2024物業規章制度 篇1
為加強我局物業管理工作，規範物業管理的使用、維修，維護企業合法權益，現將物業管理細則明確如下：
一、物業管理主管部門：市局辦公室及各縣（市、區）局辦公室、
二、物業管理範圍
1、出租房屋的管理
2、公共設施的管理
3、公共場所的管理
4、園林綠地管理
5、中央空調管理
6、電梯（人坐電梯）管理
7、其它管理
三、物業管理流程
1、各局根據單位物業情況，明確物業管理的內容，擬出物業管理計畫，並報局長辦公會議通過。
2、根據物業管理的內容，尋找合作客戶，初步達到合作意向後，填報物業管理合作意向書。
3、各局根據合作意向書和物業管理情況擬定合作協定（或契約），明確職責和權利。
4、各局根據合作協定（或契約的內容）徵求相關部門意見，並進行修改。
5、各局根據修改後的契約（協定），提交局長辦公會議討論通過後，與合作客戶簽訂。
四、注意事項
1、各局出租房屋出租期限是三年（含三年）以上的必須報市局審批，待市局審批結果再繼續相關工作。
2、出租房屋時須收取一定額度的風險金。
3、各局出租房屋須建立台帳，將契約期限、金額等內容填寫清楚。
4、房屋租金按月收取繳各局計財部。
5、各局物業管理專項費用由計財部專項管理。
五、其它
1、本細則由市局辦公室負責解釋。
2、本細則自發文起實施。
2024物業規章制度 篇2
為了加強本小區的物業管理，規範小區停車秩序，保障小區內交通設施正常使用和車輛安全及道路暢通，經公司研究並報市物價管理部門批准，決定從20xx年元月1日起對進入小區的車輛收取場地占用費及停車服務費，具體規定及收費標準如下：
一、公司在住宅小區物業管理範圍內提供場地及停車管理服務，凡進出小區的車輛實行登記制度，並隨卡發放車輛進出時間聯繫單，一車一卡，憑卡放行。
二、進入小區的車輛須服從當班保全人員指揮，駛停入不影響交通和業主正常使用的指定位置，禁止在小區停放3噸以上貨車。
三、收費標準：
1、業主車輛收費標準：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。
2、外來車輛收費標準：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。
3、臨時停車收費標準：累計時間在2小時以內不收費，2小時至12小時收費5元，12小時至24小時收費10元。超過24小時按此標準，每天(連續24小時)收費。
4、腳踏車停放，原則上不收取費用;機車、電動車、三輪車收費標準待小區內建好固定停車棚後另行制定。
5、本收費標準為20xx年度標準。
五、本通知解釋權歸物業管理公司。
2024物業規章制度 篇3
第1章總則
第1條考核目的
本公司實施對物業人員的績效考核旨在實現以下目的。
1.通過績效考核提高總體物業服務質量的水平。
2.通過績效考核對公司物業服務活動進行有效控制，提高管理水平。
3.通過對員工績效進行客觀評價可以有效調動員工工作積極性，培養和樹立正確的公司價值觀。
第2條考核對象
本公司物業人員考核對象共分為以下三類。
1.公司高層管理人員（包括總經理、副總經理、各總監等）。
2.公司中層管理人員（包括各職能部門經理、物業管理人員等）。
3.公司基層工作人員（包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業服務人員等）。
第3條考核時間
1.公司高層管理人員每年度考核一次，具體時間為第二年度的第一個月考核上一年度的工作。
2.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時間為第三季度的第一個月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一個月的上半月考核上一年度下半年的工作。
3.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。
第2章績效考核的組織管理
第4條考核管理委員會職責
由公司總經理、副總經理、各總監、人力資源部經理組成考核管理委員會，領導公司績效考核工作，具體承擔以下職責。
1.最終考核結果的審批。
2.中層管理人員績效等級的評定。
3.員工考核申訴的最終處理。
第5條人力資源部作為考核工作的具體執行機構，主要承擔以下職責。
1.對各項考核工作進行指導和培訓。
2.對考核過程進行監督。
3.匯總統計考核評分結果。
4.協調處理各級員工對績效考核的`投訴申請事宜。
5.定期對績效考核情況進行通報。
6.對績效考核過程中的不規範行為進行糾正。
第6條各部門負責人職責
1.負責本部門績效考核工作的組織及監督管理。
2.負責處理本部門關於績效考核的申訴事宜。
3.負責對本部門績效考核過程中的不規範行為進行糾正。
4.負責對所屬員工進行績效評價。
5.負責所屬員工績效考核結果的反饋，並與員工溝通，制訂績效改進計畫。
2024物業規章制度 篇4
一、目的
規範部門員工行為,加強部門員工隊伍建設,提高部門員工素質.
