星級酒店員工規章制度 篇1
第一節總則
第1條為鼓勵員積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能，特制定本制度。
第2條本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務的升遷。
第3條公司員工工作努力、業績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當嚴格要求，公平對待。
第二節分則
第4條凡具備下列條件之一者，都予晉升工資一級;
1.忠於公司，在公司效力5年經上且表現良好者;
2.積極做好本職工作，連續3年成績，突出受到公司表彰者;
3.業務有突出專長，個人年創利100萬元以上者;
4.連續數次對公司發展提出重大建議為公司採納，並產生重大經濟效益者;
5.非本人責任而為公司拘回經濟損失30萬元以上者;
6.領導有方，所領導的單位連續2年創利200萬元以上或成績顯著者;
7.領導虧損單位扭虧為盈，經營管理有方者;
8.有其他突出貢獻，董事會或總經理認為該給予晉級嘉獎者。
對成績特別突出或貢獻特別重大者，可給予晉升二級;同時具備領導才能者，可給予提升行政職務一級。
第5條晉升程式如下：
1.員工推薦、本人自薦或單位提名;
2.監察委員會或監察部會同人事部審核;
3.董事會或總經理批准。
其中，屬董事會聘任的員工，其晉升由監察委員會審核，總經理提名董事會批准;屬總經理聘任的員工，其晉升由監察部審核，勞動人事部名抒總經理批准。
第6條晉升名單由董事會或總經理髮布，公開表彰。
第7條晉升手續由勞動人事部負責辦理。
星級酒店員工規章制度 篇2
食品安全關係到消費者的身體健康和生命安全，關係到社會經濟的發展和穩定。為保障消費者健康權益，保證餐飲食品安全，本單位鄭重承諾:
1、嚴格遵守、等法律法規的規定，承擔餐飲食品安全“第一責任人”職責，落實餐飲服務安全各項管理制度。
2、保證依法取得和從業人員健康合格證明等相關證照後從事餐飲服務活動，並按規定進行食品安全知識培訓。
3、依法建立並落實食品(原料)進貨查驗記錄製度，建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產品的採購記錄製度，認真查驗供貨者的許可證、食品合格證明檔案、產品標識和食品及原料質量，如實記錄食品的名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯繫方式、進貨日期等內容。嚴把進貨關，保證本單位食品(原料)購進的可追溯性、真實性，以防範和控制食品安全風險。查驗記錄保存期限不少於二年。
本單位保證不採購使用未經動物衛生監督機構檢疫或者檢疫不合格的肉類及其製品;不採購使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類及其製品;保證向食品藥品監督管理部門提供的肉類及其製品索證資料的真實性。
本單位保證不採購使用“地溝油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全標準或者要求的食品、食品原料、添加劑及食品相關產品。
4、保證提供餐飲服務的場所環境、設備設施、布局流程及操作過程符合餐飲服務食品安全的標準和要求。不使用食品安全管理法律法規禁止使用的食品及原料。
5、保證規範食用油脂和添加劑管理使用，杜絕添加非食用物質，不超範圍、不超劑量濫用食品添加劑。不使用非食品用具及容器、包裝材料，不使用未經消毒合格的餐飲具、工具、容器。
6、建立本單位食品安全督查制度，規範經營行為，提高餐飲服務質量和自律意識，同時自覺接受食品安全監管部門和社會各界的監督，承擔社會和法律責任。
星級酒店員工規章制度 篇3
第一章：總則
為保證各項生產正常運作，確保生產秩序，持續營造良好的工作環境，促進本公司的發展，結合本公司的實際狀況特制訂本制度。
第一條：
第二條：本規定適用於本公司儀表車間、紅衝車間、數控車間、拋光車間和組裝車間全體員工。
第二章：員工管理
第三條：全體員工須按要求佩戴廠牌（應正面向上佩戴於胸前），穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。
第四條：工作時間內所有員工倡導國語，在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區分。
第五條：每一天正常上班時間為8小時，晚上如加班依生產需要臨時通知。若晚上需加班，在下午16：30前填寫加班人員申請表，報經理批准並送人事部門作考勤依據。
第六條：工作時間內，車間主任、質檢員和其它管理人員因工作關係在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。
第七條：按時上、下班（員工參加早會須提前5分鐘到崗），不遲到，不早退，不曠工（如遇趕貨，上、下班時間按照車間安排執行），有事要請假，上、下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依《考勤管理制度》處理。
第八條：上班後半小時內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請，經批准方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘。
第九條：員工在車間內遇上廠方客人或厂部高層領導參觀巡察時，組長以上幹部應起立適當問候或有必要的陪同，作業員照常工作，不得東張西望。民眾進入車間要相互禮讓，個性是遇上客人時，不能爭道搶行。
第十條：禁止在車間吃飯、吸菸、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為（註：脫崗:指打卡後脫離工作崗位或辦私事；竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事），吸菸要到公司指定的地方或大門外。違者依《行政管理制度》處理。
第十一條：作業時間謝絕探訪及接聽私人電話.禁止帶小孩或廠外人士在生產車間玩耍或濫動車床，由此而造成的事故自行承擔。
第十二條：未經廠辦允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。
第十三條：任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產無關之物品進入車間；不得將產品（或廢品）和私人用品放在操作台或流水線上，違者《行政管理制度》處理。
第十四條：車間嚴格按照生產計畫排產，根據車間設備狀況和人員，精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產車間須完成車間日常生產任務，並保證質量。
第十五條：員工領取物料務必透過車間主任開具領物單到倉庫處開具出庫單，不得私自拿取物料。包裝車間完工後要將所有剩餘物料（如：零配件、紙箱等）退回倉庫，不得遺留在車間工作區內。生產過程中各車間負責人將車間區域內的物品、物料有條不紊的擺放，並做好標識，不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。否則，對職責人依據《行政管理制度》處理。
第十六條：生產時如果遇到原輔材料、包裝材料等不貼合規定，有權報告上級處理。如繼續生產造成損失，後果將由車間各級負責人負責。
第十七條：員工在生產過程中應嚴格按照設備操作規程、質量標準、工藝規程進行操作，不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產品質量問題，由操作人員自行承擔。
第十八條：在工作時間內，員工務必服從管理人員的工作安排，正確使用公司發放的儀器、設備。不得擅用非自己崗位的機械設備、檢測等工具。對閒置生產用具（如：夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等），應送到指定的區域或交回倉庫保管員放置，否則以違規論處。
第十九條：生產流程經確認後，任何人均不可隨意更改，如在作業過程中發現有錯誤，應立即停止並通知有關部門負責人共同研討，經同意並簽字後更改。
第二十條：在工作前仔細閱讀作業指導書，員工如違反作業規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償（管理人員因管理粗心也受連帶處罰）。
第二十一條：車間員工務必做到禮貌生產，用心完成上級交辦的生產任務；因工作需要臨時抽調，服從車間主任以上主管安排，協助工作並服從用人部門的管理，對不服從安排將上報人事管理部門按《行政管理制度》處理。
第二十二條：車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定，確保生產安全。
第二十三條：在生產過程中好、壞物料務必分清楚，務必做上明顯標誌，不能混料。車間主任、檢驗員、設備維修人員、電工務必跟班作業，保證設備正常運行和產品質量。
第二十四條：操作人員每日上崗前務必將機器設備及工作崗位清掃乾淨，保證工序內的工作環境的衛生整潔，工作檯面不得雜亂無章，不能堆放產品和廢品.生產配件或樣品須以明確的標識區分放置。
第二十五條：員工有職責維護環境衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件務必撿起.否則，按《行政管理制度》予以處罰.
第二十六條：下班時（或做完本工序後）應清理自己的工作檯面，做好設備的保養工作。打掃場地和設備衛生並將所有的門窗、電源關掉。否則，若發生失竊等意外事故，將追究本人和車間主管的職責。
第二十七條：加強現場管理，隨時保證場地整潔、設備完好。生產後的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由清潔衛生人員共同運出車間；廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。
第二十八條：不得私自攜帶公司內任何物品出廠（除特殊狀況經領導批准外），若有此行為且經查實者，將予以辭退並扣發一個月工資。
第二十九條：對惡意破壞公司財產或盜竊行為（不論公物或他人財產）者，不論價值多少一律交公司總經辦處理。視情節輕重，無薪開除並依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。
第三章：員工考核.
