執行一句、一個指令的原則,不得頂撞,違者罰款50元,嚴重者開除。
2、每日上崗前,換好工作服,自檢個人的儀容儀表後,待廚師長複查並安排一天的工作。在工作時間內,不準大聲喧譁、大鬧,不得與其他員工爭吵、打架,違者罰款50元。打架者重則開除。
3、工作時間內不得私自使用、加工廚房內一切公有材料,不得私自會客、帶親屬及其他員工在廚房用餐,違者罰款20元(如有特殊情況要事先打招呼)。
4、廚房所有人員必須嚴格執行考勤制度,不得請別人代打卡、請假,有病、有事,提前和廚師長/風紀股長打招呼,經廚師長同意後方可執行。
5、不得吃、拿、送、損、偷任何公有物品和食物,違反者按原材料雙倍罰款,重者開除處理。嚴格遵守並認真執行員工手冊的各項規章制度,不得帶與酒店相同的物品,否則按偷拿處理。
6、在廚房工作區域任何人不得吸菸,違者罰款10元。不得在外/店裡凶酒到店裡取鬧違則處50元重則開除。
7、工作時間內不得辦私事,如:玩手機、看雜誌、小說、玩牌、聽收音機及其他與工作無關的事情。違反者罰款10元。
餐廳員工休息規章制度 篇11
1)管理及監督休息室設施的安全使用並及時排除故障。
2)指定休息室衛生清潔人員對衛生狀況進行日常監督。
3)培訓、指導員工正確使用電器、設施等。
4)對損壞行為進行追查並向行政部提出處理建議;
5)區域責任劃分到個人。
餐廳員工休息規章制度 篇12
1、休息室僅在營業時間內開放,所有員工(含商戶員工)均可以使用。
2、員工不得在休息室內逗留時間過長。
3、不得在休息室內打撲克或做其他遊戲。
4、不得在休息室內睡覺。
5、不得在休息室內吵鬧、喧譁。
6、注意保持環境衛生。
7、不得破壞休息室公共設施或物品。
8、不得在標有'禁止吸菸'的休息室內吸菸。
9、不得在休息室內堆放個人物品。
10、不得利用休息室乾私活。
餐廳員工休息規章制度 篇13
1.培訓內容
員工培訓主要根據實際的工作崗位的需求進行的,主要是崗位培訓和專業培訓。餐廳的服務員主要是按照企業的相關培訓材料進行培訓;管理人員則是以學習和掌握現代管理理論和技巧,提高指揮、協調、督導和策劃能力為主要內容;廚師等專業術人員,應接受各自的專業技術培訓,不斷提高專業技能。其中,服務人員的培訓可以說是所有培訓中最為重要的。
(1)儀容儀表的培訓標準
①儀容:整齊清潔、自然,舉止大方得體,精神飽滿,充滿活力。
②頭髮:整齊、清潔、不凌亂,不可染色,不得披頭散髮。短髮前不及眉、旁不及耳,後不及衣領,長發劉海不過眉。過肩的頭髮要紮起,按照餐廳的規定梳理,不得使用誇張、耀眼的髮夾。
③耳飾:只可戴小耳環(無墜),耳環顏色清淡。
④面貌:表情自然,面帶笑容。化淡妝,不用有濃烈氣味的化妝品,不可用顏色誇張的口紅,眼影,唇線。口紅有脫落的情況,要及時補妝。
⑤手:不留長指甲,指甲長度以不超過手指頭為最佳。不準塗指甲油,經常保持清潔。除手錶外,不允許佩戴任何飾物。
⑥衣服:合身、燙平、乾淨、無油污,員工牌佩戴於左胸,長衣袖、褲管不能捲起,夏裝襯衣下擺要扎進裙內、褲內,佩戴的項鍊、飾物不得露出制服以外。
⑦圍兜:乾淨無油污,無破損,無褶皺,按規定繫於腰間。
⑧鞋、襪:穿著公司統一配發的鞋子,保持清潔,無破損。襪子無勾絲,無破損,只可穿無花淨色的絲襪。
⑨身體:勤洗澡,無體味,不得使用濃烈的香水。
(2)禮貌、禮節培訓標準
①待客熱情友好,說話親切和藹,舉止穩重大方,處事禮貌謹慎,尊重自己,尊重他人,團結互助,忠誠老實,富有職業自豪感和奉獻精神。
