各鄉鎮場黨委、鄉鎮人民政府，××墾殖場，縣委各部門，縣直及駐縣各單位,各人民團體：
為深化機關效能建設，進一步轉變機關作風，提高行政效能，最佳化發展環境，提升上栗形象，全面落實“機關效能提升年”各項工作任務，提高政府機關的公信力和執行力。根據縣委、縣政府《關於印發上栗縣機關效能提升年活動實施方案的通知》(栗辦發20115號)檔案精神，綜合評價各鄉鎮場、各部門單位圍繞最佳化發展環境、切實履行職責的工作實績和成效,制定本實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀和黨的十七大、十七屆三中全會精神，以科學發展觀為主題，以最佳化發展環境和提高機關效能為重點，以創建最佳發展環境和廉潔高效的工作機制為目的，進一步強化工作人員的效能意識，規範機關行為，促進轉變作風，增強服務功能，提高工作效率，健全監督機制，為我縣經濟社會平穩較快發展提供良好的環境支撐和作風保障。
二、考評對象
全縣各鄉鎮場、縣委各部門、縣人大機關、縣政協機關、縣直及駐縣各單位。
三、考核內容及基本分值
機關效能績效考核將作為縣委、縣政府工作目標年度考核的一項內容。考核基本分值為100分,將按比例折算計入縣委、縣政府2011年度工作目標考核分值。
（一）考核內容和基本分值
1、成立機構，制定方案（4分）。
（1）召開了學習動員大會，營造氛圍，有效能建設方面的宣傳標語和主題宣傳專欄，組織了專題法律、法規培訓不少於1次，每人有學習筆記3000字以上，1000字以上心得體會（2分）；
（2）成立了活動領導小組，制定了實施方案，做到有專人負責抓機關效能建設工作，並上報縣效能辦（2分）。
2、查擺問題，積極整改（8分）。
（1）多形式多渠道徵求民眾意見、建議（4分）；
（2）開展了自查自糾，制訂了整改方案和措施，積極進行整改（4分）。
3、制訂了機關作風方面的制度，嚴明紀律（6分）。
（1）制定並張貼首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等制度（2分）；
（2）公開辦事流程和收費一覽表，實行政務公開（2分）；
（3）完善學習、工作、考勤、財務等各項機關制度（2分）。
4、打造平台，受理投訴（10分）。
（1）成立投訴機構，開通投訴電話和電子信箱，設立舉報箱，並向社會公開（3分）；
（2）認真受理投訴，有投訴受理登記記錄（2分）；
（3）積極組織調查，有調查案卷（2分）；
（4）對調查結果進行總結、整改，並形成制度（3分）；
（5）服務對象對行政行為不滿意，向縣行政效能投訴中心投訴，理由成立的每件扣0.5分,處理(整改)不到位的扣1分,向省、市級投訴成立的加倍扣分，扣完10分為止。
5、推進項目建設（8分）。
（1）建立項目掛點負責制和駐企聯絡員幫扶制，所掛或幫扶的項目實施按進度到位（2分）；
（2）定期走訪，為企業解決實際困難或問題，最佳化發展環境有措施、有記錄、有效果（3分）；
（3）推進或落實產業項目建設有措施、有效果（3分）；
（4）對重大項目建設實行跟蹤問效，因執法部門不作為、亂作為、慢作為影響項目實施，每發生一起扣2分，直至扣完8分為止。
6、加大行政審批，規範行政區域行為（8分）。