第三十條：考核的資料主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：
1.德、主要是指敬業精神、事業心和職責感及道德行為規範。
2.勤、主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。
3.能、主要是指技術潛力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。
4.績、主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的工作等等。
以上考核由各車間主任考核，對不服從人員，將視情節做出相應處理;
第三十一條：考核的目的：
對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作職責心，各司其職，各負其責，破除“乾好乾壞一個樣，潛力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動工作用心性和創造性，提高公司的整體效益。
第三十二條：本制度由辦公室協同生產部制訂、解釋並檢查、考核。生產部全面負責本管理制度的執行
星級酒店員工規章制度 篇4
01、 上班應提前15分鐘到酒店，更換制服，注意檢查儀容儀表，提前10分鐘到辦公室簽到，參加班前會；
02、 上班、下班應按規定走員工通道，乘坐員工電梯，三層以下樓層禁止乘坐電梯；
03、 休假員工上班後必須看會議紀要並在上面簽字。
04、 員工的交通工具不得隨意停放在酒店區域，必須停放在指定的位置；
05、 員工工作期間要根據實際情況由領班安排用餐時間；
06、 員工上班前不能喝酒或吃會產生刺激味道的食品（如大蒜），上班時保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
07、 進到客房部辦公室要保持安靜，在報到後，不得在辦公室內逗留；
08、 遇見客人、上級或同事應主動禮貌、規範的進行問候；
09、 員工要踴躍參加酒店或部門組織的會議、培訓課或文娛活動，因自己有重要事情不能參加時應事先向上級請假，得到同意後方可；
10、 參加會議或培訓課時，必須著制服，且通訊工具調為靜音或關機；
11、 員工在酒店區域與同事交談說話要用國語，不得講方言、家鄉話；
12、 保持公共區域安靜，與客人說話，以對方聽清為限，使用通訊工具時聲音要適中，以聽清為限，同事間不得大聲喧譁，嚴禁在走廊內大聲喧譁；
13、 不得私下議論客人或同事的隱私；
14、 禁止用粗話或髒話與人交談，交談時注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懶腰等不雅舉止；
15、 當班時間不要談論與工作無關的事情；
16、 工作中要做到三輕：操作輕、說話輕、走路輕；
17、 夜班當班期間禁止睡覺；
18、 工作期間所使用的清潔工具、機器不能隨意亂放，必須隨人走；用完後需清潔乾淨，併入庫擺放整齊；
19、 班次之間相互交接班時，必須有文字的交接，不可僅口頭交班；
20、 禁止向客人索取禮物或小費；
21、 進入辦公區域及各區衛生間要嚴格按照相關程式進行；
22、 回答客人問詢，態度要熱情，有耐心，不可向客人說“NO”；
23、 發現公共區域有可疑情況，應及時向上級匯報；
24、 員工不得在工作區域內讀報紙、雜誌，更不能用餐、吸菸、吃零食；
25、 員工當班時間不得竄崗、離崗、閒聊、玩手機，撥打私人電話；
26、 不得私拿、偷盜酒店財物；
27、 非工作時間不得在樓層和飯店其他區域逗留和休息，影響他人工作；
28、 不得在酒店內賭博、酗酒；
29、 不得隨意扔廢紙或垃圾，在酒店區域內任何部位發現廢紙或垃圾都應主動拾起；
30、 同事間應互相幫助、友好相處，任何時候都不許發生爭執或爭鬥；
31、 部門員工之間禁止傳遞未經證實的信息，破壞部門團結，一經發現一律嚴肅處理，情節嚴重者將追究其刑事責任；
32、 絕對服從上級的工作指令，遇有不同意見時應先執行，後反映；
33、 不可以越層匯報，但能越層投訴。
34、 不可以帶非部門員工進入工作區域。
35、 內部工作與直接對客的工作發生衝突時，以對客人為先；
36、 客人遺留物品不能存放在任何私人地方，必須統一交客房部辦公室做遺留處理；
37、 清潔器械必須按使用說明操作，如發生因違反規定使用而導致器械損壞甚至人員傷害的，將追究個人責任；
38、 清潔劑必須按說明使用，混用藥劑會發生化學反應，影響清潔效果，損壞清潔對象甚至造成人員傷害，如因違反規定使用造成以上後果，將追究個人責任；
39、工作時間內嚴禁將現金或私人物品攜帶入樓層。
星級酒店員工規章制度 篇5
一、對顧客態度和藹、誠懇，服務積極、認真，說話和氣、禮貌。
二、對顧客要一視同仁，不以衣帽取人，不優親厚友，不走後門，拉關係。
三、對顧客要耐心周到。做到有問必答，百問不厭，百挑不煩，千方百計為顧客著想，急顧客所急，幫顧客所需。
四、對顧客要謙虛謹慎，自覺接受顧客監督，歡迎顧客批評，切不能與顧客發生爭吵。
五、儀容要整潔，舉止要文雅。服務員要通過服裝打扮，儀容姿態，舉止動作反映出一個優良的思想品德和文明的時代精神。語言要藝術，不說粗話、髒話。
六、刻苦學習業務技術，不斷提高服務質量。每個人都必須在自己的工作範圍內，刻苦鑽研學習，練好基本功，做一名最佳的服務員。
家政服務員的`職業守則
家政作為一種職業，也有相應的職業道德所規範。它是家政員在家政服務過程中必須遵守的道德規範和行為準則的總要求。家政員的職業道德規範的形成並不是簡單出自某個行政機構或領導的意願和要求，而是長期的家政服務實踐中提煉出來的經驗結晶。家政服務員的職業道德和職業守則具體表現為：
誠實守信竭誠服務遵章守紀恪守公德
奮好學技術精湛工作盡責厲行節約
自尊自愛文明得體語言規範儀表端莊
入鄉隨俗求同存異尊重客戶理解溝通
尊重隱私信守約定敬老愛幼愛崗敬業
親情服務人文關懷甘於平凡勇於奉獻勤
星級酒店員工規章制度 篇6
1、貫徹執行國家有關安全生產的法律、法規和規章制度，對本公司的安全生產、勞動保護工作負全面領導責任。
2、建立健全安全生產管理機構和安全生產管理人員。
3、把安全管理納入日常工作計畫。
4、積極改善勞動條件，消除事故隱患，使生產經營符合安全技術標準和行業要求。
5、負責對本公司發生的重傷、死亡事故的調查、分析和處理，認真落實整改措施和做好善後處理工作。
6、組織安全管理人員制訂安全生產管理制度及實施細則。
星級酒店員工規章制度 篇7
公司員工規章制度
為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：
一、 準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、 工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、 員工應在每天的工作時間開始前和工作結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、 上班時不應無故離崗、串崗，不得閒聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和車間環境的安靜有序。
五、 員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回覆。
六、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、 認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
八、 員工服務態度: 使用標準的專業文明用語, 做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。 九、 電話接聽：遵守電話使用規範，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、 考勤：
1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
2，遲到、早退、曠工
（ 1 ）遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 10 元。 30分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
（ 2 ）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；
3.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；
4.每個月進行優秀員工獎勵，獎勵100元，（條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者）。
十一、 辭職條件：
1.員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經批准方可離職，離職只發放工資；
2.未滿一個月離職者只發放工資的60%。
十二、 辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：
1.連續曠工3次/月；
2.不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；
3.偷盜本公司財物者。
星級酒店員工規章制度 篇8
1、管理人員要在關鍵的時候，出現在關鍵的部位，抓住關鍵的問題，這就是管理的技巧。
2、調整工資要達到穩定骨幹的目的，就要掌握調整的時機和比例，使工資真正起到管理的槓桿作用。
3、勞務管理的預見性和主動性來源於平時對勞務市場的資料的積累及分析。
4、企業要尋求發展，必須有人才和錢財，而企業質量的鞏固，則有賴於管理人員的素質提高。
5、企業的培訓應著眼於提高各級人員的素質，使每一個人的內在特徵，自覺地體現在浴場的服務原則之中。
6、企業管理不能依賴於自覺性，關鍵靠制度管理，要有一套啟發員工自覺性的規章制度，以法治館。
7、作為一個企業，一定要注重文化素質的培訓，員工文化素質低下，將會阻止企業經營管理的深入。
8、用錢刺激的積極性是不會長久的，全看在錢的份上來工作的人是不會講職業道德的，要考慮如何培養員工的企業感，樹立企業精神，增加企業的凝聚力。
9、沒有高素質的管理人員就沒有高水平的服務質量。
10、要根據不同層次、不同對象、不同內容、不同重點來開展培訓工作。對員工，重點抓好浴所意識和業務基礎的培訓；對管理人員，則應重點培養其強烈的管理意識。
11、培訓中心對各部門的培訓要按計畫，按進度，落實到具體人去督導檢查，真正落實培訓的質量。
12、維持浴所服務質量的關鍵在於培訓，培訓既是管理的基礎，也是管理的.方式之一。
13、企業的質量是靠人來維持和提高的，對員工不教而誅是不對的，無原則地講人情也是不對的，要處理好人情與管理者的關係。
15、管理人員在下達工作指令後要督導、協調、管理和檢查，不能只管下令，不管落實。對於每一項工作、每一個細節，都應逐項跟查，逐項落實，一環緊扣一環、一步緊跟一步才能真正抓深抓細。
