7．3申訴處理
第十八條 申訴處理
辦公室主任與申訴人核實後對其申訴報告進行審核，將處理意見提交總經理
總經理根據辦公室提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人領導、申訴人跨級領導、辦公室主任組成的申訴評審會
如果員工申訴內容屬實，申訴評審會需要按年度績效考評流程對申訴人重新進行績效考評，此次考評結果即該員工年度考評成績
申訴評審會還需要確定績效考評人對員工考評過程中是否存在不公平現象。如果發現員工績效考評人在考評過程確有不公平行為，公司將採取相應的處罰措施
如果申訴人對評審會考評結果仍不滿意,可以向辦公室提交要求二次評審的書面報告，總經理作為績效考評小組組長將根據具體情況，決定是否進行二次評審
通過總經理、績效考評人、員工跨級領導、辦公室主任和該員工共同討論，確定該員工最終年度績效考評成績。對於績效考評過程中出現的不合理現象，總經理保留進一步調查處罰的權利。
一次申訴評審結果與二次申訴評審結果在申訴評審會後由總經理決定
對於二次評審結果以總裁最終決定的評審意見為準
7．4申訴反饋
第十九條 申訴反饋
辦公室在申訴評審會完成後2天內將最終考評結果反饋給申訴人，如果申訴人在10天內沒有向辦公室提交要求二次評審的書面報告，辦公室將視作申訴人接受申訴評審會考評結果