②遇到客人進來時,早晚茶時要說“歡迎光臨,早(晚)上好”,正餐時要說:“歡迎光光臨,請問幾位用餐?”說話時要求面帶微笑,身體略微向前傾,並配以手勢,手勢必須有力、標準,給客人非常明確的指示;客人離開時,要致辭:“謝謝光臨,歡迎下次光臨!”需面帶微笑,目送客人離開;在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑,說:“您好”;在餐廳內不許和客人搶道,如確實需要客人讓道時,說:“對不起,請您讓一下!”讓道後,對客人說:“謝謝”;在得到客人的幫助時必須說“謝謝”;給客人帶來不便時,如服務員掃地,拖地或給客人挪位時應說:“對不起,麻煩您……”任何時候員工不得和顧客搶用衛生間和洗手間,遇到客人等候時,應說:“請您先用”;遇到公司領導,必須主動,熱情地招呼。
需要注意的是:不講失禮的話,如討厭、煩躁等;不講諷刺,挖苦的話;不講誇大,失實的話;不講催促,埋怨的話;不得和客人發生爭執、爭吵;對等客人要一視同仁,不分貴賤、老少等。
(3)站立、行走培訓標準
①站台要求。面帶微笑,挺胸收腹,肩平。兩腿立正或稍稍分開,兩手自然下垂,放在前面或背後。兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況,以便迅速作出反應。不準靠牆、桌椅或邊櫃,不準交頭接耳或走神發獃。不準吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,抓頭髮,咬指頭等。
②行走要求。行走時要面帶微笑,精神抖擻,動作敏捷,利落。空手時,要求服務員在餐廳內以小跑步行,忌走路緩慢,無精打采,有氣無力;手上拿東西時,要求服務員快步行走,托盤裡的東西要分類碼放整齊,並且要注意安全,不要撞到客人或打破餐具。
(4)員工健康、衛生培訓標準
①從業人員必須參加一年一次的健康檢查,參加兩次衛生知識培訓。
②每次的衛生知識培訓要進行測驗、考核,並作為年度考核工作的重要依據。
③加強企業從業人員的健康檢查和衛生知識培訓工作,並有專業人員負責此項工作。
④應積極協助衛生監督部門做好本單位員工的健康檢查和衛生知識培訓。
⑤對能夠積極參加衛生知識培訓且成績優異者,予以表揚和獎勵。
⑥為確保顧客的健康,對拒絕參加健康檢查和衛生知識培訓的人,予以辭退。
2.培訓方法與形式
(1)由公司人事部門派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。
(2)培訓的內容和時間安排應有計畫、有目的地進行。
(3)培訓採用授課、講課、討論會、實踐學習等多種形式進行,以加強培訓的效果。
(4)根據餐廳需要,適當組織員工進行脫產培訓。
3.培訓檔案的管理
(1)餐廳應建立員工培訓檔案,及時將員工的培訓內容,培訓的方式考核成績記錄在案。
(2)根據員工培訓檔案所反映情況,找到員工業務薄弱的項目,及時修改培訓內容,進行再培訓。
餐廳員工休息規章制度 篇14
1、上班必須按規定著工作服,工作帽,統一髮型。
2、女服務員:上班不準濃妝艷抹,長發要盤起,短髮不過肩,留海不超過眼睛,不準梳過於誇張的髮型
3、男服務員:頭髮不準染髮,不留鬍鬚,勤修面。
4、不準留長指甲,不得塗有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。
5、上班時間不準戴手鐲、耳環、項鍊等飾物。
6、工作服要整潔,無油漬、無皺痕。
7、上班前不準吃大蒜,大蔥,檳榔等刺激性,帶異味的食品,不能吃酒精含量過高的食物,飲料。
8、不能當著客人的面做不雅觀的動作,如抓癢,摳鼻子,挖耳朵,梳頭髮,剔牙,大呵欠等,打噴涕應適當遮掩。
9、檢查儀容,儀表應到衛生間或客人看不到的偏僻處。
10、凡違反以上規定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。
餐廳員工休息規章制度 篇15
一總則
1目的
規範餐廳員工職業健康檢查和管理,加強員工衛生控制,以確保食品衛生和安全。
2適用範圍
本餐廳的所有員工。
二員工健康檢查管理
1餐廳員工必須持有效健康證,方可上崗。
2餐廳所有從業人員都必須進行健康檢查。健康檢查分為新進員工健康檢查與員工定期健康檢查兩類。