16、管理人員關鍵要養成一個良好的工作作風，哪項工作是以紮實、緊湊深入的作風來抓，哪項工作就會獲得良好效果。
17、浴所的培訓工作應從浴所的實際出發，根據企業的特點、經營管理的需要和長期發展的戰略目標來制定培訓方案，從制度化、系統化人手。
18、沒有一定數量的黨員在企業經營中起先鋒模範作用，是起不到監督保證作用的。企業需要一支思想過硬業務技能高的骨幹隊伍，如不抓緊在青年人中發展黨員，將是黨的工作失誤。（不一定）
19、嚴格管理不僅僅體現在對人的管理上，也體現在對財、對物的管理。
20、不要埋怨客源少，生意難做，關鍵要看我們對現有客人的服務工作有沒有做足？
21、沒有平時一點一滴的細緻工作，就沒有企業一定的輝煌。正確的經營決策來源於對市場動態的了如指掌。
23、生意靠跑（出外促銷）回來，效益靠乾出來。
24、管理者與被管理者既是“同一戰壕戰友”的關係，又是“貓與老鼠”的關係。
25、浴所的管理人員首先對自己所從事的職業要有自豪感、榮譽感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培訓員工呢？
26、主管、領班應多到現場與員工一起操作，督導質量。要意識到，質量是競爭的基礎，而質量體現在每一件為客人服務的小事上。
27、整體經營指的是在一既定目標之下，各部門的工作互相支持、配合、協調、促進、制約，而不能各自為政，劃地為牢。
28、在物資採購上要有市場概念和價格概念，要區分客用物資和自用物資，前者應高雅，後者應實用。
29、講究操作流程不是不講效率，講究崗位責任制並不是關、卡、壓。
30、發展企業應首先抓好大本營，沒有本，就沒有利。
31、顧客評價服務質量是看他所得到的實際效果，而不是看有沒有盡力。
32、要使管理人員和員工有壓力感，但不能壓得他們喘不過氣來，要給人有活動餘地。
33、價格是市場動態的反映，也是一個企業經營方針的體現，制定價格要符合市場的規律和浴所的實際，按行規辦事，講商業道德。
34、浴所的培訓目的不是培訓全才偉人，而是培訓員工的思想及業務的基本功，即素質。
35、效率應體現在一點一滴的小事上，節約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。
36、作為一個部門經理，對本部出現的問題不能大包大攬，經理對部下的差錯“勇於承擔責任”只能使差錯延續不斷，正確的態度是挖找根源，提出整改措施。
37、主管的工作是浴所管理中重要的一環，主管只說不做不行，只做不說也不行。經理對主管的管理要抓得緊一點，標準定得細一點，管理方法要科學點。
38、部門的培訓方式要有競爭性、娛樂性和趣味性。
39、浴所的工作特點就是如何把有形的設備與無形的服務有機地結合起來。
40、做浴所工作要按經濟規律辦事，要有市場概念、競爭意識和成本核算觀念。
41、對關鍵的問題應議而即決，決了即行，否則一事無成。
42、人員流動是正常的，人家來挖人也是必然的，關鍵是如何針對社會實情做好員工素質提高工作，如何保證人員走一批，培養一批，成長一批，把培養骨幹和技術尖子作為常年的工作；作為管理人員來說，則應不斷提高領導藝術，考慮問題周到點，講究工作方法，對員工的心理活動要多了解，多分析，多通氣，多研究。
43、沒有工作量的限制，就沒有質的變化。
44、管理人員要帶著工作標準去巡查，要提高工作效率，就必須堅持現場督導。
45、素質的培養是在日常一點一滴的培訓中累積起來的。
46、管理人員的級數越高，自覺性越強，對他們的管理制度就會越少。
47、只有抓好平時的工作，關鍵時候的判斷才不會出差錯。沒有平時的工作質量，就沒有關鍵時的化險為夷。
48、任何人都會有優缺點，做任何工作都有對與錯，問題是要分清哪方面是主流。
49、服務質量和管理水平體現在每一件小事上，一個表情，一個動作，都體現出我們的服務意識，要有好的服務質量，首先應有好的工作作風和好的思想意識。
50、我們首先要了解自己產品的情況、競爭對手的情況和市場情況，然後才能制定出正確的經營方針。
星級酒店員工規章制度 篇9
一、用人原則
必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都願去教你
我宣誓：我願意努力的工作，因為我盼望明天會更好
我願意尊重每一位同事，因為我也需要大家的關心
我願意誠實，因為我要問心無愧
我願意接受意見，因為我們太需要成功
我堅信只要付出終有回報
二、對員工的要求
1、節約糧食
2、吃飯時腳不準踩踏桌椅，必須放在地上，如有違反清理所有飯堂桌椅
3、男生儀容要求：必須留寸頭，剔須，剪指甲
4、女生儀容要求：發不過眉，不準戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個結婚戒指
5、歡迎顧客時目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容
6、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重複機械的問候語
7、客人到桌後5秒內必須有服務員接待
8、對待老人、小孩、殘疾人應該做到特需服務
9、員工應該把客人所點的菜品快速準確的傳遞給上菜房
10、在保證客人滿意的情況下，認真服務，爭取做到操作流程不漏項、不掉項
11、配備所用的用品用具
12、服務員應保證帳單的準確性，做到唱收唱付，並提前找零
13、及時恢復擺台工作
14、及時做好人走崗位淨
15、及時關燈關氣
16、做好餐前餐後的電腦正常使用和關閉
17、做好突發事件的處理和創造感動
18、做好授權工作
19、緊急的預案處理，停水、電、氣，客人打架處理
20、同一區域不要走一桌，關一桌燈，等客人走完才關燈
三、薪酬制度
1、服務員的基本工資：1080元每月，二級員工1100元每月，一級員工1120元每月（具體根據當地情況，這裡只做參考）
2、工齡工資：員工滿一年後加40元，兩年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元
3、公司每月給新員工一月2天帶薪公休，滿一年後每月3天，三年後每月4天
4、新進員工進店標準：14號以前公休一天，14號以後的沒有公休
5、如員工辭職必須提前15天，如提前離職，公司不給與結算工資
6、新進員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金，如店方許可正常辭職，將退還保證金，否則不退。
四、遲到獎罰制度
1、遲到1——5分鐘扣5元，遲到5——30分鐘扣10元，遲到30——120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處礦工一天處罰，而且必須照常上班
2、一月內遲到三次以上只發基本工資，月底獎金扣除
3、因私事不請假、休息、早退視為曠工
4、處罰標準：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發基本工資
5、員工無故曠工一天以上除名開除
6、店長級別的員工曠工直接開除處理
五、人事管理條例（以下幾點可直接解聘）
1、受聘者業務技術水平差，經考核不能接受勝任本職崗位要求
2、違反工作規章制度，批評後仍不改正
3、受聘者長期請假
4、曠工
5、因員工身體狀態不適應崗位要求
6、違反國家法律法規
備註：員工解聘或辭退後必須辦理解聘手續，三天內離開本店宿舍
六、規章制度
輕度過失的員工有以下幾點：
1、上班時間衣冠不整
2、上班時不穿工服進入店內或者工服不齊，不佩戴員工牌號或不佩戴在指定地方
3、工作時間用餐廳電話辦理私事
4、工作時間吃東西聊天，圍成一團；
5、下班後不應在店內逗留，並且打擾其他正常上班員工
6、在店內高聲喧譁，發出怪叫或吹口哨
7、隨地吐痰，仍紙屑雜物
8、不遵守店內安全條例
9、違反部門常規
10、工作時間佩戴手機（店經理除外）
11、在自己的負責範圍內儲放飲料或私人物品。
較重過失的員工有以下幾點：
1、工作時間睡覺
2、擅離工作崗位，經常遲到
3、對客人不禮貌，與客人爭辯
4、在店內、宿舍內主動參與或變相賭博活動
5、未經許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙
6、搬弄是非，誹謗他人，影響團結和公司聲譽
7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品
8、不經店內相關領導允許帶親戚朋友到店內或者在宿舍逗留
9、工作時間擅離工作崗位，做其他與工作不相關的事情
10、未經批准不回宿舍休息。
嚴重過失的員工有以下幾點
1、工作時間醉酒
2、貪污、盜竊、受賄、行賄
3、故意損壞公物或客人用品
4、打架鬥毆。
各項處理方法
輕度過失的處理方法：處相關處理外批評教育方法
較重過失的處理方法：採取罰款，限期改正並填寫過失單
嚴重過失的處理方法：扣除當月工資，並且除名，情節嚴重者追究法律責任員工單獨在外面網咖上網直接開除
七、員工過生日聚餐標準(要給員工過生日)
1、員工之間過生日送生日禮物不得超過10元
2、員工吃飯過生日必須AA制
3、員工之間過生日消費金額不得超過兩百元
八、給員工創造發展的途徑
年輕員工
新員工——合格員工——優秀員工——實習店長——優秀店長
年齡偏大的員工
新員工——合格員工——優秀員工——先進員工（連續3個月當選）——標兵（連續5個月當選）——勞模（連續6個月當選）——功勳（相當於店經理的福利待遇）註：成為一名合格員工的基本標準
1、業務熟練，顧客滿意率較高
2、團結同事
3、工作主動，積極性強
4、工作責任心強
5、員工情緒穩定
6、能準確快速完成上級交待的任務
7、不違反規章制度
8、任勞任怨，不怕苦不怕累
九、服務員的'餐前準備工作是否到位
1、筆3支、備用的翻台餐具、打火機或火柴、菸灰缸、餐巾紙
2、爐具是否有氣，是否能正常打火
3、不主動詢問顧客是否需要發票
4、客人給錢埋單是必須說謝謝
5、客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢袋，送薄荷糖
6、處理所有問題應在第一時間
以上崗位描述的目的就是提高翻台率
五聲四勤
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲
四勤：眼勤：眼看六路，耳聽八方，重要的是注意客人的各個神態，如：招手、探頭
嘴勤：做到人未到聲先到
手勤：做到客人想之前、做之前
腿勤：速度
服務員敢於主動向客人介紹自己
例：我是小李，有什麼事請叫我
一個服務員要有怎樣的精神面貌？
答：做事要開朗、樂觀、大方，不拘謹，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機，熱情，充滿活力，要有進取上進心
一切以企業為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。
註：服務員不懂就是不懂，切忌不能故作老練
如：客人問東方明珠在哪裡？不能亂回答
服務員十四字禮貌用語
請、謝謝、對不起、您好、再見、沒關係、歡迎光臨
十、不花錢激勵員工的方法
1、對店員工提出的建議要給予適當的獎勵
2、在全體員工會上公開表揚優秀員工
