線上線下銷售方案 篇1
1.項目概述
1.1項目背景
中國電子商務歷經十多年發展，已進入快速增長期，市場交易規模也在急劇攀升，越來越多的傳統企業開始涉足其中。如近年來眾多傳統零售商業巨頭紛紛執重金打造自己的電子商務體系，
更有不計其數的中小傳統零售企業或入駐各知名網路平台，或搭建品牌零售網上商城。他們有個共同的特點:電子商務的開展都會與原有線下市場的多種銷售方式(如直營或代理)結合，線上線同步進行。
以上這種模式就是線上線下一體化的電商模式，它解決了傳統商務推廣效果量化的難題，讓低成本乃至零成本推廣成為可能，還可以加快商品流轉、減少資源閒置和浪費，有效提高傳統商業的運營效率，更可以降低企業與客戶的溝通成本，並能按照不同產品所對應的不同群體實行差異化定向行銷，而且還能方便客戶及時、便捷地搜尋優惠券和折扣進行消費。
1.2項目建設目標、經濟效益和社會效益分析
利用現有資源打造輔助生產物資的工業超市，服務一拖和周邊企業。
1.3項目建設單位和負責人、項目實施機構與責任人
2需求分析
2.1項目概況（原因分析）
1、緊抓用戶需求，迎合網上購物潮流。
網路購物已從早前的“嘗鮮”發展到了現在的“常態”。網購的年齡層也在不斷擴大，傳統零售企業開拓線上業務能獲得潛在用戶，同時為自己的用戶提供便利。
2、拓展銷售新渠道，節約成本
對傳統零售企業來說常年線上下發展，市場趨於一定的飽和，開闢線上渠道無疑能夠打開另一市場，獲取更多信息與用戶，為企業帶來新的契機與挑戰。與實體店相比，店面費用、庫存費用等方面能夠相對節約。
3、應對競爭對手，搶占先機
面對激烈的市場競爭，傳統零售企業需占據有利位置，搶占先機，正所謂“先下手為強”。電子商務能幫助企業在宣傳、積累用戶、開拓渠道、提高銷售額等方面打開新的局面，迎來更深一層的發展，並且在競爭中取得優勢。
2.2需求功能、流程和業務量分析
項目範圍包括標準工具類別，主要涉及隨車工具類（主要供應商3家，年採購額在2500萬元左右，涉及3家主機廠）及輔助維修類標準工具（主要供應商7家，年採購額在300萬元左右，涉及10家專業廠）
2.3優勢分析
（1）項目實施的前提是物資的集中採購，不僅能夠保證供應鏈的完整，並且能夠保證採購物料的質量穩定和交付穩定，還能夠獲得更加優惠的價格；
（2）當前集采標準工具種類齊全，能夠充分滿足客戶的各種需求；廠內物流配送與供應商直送相結合的`配送模式，使得配送服務更加快捷。
3解決方案
3.1總體設計方案
3.1.1線下模式：通過市場調査分析，我們了解到現有超市經營方式與類型，知道超市經營是零售業的一種，而且已經成為零售業中的主要經營方式，其經營方式與類型大致可分為以下幾種:
超市的業態結構特點為:
(1)採取自選銷售方式，出入口分設，結算在出口處的收銀機處統一進行；
(2)商品構成以購買頻率高的商品為主，經營的商品應覆蓋標準工具類物資；
(3)營業時間每天在11小時左右，有一定的停車場地。
(4)選址在廠內倉庫或者廠外門市。
(5)商圈範圍較窄，以廠內用戶單位為主要銷售對象。
設備使用管理:需配備專用條碼掃描機等電子收銀設備。
商品進貨驗收與退貨管理:超市採用統一決策、集中採購、分散銷售的經營體制，採購環節包括運輸、配送、倉儲、裝卸、搬運、流通加工、包裝、信息處理等功能。
驗收作業可按進貨的來源分為廠商配送驗收、總部配送驗收和自行進貨驗收。總部配送的商品送到專業廠後、須有專業廠驗收員立即蓋章及簽收。廠商配送和自行採購的要當場查點清楚，出具相關憑證。
退換貨作業:對於滯銷品通知廠商換貨並填寫退貨單。退換貨時首先要查明退換商品的來源，其次要填請退貨單，如註明品名、數量退貨原因、要求等，最後要事先告知廠商，以便廠商及時處理。
人員班次確定及交接班管理:
(1)應建立交接班記錄本。
(2)、下班次的營業員應提前5-10分鐘到崗，到崗時必須穿好衣服、化好妝、帯好工作牌後方可進入櫃檯。
三、交接工作應在各自櫃檯進行，不得影響正常的營業秩序。上班次的人員應立即離開櫃檯(特殊情況除外)，嚴禁場內聊天現象，任何情況不得影響下班次人員工作。
四、因交接手續不清而造成的工作失誤，由過失方負責，無法確認責任歸屬，由雙方負責。
3.1.2基於“全網行銷”路徑的電子商務模式創新
構建以傳統零售企業為核心的“一主多輔"的全網行銷模式，在基於網站建設、平台運營與行銷推廣的基礎上，具體通過移動網際網路行銷、第三方網路零售平台行銷與社會化媒體行銷實施全網行銷模式。具體包括：第一，移動網際網路行銷。
隨著移動網際網路技術的變革和提升，商業模式的不斷成熟，APP開發成本的降低，移動網際網路行銷開始起到貫穿整個全網行銷的重要作用，許多行銷手段最終落地到移動終端，實現企業的品牌傳播和銷售增長。
