市場部規章制度 篇1
為提高市場部人員工作積極性、創造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。
一、市場部組織架構
二、市場部各崗位職責描述
市場部經理崗位描述
(一)職務名稱:
市場部經理
(二)直接上級:
行銷總監
(三)直接下級:
策劃主管、平面設計師
(四)本職工作:
參與公司行銷重大決策，協助行銷總監完成各項工作任務，並負責市場策劃推廣、培訓管理工作
(五)直接責任:
1、協助行銷總監並具體負責市場部全面工作。
2、負責品牌規劃與管理。
3、負責產品規劃與開發計畫。
4、負責市場市場調查與實施。
5、負責新產品策劃與推廣。
6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。
7、負責年、季、月市場推廣計畫。
8、負責年、季、月宣傳物料設計製作計畫。
9、負責年度及階段性行銷計畫。
10、負責公關活動計畫與實施。
11、廣告媒體計畫與實施
12、完成上級領導安排的其他工作
(六)領導責任:
1、對本職能的工作質量和結果負責。
2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。
(七)主要權力:
1、對各級行銷人員有培訓權、指導權。
2、在制度、檔案或契約規定內，對不合理的活動申請有否決權。
3、對5000元以內的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。
4、對各銷售單位的業務工作有指導權、監督權、巡視權、檢查權和建議處分權。
5、對間接下級有建議任免權。
市場部規章制度 篇2
業務是公司的先驅力量。大力開展業務工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業務人員能夠藉助公司這一有力的平台，盡情發揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益。現為了更好的開展落實業務工作，特擬訂《市場部管理制度》，以期各位業務人員遵守。
一、考勤：業務人員遵守公司統一作息時間外，只需早晚簽到即可。
二、用人：公司更注重業務人員的德行品質，之後是業務人員的才幹學識。並給業務人員最大的發展空間，使其發揮自身的優勢。
三、要求：因業務工作具有特殊性，公司要求業務人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇於挑戰自我。
四、培訓：業務人員上崗後都要經過公司系統的培訓，使其熟知公司的經營理念，同時對公司的業務能夠做出準確的市場定位，以此為基礎更好的開展業務工作。
五、試用：業務人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業務人員的基本素質，是否有能力承擔起所負工作職責。
六、儀表：業務人員出外拜訪客戶是代表公司形象，自身的衣著打扮必須要做到，著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。
七、態度：業務人員每天都應以飽滿的精神狀態和積極向上的心態開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內業務人員手機必須開機，一經發現無法接通狀態，罰款20元。
八、工作明確：業務人員在開展工作之前，必須明確公司業務的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。
九、工作計畫：業務人員在工作時，應做到年有年計畫、月有月計畫、周有周計畫、日有日計畫，只有先計畫再實施，才能有效的開展工作，藉此提高工作效率。
十、出門登記：業務人員在出外拜訪客戶時，應依《規章制度》親自如實的詳細的填寫出門登記。
十一、業務報表
1、業務報表是考核業務人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業務人員應填寫日報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，並上報至部門經理或行政部經理備案；周報和月報亦如此。
2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款20元。
十二、會議制度：業務部門設早晚例會，業務人員將一天的工作計畫和總結匯報給經理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外）
十三、客戶資料：在公司提供的客戶資料的基礎上，業務人員應積極蒐集整理客戶資料，並將意向客戶及時上報部門經理，使公司在最短時間內拿出一套可行性方案，以大力配合業務人員工作開展。
十四、客戶洽談：作為一名稱職的業務人員應深知，業務技巧在洽談客戶時的重要性，在日常開展業務工作時，應總結歸納出一套適合自身的業務技巧。
十五、客戶維護：維護客戶關係是業務工作開展中必不可少的一部分，業務人員在開展工作時應以各種恰當的方式維護好與客戶之間的關係，以此促進與客戶的關係。
十六、業務申報：業務人員簽單時應遵照公司的業務流程：填寫業務申報表—報部門經理——設計部經理——報總經理審批——批准後方可設計發布。
十七、業務契約：業務人員在同客戶簽署契約時，應在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。
十八、出差：業務需要出差時，應先報知部門經理，批准後填寫《出差申報表》。（詳情見《規章制度》）
十九、考核：業務考核是業務管理制度重要的一部分，主要依據業務人員的考勤情況、業績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平的公正的審核。
二十、薪酬：