3、讓優秀員工帶上“優秀員工”的胸卡或“最佳員工”的胸卡
4、把表現突出的店員照片掛在宣傳欄里
十一、如果提供員工宿舍，宿舍管理規定
1、宿舍內員工自己選舉宿舍長，一旦認可必須服從
2、進入宿舍必須穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋櫃）
3、床上只能放床單、枕頭、被子，床底下不準放如：臉盆、鞋、襪子
4、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗，如有違反清理宿舍內所有員工襪子，以免影響他人健康
5、宿舍內不準抽菸
6、早上起床必須碟好床上用品，整理乾淨，必須統一
7、下班回宿舍途中衣著整齊，過馬路不準闖紅燈
8、嚴禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯，統一在店裡用餐，如有違反者，第一次罰款，第二次開除
9、進入住宅區時要輕手輕腳，不能大聲喧譁，做到尊老愛幼，禮貌待人
10、乘坐電梯時一般情況下只能坐貨用電梯，人多時必須排隊等待，必須遵守電梯制度，一次不得超過13人，在電梯內不準抽菸
11、在通道內不準追趕、打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持安靜，以免影響他人休息，如不遵守者一律重罰
12、男生女生不得互串寢室，有事必須經過寢室長同意，否則違反一次罰款50元
13、在宿舍內任何地方、任何角落不準隨地吐痰、扔垃圾，不準在宿舍內任何地方抽菸，如發現一次罰款10元
14、宿舍管理人員必須熟悉水電開關，隨時注意節約用水用電，如發現重罰
15、保護愛護宿舍內的家電設備，不準在牆上亂畫和損壞、拆卸家電設備
16、刷子、臉盆、鞋子必須統一擺放，整齊乾淨
17、宿舍內員工的工衣不能亂拿亂穿，不準用其他宿舍員工的洗髮水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有違反一律重罰，如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名；
18、床上只能放枕頭、被子，適當可備一個小盒子，並且床鋪必須乾淨整潔，統一擺放整齊
19、宿舍內不得私自亂接插頭
20、休息的員工看電視時間規定：早上11點，下午4點半，關電視時間：下午2點，晚上12：30，且看電視聲音不能過大，不能影響他人休息，違反者罰款宿舍長10元
21、熄燈時間規定：中班22：30，晚班24：30
星級酒店員工規章制度 篇10
為了加強公司工作室管理，工作室管理是必不可少的管理制度，特制定了公司工作室管理規章制度
第一節員工考勤管理制度
第一條為加強公司員工考勤管理，特制定本規定。
第二條本規定試用於公司工作室。
第三條員工工作時間為早上9：00至下午5：00，因季節變化需調整工作時間時由總經理工作室另行通知。午餐時間為中午12：30至1：30分。
第四條公司工作室員工一律實行上、下班打卡簽到制度並附有考勤薄監督。
第五條所有員工上、下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；違反此條規定者，代理人和被代理人均給予處罰。（20元/次）
第六條公司設有監督員工上、下班打卡，並負責將員工出勤情況上報總經理工作室，並報至人事部，人事部根據此核發員工工資及其他薪資。
第七條所有人員須先到公司打卡報到後，把外出原因寫在黑板上，方可外出辦理各項業務。特殊情況須向公司領導請示，待批准後方可外出辦事，否則一律按遲到或曠工處理。
第八條上班時間開始5分鐘至15分鐘內到崗者，按遲到論處；超過15分鐘以上者，按曠工半日處理；提前15分鐘以內下班者按早退處理，超過15分鐘者按曠工半天處理。
第九條上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月工資的10%，並給予警告一次的處分。
第十條員工一個月內遲到、早退累計達3次者扣發當月工資的50%，達5次者扣發100%的工資，並給予警告處分一次。
第十一條員工無故曠工半日者，扣發當月工資的50%，並給予一次警告處分；每月累計3天曠工者，扣除當月工資，並給予記過一次處分；無故曠工3天以上者，公司給予開除處理。
第二節請假與休假
第一條員工每周按輪休表休息。
第二條員工全年政府指定假日：
1、元旦天；
2、五一勞動節天；
3、國慶節天；
4、春節天；
5、婚、喪、產假按國家規定；
6、探親假工作滿一年者，視路途遠近而定5—7天；
第三條事假
1、如因事必須親自處理，應在前一日下午5時前申請，經領導批准後方可有效，一次不得超過3天；
2、全年累計事假不得超過12天，逾時為曠工，特殊情況按公司制度處理；
3、事後請假者視為曠工；但遇偶發事情，經公司領導查明屬實後準予補假。
4、凡請事假當月累計4小時以內，計扣半天工資；超出4小時至8小時以內按一天計扣；
第四條病假
1、因病請假一天者，最遲應於請假的第二天申請，經領導批准後，轉交人事部登記；
2、請病假一天者免附醫生證明；一天以上須持當日的勞保或公立醫院證明（私人醫院無效）；
3、全年病假累計不得超出24天；屆滿時因病情嚴重經公立或勞保醫院醫生診斷必須繼續療養者，可酌情給於特別病假，但以1個月為限；住院者視情況處理；
4、當月請病假一天者，本薪照給。（超出一天以上按事假4項處理）；
5、不按上述規定請假者，均以曠工處理；
第五條員工請假批准許可權
1、員工請假必須事前向公司領導說明；
第六條員工公出
1、員工公出辦事須在簽到處上填寫因由；
第七條加班
1、節假日加班須經領導批准方可生效；
2、平日加班根據工作需要，經領導批准方可生效；
第八條遲到
1、凡遲到者均按公司規定，1%/次扣除工資。
第九條早退
1、凡遲到者均按公司規定，1%/次扣除工資。
星級酒店員工規章制度 篇11
第一條作息時間：
酒店員工上下班時間規定如下：
1)行政人員上午：8：00--11：30
下午：13：30--17：30
2)操作員工按部門制定的作息時間工作
第二條考勤管理：
1、考勤內容
1)上班時間已到而未到崗者，即為遲到。
2)未到下班時間而提前離崗者，即為早退。
3)工作時間未經領導批准離開工作崗位者，即為擅離職守。
4)遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經準假而不到班者，均為曠工。
2、考勤須知
1)員工不準遲到、早退。每遲到、早退一次罰款10元。連續三次遲到記警告一次，並處罰款50元。
2)遲到、早退30分鐘以上，2小時以內以半天曠工論處，超過2小時者以曠工一天論處。每月遲到、早退累計達3小時者，按一天曠工論處。凡曠工一天者扣發當月50%的績效工資。
3)曠工
4)留職察看期間，只發崗位工資及各項補貼。
5)員工串崗、脫崗視為擅離職守，員工擅離職守一次罰款10元。連續3次記警告一次，並處罰款50元。
6)酒店有關部門進行職能檢查、專職檢查中發現有無故(無其他人證)脫崗、串崗者，第一次罰款10元，第二次罰款30元，當月累計三次以曠工一天論處。
3、考勤紀律
1)嚴格遵守作息時間，員工出勤必須打卡。酒店部門經理級以上管理人員不需打卡。出差人員出差期間(含銷售人員)不需打卡。司機可不每日打卡，但須專人做好出勤記錄。
2)酒店實習部門二次簽到考勤制度，部門二次簽到其效用等同於酒店打卡制度，各部門應指定專人負責本部門的崗位考勤，並做好書面簽到記錄，員工的遲到、早退以部門二次考勤為準。
3)各部門設專職考勤人員負責考勤記錄(匯總打卡記錄及二次簽到記錄)，每月3日以前報人力資源部。人力資源部負責監督打卡和核實考勤記錄。
4)考勤人員必須據實記錄員工出勤情況，不得虛報、漏報，違者每次罰款20元，連續三次記警告處分一次。
5)不得以任何理由替他人打卡或委託他人打卡，一經發現，委託人和被委託人記警告處分一次，並處罰款50元。
6)上下班忘記打卡，經主管證明簽字有效;但每月以兩次為限，超過兩次者按遲到或早退論處。
7)不準刁難考勤人員，違者視情節輕重給予警告或記過處分。
8)私自塗改考勤記錄，給予記過處分。
9)考勤報表中應包括：部門名稱、員工姓名、應出勤日、實出勤日、加班時間、請假天數、遲到、早退、曠工小時(天數)。
10)酒店員工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脫崗、串崗者，記嘉獎一次。
第三條請假辦法
1、請假程式
1)員工各種假期申請，無論時間長短，一律填寫請假表經批准後生效，請假申請表一式兩份，部門留存一份，人事部一份。
2)請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。
3)員工的正當請假理由：如"子女、兄弟姊妹結婚"、"親屬喪亡"等，應予以準假，不得以如何藉口不予準假;員工請假理由的正當與否具體由各部門經理靈活掌握。
4)請假者必須將經辦事務交待其他員工代理，並於請假單內註明。
5)酒店員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外，應親自辦理請假手續。未辦妥請假手續，不得先行離職，否則以曠工論處。
6)酒店員工請假期屆滿行續假或雖行續假尚未核准而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。
7)酒店員工請假如發現有虛偽事情者，除以曠工論處外，並依情節輕重予以懲處。
2、審批許可權
1)員工請假，假期三天內部門經理核准，三天以上由人事部核准，六天以上由分管副總審批。
2)主管、領班請假，假期一天由部門經理核准，1-3天由分管副總批准，3天以上報總經理批准。
3)經理級人員，假期一天內由分管副總核准，一天以上由總經理核准。
4)所有請假必須根據請假程式填寫申請表，並報人事部門備案。
5)假期審批：
3、各種假期
1)法定假?
元旦(1天)
春節(3天)
婦女節(限女性)(0、5天)
勞動節(3天)
國慶節(3天)
※法定假日若適逢休息日，其隔日不予補假。
※法定假日上班者，由部門日後按排休息;如因工作需要無法安排休息的，發放加班工資，法定假日加班工資按日工資的兩倍計發。
2)事假：
a)因事必須本身處理者可請事假，每年積計以7天為限。
b)員工請事假必須於前一天以書面形式提出申請，否則不予請假。
c)事假待遇規定：
d)全年事假累計超過5天(含5天)扣除年終獎金的50%;
全年事假累計超過8天(含8天)扣除年終獎金的100%。
e)若因特殊情況，未能於前一天辦理請假手續，應電話向所在部門上級報告，並於事後補辦請假手續，否則以曠工論處。
3)病假：
a)員工請病假，一律應出具公立醫院證明申請病假，病假單須及時交所在部門審核。
b)員工在工作年度內，可享受三天全薪病假。如員工工作未滿一年，則按比例享受。
c)如員工的有薪病假休完。則按員工在本酒店的工作年限，扣除一定比例的工資。
病假期在第4-30天
病假期在30天以上
d)一年內，員工的病假累計超過30天者，扣除年終獎金70%;超過60天者，扣除年終獎金100%。
e)病假請假醫療費用另行規定。
4)婚假：
a)員工在酒店工作滿一年以上，方可享受婚假
b)員工本人結婚，須提供結婚證書等有效證明，提前10天向所在部門申請，並經人事部及分管副總批准，方可生效。