3應聘人員必須在餐廳指定的醫院檢查身體,合格後方可錄用。
4在職員工每年由餐廳組織一次身體健康檢查。凡發現員工患有傳染病或不適合工作崗位的疾病,餐廳將視情況調整崗位或予以辭退。
5健康檔案管理員每月對餐廳員工的健康證進行核對,發現過期、無效證件應及時報告主管安排員工體檢。
6員工的體檢費用由餐廳承擔。
7餐廳應建立員工職業健康檔案,按規定妥善保管。
8員工有權查閱、複印本人的職業健康檔案。
三員工個人衛生管理
1員工嚴格遵守國家有關的法律法規及餐廳衛生管理規定,執行餐廳衛生操作規程,養成良好的衛生習慣。
2員工工作服應合體、乾淨,無破損。
3廚房廚師工作時應戴正發帽,頭髮梳理整齊並置於帽內。
4工作前後、處理食品原料前後、大小便後、清潔衛生後都要用流動清水洗手,保持雙手的清潔。只要離開過廚房,回來後一定要先洗手消毒。廚房員工應每隔一小時洗手一次。
5不得面對著食物或烹飪用器具說話、咳嗽、打噴嚏。萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛生紙罩住口鼻,並隨即洗手。
6不可在工作場所內吸菸、飲食、嚼檳榔、嚼口香糖,以免造成食物污染。
7崗前不飲酒、不吃異味較大如蔥、蒜等食品,保持口腔清潔。用餐後要刷牙或漱口。
8要勤洗澡、更衣,勤理髮、洗頭、修面,勤剪指甲,勤洗手。
9髮型大方,男員工不留長髮,女員工長發應盤起來;不留長指甲。
10不隨地吐痰。
11患病報告制度
廚房員工患有疾病,應及時向主管報告,主管應立刻安排進行休息或者前往醫院檢查。如呼吸系統的任何不正常情況(感冒、咽喉炎、扁桃體炎、支氣管疾病和肺部疾病),腸疾,如腹瀉;還應報告任何皮膚發疹、生癤等疾病;報告受傷情況,包括被刀或其他利器劃破和燒傷等;手部有創傷、膿腫時應更換工作範圍,不可烹飪食物或接觸食物。
12對患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等五種疾病以及其他有礙公共衛生的疾病患者,治癒前不得上崗。
四員工操作衛生管理
廚房操作衛生管理的目的是防止工作人員因工作時的疏忽而導致食物、用具遭受污染。
1員工必須嚴格執行餐廳的服務規範,為顧客提供優質服務。
2主管應及時督導員工按規範要求進行服務操作。
3端送食物時,要用托盤,並且避免用手直接接觸食物或盛食物的器皿內緣。
4不用手直接抓取食物,必須用手操作時,須戴塑膠手套。品嘗食物要使用清潔的匙;準備食物時要儘可能地使用各種器皿用具,例如用夾子、匙、叉等來取冰塊、餡料、麵包等。
5工作時不能把雙手插在褲子口袋裡。
6工作時不能用手摸頭髮、摳耳朵。
7不可在工作場所內吸菸、飲食、嚼口香糖,非必要時不互相交談。
8不使用破裂器皿。
9工作時間內不接觸錢幣等物。
10不把工作裙、衛生執法文書衣褲當手巾用,擦手、擦臉。
11餐具要拿柄,玻璃杯要拿底部,拿盤子時拇指只能接觸盤子的邊緣部分。
12熟食掉落地上則應棄置,不可使用。
13掉落的餐具要洗淨消毒後,方可使用。
14一旦在操作中出現了水漬、油漬、湯漬及污物,要及時清理,用墩布擦乾,千萬不要再用水沖洗。
15若未按衛生規範操作而引起不良後果,將會受到紀律處分。
五員工衛生知識培訓
衛生管理制度
1新員工須接受餐廳安排的衛生知識培訓,以便儘快熟悉餐廳的衛生設施、管理政策、工作程式和食品衛生知識等。並經考核合格後,方可上崗。
2餐廳對在職員工進行定期或不定期的衛生培訓,以改正員工平時的不良衛生習慣。
3衛生知識教育可通過如下方法進行。
3.1定期舉辦員工衛生知識培訓。
3.2舉辦衛生知識競賽。
3.3分發小冊子或宣傳單。
3.4放映幻燈片或影片。
3.5個別機會教育。
4培訓結束後進行考核,不合格者離崗學習一周,待考試合格後再上崗。