第二，第三方網路零售平台行銷。通過已經成熟的第三方平台如天貓商城、淘寶集市、京東商城等建立自己的企業旗艦店來銷售自己的產品，藉助改平台的知名度、影響力以及用戶來經營自己網店。
成立服務小組，由指定人員兼職或全職做網上服務，主要做商品資料準備、售前客服和售後客服。網店的布置等都可以找平台上的第三方來做。
訂單的後續處理均由公司的物流部門承擔，配送業務找第三方物流來完成。第三，社會化媒體行銷。打造一個獨立的官方網站，在平台上為目標客戶提供儘可能豐富的品類或某一個品類的眾多品種。或者利用好企業微信公眾號這個行銷渠道，發布優質的內容吸引同行業的人關注轉發，從而達到自己的行銷目的。
3.1.3線上線下融合
1、線下店鋪和線上店鋪的融合。讓線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達成共享資源、同步銷售、融合管理。消費者既可以直接到門店來消費，也可以通過任何網際網路終端完成信息流和資金流的過程，企業的訂單來源更加廣泛。
2、服務方式的融合。不管是門店服務還是線上服務，都可以通過客戶關係管理系統CRM對企業線上線下客戶資源進行管理，甚至可以進行客服服務過程的管理，
如客戶諮詢及解答、客戶投訴意見及處理都可以記錄到統一的CRM系統中[6]。更為重要的是這樣可以有效整合線下門店導購和線上社會化關係網路推廣引流過來的客戶信息，增強了客戶的體驗觀感，做到了服務方式的融合，完善整個服務流程。
3.1.4結算方式
廠內用戶單位均為料單結算，廠外用戶為現金結算。
3.1.5人員支撐
均由各供應商提供專職服務人員，同時參與線上、線下模式運行。
3.2核心流程
在這種模式中，有四個非常重要的流程需要梳理清晰，否則實施的效果很難達到，甚至出現新的問題。
3.2.1導購流程。導購是引導顧客促成購買的過程。如圖1所示，在本模式中，導購模式主要分為兩大類:門店導購和虛擬導購。門店導購主要是到訪顧客和門店導購員的社會關係顧客，
而虛擬導購主要是通過各種網路化的社交媒體引流來的顧客。不管是哪種顧客，都應讓導購協助顧客註冊會員賬號，並添加“工號”，確認顧客歸屬，每一個導購也可以運用社會化行銷手段，比如微博、即時通信工具、社交網站等，傳送簡訊、EDM、畫冊給自身顧客，建立聯繫。
這樣，不管訂單來源是本店購買，公司外店購買， 網上導購購買， 網上購買快遞送貨還是網上購買自行取貨，我們都能分清其訂單歸屬，從而能夠清晰界定其銷售提升，可以做到銷售提成的公正合理。這樣的導購流程不僅擴大了顧客來源，也實現了線上線下導購流程的真正統一。
3.2.2顧客流程。從顧客的購物流程來看，廣告行銷顧客、實體門店顧客、網路分銷顧客還是社會化關係顧客，都可以分別通過顧客自行註冊、門店導購協助註冊，分銷系統自動導入和虛擬導購協助註冊的方式將其吸納為企業會員，通過企業的客戶關係管理系統CRM將客戶統一管理起來，並通過線上線下的行銷手段吸引顧客通過到實體店或者網店購買，實現成交。
3.2.3訂單流程。此模式的訂單流程與普通電商最大的區別在於其能夠使用集中的網銷系統將不同來源的訂單統一管理。如在顧客來店時，如果本店有貨，會員識別或註冊，完成銷售活動，如果缺貨，可以通過門店的網路選購平台選貨下單並付款，
門店根據貨品情況申報要求其它門店調貨、本地倉調貨、總部電子商務倉調貨或者其它代理商調貨，調貨完成後，可以採取異地快遞送貨、導購上門送貨或者顧客自行上門取貨，完成整個銷售流程。如果客戶通過官方商城或其他分銷網店購買支付後，也可以通過統一的網銷系統，給客戶安排送貨。不管是同城有貨還是異地有貨，客戶可以自選到店自取或者快遞送貨。
3.2.4商品流程。商品流程在本模式中較為複雜，有實體店銷售(包括缺貨銷售)、官方商城銷售和網路分銷渠道銷售。這些商品的流通既獨立運行又要庫存等信息統一，這也需要藉助統一的網銷系統與電子商務標準倉、實體門店、工廠大倉實現信息的及時同步。
電子商務標準倉，專供網路銷售，庫存保證，與網銷系統實時同步;線下門店的現存商品，庫存數據難以保證，需要專門的應用程式編程接口API對接或手工導入網銷系統;品牌企業總的物流倉庫商品，庫存數據變化快，也需要API對接或手工導入網銷系統。這樣所有商品信息既能做到一定程度的同步統一，也不影響各條商品流通的效率。
3.3實施要點
3.3.1線上線下一體化電商模式的實施可以分三步:第一步建立傳統線下與網路線上的銷售體系，在各區域、各平台發展實體門店或網上商城;第二步搭建完善的後台管理系統，可支持多渠道管理(包括線下)，各形式訂單導入，即時同步信息，融合傳統與網上銷售模式的ERP軟體系統;第三步線上、線下融合，通過網路系統的規劃和管理，實現倉庫、門店、服務方式的整合。