員工結婚可請婚假3天;晚婚員工(男25周歲，女23周歲)可享受婚假10天。
5)產假：
a)女員工在本酒店工作滿一年以上，方可請產假。
b)符合計畫生育規定的員工，按照與俱樂部簽訂的《計畫生育契約》規定執行，在本人提出要求，給予產前15天，產後75天總計90天的休假(包括法定假日)。
c)休產假員工須在期滿前30天以書面形式報人事部重新安排上崗。
d)如配偶分娩，可憑有效證明申請1天假期，並按請假審批手續辦理。
e)女員工在產假期間的待遇：崗位工資享受80%，績效工資不能享受，年終獎金享受50%。
f)女員工做產前檢查，給予每月一次半日的有薪假。
6)喪假：
a)員工父母(含養父母、繼父母)、配偶、子女、岳父母喪亡可請假喪假3天(包括例假日)。
b)員工祖父母、兄弟姊妹喪亡可請假1天(包括例假日)。
c)員工休喪假按請假審批手續辦理。
7)計畫生育假
a)施行計畫生育規定的人工流產、引產手術的女員工，給予10天的休假。
b)休假手續按請假審批許可權辦理、
8)工傷假
a)由酒店指定醫院的開具證明，經有關部門確認的工傷假享受帶薪休假。
b)凡在工作時間內因違反安全條例和操作規程自我造成傷病，按病假待遇處理。
9)年假：依其服務年資，可分別給予年假。
a)工在酒店連續工作期滿一年，當年出勤天數是全年工作的95%以上，在第二年內可享受有薪年假5天。
b)工齡每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。
c)有薪年假不能跨年度使用。
d)請年假者，須於兩周前填寫申請表並辦理審批手續。
e)基於工作上的需要不能休假時，可折算為補貼，標準為日崗位工資的50%計發。
f)員工在休假之前一年內有下列事情之一者，不給予年假：
※事、病假積計逾15天者。
※曠工達2天以上者。
10)其他休假
a)員工行使選舉權，參加人民代表大會、勞動模範大會等政府活動的，酒店給予有薪特別休假。
b)員工如脫產參加會議、學習、出差、從事社會活動、工會活動等可享受有薪特別休假。
4、請假逾期
1)酒店員工請假期屆滿須行續假或雖行續假但尚未核准而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。
2)請假逾期，應照下列規定辦理：
a)事假逾期按日計，扣薪津，一年內事假積計超過20天者免職或解僱。
b)病假逾期按日計扣薪津。但患重大疾病需要長期療養，經總經理特別核准者不在此限。
c)特準病假以半年為限。特準病假期間薪資減半發給，逾期者按國家及酒店相關規定處理。
員工考勤制度是對員工出勤情況進行考察，是嚴格執行酒店的勞動紀律，提高酒店服務質量和效率不可缺少的制度。
星級酒店員工規章制度 篇12
（一）工作紀律
1、上班時間不準在商場內吃零食、玩遊戲，不準離崗、串崗，不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧譁；不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜誌、做私事；不準在營業時間內會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩；
2、注意個人及公司形象，不得在營業場所內將手插入袋內站立或行走，不準將手搭撐在貨架上，不準坐在貨架、貨箱及貨品上；
3、上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客；
4、上班時間必須保持店內有人照顧，不準2個以上同時飲水或上廁所，不準店內同時有二位以上營業員當班而出現只有一個人在櫃內15分鐘以上。違者以空櫃處理，處罰條例按商場管理條例執行；
5、發現顧客在自己店內吸菸，要委婉地加以制止；
6、注重個人及店內衛生，每天早晚進行一次清潔工作，清潔範圍包括：展櫃、玻璃櫃、收銀櫃、地面、形象牆及陳列貨品，要保持櫃檯及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗；不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上；
8、愛護場內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。
9、營業員在停止營業前5分鐘才可以做最後結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班準備。
（二）禮儀行為規範
1、儀容儀表規範
A、工作時間須統一穿著公司指定的制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、乾淨（穿制服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶於左胸處，不歪斜，不掉落；
B、保持頭髮整齊清潔，長發及肩者需紮起來，飾品以適量，適宜，不誇張為原則，不應配帶金屬製品的髮飾；
C、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，著近膚色無花紋的絲襪，黑色素麵前後包的低跟皮鞋；
D、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得塗其它深濃色指甲油；
E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（MP3、CD、收音機等）。
2、服務禮儀規範
使用“微笑服務”是整個服務禮儀規範的前提與標準
A、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放鬆、軀幹挺直、雙臂自然下垂於身體兩側；
B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前後自然擺動；
C、鞠躬：立正姿勢，保持端正、雙手放於身體兩側或體前搭好、身體略向前傾。
D、禮貌用語：
顧客進店時，說“歡迎光臨”。
顧客出店時，說“歡迎下次光臨”。
星級酒店員工規章制度 篇13
為了促進全體教職工的身心健康，積極投身於教育教學第一線工作之中，確保我校有一個文明、安靜、舒適的健身環境，特制定健身房使用管理制度如下：
第一條進入健身房，任何人不得穿高跟鞋、硬底鞋、皮鞋。
第二條健身前要先熟悉器械使用方法，做到規範使用，保障安全。健身時要摘下鑰匙串和手機等硬物，以防傷害身體和扎壞器械座、背軟墊。
第三條要愛護健身的各種器材和公共設施，不得隨意損壞。
第四條違反操作規程，隨意拆卸器材等人為原因造成器材損壞者須按價賠償。
第五條嚴禁在健身房內吸菸，吃瓜果等零食。不得隨地吐痰，不得丟棄紙屑等垃圾。
第六條要講究文明、秩序，互相關照，不得喧譁，不得干擾正常工作秩序。
第七條健身房內的器材一律不予外借，球檯不得位置挪動，跑步機不得穿鞋上去使用，嚴禁用器材打鬧取樂，嚴禁亂扭亂扳，健身結束後要自覺放回原處。
第八條健身房開放時間：每日上午8：30-11:30，下午3:00-6:00
第九條管理員要每天打掃衛生一次，保持乾淨整潔。
星級酒店員工規章制度 篇14
第一章入職指引
第一節入職與試用
一、用人原則：
重選拔、重潛質、重品德。
二、招聘條件：
合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。
三、入職
1、薪資確認：由用人部門總經理提出薪資建議，並經過人力資源部薪酬部門審核後上報審批；
2、錄用審批：薪資審批需經過部門或職能部門形成會議決議，管理人員的錄用需以得到總經理批准。
3、聘用：由招聘人員向候選人溝通薪資，並確認入職日期和發出員工聘用書。
4、入職體檢
員工在入職時必須提交有效的體檢證明，方可被公司錄用。公司每年定期為員工安排體檢，如發現員工患病、身體健康條件不符合工作崗位要求的，公司將視情況調動其職位或建議病假。如發現員工患有精神病或按國家法律法規應禁止工作的傳染病的，公司有權單方解除勞動契約。
5、個人檔案
公司將為所有員工建立個人檔案。新員工在入職當天需將3張1寸彩色照片、身份證原件複印件、學歷證原件複印件、職稱原件複印件、相關證書原件複印件、原單位離職證明交人力資源部，以便存檔查閱。如員工提供不真實、錯誤資料或有任何虛構，經查屬實，將受到公司的紀律處分，情節嚴重者公司可按規定單方解除勞動關係。若員工個人資料有變更，需於變更後七日內報人力資源部，請特別留意。
6、入職培訓：人力資源部在新員工入職當天，為其介紹並學習公司相關制度，並介紹新同事。
7、試用期：公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據勞動契約期限的長短，試用期為1至6個月：契約期限三個月以上不滿一年的，試用期不超過一個月；契約期限滿一年不滿三年的，試用期不超過二個月；契約期限滿三年以上的，試用期不超過六個月。試用期包括在勞動契約期限中，並算作本公司的工作年限。
8、勞動契約管理
（1）公司招用員工實行勞動契約制度，自員工入職之日起即訂勞動契約，勞動契約由雙方各執一份。員工領取勞動契約時應當簽收。
（2）勞動契約統一使用勞動局印製的勞動契約文本，勞動契約必須經員工本人簽字、公司加蓋公章方能生效。
（3）勞動契約自雙方簽字蓋章時成立並生效；勞動契約對契約生效時間或條件另有約定的，從其約定。
（4）勞動契約內容具體以最終簽訂的勞動契約內容為準。
第二節考勤管理
一、工作時間
公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：
周一至周五：上午：—，下午：—為工作時間；
—為午餐休息；
周六：上午：—為工作時間；
實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查後實施。
二、考勤
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工
（1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。曠工一次扣發一天薪金。年度內曠工天及以上者予以辭退。
3、請假
（1）病假
a、員工病假須於上班開始的前30分鐘內，即8：30—9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病癒上班後須補區、縣級以上醫院就診證明。
b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定後，由公司給予工作安排。
（2）事假：緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准，其餘請假均應填寫《請假單》，經權責領導核准，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。
4、出差
（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。
（2）出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回後在《出差申請單》上註明事由，經權責領導簽字按出差考勤。
