一、強化辦公室自身建設，努力提高辦公室整體素質
為積極適應企業發展面臨的新形勢、新機遇、新挑戰，辦公室全體同志應不斷加強黨的政策理論知識，通信業務知識、法律知識和市場經濟理論知識的學習，提高辦公室工作人員的政治覺悟和理論水平，培養強烈的事業心、責任心和甘於吃苦，樂於奉獻的敬業精神，提高工作效率和服務質量。繼續修訂完善《公文處理管理辦法》《會議管理辦法》《接待工作管理辦法》《辦公自動化管理辦法》等各項工作制度和管理辦法，進一步加強辦公自動化的延伸和推廣使用工作，提高公司公文的運轉速度，加快工作節奏。不斷加強辦公室自身建設，充分發揮溝通協調、信息諮詢、參謀助手的作用，保證辦公室各項工作快速、準確、有序運轉，開創辦公室工作的新局面。
二、認真履行辦公室職責，提高綜合服務水平
2、加強法制宣傳教育，做好法律事務工作
由於我國加入世貿組織和市場競爭的日趨激烈，2003年辦公室將以江澤民同志關於加強民主法制建設的重要論述為指導，圍繞國家“四五”普法在公司內部進行廣泛的法制宣傳教育活動和《電信條例》的宣傳學習，增強員工的法律意識，加強法律事務管理工作，建立健全契約的預案審查和備案管理制度。修訂完善《印章使用管理辦法》、《契約審查管理辦法》，加強對企業營業執照、印章的使用管理，切實有效預防和降低企業運營風險，最大限度的保護企業和廣大員工的的權益，確保企業和員工全年無重大違法事件發生。同時，做好並指導各縣（區）分公司做好企業的工商註冊年檢事宜，確保企業合法經營。
3、繼續做好企業的檔案、保密、信訪工作
當前是企業機構改革和市場競爭多元化的關鍵時期，加強企業員工對《保密法》知識的學習，加大保密宣傳教育力度，強化保密意識，加強對企業的檔案和資料的管理，確保全年無重大失、泄密事件發生。檔案工作將繼續貫徹實施《檔案法》和《河南省檔案管理條例》，緊緊圍繞著企業的管理、發展和建設等中心工作，以提供服務和檔案開發利用為宗旨，狠抓檔案管理“三納入”和“四參加”制度的落實，加強檔案的設施、設備和檔案微機管理軟體作業系統的建設，為市分公司檔案管理晉升“國家二級”做好準備，同時完成光山、商城兩局的檔案部（省）級的複查認定工作，在地方組織的檔案、保密工作的檢查評比中爭創先進單位。信訪工作將繼續落實信訪目標管理責任制，為確保企業改革發展的穩定局面，市分公司與各單位簽訂《信陽市通信分公司穩定工作目標管理責任書》，按照“穩步紮實抓發展，全力以赴保穩定”的原則，根據“屬地管理”和“誰管理、誰負責”的要求，把職責範圍內的信訪問題解決在當地，決不能推諉扯皮，把矛盾推給上級，確保全年無集體上訪和越級上訪事件發生。
三、加強新聞宣傳工作，提升企業形象
2003年新聞宣傳工作繼續實行目標管理，納入績效考核的常規工作考核之中，具體按《2003年新聞宣傳目標任務及具體考核辦法》執行（檔案附後），各單位的新聞宣傳工作將緊緊圍繞公司的整體工作部署，充分利用各種契機和各種傳播手段，“唱響主鏇律，打好主動仗”，繼續做好公司更名後的形象宣傳，大力弘揚企業精神和企業文化，充分發揮新聞宣傳“外樹形象、內鼓士氣”的作用，為信陽通信改革、發展、穩定的大局營造良好的內外部環境。為此，希望各部門高度重視此項工作，建立健全新聞宣傳網路，抓好隊伍建設，進一步提高信息員的業務素質和寫作水平，市分公司擬定於2003年召開1—2次信息、新聞宣傳工作總結交流會議，對優秀的信息員和新聞宣傳員進行表彰獎勵。各單位要為宣傳人員提供良好的工作條件，安排適當的工作時間和配備必要的宣傳工具，充分調動宣傳人員的積極性，圍繞公司的中心工作和公司領導關注的重大問題，積極正面報導，有效抑制負面新聞報導，正確引導社會輿論，藉助新聞媒體溝通用戶，化解矛盾，疏導熱點，提高新聞宣傳工作的時效性和實用性。