5建立員工衛生知識培訓檔案,將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔,以備查驗。
六附則
本制度自公示之日起實施
餐廳員工休息規章制度 篇16
一、行為規範
1、嚴守崗位職責、遵守工作紀律,講究工作效率、日事日畢,服從領導安排。
2、儀表端莊、大方,上班期間統一著工裝。有客人時不得大聲喧譁、談笑、玩手機;工作時間合理使用手機,不得玩手機遊戲、看電影等。
3、待客熱情禮貌、端莊大方。主動指引或解決客人問題,路遇客人要笑臉相迎、主動讓路。
4、接聽電話時要神清氣爽,使用文明用語;轉接電話或傳話時要及時。
5、嚴禁假公濟私、盜竊公司食物及財產!不私自使用公司的工具、設施或占用工作時間乾私事,不影響他人工作。
二、工作紀律
1、每日準時到崗。偶爾遲到10分鐘以內視為正常,遲到30分鐘以上按曠工半天處理,2小時以上的按曠工1天處理;未批假不來上班按曠工2天處理。因偶然突發事件(如暴雨、家中急事等)遲到15分鐘以上,需及時告知事因並查明屬實。提前下班10分鐘以上視為早退,工作時間無店長批准離開工作崗位30分鐘以上者,按遲到的曠工處理方法。曠工1天扣發2日工資,曠工超過2天開除。
2、每月員工可公休2天,公休應提前通知店長,具體公休日期由店長統一安排。
3、除公休外,每月事假不得超過2天,事假當天扣發當日工資。事假超過2天建議與同事調班解決。
4、春節歇業4天(除夕-初三),全體員工放假。春節、國慶等長假請假需提前2周以上便於統籌安排。
三、服務員每日工作
1、洗菜、串菜、泡茶、擺盤,保鮮櫃菜品擺放,調料台調料擺放。
2、確保所用餐具、器皿清潔、衛生、明亮、完好,並按標準擺放。
3、及時保持桌面、地面等店面環境衛生。
4、負責就餐客人的帶位和點餐接待工作,熟悉選單內容,善於推銷推薦菜品及酒水。
5、負責傳菜,按照廚房出單的順序上菜。
6、解答客人提出的有關飲食、環境方面的問題;收集有關意見,並及時向領導反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人就餐,警惕找茬客人、有意見的客人和潛在隱患事件。
8、晚間開餐後,客流高峰時注意相互呼應、協助,提高效率,注意腳下及手上安全。
9、協助客人結賬。客人離桌後,將自助餐盤、竹籤拿到收銀處結賬,仔細檢查、避免錯漏。
10、做好餐後收尾工作。客人離桌後,收拾碗筷、擦桌子、掃地、倒垃圾等。
四、收銀員崗位職責
1、認真完成收銀收款工作,警惕假錢;不定時查看監控、大堂及外擺情況的全局掌握。
2、檢查每日酒水飲料的存貨是否充足,及時補充冷飲至冰櫃。
3、檢查每日消毒碗筷的存貨,如若不夠及時電話補充。
4、不定時檢查調味台,並通知服務員進行補充。
5、整理每日進貨單據,監督採購品種及數量。
6、營業結束後認真盤點當日營業額,點清錢款並做好每日收支記錄賬單。
7、非就餐尖峰時段協助服務員做好餐前準備工作如串菜等。
五、廚房崗位職責
1、負責每日熬湯、滷菜、菜品加工,廚房餐、廚具的清潔。
2、注意個人衛生、形象。工作時間穿戴工作衣和工作帽,2天更換一次白大褂、圍裙和工作帽。做到每月理髮1-2次,每天修剪指甲,2天洗澡一次,衣著整齊乾淨。
3、安全工作:嚴禁採購腐爛、變質等問題食品,防止食物中毒;嚴禁無關人員進入廚房和保管室;廚房工作人員下班前,檢查各類水、電開關,冷櫃等設備是否正常工作。
4、飯菜要求:飯菜加工前要清洗乾淨,葷素分離,生熟分開;加工的飯菜要飯熟菜香,食品足秤;菜品多樣化,定期開發新菜品。
5、設備擺放要求:餐具要定點擺放,用完後要及時清洗乾淨,碗筷進行消毒;案板用完要隨時清洗,不留根、葉等殘渣;加工前後的飯菜,均不準放在地上;保溫桶、飯勺、撈具、鏟具、碗筷等要定點擺放整齊。
6、衛生要求:就餐區和加工區要保持乾淨,整潔。做到地面、牆面、桌面光潔乾淨。無蚊蠅、無鼠害、無垃圾、無剩飯菜。不漏水、不漏煤氣和蒸汽。灶台、飯鍋保持乾淨,不留髒水、剩飯和污垢。