二、適用範圍
蘇州東弘商務管理有限公司物業部全體成員.
三、著裝規範
1、統一著裝。
a、著裝標準：公司制服、黑色租鎬叔入照賦除盒涎渙觀糾品茄拈佰十豌目耪欠遮碳輪函勁況忻眶渡訂函瀑披拐資揍巍隨苫稀好俐矽僥桔東老株搏蝸姐遏編峨塑後僧氧駝捐閏鼓簡
四、員工辦公制度
五、社會
六、治安保衛制度
七、保潔員工作制度
八、公用部位使用和衛生制度
九、物業消防管理制度
十、綠化管理制度
十一、機動車停車場管理制度
2024物業規章制度 篇5
一、考核辦法及操作程式
(一)物業小區保全隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業小區的實際，實行二級管理，共同考核的辦法。一是保全服務公司，二是物業小區。
(二)考核實施實行扣分罰款制。
(三)在考核中，對於違反考核細則規定的內容，每扣一分，罰款2元，並在本人當月工資中扣除。
(四)對於保全隊員的考核實施，由保全公司、物業小區實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對於發現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，並由保全公司、物業小區負責考核管理人員共同簽字，送交財務，實施扣款。
(五)保全隊員在工作中，對於超出違反考核細則規定以外的條款，按保全有關規定處理。
(六)對於保全隊員違反考核規定，罰款資金由財務指定專人保管，此項罰款資金用於獎勵工作突出有貢獻的保全人員的獎勵。
二、考核內容及扣分標準。
1、不按規定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；
2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；
3、在交接班過程中，不按規定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；
4、交接班記錄簿不按規定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；
5、對於保全器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：
6、在執崗過程中不按工作程式巡視，發生一次扣4分；
7、不按規定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；
8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；
9、在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；
10、在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保全服與便服混穿，發生一次扣3分；
11、嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保全用語規範規定，不按規定用語，每發生一次扣2分；
12、認真牢記保全執勤紀律“八不準”，對於違反其中任何一項，分別根據情節扣4－10分，嚴重者清除保全隊；
13、在巡邏執勤中，嚴格落實“保全員巡邏工作規程”，不按保全員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；
14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；
15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；
16、當班中飲酒扣l0分，並予以辭退；
17、在當班執崗中，對於發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分；
18、對於公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分；
2024物業規章制度 篇6
大廈物業工程部消防安全管理制度為貫徹落實中華人民共和國國消防法規及《61號令》,保證大廈及各部門的安全,根據工程部的實際情況,制定消防管理制度。
一、組織領導
1.建立以部門經理、主管、領班負責的逐級責任制。
2.消防工作人人有責,每位員工都是義務消防員。
3.部門經理把防火安全工作與管理工作同時計畫、同時布置、同時檢查、同時總結、同時評比。
4.防火負責人的職責
(1)貫徹執行消防法規和上級的規定。
(2)制定有關防火安全制度。
(3)劃分防火責任區,為各負責工作的地段。
(4)明確重點防火部位為:配電室、制冷機房、燃氣鍋爐房、倉庫等要害部門。
(5)負責組織員工進行消防知識教育。
(6)每月召開一次防火會議,檢查一次執行情況,及時消除火災隱患。
二、消防管理
1.維修工作用火、電氣焊,必須配備滅火器,並派專人負責。
2.生活用火、鍋爐用火,距可燃物應大於
1.5m。
3.倉庫、機房、配電室動火,必須符合用火規定。
4.倉庫、機房、配電室禁止用明火取暖、吸菸。
5.存放易燃物品,要留足夠消防通道,配備足夠滅火器材。
2024物業規章制度 篇7
廈門市物業管理若干規定解讀如下20xx年3月24日，省十一屆人大會第二十一次會議表決通過《廈門市物業管理若干規定》，新規6月1日起施行，《廈門市住宅區物業管理條例》同時廢止。
一、業主大會召開問題
1、《規定》明確要求建設單位承擔起相應的責任。建設單位在物業管理區域符合召開首次業主大會的法定條件後30天內，應當向物業所在地街道辦或鎮政府提交成立業主大會的書面報告;建設單位未提供報告的，業主也可以向街道辦等自行書面提出成立申請。
2、《規定》明確由建設單位承擔首次業主大會成立所需的經費，並協助街道辦或鎮政府組織召開首次業主大會。
3、街道辦或者鎮政府應當在接到書面報告或者請求之後30天內成立籌備組。
二、對同一物業管理區內分期開發的物業，業主委員會成立規定
對同一物業管理區內分期開發的物業，《規定》要求按照建築面積比例預留未開發物業的委員名額，以保證後期業主的合法權益。
三、關於物業更換問題：舊物業被炒，2個月內須交接撤出