5、請假出差批准許可權
三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。
6、加班
（1）加班應填寫《加班單》，經部門負責人批准後報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動契約》約定標準為基數，以天為單位計算。
（2）加班工資按以下標準計算：
工作日加班費=加班天數基數150%
休息日加班費=加班天數基數200%
法定節日加班費=加班天數基數300%
（3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。
（4）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。
（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。
7、考勤記錄及檢查
（1）考勤負責人需對公司員工出勤情況於每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核後，報人事部門匯總，並對考勤準確性負責。
（2）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。
（3）對於在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
第四節人事異動
一、調動管理
1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意並報人事部門經理批准，部門經理以上人員調動由總裁（子公司由總經理）批准。
2、批准後，人事部門應提前以書面形式通知本人，並以人事變動發文通報。
3、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。
4、員工本人應於指定日期履任新職，人事部門將相關檔案存檔備查，並於信息管理系統中進行信息置換。
5、人事部門將根據該員工於新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。
二、辭職管理
1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批准後轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批准。
2、收到員工辭職申請報告後，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，並將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。
3、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。
4、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。
5、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。
6、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，並進行員工信息資料置換。
三、辭退管理
1、見本手冊第一章第四節二。
2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查後報總裁批准。
3、人事部門提前一個月通知員工本人，並向員工下發《離職通知書》。
4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。
5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。
6、人事部門在辭退員工後，應及時將相關資料存檔備查，並進行員工資料信息置換。
第二章行為規範
第一節職業準則
一、基本原則
1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。
2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。
3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關係，員工之間應互相尊重，相互協作。
4、公司內有親屬關係的員工應迴避從事業務關聯的工作。
二、員工未經公司法人代表授權或批准，不能從事下列活動：
1、以公司名義考察、談判、簽約
2、以公司名義提供擔保或證明
3、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息
4、代表公司出席公眾活動
三、公司禁止下列情形兼職
1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
2、兼職於公司的業務關聯單位或商業競爭對手
3、所兼職工作對本單位構成商業競爭
4、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個人投資
1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的
2、投資於公司的客戶或商業競爭對手的
3、以職務之便向投資對象提供利益的
4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業務
員工在對外業務聯繫中，若發生回扣或佣金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。
六、保密義務：
1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密檔案。
2、員工未經授權或批准，不準對外提供公司密級檔案、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。
第二節行為準則
一、工作期間衣著、髮式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過於曝露的服裝。男士不得留長髮、怪發，女士不留怪異髮型，不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、乾私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區內吸菸，隨時保持辦公區整潔。
四、辦公接聽電話應使用國語，首先使用；您好，xx公司；，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄並轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧譁。
六、遵守電話使用規範，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閒聊。
七、文具領取應登記名稱、數量，並由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，並節約使用。
八、私人資料不得在公司列印複印傳真。
九、未徵得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。
十、根據公司需要及職責規定積極配契約事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人諮詢不屬自己職責範圍內的事務應就自己所知告知諮詢對象，不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：
1、如果公司有相應的管理規範，並且合理，按規定辦。
2、如果公司有相應的管理規範，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，並及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。
3、如果公司沒有相應的規範，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第三節獎懲
一、獎懲種類獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。
二、獎勵條件
1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者
2、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者
3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，採納後具有成效者
4、積極參與公司集體活動，表現優秀者
5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者
6、遇有突變，勇於負責，處理得當者
7、以公司名義在市級以上刊物發表文章者
8、為社會做出貢獻，並為公司贏得榮譽者
9、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者
三、懲罰條件
1、違法犯罪，觸犯刑律者
2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者
3、貪污挪用公—款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者
5、泄漏科研、生產、業務機密者
6、謾罵、毆打同事領導，製造事端，查證確鑿者
7、工作時間內打架鬥毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者
8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施
9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者
10、遺失經管的重要檔案、物件和工具，浪費公物者
11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者
12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者
13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人
14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者
15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者
16、拒不接受領導建議批評者
17、無故不參加公司安排的培訓課程者
18、發現損害公司利益，聽之任之者