1、業務經理的薪金結構：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補助+年終獎
2、業務人員的薪金結構：底薪+提成+獎金+補助+年終獎
註：詳情請見《公司章程》
二十一、福利：業務人員享受國家法定節假日，如有業務需要可選擇串休。
（詳情請見《規章制度》）
二十二、補助：由於業務工作的特殊性，業務人員享受公司各項補助共50元。
二十三、激勵：公司為了激勵業務人員，每個月特設立了“效冠獎”最底50元，可依據上月業績總額上調，每個月業績最高者，可榮獲此獎。
二十四、懲罰：因為業務工作的自由性，有些業務人員自制力太差，總心存僥倖，藉機回家或做些與工作無關的事情，此類人員一經發現，處以200元罰款，情節嚴重者將予以辭退，不予結算任何薪金。
二十五、建議：由於業務人員處於市場一線，對於市場有很深刻的見解，所以在月總結會議上，業務人員應主動反映當前的市場情況。
二十六、兼職：公司業務人員在工作期間不可在外兼職，一經發現，立刻開除，不予結算任何薪金。
二十七、保密：業務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業務實情，一經發現罰款200元公司。
總之，嚴明的管理制度只是業務工作開展的基礎，緊抓嚴抓才是行之有效的保障。各部門都將積極配合業務人員的工作開展，以此大力提高公司整體效益。
市場部規章制度 篇3
第一章市場部部長崗位職責
1.以身作則，努力做好各項工作，樹立勤工助學服務中心的良好形象，維護學校正常教學秩序和聲譽。
2.全面了解部門工作情況，統籌安排部門內部各項工作，對部門之間的工作進行協調、管理和指導。
3.領導部門工作人員積極開拓校內外市場，儘可能地為同學提供勤工助學的機會。
4.根據需要對社會熱點問題進行調查；深入了解社會各個方面分析需求。
5.熱情為同學服務，及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。
6.關心部門工作人員，對他們的工作給予幫助、指導、批評、指正。
7.加強與其他部門的溝通與協作。
8.組織好市場部每周工作例會，制定工作計畫，做好每周、每月的工作小結。
10.認真聽取廣大會員對本部門的意見和建議，積極收集各二級學院的`反饋信息，並採取相應措施解決存在問題，不斷提高本部門的工作效率。
11.積極關注社會就業信息及就業動態，並行之於實踐，發展協會和個人。
12.工作中以協會利益為重，做到在協會利益實現的基礎上實現個人利益。
13.致力於共同營造協會的凝聚力和戰鬥力，對協會、部門忠誠，嚴守協會的紀律，保守協會部門的非公開信息，甘願為協會奉獻。積極擴大個人的人際關係和鍛鍊個人的社會。
14.主動向有關領導匯報工作情況，與部門其他人員一起協助老師做好工作。
15.不得受聘於自己負責的工作項目，不得隨意接受用人單位的贈品，不得徇私舞弊。
第二章會員的權利和義務
權利：
1)享受協會提供給每一位成員的各種優惠。
2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動。
3)有權提出對協會工作的批評和建議。
4)會議表決及在協會改選時行使表決權、選舉權，擁有被選舉權。
5)協會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流，對協會和部門經費收支情況有權要求加以公開。
6)參加協會的有關會議，閱讀協會的書籍和資料，接受協會的各種形式的培訓。
7)創業協成各幹部有改選大會選舉產生，幹部任期為一年，一年內原則上不作調整
義務：
1.認真學習《浙江商業職業技術學院創業協會章程》，學習相關知識，努力提高自己的工作能力和水平。
2.積極主動參加部門工作，堅持把部門利益放在第一位，服從部門安排，發揚團隊精神精神，各盡其能，使市場部工作得以高效、有序地運轉。
3.實事求是，開拓創新，勤奮工作，維護市場部良好的形象與聲譽。
4.熱情對待同學，主動向參加工作的同學介紹工作情況，並幫助他們解決工作中遇到的困難，對工作表現好與差的同學分別給予表揚與批評。
5.對於所分配任務，務必及時完成，若有不同意見，可適當提出但應以大局為重。
6.每位成員，不論職務高低，都必須接受創業協會市場部內外同學的監督。
7.重視協會及非協會成員的意見和要求，批判地吸收，並積極解決他們提出的意見和要求，學會批評和自我批評。
8.協會成員一月內至少上創業、就業網站三次以上，以便及時了解協會動態，並積極參與協會活動。
9.及時了解業務進展情況，處理突發性事件，調解同學與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權益，督促雙方履行義務。
10.對完成的業務，及時做好工作記錄備案表，總結經驗、吸取教訓。
第三章會議問題
1.為了能及時了解協會短期目標和短期動態，更好達成協會內部的共識，形成團隊精神，協會需定期召開各種會議
2.例會召開全體成員須按時參加，杜絕無故遲到、早退、缺席等現象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請假；例會遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理；無故缺席例會三次以上者，將取消其例會資格並作嚴肅處理。
3.會議流程：會議通知—召開例會—會議記錄—總結會議內容—部長級會議討論—形成書面資料—會長審議—實施—總結。
4.會議召開期間，各與會成員應保持安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會議無關的事情，如有問題須舉手發言。
5.每位與會會員須對會議內容做好詳細記錄，以便順利開展和及時總結工作；會議結束之前，每位會員均可就前期工作存在的問題或後期的工作構想打算提出自己合理化的意見和建議。
6.每位會員都必須嚴格遵守會議制度，為協會工作的順利開展創造良好氛圍。
第四章經費問題
〈1〉活動經費遵循勤儉節約.