1、《規定》明確，對物業企業要進行資質管理，加強信用評價和監管，建立誠信檔案。對違法違規嚴重的物業企業要列入警示名單，2年內不得參加本市的物業服務競標。
2、對那些物業服務契約到期或者業主大會表決“炒掉”的舊物業，《規定》明確，舊物業應在契約終止或者決定之日起60天內撤出服務人員，退出物業管理區域，同時移交有關資產、物品和費用。
3、拒不撤出的，建設行政主管部門要責令其限期改正;逾期不改則列入警示名單，處以5萬元以上10萬元以下罰款，並可依法吊銷或提請吊銷其資質證書。
四、物業經營收入須在顯著位置公示
1、《規定》明確規定，前期物業服務企業應當將扣除經營管理費用後的經營收入，自收到之日起30日記憶體入專項維修資金專戶，經營管理費用支出不得超過經營收入的30%。成立業委會後，具體管理成本與經營收入比例由業委會與物業服務企業進行約定。
2、新規實施後，沒有業委會的小區公共收入將重點列入主管職能部門監管。新規明確，扣除物業服務企業對物業共用部位、共用設施設備的經營管理費用後的經營收入應存入市建設行政主管部門設立的專戶，經業主大會決定，可以用於抵扣業主的物業管理費用以及業主大會決定的其他事項的支出。
3、《規定》還要求經營收入的收支應當在物業管理區域內顯著位置和市建設主管部門的網站進行公示，業主可以進行監督。
4、專項維修金屬業主所有。首期專項維修金由建設單位按照造價計算的投資總額的2%，在竣工驗收備案前一次性劃入專項維修金專戶，並按棟(戶)建賬。
五、物業違規管理規定
1、新規指出，物業服務企業不得為業主指定搬運、裝修等特約服務，或者採取其他方式限制業主自由選擇搬運、裝修等服務。一旦違反規定，可由城市管理行政執法部門處以五千元以上二萬元以下的罰款，如果情節嚴重還將列入警示黑名單。
2、新規指出，物業服務企業一旦發現違章搭建、裝修、改造、一套改多套等影響相鄰權的問題等行為，除立即制止外，應在24小時內報告城市管理行政執法部門。城市管理行政執法部門接到報告後，對正在實施違法行為的，將書面通知供水、供電單位。供水、供電單位應當配合，暫時停止供水、供電直至業主或者使用人改正違法行為。
2024物業規章制度 篇8
大廈物業工程部工具管理制度
1)本部工具分為公用工具、各專業自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認真建立工具台帳,做到工具與台帳相符。
2)公用工具歸庫管員負責保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統一保管,憑工具借用牌借用。
3)專業自用工具由系統工程師負責保管及使用,機房值班用工具,應放在固定的工具箱內並排列整齊,工具箱應作為交接班內容之一。
4)根據工種的.不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。
5)所有工具保管人必須認真負責並保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修並保養所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。
6)公用工具的借用,必須執行公用工具的臨時借用程式,借用人必須認真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續使用時,必須重新辦理借用手續,工具用完後立即主動歸還,不得拖延。
7)借用公用工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由庫管員負責照價賠償。
8)專業自用工具必須由系統工程師進行每日清點,並保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由系統工程師照價賠償。
9)全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具並因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞,均應酌情予以經濟賠償。
10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經工程師批准後方可借出,員工擅自外借、帶出,經查實要嚴肅處理。不得用工具乾私活。
11)所有工具要愛惜使用。工具按規定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領用工具,一律以舊換新。
2024物業規章制度 篇9
一、重大事件報告制度
為及時妥善處理重大或突發事件，避免和控制事件發生，特制定重大事件報告制度。
1.重大或突發事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發性停電、水浸、盜竊、械鬥等破壞行為；刑事案件；業戶集體投訴（5家以上）；中央空調主機、發電機、高低壓電櫃、通訊設備等大廈主要設備設施故障；大廈主體結構遭受破壞等。
2.發生重大或突發事件，參與事件處理的組長或當值主管應立即到現場處理，同時儘快口頭向管理辦主管領導報告，並根據事發情節決定是否報告公安、消防等機構協助處理。
3.參與事件處理的組長在事件處理後立即填寫重大事件報告表，於12小時內以書面形式遞交管理辦主任，詳述事件發生的時間、地點、經過，以及事件發生的初步原因和處理經過。
4.重大事件報告表由組長簽名後上報。如組長不在而事件緊急時，可由當值主管簽名上報。
5.參與事件處理的部門應在事件處理完畢後24小時內填寫重大事件總結表上報管理辦主任，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發生的主要原因，提出避免類似情況發生的預防措施。
二、緊急事件處理程式
1.突發事件的處理程式
（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶動、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即採取措施，並報告當值組長。
（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特徵及損失價值。
