４３．２ 索賠的處理
（１）監理人收到承包人提交的索賠意向書，應及時核查承包人的當時記錄，並可指示承包人繼續作好延續記錄以備核查，監理人可要求承包人提交全部記錄的副本。
（２）監理人收到承包人提交的索賠申請報告和最終索賠申請報告後的４２天內，應立即進行審核，並與發包人和承包人充分協商後作出決定，在上述時限內將索賠處理決定通知承包人。
（３）發包人和承包人應在收到監理人的索賠處理決定後１４天內，將其是否同意索賠處理決定的意見通知監理人。若雙方均接受監理人的決定，則監理人應在收到上述通知後的１４天內將確定的索賠金額列入第３３、３５或３６條規定的付款證書中支付；若雙方或其中任何一方不接受監理單位的決定，則對方均可按第４４．１款的規定提請爭議調解組評審。
（４）若承包人未遵守本條各項索賠規定，則應得到的付款不能超過監理人核實後決定的或爭議調解組按第４４．３款規定提出的或由仲裁機構裁定的金額。
４３．３ 提出索賠的期限
（１）承包人按第３５．１款的規定提交了完工付款申請單後，應認為已無權再提出在本契約工程移交證書頒發前所發生的任何索賠。
（２）承包人按第３６．１款規定提交的最終付款申請單中，只限於提出本契約工程移交證書頒發後發生的新的索賠。提交最終付款申請單的時間是終止提出索賠的期限。
十九、爭議的解決
４４ 爭議調解
４４．１ 爭議的提出
發包人和承包人或其中任一方對監理人作出的決定持有異議，又未能在監理人的協調下取得一致意見而形成爭議，任一方均可以書面形式提請爭議調解組解決，並抄送另一方。在爭議尚未按第４４．３款的規定獲得解決之前，承包人仍應繼續按監理人的指示認真施工。
４４．２ 爭議調解組
發包人和承包人應在開工後的８４天內按本款規定共同協商成立爭議調解組，並由雙方與爭議調解組簽訂協定。爭議調解組由３（或５名）名有契約管理和工程實踐經驗的專家組成，專家的聘請方法可由發包人和承包人共同協商確定，亦可請政府主管部門推薦或通過行業經濟契約爭議調解機構聘請，並經雙方認同。評審組成員應與契約雙方均無利害關係。爭議調解組的各項費用由發包人和承包方平均分擔。
４４．３ 爭議的評審
（１）契約雙方的爭議，應首先由主訴方向爭議調解組提交一份詳細的申訴報告，並附有必要的檔案圖紙和證明材料，主訴方還應將上述報告的一份副本同時提交給被訴方。
（２）爭議的被訴方收到主訴方申訴報告副本後的２８天內，亦應向爭議調解組提交一份申辯報告，並附有必要的檔案圖紙和證明材料。被訴方亦應將其報告的一份副本同時提交給主訴方。
（３）爭議調解組收到雙方報告後２８天內，邀請雙方全權代表和有關人員舉行聽證會，向雙方調查和質詢爭議細節；若需要時，爭議調解組可要求雙方提供進一步的補充材料，並邀請監理人代表參加聽證會。
（４）在聽證會結束後的２８天內，爭議調解組應在不受任何干擾的情況下進行獨立和公正的評審，提出由全體評審專家簽名的評審意見提交發包人和承包人，並抄送監理人。
（５）若發包人和承包人接受爭議調解組的評審意見，則應由監理人按爭議調解組的評審意見擬定爭議解決議定書，經爭議雙方簽字後作為契約的補充檔案，並遵照執行。