〈2〉合理開發的原則.
〈3〉所有財務由財務部管理.
第五章相關活動內容
1、不定期地舉辦兼職指導座談會；大學生就業指導工作會等。
2、力爭與其他院校同類別協會聯誼，進行相互交流。
3、與企事業單位聯合，學習工作流程等。
4、指導在校大學生（會員）進行社會實踐，利用課餘時間做好兼職工作。
5、充分調動理事幹部，會員積極性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。
第六章獎罰制度
1、理事會幹部無故缺會3次，將自動離職。（除名）
2、每次會議開始前5分鐘，全體幹部必須趕到開會地點，並簽到。
3、開會無故缺席或經常遲到的會員，就以警告指示，嚴重者開除出本協會。
4、無故缺課達4次者，將給予自動退會處理。
第七章請假制度
必須給秘書長書面請假，並簽字獲準後，方可生效，否則一律作曠課處理（特殊情況除外）。
市場部規章制度 篇4
一、日常管理內容
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。
2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由於工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。
4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。
5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做後報。
6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。
7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。
8、每周五下午四點公司進行內部培訓，所有人員不得遲到。
9、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休後報，病假必須出示醫生假條。
10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。
11、完成公司或部門交辦的其他工作。
二、資料管理內容
1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、行銷手冊、傳真、協定書、契約副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。
2、資料可分為經營表格類，宣傳資料類，協定、契約類，業務通信類，內部通知、啟事、檔案類，客戶檔案類，和其他。
3、客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數、拜訪結果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷售人員領取、使用和保管;契約書、協定書等檔案由行政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。
三、契約管理
1、施行契約領用登記手續，採用契約編號，市場部人員應嚴格遵守契約法，嚴肅公司的契約使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司契約或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
2、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況。契約簽訂後將原件交公司存檔。
市場部規章制度 篇5
為更好的規範和完善市場部的管理工作，進一步開拓市場，並充分調動業務人員的積極性，挖掘其潛力，特制定本制度：
一、市場部根本準則：
1、市場部人員應牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分發揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。
2、將“客戶第一”、“信譽第一”、“服務第一”為宗旨，維護公司聲譽，注重經濟效益作為我部門運營管理的方針。
二、日常管理要求：
1、上班時必須穿職業裝，穿著整潔，佩戴廠牌。
2、用語禮貌、得體，打電話時要使用國語。不得因私事撥打長途電話，不得撥打信息台等無聊電話。
3、A、銷售員每日外出必須先到部門報到，經主管人員批准同意後方可外出，如有特殊情況不能趕到公司，須打電話徵得經理的同意。
B、日工作需出訪客戶的，需做出勤筆錄。
C、每日上班後一個小時內未到公司報到並沒有打電話告知者，則當日按曠工處理。
三、銷售工作要求：
銷售人員必須做到忠誠於公司，盡職盡責，以良好的精神面貌和極高的熱情面對本職工作，吃苦耐勞！有團隊先鋒作用，具一定凝聚力！團結同事，配合各部門工作，始終保持微笑面對客戶，為客戶提供最優質的服務！
1、實行公司統一報價：樣品經工程部評估後，交由市場部核算成本並提供書面報價，銷售人員不得擅自對客戶進行報價。
2、所有契約的制定和簽署必須符合公司對契約的要求，做到規範統一；經公司同意簽字確認後，方可回傳客戶，並下生產指令單進行生產。
3、契約簽訂後將原件交公司存檔，市場部人員應嚴格遵守契約法，嚴肅公司的的契約使用。未經公司許可，市場部人員嚴禁私自借用契約使用，嚴禁利用公司契約或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
4、契約簽訂後，市場部有關人員應及時將訂單內容如實反饋至其他相關部門，以便相關部門及時安排生產。
5、市場部人員當月進行一次書面總結及下月銷售計畫，將該月業務進展情況、客戶反饋及合理化建議上報公司，每月8號之前交市場部主管人員，便於市場部進行分析與改善。
6、A、市場部銷售人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴禁泄露公司一切有關的商業機密或利用職權獲取並泄露公司的商業機密，貪污受賄行賄，或以公司名義招搖撞騙。如違反規定，以發現屬實，公司將進行嚴肅處理，造成公司直接或間接經濟損失的，視情節嚴重移交法務部門處理。
B、未經公司批准，銷售人員禁止炒單，禁止委外加工和私自在它廠打樣做貨，或兼任其它廠商一切職務。
四、業務跟蹤要求：