19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為
四、獎懲相關規定
1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。
2、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象：
（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動
（2）學習培訓機會
（3）職務晉升、加薪
（4）公司高層領導年終接見
3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵後過。可相互抵消的功過如下：
（1）大過一次與大功一次
（2）記過一次與記功一次
（3）警告一次與表揚一次
4、表揚三次等於記功一次，記功三次等於大功一次，記過三次等於大過一次。
5、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證後核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其餘員工獎懲由人事部門查證後，經總經理審批。
6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查後將處理結果反饋給申訴員工。
第三章薪酬福利制度
第一節薪酬
一、薪酬
1、原則：以貢獻、能力、態度和責任為分配依據，遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。
2、適用對象：本公司所有正式員工。
3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
（1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。
（2）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。
（3）學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。
（4）績效工資根據公司對員工考評結果確定。
4、工資制度
（1）年薪制。適用於公司總裁、副總裁及其他經總裁批准的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。
（2）提成工資制。適用於從事行銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。
（3）結構工資制。適用於中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、後勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。
（4）固定工資制。工作量容易衡量的後勤服務人員。
（5）計時工資制。適用於工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。
（6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。
5、公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行賬戶形式領取。
二、調整機制
1、集團薪酬管理是根據公司實際發展情況，聯繫市場薪資水平與人力資源供求情況實行；市場化動態薪酬管理。
管理委員會於每年底進行議薪；人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議後報管理委員會審議。
2、員工工資級別調整的依據：
（1）公司範圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司範圍的員工工資水平。
（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。
（3）職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。
（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。
（5）根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促後進。
3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。
第二節福利
1、假期
（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。
（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：
A元旦（公曆1月1日）
B春節（農曆新年初一、初二、初三）
C勞動節（公曆5月1日、2日、3日）
D國慶節（公曆10月1日、2日、3日）
E婦女節（3月8日，女員工放假半天）
（3）婚假凡在公司連續工作滿xx個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請天（含休息日）的有薪假期。
（4）產假凡在公司連續工作滿xx個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假天（含休息日和法定節假日），晚育的順產天，難產天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。
（5）男員工護理假7天，晚育者為天（限在女方產假期間，含休息日和法定節假日）。
（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。
（8）公假員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門批准的，可按上班時間計發薪資。
（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80%計發病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。
（10）休假規定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）—（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。
2、保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。
3、賀儀與奠儀
（1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣xx元。
（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣xx元。
4、過節費公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。
5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。
6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。
星級酒店員工規章制度 篇15
為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：
一、8：50準時到辦公室，10分鐘搞完衛生，9點正常上班，遲到一次50元罰款，不得早退，不得曠工。
一、 工作期間不可因私人情緒影響工作。
二、 員工應在每天，保持物品整齊，桌面清潔。
三、 上班時不應無故離崗、串崗，不得閒聊、嬉戲打鬧做個人私事而影響公司的形象，確保辦公安靜有序。
四、公司餐補，按實際上班天數為準，每個月會算到工資表裡面。
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回覆。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
八、員工服務態度： 使用標準的專業文明用語， 做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。
九、電話接聽：遵守電話使用規範，接聽電話應及時，一般鈴響
不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話。
星級酒店員工規章制度 篇16
1、在行政後勤部主任的領導下負責中心（站）的被服洗滌、保管、消毒和縫補工作，按時下收、下送到病房、門診、社區站。
2、嚴格執行各類被服的`消毒隔離制度，注意安全，防止意外。
3、嚴格執行被服的交、收手續，防止錯、漏和丟失。各類被服要分類存放，方便取用。
4、勤儉節約，愛護公物，修舊利廢。
5、做好防火、防盜及機器保養工作。
星級酒店員工規章制度 篇17
第一章 速遞辦公室管理制度
1、目的
為加強辦公室管理，促使辦公室管理的規範化，進一步提高辦公效率，樹立良好的公司形象，特制定本規定。
2、適應範圍
速遞總辦公室、各部門辦公室、各區域站點辦公室
3、管理規定
3.1嚴格考勤制度。按時上下班，堅持打卡制度（站點由站點主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離開公司（站點）必須履行因公外出（請假）手續，自覺將外出單（請假單）交行政。
3.2言談文明，舉止文雅，說話和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。提倡使用“您好、請、再見、對不起、謝謝”等文明用語，體現良好素養。
3.3同事之間相互尊重、待人真誠禮貌；不搞小團隊、不講他人壞話。
3.4嚴禁在辦公場所大聲喧譁；上班時間不得串崗、聊天或做與工作無關的事情。
3.5工作過程中要離開一段時間時（三十分鐘內），應給同事和領導打招呼，不得隨意脫離崗位。
3.6遵守公共禮儀。接聽電話語氣和藹，認真聽取電話內容，該記錄的做好記錄，該轉達的及時轉達，該匯報的認真匯報，不該答覆的不得越權越職答覆。
3.7辦公室內嚴禁吸菸。若客人來訪，只能在接待處抽菸。
3.8在辦公室內休息時，不得橫臥在椅子或桌子上；離開座位須將椅子推回原處，養成良好的習慣。
3.9嚴禁公話私用；確有緊急事情，接聽私人電話不得超過3分鐘，必須24小時開通手機。
3.10傳真機、電腦、複印機等辦公設備定人保管，非工作未經許可不得善自使用。
3.11公司員工在辦公時間內，必須自備水杯，非特殊情況不得擅自用公司紙杯飲水。
3.12愛護辦公設施，節約使用辦公用品，損壞辦公設備要照價賠償；遵守《物資管理制度》，不違反程式隨便領用辦公用品。
3.13辦公室內嚴禁或用電腦玩遊戲、看錄像及從事其他消遣活動。