3.3.2策略上重視核心信息系統建設。具有良好擴展能力的IT系統對電子商務的成功至關重要[7]。系統要提供便捷的操作方式以提高運營效率，強大的行銷能力從而提高流量和交易量，良好的整合能力來集成前段渠道和後端系統，優良的性能和安全性以保證系統的可靠性。
這一切決不是一個簡單的網站或是ERP的前台可以滿足的，而是一個更為複雜的系統工程。線上線下一體化系統包括硬體、軟體與服務三個層面的內容，涵蓋電子商務系統的規劃、構建、部署與運維，其主要業務應涵蓋套用集成、業務規則、商品管理、行銷管理、線上銷售、客戶服務訂單管理等各個方面。同時它還應該在單一套用平台上同時支持包括B2C、B2B2C等業務模式。
3.3.3項目執行上強調各部門協同配合。電子商務項目的實施也不同於傳統的企業後台套用或者簡單的門戶類的網路套用，需要和企業已有的系統需要緊密集成，這樣電商科也需要參與。
3.4系統架構（套用支持平台、資料庫等）
3.5技術體系
3.6系統設備配置參數(硬體設備、軟體系統)
4項目實施計畫
4.1項目組人員配置
4.2項目總體進度計畫
4.3人員培訓需求和計畫
4.4技術支持（服務方式、服務內容、服務期限）
5項目預算
5.1項目預算依據
5.2詳細報價
線上線下銷售方案 篇2
第一部分市場分析
一·行銷環境分析
1、我國的整體市場狀況
化妝品市場，儘管在過去的幾年裡，全球許多國家與地區出現了經濟衰退，但全球化妝品的銷售情況基本保持穩定的增長態勢。據《國際市場追蹤》（MTI）的權威統計報告，國際化妝品市場近年來的增長速度達到20%左右，而另一家全球市場調查公司Euromonitor的調查資料顯示，亞太地區化妝品市場增長較快，並預測今後亞太地區還會有較高的發展趨勢。
我國化妝品行業，經歷了產品同質、無差別；缺少名牌產品和有影響力的企業的幼稚期發展階段後，隨著加入WTO，國外名牌產品和國際跨國公司大量湧入中國，化妝品產品出現高、中、低檔產品，同種產品，不同質，出現了產品之間的差異性，使我國化妝品業行業很快進入了高速成長期階段。目前該行業產值增長率逐漸下降，部分化妝品市場已經基本飽和，名牌產品的市場占有率基本穩定，說明該行業已經進入成長期後期，很快將進入成熟期發展階段。
2、化妝品市場發展態勢
A、洗髮/護髮用品中的名牌產品相繼下調價格，進一步以價格槓撬動市場，搶占先機，擴大市場銷量
B、護膚品品類功效進一步細分，防曬、防皺、抗衰老祛斑、保濕、靚美——功效品類加速細分，護膚品用料配比、品質和功效也加速細分
C、男士化妝品需求上升，呈現品牌專用化、品種系列化、品類配套化、價格中高檔的消費特點
3、目前中國化妝品市場九大特徵
1、市場潛力巨大
2、廣告的影響力
3、競爭激烈
4、外資品牌唱主角
5、化妝品當保健品賣
6、區域差異化
7、信任危機
8、品牌差異化不強
9、感性訴求大於教育引導
4、品牌競爭對手
目前我國化妝品市場上，國際化妝品企業的品牌有：
歐萊雅集團：“巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、碧歐泉、赫蓮娜、薇姿、理膚泉、歐萊雅專業美發、卡詩”等。
寶潔公司：“玉蘭油、SK—Ⅱ、飛柔、海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍、伊卡露”等。
聯合利華：“夏士蓮、力士、旁氏”等。
法國LVMH集團：“迪奧、CD、紀梵希”等
法國產香水：“愛琪美、蓮娜麗姿、歐洲之萃、香奈爾”等
巴黎貝麗絲香水有限公司：“貝麗絲”
絲寶公司的：“麗花絲寶、舒蕾、潔婷、美濤、柏蘭、風影”等。資生堂的“歐珀萊、資生堂”。
雅芳化妝品公司：“雅芳”。
深圳靳羽西化妝品有限公司的“羽西、愛迪達”。
安利公司：“雅姿“
鄭明明化妝有限公司的“鄭明明”。
自然美（NB）集團的“自然美”。
香港麗絲達：“小護士”。
中國本土化妝品企業的品牌有：
上海家化：“六神、清妃、美加淨、佰草集、COCOOL、高夫、夢巴黎”。北京三露廠：“大寶”。
奧尼化妝品有限公司：“奧尼、西亞斯、百年潤發”。
珠海姍拉娜化妝品公司：“姍拉娜品牌、喜膚品牌”。
四川可采實業有限公司：“可采眼貼膜”
廣東雅倩化妝品有限公司“雅倩、清逸、佳雪、玉麗”等。
根據以上的市場調查與分析總結如下：
企業在市場行銷中面臨的主要問題：品牌知名度不高，沒有得到大眾消費者的認知，品牌對手競爭激烈。
企業在市場行銷中的優勢：產品質量有保證，純天然成分，對各種膚質無刺激，保證售後服務。
企業面臨的機會點在於：本企業產品的銷售對象是在校學生。