1、業務員個人需逐步建立和完善客戶檔案，詳細掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶服務。
2、業務員需了解同行業市場發展走勢，了解同類產品國內、國外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點發展和推廣區域的市場點有率，分析競爭對手的市場行銷措施和動態，分析飽和尋求開拓市場的新途徑。
3、加強對現有客戶的了解和溝通，了解客戶對產品質量的反映及技術要求，如實向公司反饋並分析提高產品質量，滿足客戶要求的可行性。
4、銷售員每月必須對客戶進行走訪，了解客戶的滿意度，對客戶進行書面的《滿意度調錶》，及時上交市場部，進行分析預防和改善。
五、回款要求：
按照客戶契約的回款時間及時追繳貨款，隨時跟蹤銷售回款情況，並及時向公司匯報狀態，必要時按追款程式做好追款工作。
六、離職：
業務人員因故離職，需提前一個月向公司提交辭職報告，經公司批准後殷實規定程式嚴格進行相關業務工作的整理和明確交接後，辦理相關手續，經財務確認無誤後，公司審核批准後方可離開。
七、業績考核：
嚴格按照公司考核制度，對銷售人員進行業績考核：
1、連續3個月未達到業績水平線的，公司將辭退銷售人員。（辭退時不予加補工資）
2、圓滿完成業績考核按規定正常發放工資。
3、超額完成業績考核的，公司給予特別獎勵。（具體按考核制度）
市場部規章制度 篇6
為進一步強化市場人員的管理，最大程度調動市場部全體員工的工作積極性，公司本著與員工“互惠互利”的管理原則，以提高經營工作效率為宗旨，在執行公司行政制度的同時，對市場部特補充以下制度：
1、嚴守商務機密，不出賣，不轉讓公司信息，不準私自操作業務項目.否則公司除給予經濟處罰外，直至辭退(視情節輕重)。
2、主動、熱情、積極配合設計師做好與客戶的商務溝通工作，樹立誠信服務形象。遵守與客戶的預約時間(一般提前十五分鐘到客戶指定好的約見位置)，如因違約拜訪導致丟失定單，一次處罰不低於100元罰金(視情節嚴重者負相應損失)。
3、遵守公司價格管理規定，不做公司價格規定外的任何承諾。否則，由此給公司造成損失的，負相應賠償責任，並處罰金100元。
4、服從安排，及時完成公司及部門負責人交辦的其它臨時工作任務，對不服從者，一次處罰金20元。
5、時刻關注並了解各大樓盤及交房情況，了解同行及競爭對手們的各項活動內容和範圍，並及時報告部門負責人，以便作出臨時性的計畫和調整。
6、時刻維護公司設立展位形象，愛護公物，因現場市場人員工作失誤導致公司財物損失，由當事人負相應賠償責任。
7、保持電話暢通，早7:30---晚9:00鍾之間開機，保持通話暢通，如果出現三次以上電話不通者(無論任何原因)處罰金50元。
8、準時參加公司，部門招集的各類會議，無特殊情況不能參會者一次處罰金20元。
9、嚴格執行公司制定的作息時間，有下列情形之一者:
(1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天)，出勤率與基本工資掛勾，未經相關部門負責人同意擅自休假按曠工處理。
(2)、嚴守自己崗位，服從負責人安排的崗位地點、不離崗、脫崗、未經負責人同意，擅自離崗、脫崗者，一次處罰20元---50元(視情節輕重)，公司和部門負責人會定時或不定時對市場部人員進行查崗。
(3)、遲到和早退者，均按公司制度的考核辦法處罰。
(4)、根據員工年度，個人業績和工作表現，並結合工齡長短等因素，春節年終等總結會上，由部門經理評選先進個人獎，由公司考核後發年終獎金，本制度為參考標準，經公司領導審核後列印蓋章，生效後實施。
市場部規章制度 篇7
市場部的主要任務有四個大方面：
（一）作為公司的情治單位
1、跟蹤行業發展趨勢，建立和完善行銷信息收集、處理、交流及保密系統。
2、蒐集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；
3、進行市場調研，為公司市場活動提供決策依據；
4、參與公司網站建設。
（二）作為公司的參謀機構
1、制訂公司品牌戰略、行銷戰略和產品企劃策略；
2、制訂公司業務短、中、長期目標；
3、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；
4、新項目產品上市規劃；
5、參與制定產品價格；
6、為重大投標活動出謀劃策；
7、整理分析公司各業務部門的業務資料信息。
（三）作為公司業務的監管機構
1、業務系統廉政稽查；
2、業務合作代理商的市場行為是否符合公司要求；
3、了解、掌握業務員心態並進行心態建設；
4、負責對新入職人員、代理商人員進行培訓和監管；
5、負責產銷的協調工作。
（四）作為公司的公關機構
1、實施品牌規劃和品牌的形象建設；
2、制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；
3、完善、規範業務系統對外的各類文書；
4、負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報導等）；
5、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
6、作好公司的售前、售中、售後服務工作；
7、代表公司對外發布需發布的信息。
市場部在產品推廣的不同階段側重點各有不同。
1、在產品導入期，市場部的職責重點有：進行市場調研和分析；制定新項目產品上市規劃；制定各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。
2、在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善行銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度行銷目標計畫；負責產銷的協調工作。
3、在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；制定產品企劃策略；制定廣告策略；實施品牌規劃。
市場部規章制度 篇8
一、總則
為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，並使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。
二、考核範圍
