1、正確引導民眾依法信訪。引導信訪人克服“信訪唯上”、“專找大官”的趨上心理；克服有了問題專找黨委、政府而不找問題管轄的有權機關的傳統心理；克服上訪層次越高問題，越容易得到解決的錯誤心理。引導信訪人員逐級上訪，合法文明上訪，走訪必須到行政機關設立式指定的接待場所，不得攔截公務車輛，圍堵黨政機關，纏訪領導，阻礙交通。同時，要根據現行法律，對違法上訪給予嚴肅的批評教育，對挑頭～者依法給予必要的打擊。依法規範信訪秩序。
（二）做好信訪工作，必須依法依政策處理信訪問題。
隨著改革開放的不斷深入，社會民主法制的不斷健全，民眾通過信訪渠道反映的涉及法律內容的問題越來越多，範圍越來越廣，越來越複雜，其中涉及民事糾紛，經濟糾紛，行政糾紛的信訪問題占相當比例。對這些問題，我們必須依法調處依政策處理，才能保證公平、公正、合理。才能真正從根本上解決糾紛問題。
1、聘請法律顧問，開展法律諮詢。有些信訪事項完全可以通過司法途徑來解決，但由於信訪人法律意識不強，對法律程式不熟悉，對黨下職能部門的職責分工和許可權不夠熟悉，習慣於遇到問題找黨委、政府幫助解決，致使大量應由司法途徑解決的問題湧入信訪渠道。這些需要我們給予引導分流，通過聘請法律顧問向民眾義務提供法律諮詢，解惑釋疑，幫助消除思想疙瘩，同時，給予提供必要的法律援組，幫助上訪民眾解決告狀的現狀，以此來解決大量涉法涉訴信訪問題。
2、與法務部門推行聯合辦案制度。“信訪救濟”是“司法救濟”的必要補充。司法和信訪工作都是為了維護社會的公平、公正，維護人民的合法權益。維護社會穩定。在目的統一的基礎，加強互相配合相互補充，充分發揮綜合效能，協調聯動來解決信訪問題，使信訪部門從單線依據政策處理信訪問題，逐步過渡到既依靠政策又依靠法律、法規來處理信訪問題上來，以提高信訪問題的辦理水平。
3、與相關部門實行聯合辦案制度。有些信訪問題往往涉及多個領域，多個行政機關，如果單由信訪部門來處理這些問題，既缺乏權威性，又缺乏強制性。實踐證明。僅僅依靠信訪部門按政策來處理信訪問題已經不能適應客觀形勢發展的需要。如農村建房糾紛問題，就需要信訪、土地、建設、司法等部門來共同處理。如群體性糾紛，就需要政法、公安、法院、司法等來共同處理。因此，信訪部門，要充分發揮協調作用，主動牽頭會同有權機關聯合辦案，共同辦理複雜信訪問題，提高信訪件的辦結效果，切實維護社會穩定。
（三）做好信訪工作，必須堅持“實事求事”的原則。
信訪事項的辦理準確與否，直接關係到黨委、政府的形象。實事求是馬克思主義的精髓，也是我黨的思想路線和一貫作風，是做好一切工作的根本。信訪工作如果離開了實事求是，就不能正確處理人民來信來訪問題，就不能取得人民民眾的支持和信賴。所以，第上處理信訪問題，要尊重事實，根據事實，依照黨的政策和國家的法規，對應該解決而又可能解決的問題，及時予以解決，對雖應解決，但還不具備條件，暫時解決不了的問題，要如實說明情況，作出解釋、講清道理，對不正確，不應該解決的過高要求，無理要求，要明確答覆，並加以引導。其次，要加強調查研究，實踐證明，民眾來訪反映的問題大部分是屬實或基本屬實，但也有不實的。因此，既不能不信，也不能輕信，認定來信來訪反映的問題，是否屬實，唯一的科學方法就是深入調查研究，以求實事求是。第三，民眾來訪反映的問題，在充分調查的基礎上，應依照政策、法律實事求是加以處理，不能講人情話、辦人情事。是黨政機關的過錯，也要實事求是加以糾正。