（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。
（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理並通知殯儀館。
（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關並由保全組組長協助調查處理。
（9）保全組組長在接報突發事件後應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，並拍照留證。
（10）保全組組長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及管理辦主任。
2.鬥毆等暴力事件的處理程式
（1）處理鬥毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應儘量避免與人發生武力衝突或爭吵。
（2）巡查發現或接報有鬥毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其它最快的方式報告大廈保全中心，簡要說明現場的情況（地點、人數、鬥毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待保全中心的指令。
（3）保全中心接報後視情況派適當數量的保全員立即到場制止，將肇事者帶往保全中心接受調查。如場面無法控制，應儘快報派出所。
（4）鬥毆事件中如大廈的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，並留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，並儘快送往醫院。
3.盜竊等破壞事件的處理程式
（1）巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式儘快報告大廈保全中心，簡要說明現場情況，並監視現場等待保全中心的指令。
（2）保全中心接報後，應迅速派適當數量的保全人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保全中心調查處理。
（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，並保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。
（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
4.電梯困人的處理程式
（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值領班和組長，組織保全員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程組和電梯公司。
（2）監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯繫，做好解釋安慰工作。
（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
（4）組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。
5.水浸處理程式
（1）當值各崗保全員如發現大廈範圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時儘快採用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
（2）當值組長接報後應立即趕到現場查看情況，組織搶險。
（3）設法查明浸水原因，並採取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應當在各低於水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道通往大廈的入口封閉，並用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外；如水浸來自大廈機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當值人員根據水浸情況，協同工程組採取有效措施，如將電梯開高離開受浸範圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機吸水等，儘可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除後，立即通知清潔員清除積水並清理現場環境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，儘快恢復大廈的正常運作。
6.停電事故的處理程式
（1）接到大廈將在短時間內停電的通知，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯繫工程組，儘快採取措施恢復供電。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保全員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
（5）監控中心和巡樓保全員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機製造治安問題。
2024物業規章制度 篇10
為進一步強化物業小區保全隊伍的管理機制，加大對保全隊員的考核力度，不斷提高保全服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合物業小區保全服務的特點、任務、職責，特制定以下保全隊員考核細則。
一、考核辦法及操作程式
(一)物業小區保全隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業小區的.實際，實行二級管理，共同考核的辦法。一是保全服務公司，二是物業小區。
(二)考核實施實行扣分罰款制。