凡本部門員工均需考核，試用期員工適用於本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正。
2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。
3、市場部負責人負責市場部員工進行考核並輔導，使其按既定的目標計畫有效地開展工作。
四、考核目的
1、改進工作，提高工作績效。
2、獲得晉升或崗位調整的依據。
3、獲得確定工資，獎金的依據。
4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。
5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。
五、考核時間
1、考核分為試用（轉正）考核、季度考核、年度考核及專項考核。
2、市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。
六、考核內容
考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。
1、工作績效指標考核：占考核總分的80％。根據月度銷售任務完成情況進行打分。計算方法：月度實際完成業績/月度計畫銷售任務×80％＝月度業績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結和工作計畫，並與工作績效考核指標的計算方法掛鈎。
2、行為指標考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為5分。行為考核內容評分一律為0－5分（考核成績優秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。
七、考核形式
1、自我評定與總結。
2、公司管理人員評定。
八、考核程式
1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，並提交書面總結和評定。
2、市場部員工根據工作績效指標進行評核打分。
3、市場部負責人根據業務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分。
4、市場部員工的績效考核結果均由總經理簽字確認，否則為無效考核。
九、考核結果與考核工資
1、考核結果向本人公開，並留存於員工檔案。
2、考核結果所具有的效力：
1）決定員工職位、或薪酬升降的依據。
2）決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉升。
3、連續三個月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。
十、試用考核
1、市場部新員工試用期為3個月，特殊情況由總經理批准。
2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標為3個月完成業務額1萬元。試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。
3、對試用優秀者，可推薦提前轉正。
4、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。
十一、考核申訴
對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部審核後會同部門負責人給予合理答覆。
市場部規章制度 篇9
日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的規範化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束並提醒全體員工自覺遵守。
一、日常行為準則：
1、每日按時上班報到，對於遲到者，實行累計罰款，每月遲到一次扣20元/次，第二次40元/次，以此類推；
2、有事需向部門經理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元/次，連續累積3次以上者給予500元處罰，連續礦工3日以上，視為自動離職處理；
3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態上崗，違者5元/次；
4、每星期五上午業務人員自覺準時返交“市場部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元/次；
5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；
6、有事情向部門經理請示，擅自做主造成公司利益損失後果自己承擔，視情節輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分；
7、辦公區域內大聲喧譁，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元/次；
8、同事之間，不能相互的搶客戶；
9、不能做私單，若發現並核實後直接給予開除。
二、辦公室（市場部經理助理）的工作環境：
1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；
2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況並及時向經理匯報；
3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；
4、負責每星期五上午催交業務員周總結表並進行匯總；
5、負責每月月底整理員工的述職報告；
6、每日記錄經理每日或近期工作安排及計畫，提醒並協助經理完成相應工作任務；
三、業務管理：
1、負責發放、記錄相應宣傳物品的使用情況，並負責記錄小區內布展物品的發放及回收工作；
2、負責將已拿到手的住戶名單整理並歸檔，有計畫地進行拜訪；
3、將客戶有層次的整理入檔，並定期進行回訪，徵詢客戶意見，整理匯總後上交經理；
4、各已開發、將要開發小區建檔立案，重點跟蹤落實；
5、項目開發負責人、設計師與業主協調安排落實工作；
6、洽談後對設計師業主的回訪工作進行後對項目開發負責人反饋信息工作；
四、小區管理：
