（三）最佳化辦稅環境，營造和諧氛圍。辦稅服務大廳不僅在工作的質量和效率上下功夫，更為納稅人提供優雅、潔淨的辦稅環境和人性化服務，使納稅人走進國稅辦稅大廳就有賓至如歸的感覺。如擺放綠色植物和花卉，美化辦稅環境；設定自助服務區，方便納稅人網上申報和查閱相關稅收政策；提供表證單書填寫樣本和紙張、筆墨及計算機等辦公用品；開設公告欄，及時把近期的有關政策調整、工作安排告知廣大納稅人；設立納稅人專用休息區，配置了自動飲水機、花鏡等便民用品，為納稅人提供了實實在在的便利。此外，為更好地改進我們的工作，大廳還設定了意見箱，徵求廣大納稅人的意見和建議，方便納稅人投訴。辦稅服務大廳細心體貼的服務得到納稅人的理解和支持，2未收到一起納稅人投訴。
辦稅服務大廳是徵收服務部門，更是視窗形象單位。大廳工作人員時刻牢記自己的工作職責和社會責任，不斷加強學習，提高素質。21名幹部職工從最初只有2個本科生、3個大專生，到現在有在職研究生3人、本科4人、大專學歷14人，學歷構成有了整體改觀，知識層次得到跨越式的提高。他們還熱心社會公益事業，連續4年捐獻現金及物品近5000元幫助東洲街道尿毒症患者王雪芬；資助富春二中的兩名學生順利完成九年制教育，考入新登中學和場口中學繼續高中學業。
辛勤的付出換來了春色滿園。2，經辦稅服務大廳徵收的增值稅、消費稅、企業所得稅、外商投資企業所得稅及儲蓄利息個所稅有11.52億元，占全局稅收的75%以上；受理增值稅納稅人申報17.9萬餘戶次；共發售增值稅專用發票71.9萬份，發售普通發票164.7萬本；門征開票12535份；認證發票6.6萬餘份；辦理稅務登記換證5172戶；受理全程服務6餘次。多次獲得杭州市級、省級“青年文明號”、“巾幗建功示範崗”、“最佳辦稅服務廳”等榮譽。2被評為“人民滿意基層辦事視窗”和“杭州市國稅系統文明示範視窗”稱號。這些榮譽是肯定、是鼓勵、更是鞭策。辦稅服務大廳的工作人員深深認識到，創建活動是一個持續的、長期的過程，每上一個台階都是更高的起點。在今後的工作中，辦稅服務大廳將繼續堅持“聚財為國、執法為民”的工作宗旨，進一步規範和最佳化納稅服務，為塑造良好的國稅形象增光添彩，為構建社會主義和諧社會做出更大努力。