餐廳員工休息規章制度 篇17
1、準時上下班,不得遲到,早退和曠工,如有違反,按集團相關規定處理。
2、請假提前三天告之領導,請假條一天前送到,必須由本人或親屬送達,病假當天須寄交病假條,醫院證明,必須由本人送達,如有特殊情況,可親屬代送。
3、上班時必須按規定著裝,戴工號牌,著裝要整齊乾淨,不佩帶首飾(手錶除外),不留長指甲,女員工要統一盤花,化淡妝,穿肉色絲襪,男員工不得留長髮,鬍鬚,穿深色襪子。
4、站位期間,站位要端正,不可背靠牆或家私櫃,不得私自竄崗,打鬧,爭吵,不得跑,大聲喧譁,唱歌。
5、要時刻用好禮貌用語,必須“請”字當頭,“謝”不離口,如遇客人或領導要主動打招呼。
6、上班期間不得玩或接聽私人電話,手機一律關機,上下班必須走員工通道,不可走前門,不得進入吧檯重地。
7、上班期間不能擅用店內設施及物品(客用電梯,客用樓梯,客用洗手間等)。
8、不得擅自接觸客人的隨身物品,不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。
9、熟悉本店現階段供應的酒水和選單價格。
10、禁止偷吃偷喝,偷拿店內財務,情節嚴重者將轉交法務部門處理。
11、內部員工的私用物品不可帶入餐廳,統一放在更衣櫃。
12、當班領班及值班人員必須檢查好燈,門窗,排風,水電及衛生;
13、員工用餐時不可倒飯倒菜,禁止浪費。
14、下級必須服從上級,上級有錯也要先服從後投訴,要有層級管理,不得頂撞,爭吵。
15、工作期間不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何時候都要維護自身的形象,不要發脾氣。
餐廳員工休息規章制度 篇18
一、餐廳規章制度
1、 遵守酒店各項規章制度。
2、 不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班、私自脫崗。
4、 工作期間不準高聲喧譁,做到‘‘三輕,說話輕、操作 輕、走路輕。
5、 上班前檢查自己儀容、儀表,工作期間嚴格要求自己的站姿、坐姿、走姿。
6、 工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情。
7、 工作期間禁止玩手機、發簡訊或接聽私人電話。
8、 餐廳內不準奔跑不許穿私人服裝進出工作或客用區域。
9、 上班時間不準打架鬥毆,不許嬉笑,不許將手插在口袋。
10、 當客人面不許摳鼻、掏耳、撓塞,咳嗽、打噴嚏儘量避開客人或用紙巾遮擋。
11、 不準帶情緒上崗,對客人不準用不愉快的口氣和客人說話,不準和客人爭吵。
12、 工作期間不準表現出不耐煩、不情願、不理會的心理,影響服務質量。
13、 不準做有損害酒店和客人利益的事情。
14、 嚴禁在工作時間聚堆閒聊、會客和擅自領人參觀酒店。
15、 員工不得向客人索要小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
16、 員工不得偷盜酒店公私財物。
二、考勤管理制度
第一條.考勤記錄
1.各部門實行點名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財務部,負責打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是財務部制定員工工資的重要依據。
第二條.考勤類別
1.遲到:凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者,視為遲到,將被扣罰打掃衛生。
2.早退:凡未向主管領導請假,提前5—30分鐘離開工作崗位者,視為早退,將被扣罰5—30元。
3.曠工:凡屬下列情形之一者均按曠工處理。