1、新開發的小區在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜；
2、對已開發小區的項目開發負責人和小區形象的管理；
3、在鞏固已開發的小區的同時，開發新小區，使工作有延續性；
市場部規章制度 篇10
總則為提高市場部人員工作積極性、創造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。
一、市場部組織架構(略)
二、市場部各崗位職責描述
市場部經理崗位描述
(一)職務名稱:市場部經理
(二)直接上級:行銷總監
(三)直接下級:策劃主管、平面設計師
(四)本職工作:參與公司行銷重大決策，協助行銷總監完成各項工作任務，並負責市場策劃推廣、培訓管理工作
(五)直接責任:
1、協助行銷總監並具體負責市場部全面工作。
2、負責品牌規劃與管理。
3、負責產品規劃與開發計畫。
4、負責市場市場調查與實施。
5、負責新產品策劃與推廣。
6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。
7、負責年、季、月市場推廣計畫。
8、負責年、季、月宣傳物料設計製作計畫。
9、負責年度及階段性行銷計畫。
10、負責公關活動計畫與實施。
11、廣告媒體計畫與實施
12、完成上級領導安排的其他工作
(六)領導責任:
1、對本職能的工作質量和結果負責。
2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。
(七)主要權力:
1、對各級行銷人員有培訓權、指導權。
2、在制度、檔案或契約規定內，對不合理的'活動申請有否決權。
3、對5000元以內的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。
4、對各銷售單位的業務工作有指導權、監督權、巡視權、檢查權和建議處分權。
5、對間接下級有建議任免權。
三、策劃主管崗位描述
(一)職務名稱:策劃主管
(二)直接上級:市場部經理
(三)直接下級:無
(四)職能範圍:協助市場部經理，完成品牌管理、產品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的蒐集整理分析、市場督導、廣告媒體計畫、檔案管理等工作。
(五)直接責任:
1、負責產品規劃工作
2、負責產品標籤的整體設計工作，並指導平面設計師完成。
3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、製作工作。
4、負責公司產品開發、宣傳推廣方式、行業行銷模式發展、行業產品發展方向、行業政策法規等各類信息的蒐集整理分析工作。
5、負責公司各項政策、促銷活動執行的督導、檢查工作。
6、根據需要，進行市場調查，收集信息並加以整理、分析、反饋。
7、負責新產品推廣文案工作。
8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。
9、負責檔案資料的妥善保管。
(六)工作難點:各類文案的策劃工作。
(七)工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計畫缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。
(八)職業發展方向:市場部經理
市場部規章制度 篇11
(一)職務名稱:
策劃主管
(二)直接上級:
市場部經理
(三)直接下級:
無
(四)職能範圍:
協助市場部經理，完成品牌管理、產品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的蒐集整理分析、市場督導、廣告媒體計畫、檔案管理等工作。
(五)直接責任:
1、負責產品規劃工作
2、負責產品標籤的整體設計工作，並指導平面設計師完成。
3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、製作工作。
4、負責公司產品開發、宣傳推廣方式、行業行銷模式發展、行業產品發展方向、行業政策法規等各類信息的蒐集整理分析工作。
5、負責公司各項政策、促銷活動執行的督導、檢查工作。
6、根據需要，進行市場調查，收集信息並加以整理、分析、反饋。
7、負責新產品推廣文案工作。
8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。
9、負責檔案資料的妥善保管。
(六)工作難點:各類文案的策劃工作。
(七)工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計畫缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。
(八)職業發展方向:
市場部經理
市場部規章制度 篇12
一、日常管理內容
1、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
2、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由於工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。
3、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。
4、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做後報。
5、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。
6、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。
7、每周五下午四點公司進行內部培訓，所有人員不得遲到。
8、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休後報，病假必須出示醫生假條。
8、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
二、資料管理內容
1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的`資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、行銷手冊、傳真、協定書、契約副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。