校園作為一個特殊的生活環境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對於校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。因此，我們的銷售對象是在校學生。
二。消費者分析
大學生化妝品市場調查：
我們首先對化妝品的銷售結構和現在社會人群對化妝品銷售的價位選擇進行分析，讓我們對化妝品市場有一個大體把握，以便了解我們後續的一些關於學生市場的數據分析。
通過數據分析，具體的狀況如下：
1。市場容量
通過這次調查，我們把文科專業的學生暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓該群體的學生帶動其他學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學院定為先導消費群，是因為他們的專業特質導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業的學生都認為值得。
2。品牌認知
在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強品牌的促銷活動展開。
3。購買心理
這裡我們看到了學生對價格的.關注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特徵，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計畫，但在調查中我們卻發現，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想像，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎並不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在後期的行銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容諮詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產品的渴望心態，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產品”這句話無疑是代表了大部分人的購物心態，。
4。購買行為
對於理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56。2%；選擇在學校門口購買的消費者為15%；在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為6。7%。所以從圖表中還是能夠看出對於品牌專賣還是比較依賴的，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務平台，構建網路專賣店，類比與現實情況，市場很大。
總結及策劃方案
根據以上調查分析，商家在校園中的行銷策略我們建議應分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然後再讓他們了解，最後才是使他們產生購買行為。
前期談到了把女生做為突破的重點，然後帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，比如說pop宣傳海報設計大賽，產品標誌徵集大賽等等，就拿海報設計大賽來說，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態參與到活動中來，達到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之後，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，並且在今後的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報製作費用，而且由學生製作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。