(1)遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當日遲到、早退時間累計超過30分鐘者,按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。
(2)未出具休假、事假證明者,按實際天數計算曠工。休假未經批准,逾期不返回工作單位者按實際天數計算曠工。
(3)輪班、調班不服從安排,強行自由休假者,按實際天數計算曠工。
(4)請假未經批准,擅自離崗者,按實際天數計算曠工。
(5)不服從工作安排,調動未到崗者,按實際天數計算曠工。
(6)不請假離崗者,按實際天數計算。
(7)曠工採取3倍罰款辦法。
4.事假
員工因事請假,應提前填寫請假條。事假實行無薪制度。準假許可權:
(1)員工在8:00—17:00之間請假以小時為單位計算工資(如:外出辦事、 回家等)。
(2)請假2天以內由部門主管批准。
(3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報總經理審批。
(4)管理人員請假需報請總經理批准。
三、員工食堂就餐管理制度
第一條.員工必須在員工食堂就餐,嚴禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。
第二條.食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閒散人員不得隨意進入,違反1次罰款20元。
第三條.就餐要排隊打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧譁,做到吃多少打多少,嚴防浪費。
第四條.員工就餐時,要注意保持室內衛生,不隨地吐痰,不準亂扔髒物,嚴禁在食堂內吸菸。
第五條.就餐員工要養成愛護公物的習慣,不準損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價賠償。
第六條.如有倒飯現象一經發現罰款10-50元。
四、員工宿舍管理制度
第一條.員工宿舍為員工休息場所,必須保持環境清潔。
第二條.員工實行輪流值日,對員工宿舍進行日常清理。
第三條.在員工宿舍不得大聲喧譁,違者罰款20元。
第四條.不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條.嚴禁在宿舍內亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。
第七條.宿舍內不得私藏管制刀具,一經發現將給予罰款或開除。
第八條.男女員工不得混居一經發現,將開除處理。
第九條.未經他人同意不得翻動他人物品,違者處20-50元罰款。
第十條.不得損壞宿舍內備品,違者按價賠償。第十一條.值日衛生清理不乾淨,將處20元罰款。
五.客人遺留物品處理規定
第一條. 在酒店範圍內,員工無論在任何地方拾獲任何遺留物品都必須儘快交到總服務台。
第二條.總台在接到遺失物品後,需將其記錄在遺留物品登記簿上,要求填寫日期、拾獲地點、物品名稱、拾獲人姓名及部門等。
第三條.所有遺留物品必須鎖在儲存櫃內。存放時要將貴重物品與一般物品分開,貴重物品交由財務部儲存,一般物品由總台員工分類鎖進儲存櫃內。
第四條.遺留物品由部門主管通過查會員檔案等方式通知客人來酒店認領。
第五條.員工拾到物品應馬上填寫遺留物品登記表,一式兩份,一份交拾獲者,一份連同遺留物品一起存入櫃內,並將詳細情況記錄在遺留物品登記簿上,總台須將每日拾到的物品情況匯報總經理。
第六條.客人回來認領時,需複述一次報失物品的內容,遺失地點由銷售部核准後如數交給客人,並請客人在登記簿上籤名,如是貴重物品還必須留下客人的身份證號和聯繫地址。
餐廳員工休息規章制度 篇19
一、人事規章
1、建立並維護公司與員工之間的和諧關係。