2、資料可分為經營表格類，宣傳資料類，協定、契約類，業務通信類，內部通知、啟事、檔案類，客戶檔案類，和其他。
3、客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數、拜訪結果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷售人員領取、使用和保管；契約書、協定書等檔案由行政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。
三、契約管理
1、施行契約領用登記手續，採用契約編號，市場部人員應嚴格遵守契約法，嚴肅公司的契約使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司契約或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
2、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況。契約簽訂後將原件交公司存檔。
市場部規章制度 篇13
總則
為進一步開拓市場，樹立公司的形象,，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理,嚴肅紀律，配合公司”制度化,規範化,程式化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護國家各項法律,法規和政策及公司的規章制度
2、關心,關注公司的發展,對客戶的態度和藹可親,不卑不亢、
3、努力學習,不斷提高自己的業務水平和服務技能、
4、維護公司利益,建立公司良好公司信譽,樹立公司良好形象、
5、與同事之間態度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協作、
二、管理制度
(一)、公司禁止下列情形的兼職
1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作、
2、兼職於公司業務關聯單位或者競爭對手、
3、所兼職的工作單位對本公司構成商業競爭、
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象、
(二)、公司禁止下列情形的個人投資
1、參與業務關聯單位或者商業競爭對手的管理的、
2、投資於公司的客戶或者商業競爭對手的、
3、以職務之便向投資對象提供利益的、
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的、
(三)、行為規範
1、市場部是公司對外的視窗,代表公司的形象,對內協作的主要部門、工作期間,衣著,髮型、簡單得體,簡潔明亮、不留怪異髮型,不濃裝艷抹、
2、工作期間,不得從事與本公司無關的活動、
3、與客戶和公司其他部門溝通時,語言文明、用語得體、,不得情緒化。不得因私事撥打長途，不得撥打信息台等無聊電話。如確實需要,應以重要事項陳述為主、
4、凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務態度,儘可能地詳細登記與記錄、
5、未徵得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人的辦公資料物品、務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控檔案、
6、根據公司需要,積極配契約事開展工作、不得推委,拖延、拒絕;對他人或者同事諮詢不屬自己職權範圍內的事務應客氣地就自己所知告知諮詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待、
7、 領導安排的工作任務,應積極認真努力的完成、對領導的`安排持有不同的意見時,可以提出,但是在未做決定改變時,必須嚴格遵照指令任務完成、
8、在工作時,遇到特殊情況或者克服不了的困難,應及時地向領導匯報反映、
9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。
10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責,嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
11、施行契約領用登記手續，採用契約編號，市場部人員應嚴格遵守契約法，嚴肅公司的契約使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司契約或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
12、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業務進展情況及合理化建議上報公司，並交市場部主管人員存檔。
13業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯繫，匯報業務進程。
14、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況，以便保證產品交期、
15、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算並將本人業務工作進行整理、交接後由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。
16、市場部相關人員,不得以私利,越權,越級等行為向公司其他部門下達指令,必須遵照公司的規章制度程式進行工作、
(四)、市場部工作內容
1、根據公司的中長期規劃及生產能力狀況,積極收集市場的信息與動向,進行全面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發展方案,報請公司審查決策、經過公司討論通過的年度經營目標並作為市場部年度發展目標的依據,制定市場部具體的發展計畫與具體的實施策略、