在一系列的活動過後，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經對商家的品牌產生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學校進行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內應該經常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產品樣品，進行現場講解，現場化妝，並在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最後的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行為。根據調查問卷分析我們了解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以採取入戶派發樣品的宣傳手段，派發樣品並不局限於化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕鬆購買到產品。
在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時不應忽略了男生寢室，並且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在行銷過程中，我們要讓消費者積極融入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。
最後，針對與大三、四學生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如說，在大三、四學生快要離校求職的時候，在學校據舉辦一次求職經驗交流會，邀請一些用人單位的人事經理，以及一些畢業生，現身說法的談談化妝品對求職的重要性，並現場請化妝師用專業的角度講講求職化妝方面應注意的事項，並現場鼓勵消費者以行動來嘗試，產生購買的欲望，最終達成交易。
線上線下銷售方案 篇3
在公司銷售培訓會上，針對今年上半年，公司升降機的銷售情況和升降機銷售人員的管理工作，市場部組織了"注重銷售管理細節"的培訓。
可能大家對"銷售管理"都能理解，但不一定能理解"銷售管理細節"。所謂"銷售管理細節"就是指在銷售管理過程中經常被忽視的，但卻對我們的銷售結果影響重大的一些"節點"的管理。尤其是我們升降機的銷售工作，往往銷售中"細節"起決定性作用。作為一個銷售主管，如何引導、培養、幫助自己的銷售團隊建立起注重細節銷售的良好習慣對公司意義重大。因為一個好的銷售主管在公司的銷售團隊中起到承上啟下的作用。承上，是能夠清晰的了解公司的行銷戰略和可利用的資源以及公司的行銷目標等；啟下，是能夠非常熟悉自己的團隊，可以通過一系列方式方法指導下屬不斷成長、成熟，最終完成公司的各項銷售指標。
作為銷售主管，如果能做到讓自己的團隊成員養成良好的銷售習慣，首先，自己必須是一個非常注重細節銷售、管理的人。根據目前升降機行業特點來分析，升降機行業的銷售主管在細節方面應注重4個方面。
第一個細節：升降機升降平台銷售過程管理。尤其是我們主打大類產品：固定式升降平台、移動式升降平台、固定、移動登車橋等產品的銷售，銷售工作前必須先做好準備工作。如：我們的目標市場、目標客戶分析、拜訪前的準備、可能出現的問題處理、行程時間、路線安排等。工作中的各個環節。如：時間安排、談判中的問題處理、產品方案的擬定、銷售中的方式方法等。工作後的總結：得與失的總結、思考等。升降機的銷售過程管理的目標是更清楚下屬在工作中到底做什麼、如何做等。只有過程正確，才能有良好的結果。
第二個細節：工作習慣的管理。咱們的主管要想辦法，讓團隊的銷售人員養成良好的工作習慣。如：一天內有規律的`作息習慣、談判過程中傾聽的習慣、每天進行記錄和思考總結的習慣等。良好的工作習慣能夠使銷售人員在升降機銷售工作安排中井井有條，大大提高升降機的銷售效率和效益。
第三個細節：團隊協作和銷售例會管理。主管的目標是促使團隊形成良好的團隊協助精神，尤其是咱們升降設備行業，團隊成員間的良好合作、協調、團隊明星的塑造、協助的方式方法都很重要。還有就是正確引導咱們的銷售人員積極、準時參加參與公司組織的關於升降機、升降平台、登車橋等產品的銷售例會，如何從例會中獲取有效的、有針對性的指導，如何把會議中好的推廣經驗和銷售經驗在工作中套用。
第四個細節：員工情緒管理。平時要多注重觀察團隊成員的情緒波動，對那些產生消極心態的隊員及時心理輔導，及時排除其消極心態。對於銷售中遇到的障礙，如工作技能、問題處理困境、隊員個人及家庭突發事件等等，一定要及時發現，及時提供幫助，以確保隊員能始終保持旺盛的工作積極性。
升降機的行業特點決定了其銷售工作管理中"細節"的重要性，所以，作為從事升降機、升降設備銷售的主管來說，管理並不是簡單的說教和權力的行使，更重要的是通過細緻的工作發現可能影響員工績效的各種問題，並通過行動來解決問題，做到"能管理、有方法、可行動、願追隨"。