3.14辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，檔案要分門別類存放，個人辦公區物品要按照“5S”（ 清掃、清潔、整理、整頓、素養）標準整理好，不得亂扔亂放；下班前務必將桌面的帳簿、憑證、報表、檔案等資料放入抽屜，不得擺放於桌面。
3.15保持桌面、牆壁清潔，嚴禁在牆上亂貼、亂畫及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。
3.16員工下班離開辦公場所要關好門窗、關閉電源，認真排查電、火、水等隱患因素。站點辦公室要檢查電、煤汽、水的閥門或管道，對出現鬆動損壞、老化的，要及時更換，第一時間排除安全隱患。
3.17下班時，如只有兩人未離開辦公室，其一人離開時，須提醒另一同事，並主動關窗戶等下班離開辦公室的檢查工作，最後離開辦公室人員須再一次檢查所有電源、門窗是否關好。
3.18辦公室每天衛生值日要履行職責，做好辦公室環境衛生。站點衛生值日表由站點主管安排。杭州總辦公室由行政部統一划分責任區域。
3.19為了保持公司環境優美，公司全體員工平時生活中應努力做到：
3.19.1不亂扔紙屑、果皮、垃圾袋等雜物；
3.19.2個人生活中要堅持做到“三勤”，即勤清理，勤掃除，勤擦洗，始終保持周圍區域的清潔衛生；
3.19.3垃圾要入簍，不隨手丟棄廢棄物；
3.19.4齊抓共管，充分發揮全員的有效監督作用。
3.20辦公室門鑰匙須有專人保管。保管人不得將鑰匙隨意轉借他人，如違規造成的損失和事故，將追究當事人經濟或法律責任。如保管人變更需至行政部進行書面記錄備案，區域站點交接後，視情況更換鎖匙。
4、違反規定：如有違反，除按相關規定承擔外，視情節輕重罰款30-200元/次。
5、本制度自頒布之日起實施。
第二章 速遞信息平台、倉庫電腦使用管理制度
1、目的
為了使信息平台、倉庫電腦使用規範，保障物流系統運行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。
2、適用範圍
本制度適用於信息平台、總倉、各站點倉庫及公司其它部門全體人員。
3、使用規定
3.1許可權
3.1.1 信息平台文員每人一機，人機固定，不得隨意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。
3.1.2 倉庫電腦只授權站點主管、倉管使用，其他人員不得使用。
3.2使用
3.2.1 電腦使用責任人在行政處登記備案，不得隨意變動。
3.2.2 各使用人應對電腦開機、屏保加密設定，不得將密碼告之他人。
3.2.3 信息平台文員需加強保密意識，不得瀏覽無關網站，高度維護電腦使用安全。
3.2.4 各倉所配電腦使用於數據統計、與公司郵件收發聯繫、倉庫收發貨掃描、培訓等，不得做與工作無關的事；嚴禁線上看或下載網路影視、下載安裝玩耍遊戲等。
3.2.4 嚴禁通過QQ、郵件、移動存儲介質等任何工具泄漏公司商業秘密。
3.2.5 電腦出現故障需及時報行政，不得私自請人或外出維修。
3.3處罰
3.3.1 使用電腦玩遊戲、觀看影視者，一經查實罰款50元/次。
3.3.2 各電腦使用責任人對其他人員使用電腦不加予制止者，一經發現罰款50元/次。
3.3.3 私自維修電腦者，不予報銷維修費，並罰款
20元/次。若有損壞，照價賠償。
3.3.4 從電腦中獲取公司秘密並泄漏者，一經查實處以罰款並做開除處理，視情節嚴重，公司保留對其追究刑事責任權利。
4、職責
各站點主管負責本制度的執行；行政負責稽查執行情況，對違規者給予處罰。
第三章 速遞物資管理制度
1、目的
為了厲行節約，杜絕浪費，有效控制辦公用品，加強企業固定資產管理，降低管理成本，促進物資管理的規範化，特制訂本制度。
2、職責
2.1物資歸口管理部門為行政部。
2.2物資審核監管部門為財務部。
3、物資類別
3.1公司物資分為固定資產、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公設備、辦公文具及耗材用品兩類。
3.2公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額在20__元以上（含20__元）均列入公司的固定資產範圍；公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額低於20__元均列入低值易耗品範圍。
4、物資採購流程
4.1固定資產的採購：需求部門遞交採購申請（填寫《固定資產申購驗收單》） 部門經理審核 行政部查核 總監審批 財務審批 董事長審批 總公司行政採購
4.2低值易耗品採購：需求部門遞交採購申請（填寫《物品申購驗收單》） 部門經理審核 行政部查核 總監審批 財務審批 總公司行政採購
4.3低值易耗品採購金額在50元以下，由總監審批後，可由行政部採購。
4.4辦公文具及耗材用品由行政部於3月、6月、9月、12月的20日-25日遞交次季度採購計畫。
5、物資領用發放管理
5.1新采物資經驗收合格後，不論是哪類物資一律先由行政部辦理登記手續，若為固定資產的，使用部門及行政部同時將新購物品納入“固定資產台帳”；
5.2行政部負責建立“固定資產總台帳”、“低值易耗品入庫表”,所有領用須填寫領取登記表；
5.3以舊換新制度：用後仍具有實物形態存在的低值易耗辦公用品嚴格實行以舊換新制度。
5.4各區域站點由主管每月25日-30日向行政部報次月辦公用品領用計畫，由行政部核准後於次月5日前統一發放。
6、使用管理
6.1固定資產使用：
6.1.1根據“誰領用、誰保管”原則，建立固定資產使用管理三級責任制，即領用人為第一責任人、使用部門負責人為第二責任人、行政部為第三責任人，承擔管理監督責任；
6.1.2根據“誰損壞、誰賠償”原則，人為故意造成損壞，根據情節予以重罰，最低賠償原價的二倍以上，造成嚴重後果並構成違法的，移交司法機關處理；因管理不善造成損壞的，除當事人賠償外，還追究部門負責人及行政部責任。
6.1.3發現固定資產損壞的，當事人要第一時間通知資產保管人及行政部，行政部負責評估損壞程度及調查責任人並作好記錄，視情節予以賠償。
星級酒店員工規章制度 篇18
什麼是嚴重違反規章制度，現在《勞動契約法》沒有規定，一般認為用人單位可以自己規定，比如“連續三天以上曠工構成嚴重違反規章制度”，但一些小公司可能根本沒有規章制度，或者公司的規章制度不夠完善，可否解除呢？
筆者看到上海有這么一個案例，說員工在某日後未正常上班，後公司以未上班為由解除勞動契約，員工起訴到仲裁要求違法解除賠償金。但公司未提交“曠工達到一定天數屬於嚴重違紀行為，可以解除勞動契約”等相關的規章制度依據。
法院認為被告作為勞動者理應遵守勞動紀律和職業道德，依約履行向用工單位提供勞動的應盡義務，因此即使在兩原告無相關規章制度約束的情形下，公司解除勞動契約決定仍在合理範疇內。
最高院王林清法官的觀點和上述觀點類似，即“勞動者存在長期曠工失聯等情形，嚴重違反了基本的勞動紀律守則，並造成惡劣影響，則即便用人單位未通過民主程式制定或未公示規章制度，在依法履行告知寄送達程式下，亦可以提出與勞動者解除勞動關係。”
由此我想到規章制度的規定並不能窮盡嚴重違紀的情形，員工的行為千差萬別，在規章制度未明確規定的情況下，應結合一般生活經驗，運用勞動法律原則對勞動者的行為進行考量，看看員工的行為是否嚴重違背了這些原則。即考慮勞動者的行為是否違背了誠實信用、完成勞動任務、遵守職業紀律和職業道德等原則。如果是，那么勞動者的行為同樣可能構成嚴重違反用人單位規章制度，用人單位同樣可以解除勞動契約。
星級酒店員工規章制度 篇19
為了規範工作室管理，提高工作效率，依據物業工作室工作性質特制定本制度。
一、工作室謝絕吸菸，嚴禁大聲喧譁、吵鬧、閒聊，營造良好的'工作環境。
二、禁止使用工作室電話聊天，包括打入的電話。接撥電話時言語儘量簡潔，做到長話短說。
三、工作室人員要樹立服務意識，對待住戶提出的問題要及時處理，不能解決的需上報部門領導。
五、上班時間不得使用電腦和用手機玩遊戲以及網購與工作無關事情。
六、做好保密工作，做到不聽、不問、不傳。
七、工作室人員請假需事先填寫申請單，獲物業辦領導簽字後，在月末統計考勤時體現。
八、下班時隨手整理自己的辦公桌，關閉空調，關好門窗。
星級酒店員工規章制度 篇20
1、夜班服務員每晚2：00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人;
2、更衣服務員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問“客人幾位”並與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應繼續詢問其隨身衣物特徵，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時沒收手牌，並通知值班經理;
3、更衣服務員在更衣值班時必須保證2人以上，嚴禁更衣室內1人或無人值班。
4、男更衣服務員，固定在2個入口處站位，嚴禁在更衣後排站位或逗留;
5、男更衣碰鎖：在客人鎖好後幫助客人檢查是否鎖好，主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標識是否對齊，提醒客人鎖好更衣櫃，如發現有未鎖好的更衣櫃應及時通知領班找到客人鎖好更衣櫃。
6、嚴禁服務員私自用客用手牌開啟賓客更衣櫃。
7、男更衣、二次更衣服務員在本崗位拾到的物品，如：香菸、手錶、手機、手包等物品，應主動上交吧檯，嚴禁私自保存。
8、垃圾每天必須固定由組長和一名服務員傾倒，嚴禁由2名以上服務員傾倒。
9、嚴禁將個人衣物裝如紙袋、塑膠袋內帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進入營業區。
10、嚴禁顧客帶包上樓休息。
11、各組組應做好對班後服務員攜帶物品的檢查，並自查後集體下班，管理制度《洗浴員工規章制度》。
星級酒店員工規章制度 篇21
為進一步加強紀律作風建設，增加紀律作風教導整改活動的針對性和有效性，提升廣闊幹警遵守紀律的自覺性，提升工作質量效率、樹立人民法院良好的'執法形象，結合我院隊伍建設的實際，經黨組討論特制定本制度。
1、全體工作人員要遵守作息時光，按時上下班，不準遲到、早退。
2、工作時光離開工作崗位必需請假，擅離崗位者按曠工處理。
3、請假方法及批准許可權：工作人員請假不滿一天者須經所屬科室負責人批准；一天以上者，經所屬科室負責人同意並報分管院長批准；三天以上者須經院長批准。庭室主要負責人請假一天以上的由院長批准。
4、請事假一天以上者，要有書面請假條，批准人在假條上籤字有效，假條交政工科記錄考勤。
5、請三天以上病假要有醫院病假證實，否則不予準假。
6、請假者應在批准後方可離開工作崗位，原則上不準假後補辦手續。
7、全部請假人員必需嚴格遵守假期，不得無故超假。請假人員到崗後，應向原批准領導銷假。
8、不按規定考勤的庭室，取消其評先資歷；事假超過20天，病假超過30天，曠工超過3天，遲到、早退超過50次的個人，取消全年評先資歷；事假超過30天，病假超過50天，曠工超5天，遲到、早退超過60次者，不得參與年度考核，曠工或者無正值理由逾假不歸延續超過15天，或者一年內累計越過0天的，予以辭退。
9、本制度下發之日起執行，原考勤制度同時廢止。