2、根據市場的變化,根據公司生產能力狀況作好市場預測,市場的發展方向,建立適合於本公司生產能力的客戶群,並不時整合客戶資源、了解同行業發展的市場方向與行銷措施與動態,研究,尋求,調整開拓市場的新途徑、
3、加強對現有客戶了解與溝通,開發有價值的產品與挖掘有潛力的現有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產品質量的反映與技術要求,並及時地反應給生產,以提高公司產品的質量,制定滿足客戶的要求的可行性、
4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向,並及時地向上級領導反映、
5、積極做好客戶的定單交期,服務與要求,提高公司的聲譽,建立良好的公司形象、
6、努力開發新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務工作、
7、積極協調配合客戶與公司生產部,按時按質按量完成定單,如遇到異常現象,應及時提前與客戶,生產進行溝通、
8、按照不同客戶的回款時間,做好回款計畫,並進行跟蹤,準確及時地回款、
9、定單的統計,分類,交期的回覆,注意區分輕,重,緩,急,處理好主次關係、尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產單,應在生產單上有所說明、以便生產部生產和後期合作的跟蹤、
10、建立並保存好客戶檔案,並以檔案的形式進行存檔、對於初次合作的客戶,要進行定單,回款,風險等綜合評估,並以對方提供營業執照,稅務登記證等有效證件存檔、
11、對新老客戶開模樣品,由經理簽字,按照:報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程式操作、
12、積極完成公司安排的其他工作事項、對於工作中出現的問題或者異常,申報經理進行處理、
13、市場部的所有單據,發票發放等,嚴格保存備案、
14、以上規章制度,適用與公司市場部業務員,跟單員等所有工作人員、
市場部規章制度 篇14
一、部門經理崗位職責：
1、守國家法律及公司的各項規章制度；
2、管理部門，協同全體員工完成公司下達的各項任務；
3、按期對員工進行培訓、案例分析；
4、指導監督市場部主管抓好小區管理；
5、鞏固已開發小區的同時開發新小區使工作有延續性；
6、重點落實團購裝修合作事宜；
7、重點落實大型房產公司樓盤的樣板房合作事宜；
8、準確掌握市場動向、分析市場發展及時定位市場的航向；
9、分析競爭公司優勢並及時總結出應對方案，及時反饋給公司；
10、逐步建立房產、建材、裝修等市場部門共同合作的網路；
11、協調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發展名門世家品牌
12、監督促進協調各小區施工隊及工程部的關係，堅守第二行銷陣地；
13、管理部門同時協助市場部主管、開發項目負責人同業主洽談，擴大市場的整體業績；
14、以名門世家品牌為核心發展開拓加盟店及直營店發揮品牌效益；
二、市場部主管崗位職責：
1、遵守法律制度及公司的各項規章制度；
2、協助部門經理完成公司下達的`各項任務；
3、各小區合作方式的起草協定書的落實；
三、市場部經理助理崗位職責：
1、遵守國家法律及公司的各項規章制度；
2、協調部門經理、市場部主管、開發項目負責人開展工作並為其提供服務；
3、日常工作管理；
四、行銷人員管理：
1、家裝顧問每日下午應將當日業務情況以日報表方式向上級主管匯報，並根據情況提出合理化建議。
2、高級家裝顧問（開發項目負責人）每周日應整理本星期區域業務進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，並根據情況調整業務戰略。
3、家裝顧問不得回答客戶的專業性問題。
4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。
5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得誇大。
6、員工應遵紀守法。
7、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。
8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯繫，力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。
10、應保持個人儀表，衣著。
11、在外進行業務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業務機密。
13、不得積壓任務。
14、善盡職責，防止一切可能發生的有損公司的危險及損害。
15、對每一問題多思考、努力貢獻智慧型。
16、維護公司權益與信譽。
17、根據平時實際情況，提供合理化建設。
18、反饋信息應力求稱謂、數字準確無誤。
五、行銷人員職責：
1、認真遵守執行上級主管制定的各項管理規定及制度，按時報到，接受上級主管當天的工作安排。
2、保持良好的職業道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業務。如有發現者扣除全部工資，同時給予開除處理。
3、積極完成公司下達的個人經營指標，保證信息的有效。
4、努力配合設計師對業務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。
5、負責公司對外廣告宣傳，對外發放公司宣傳資料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式購買業主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業主，一經發現罰款100元―200元（暫不實行）。7、積極幫助客戶做力所能及的事。
六、項目開發負責人（高級家裝顧問）崗位職責：
1、嚴格遵守國家法律及公司的規章制度；
2、每一位高級家裝顧問都應具有高度的職業道德及敬業精神，在小區內時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；
3、每一位高級家裝顧問必須把每日蒐集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給市場區主管。