2、使每位員工對公司的政策、服務和發展感到自豪。
3、尊重每位員工,維護其尊嚴,注重其發展。
4、選擇優秀員工擔任各級管理職務。
5、為每位員工安排完善的培訓,以提高其技能和效率。
6、確保公司員工在安全、整潔、舒適的環境中工作。
7、給予每位員工合理的報酬和獎勵。
8、為員工服務、解決員工的後顧之憂。
二、工作規則
建立一個結構合理、職責分明組織,並制定和完善各項規章制度,把適當的人安排到合適的工作崗位,建立:
一、更衣櫃制度
1、每位員工配有一個更衣櫃,由員工使用。
2、衣櫃鑰匙由人事部統一發放,如丟失不得擅自更換鎖,統一由人事部安排並照價賠償。
3、個人物品一律存入更衣櫃,不得帶入工作區。
4、不得與他人私自更換更衣櫃。
5、保持更衣室清潔。破壞更衣櫃或更衣室內其它設施的,照價賠償。
6、離店時應將衣櫃鑰匙交還公司。
二、出入通道制度
1、員工上、下班必須走員工通道。
2、非工作需要不得乘坐客用電梯。
3、不得在賓客活動區域隨意來往。
4、不得在賓客活動區域休息和睡覺。
三、用餐制度
1、公司實行定額工作餐制度,人事部每月製作與發放員工餐券。
2、工作餐用餐時間為________分鐘,所有員工必須在指定的時間範圍內文明用餐。
3、員工用餐時間嚴禁喝酒,任何食物不得帶入或帶出公司。
四、個人儀容規範
1、頭髮:
不染誇張顏色,梳洗整齊。男性頭髮標準為前不遮眼,後不蓋領,兩側不過耳;女性長發要盤好,統一用發網固定,不得戴太誇張的髮飾。
2、臉部:
清爽乾淨。男性不得蓄鬚;女性上崗時需化淡妝,不得戴誇張飾物,不可戴多餘手飾。
3、手部:
不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性不可塗指甲油。
4、腳部:
男性穿黑襪,每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色,不掛絲,不破損。
5、氣味:
要經常洗澡,保持身體氣味清新,防止汗臭,上班前不吃異味食品,飯後漱口,保持口腔清潔,無異味,不得用強烈香料(香水)。
6、制服:
上班時必須穿規定的工作服,洗燙整潔、紐扣要全部扣好,袖口及褲腳均不得捲起。制服只準在上班時間內穿。員工名牌:佩牌上崗,上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置,保持牌面整潔,無破損。
五、基本服務禮儀
1、在營業場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。
2、始終面帶微笑,始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規範的行禮方式。
3、以正確的方式與客人說話,聽客人說話。
4、做到四輕:說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。
5、走路靠右,不在客人面前橫穿,不超越客人。
6、不串崗,不在工作場所扎堆聊天。
7、接打電話使用統一應答語。
8、使賓客感到親切和溫暖,是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。
六、基本待客用語
1、寒暄:歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。
2、承答:是、知道了。
3、謝絕:十分抱歉,實在對不起、真不好意思、打擾了。
4、詢問:對不起,請問……
5、請求:給您添麻煩了……
6、道歉:照顧不周,實在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今後一定注意,請稍等一下。
7、中途退席:失禮了。
8、確認姓名:對不起,請問是哪一位
9、接話:是、好的。